导语：如何才能写好一篇网络培训建议，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
中图分类号：G645文献标识码：A
研究背景
地方新建本科院校大多位于经济欠发达地区，师资匮乏且教师知识结构陈旧。本着“不为我有，但为我用”的原则，充分利用丰富的网络培训资源，搭建校内培训新体系，使师资培训工作方便化、网络化、信息化，是目前欠发达地区新升本科院校的教师培训的有效途径。我校借助教育部“全国高校教师网络培训中心”及国家行政学院干部网络培训学院的网校资源，积极拓展教师培训途径，创新培训模式。建立校级教师在线学习中心，为全校教师搭建起同步、共享国内优质教学培训资源的平台。引导青年教师结合院系学科建设和个人发展需求实际，选择参加在线课程培训，并已初见成效。解决了教师工作任务重、无法脱产进修学习的问题。通过在线培训足不出校，既不影响教学工作又能得到提高，对学校教师的培养和发展起到了积极的促进作用。
研究方法与测量工具
调查对象的基本情况与分析
笔者选取参加网络在线培训的教师131人，这些教师广泛分布于学校各二级学院。调查采取网络调查问卷的方式进行，共收回问卷131份，并对131份问卷进行效度与信度分析。
其中，一线教学人员97人（占比74.1%），教学兼管理人员23人（占比17.5%）；本科及以下学历34人（占比26%），硕、博研究生92人（占比74%）；助教职称49人（占比37.4%），讲师职称55人（占比42%），副教授及以上职称24人（占比18.6%），其他系列职称3人（占比2%）；35岁及以下72人（占比55%），36岁-45岁43人（占比32.8%），46岁-50岁11人（占比8.4%），50岁以上5人（占比3.8%）。
调查结果与分析
1.信效度
笔者根据满意度驱动因素，从可行性、实效性、资源丰富性、平台保障性、成果应用性等5个维度的8个题目进行调查，得到测评指标体系，经过SPSS信效度分析，参训教师的可靠性统计量总体的Cronbachα系数为0.873（见表1）。这表明调查问卷各维度题项间具有较高的内部一致性，反映出参训教师对网络在线培训的满意度。
2.参训教师满意度调查均值分析
调查问卷中最高均值由高到低依次为：网络在线培训成果与收获、课程主讲教师授课水平、培训资源丰富度、对网络在线培训整体满意度、对自我促进作用、网络在线培训视频流畅度、网络在线培训互动性（见表2）。其中，网络在线培训成果与收获均值最高，为4.74，且数据标准差低于1，说明调查问卷选择离散度低，有高度的一致性。
通过数据分析可以看出，网络在线培训课程主讲教师水平很高，配套资源丰富，能有效促进参训教师的专业化成长，达到培训预期效果。
3.参训教师总体满意度分析
本次W络在线培训问卷调查综合均值为4.52，高于4，属于满意。这充分表明参训教师认可网络在线培训这一模式，对网络在线培训的组织、内容安排及服务上总体是满意的。各分项数据离散度低，有较高的一致性，无显著差异，也说明本调查问卷质量较高，参训教师对于题项具有较高的选择一致性。
建议
我校依托全国高校教师网络培训中心及国家行政学院网络学院分别建成校级教师及干部在线学习中心，在线培训课程基本覆盖了我校所有学科专业的主干课程。校级中心课程资源与教育部网培中心及国家行政学院网络学院课程资源同步更新，实现国内优质培训资源同步共享。网络在线培训课程提高了培训的针对性和实效性，围绕某一课程，从课程设计、重点内容讲解示范、教学与科学研究相互促进等方面进行了深入研究，极大地提升了参训教师的教学能力和对课程教学的掌控，也引起了参训教师对于教学相长的深入思考。同时，网络在线培训中也存在一些问题有待于进一步研究解决。
1.拓宽专业领域课程，进一步提高学科专业课程的覆盖面
2.加强与地方经济社会发展融合，进一步研发适合地方新建本科院校的应用型本科专业培训课程
3.强化教学实践应用能力培训
教师有组织的专业发展主要包括：接受培训、参与研究和实践教学。其中，培训是主动解决实践教学矛盾与冲突和提升教师专业知识与教学技能的关键，是打破教师个体专业发展原始平衡，引其建立更高层次发展水平的能动因素。教师网络在线培训作为教师培训的重要途径，是教师队伍建设的重要组成部分，其目的是为了提高个体及组织的工作绩效，增强实践教学能力，最终实现教育教学质量的不断提升。地方新建本科院校在转型发展过程中，要不断提高对学生实践应用能力水平的要求，这就要求教师必须加强教学实践应用能力培训以适应新形式。教育部网络在线培训平台属于国家级教育培训平台，在理论课培训方面优势明显，但在教学实践应用能力培训方面仍需集思广益、大胆创新，进一步服务新形势下新建本科院校转型。
4.充分发挥网络在线培训的互动性
参考文献：
[1]宋永刚：《高校教师网络培训的回顾与展望》，《中国高等教育》2013年第（15/16）期，第43-45页。
[2]王玉丰：《我国新建本科院校十五年回顾与展望》，《高教探索》2013年第5期，第15-21页。
顺应期刊网络采编系统的应用潮流，《工矿自动化》杂志于2008年基于期刊门户网站（www，gkzdh，cn）尝试性地自行开发了在线投稿、在线交流、文献网上与在线检索等功能模块，实现了作者网上投稿，作者、读者和编辑之间在线留言交流，文献的网上与在线检索等功能，一定程度上扩大了稿源，方便了编辑与读、作者的交流，提高了期刊的影响力。这更让编辑部对网络采编系统充满了期待。
