一、办公自动化OA(OfficeAutomation)
办公自动化是把计算机技术、通信技术、系统科学和行为科学结合在一起，把基于不同技术的各种先进办公设备有机地组合起来，使办公系统具有高效率地综合处理各种办公信息的能力，从而大大提高办公效率、办公质量及决策科学水平的综合性技术。办公自动化包括数据处理、管理信息系统（MIS）和决策支持系统（DSS）三方面的内容。
1、办公自动化的特点
（1）办公自动化是综合多门学科的发展迅速的新型学科。
（2）办公自动化是人机会话的信息系统。
（3）办公自动化应实现对文字、数据、语音、图形和图像等信息的一体化处理过程。
（4）办公自动化以提高办公效率和办公质量为目的。
3、办公自动化的主要业务有：文字处理；电子邮件；数字、表格处理；电子会议；语音处理；文档管理和资料检索；图形图像处理。
二、Office2000的组成和功能
Office2000主要包含字处理软件Word、电子表格Excel、关系数据库Access、文稿演示软件PowerPoint、邮件传输和协作客户端程序Outlook、网页制作工具FrontPage、图片处理软件PhotoDraw和排版软件Publisher。
1、Word2000文字处理程序，可用于文档编辑处理。
2、Excel2000电子表格处理程序，可用于财务分析、数据处理、统计分析等。
3、PowerPoint2000演示文稿制作工具，可制作清晰明了、引人入胜的幻灯片演示文稿、投影片演示文稿和多媒体演示文稿。
4、Access2000关系数据库管理程序，用于数据库程序的开发维护。
5、Outlook2000桌面信息管理平台，用于组织和共享各种个人日常事务信息并与他人
通信。
6、FrontPage2000一种功能齐全的网页制作及网站管理工具。
以下主要介绍Word2000的的使用方法：
三、Word2000的启动和退出
1、启动
（1）在“开始”菜单中，选择“程序”，再选择“MicrosoftWord”，单击鼠标左键。
（2）双击桌面快捷图标。
（3）在资源管理器或我的电脑中找到所在文件夹，双击word2000的应用程序winword.exe或快捷方式的文件名或其图标。
（4）若在“开始”菜单的“文档”子菜单中有Word文档，可直接用鼠标左键单击该Word文档，或双击资源管理器或我的电脑中的Word文档，就会启动Word2000应用程序，同时打开该Word文档。
（5）“MicrosoftOffice”快捷工具栏。
２、退出
（1）双击控制菜单图标。
（2）单击控制图标，再选“关闭”。
（3）单击“文件”菜单的“退出”命令。
（4）单击窗口右上角的“关闭”按钮。
（5）直接按Alt+F4。
3、关闭当前Word文挡窗口
（3）选择“文件”菜单的“关闭”命令。
四、Word2000中文版窗口组成
１、文本区：Word2000窗口正中央的一块区域，用于显示正在编辑的文档。文本区中的闪烁的“I”形光标，称为插入点。
２、标题栏：用来显示当前正被编辑文档的文件名。
３、菜单栏:：Word2000的菜单栏有九项菜单命令：文件、编辑、视图、插入、格式、工具、表格、窗口和帮助，各项菜单都有下拉式菜单提供各种功能的命令。
４、工具栏：Word2000包含多种工具栏（“常用”工具栏、“格式”工具栏、“绘图”工具栏、剪贴板工具栏等），工具栏包含许多按钮，每一个按钮代表一个常用的命令。
５、标尺：标尺分水平标尺和垂直标尺，用来查看正文的宽度和高度，以及图片、图文框、文本框、表格等的宽度，还可以用来排版正文
６、滚动条：滚动条分垂直滚动条和水平滚动条，用来移动文本区。
７、状态栏：状态栏在Word窗口的底部，用于显示用户当前正在工作的信息，提供插入点位置的统计数字，以及命令简要描述等重要的状态信息。
８、选定栏：文档窗口左边的一列空列，用来选定文本。
五、文本的选定操作
１、选定一行：在该行前的选定栏，单击左键；
２、选定多行：在需选定的第一行或最后一行的选定栏，按下左键拖动；
３、选定一段：在该段前的选定栏，双击左键；
４、选定多段：在需选定的第一段或最后一段的选定栏，双击左键并拖动；
５、选定整个文档：在定位选定栏，三击左键；或用快捷键Ctrl+A；或用“编辑”菜单的“全选”命令。
６、选定一个图形：单击该图形。
７、选定一个竖直文本块：按住Alt键，然后拖动鼠标。
８、选定任意两指定点间内容：单击单击这块文字的开始处后按住Shift键，再单击该块文字的末尾处；或拖动鼠标从这块文字的开始处至末尾处；或单击这块文字的开始处，利用滚动条，将这块文字的末尾显示在屏幕上，再按住Shift键，单击该块文字的末尾处，最后松开Shift键。
9、取消选择：单击任意未被选择的部分；或按任意一个光标移动键。
六、Word2000的基本编辑操作
１、建立新文档：选择“文件”菜单的“新建”命令或单击常用工具栏上的“新建”按钮，在“新建”对话框中，选择合适的文档模板，按向导创建与该模板相同的文档。
２、打开原有文档：单击常用工具栏上的“打开”按钮或用“文件”菜单的“打开”命令；如果用户要打开最近处理过的文件，可以在“文件”菜单下选择“文件名”。
３、输入文本：在文本区中输入正文内容，插入文本需设置成插入状态，改写文本可设置成改写状态，用“插入”菜单中的“符号”命令或用“软键盘”可输入特殊符号，用“插入”