如果您需要帮助下载、安装或加载游戏，请首先按照以下提示操作。
连接问题可能与您玩游戏的平台有关。要解决平台特定问题，请尝试以下步骤。
PlayStation
Xbox
PC
NintendoSwitch
每个运行在您电脑上的应用程序都会消耗一定的资源，如处理能力和内存。
关闭路由器并拔掉它。等待大约一分钟，然后重新连接，打开，然后尝试重新连接。
您的互联网服务提供商(ISP)使用域名系统(DNS)将互联网地址从人类可读的地址（如help.ea.com）翻译为计算机可读的地址（一组数字）。
如果您正在使用的DNS发生错误，您在尝试连接到互联网时可能会遇到问题。
如果您的DNS不可靠，切换到其他DNS可能有助于修复连接问题。
如果您想切换，可以使用以下两个免费选项：
EA并不拥有或运营GoogleDNS或OpenDNS，也无法对其页面或系统进行任何更改。使用这些网站或他们的DNS服务器，由您自行承担风险。
由于您的EA账户状态，可能无法进行在线游戏。请检查您的EA账户未受到以下任何问题的影响。
如果您的账户已被停用或删除，您将无法进行在线游戏。
如果您有儿童账户，您对购买、社交媒体、人脉和在线游戏等功能的访问将受到限制。
如果您在游戏过程中遇到连接问题，请按照以下提示操作。
其中一些提示涉及高级网络设置。如果您对这些更改感到不确定，请联系您的互联网服务提供商(ISP)寻求帮助。
有关硬件的具体操作步骤，请确保遵循路由器手册中的说明。
硬线连接比无线连接更可靠。如果使用Wi-Fi进行游戏，请尝试将您的设备硬连接至路由器。
移动和卫星连接也不像宽带那么稳定。如果可以的话，使用有线宽带连接进行游戏。
确保路由器摆放在空旷的位置，并将天线（如果有的话）对准你的设备，以查看是否能获得更强的信号。
检查路由器的Wi-Fi指示灯是否正常工作。如果指示灯熄灭或显示红色，则表示路由器没有发送信号。
路由器的覆盖范围通常比较有限。离路由器越远，连接就越可能变得越弱。墙壁、大型物体和其他电子设备（例如微波炉）也会干扰路由器。尝试将路由器尽可能靠近设备。
如果您住在人口密集的地区，比如公寓楼，来自附近其他网络可能会受到大量干扰。更改无线频道可能会限制该设置，并且让您的无线连接更加稳定。
联系您的互联网服务提供商(ISP)寻求帮助，寻找并切换到不太繁忙的无线频道。