2011年初，作为中国知网数字出版独家合作期刊和优先数字出版合作期刊，《工矿自动化》杂志编辑部开始申请使用腾云期刊协同采编系统（知网版），并于2012年初，依托中国知网《工矿自动化》杂志门户网站（mkzd，cbpt，cnki，net），正式开通使用期刊网络采编系统。
腾云期刊协同采编系统（知网版）简介
作者投稿系统具有作者注册、投稿、查询等功能。作者可以跟踪稿件审阅过程，查看稿件审阅状态和结果，方便地上传、下载修改稿等。
编辑办公系统可根据各编辑部定制的流程打造，充分满足各编辑部不同的业务需求。编辑可在线或离线审阅和处理稿件，在线填写审阅结果，在线退修退稿或选择审稿专家和送审，在线数字出版，还可在线向专家学者约稿；主编可在线查看原文、编辑审阅意见和专家审阅意见，在线填写终审意见、选择刊期栏目等。该子系统集成了不端文献检测和创新性检测功能，还提供诸多辅助功能，如稿件、人员和编审工作的统计分析功能，邮件管理功能，人员信息综合管理功能，费用管理功能，及稿件数据导入导出功能等。
专家审稿系统为方便专家审稿，提供送审邮件直接链接在线审稿界面功能，专家无需登陆即可进入在线审稿界面，可在线查看不端文献与创新性检测结果，下载、离线审阅盲审稿后在线填写审稿结果等。编辑人员可实时跟踪专家审稿进度，当发现专家不能或没有及时审阅稿件时，可随时选择其他专家审稿。
腾云期刊协同采编系统（知网版）最突出的特点是配置灵活、细致，功能完备、实用，页面简洁、大方。
《工矿自动化》杂志网络采编系统建设
《工矿自动化》杂志网络采编系统建设经历了编辑人员业务能力培训、采编流程编制和编辑人员在线学习等阶段。
手工采编时，《工矿自动化》杂志的采编流程比较松散，从编辑初审、专家选择、专家审回后处理等各个环节，主编均有参与，造成编辑依赖性强，独立工作能力较差。因此，确定建设网络采编流程后，编辑部首先进行编辑审稿能力和专家选择能力的培训，以利于网络采编系统应用时，编辑人员能够独立地在线评审稿件、甄选评审专家。
采编流程编制
基于腾云期刊协同采编系统（知网版）打造适合《工矿自动化》杂志的网络采编系统，只需要向中国知网数字出版研究中心提供《工矿自动化》杂志的采编流程。通过对《电力系统自动化》《煤炭科学技术》等刊物网络采编系统的调研，根据《工矿自动化》杂志采编流程的实践和人员配置状况，编制了《工矿自动化》杂志网络采编流程。在该流程中，省去了一般采编流程中编务收稿发通知环节，直接由值班编辑初审带发收稿通知，提高了稿件收发效率；值班编辑由编辑人员轮流担任，实行闲时轮值制；由于稿件录排委托他人完成，因此，该流程中未包括清样送验、数字出版等环节。
中国知网数字出版研究中心按《工矿自动化》杂志网络采编流程配置好网络采编流程系统，并依托中国知网《工矿自动化》杂志门户网站（ralczd，cbpt，cnld，net）后，即提供管理员帐号、各类角色帐号及培训资料供编辑人员在线学习和实践。由于该系统“一个页面只做一件事情”，每个页面均有简要的文字说明，所有功能页面显示直观、醒目，每项内容都以超链接直接显示出来，因此，编辑人员学习与实践起来比较轻松，几无难度。
《工矿自动化》杂志网络采编系统的应用
关键词：职业学校；计算机；网络建设
ComputerNetworkConstructionVocationalSchools
SuYan
(SecondBranchinShanghaiNanhuVocationalSchool,Shanghai200434,China)
Abstract:Thisarticlefromthecampusnetworkarchitectureselection,resourcesharingtoachievetheexportrouteoptimizationproposals,proposalstooptimizenetworktraffic,networkserviceoptimizationsolutions,networkmanagementandsecurityaspectsofthesevocationalschoolstothecampusnetworkconstructionanalysis.
Keywords:Vocationalschools;Computer;Networkconstruction
一、职业学校计算机网络建设的重要性
应用现代教育技术的最终目的是提高教育质量，教育的主要课堂是教室，将多媒体计算机引入教室，通过校园网的连接，使教师可利用计算机进行备课，将教学重点、难点等信息储存在计算机中，通过网络使多媒体课件在教室内随时调用，运用计算机对声音、图像、文字等处理功能，提高学生兴趣，活跃学生思想，加大教学密度，提高教育质量。
现代教育技术可以充分发掘学生的潜力，促进学生左右脑同步发展，培养学生的观察力、注意力和对事物的分析能力，丰富学生的想象力。同时，通过对Internet网络技术的学习，使他们学到了更多的知识，有利于学生从多渠道、多角度接受信息，扩大知识面、增加感染力，把课堂向课外、校外及社会延伸，有益于学生素质的全面提高。
二、校园网的建设
（一）校园网网络体系结构的选择
1.网络拓扑结构的确定。如果计算机的台数比较多或者对其可靠性要求高，此时星型或树型连接要优先进行考虑；而对于那些计算机台数较少或者对其可靠性要求不高的来说，对总线型连接可以考虑用一根电缆来进行。事实上，校园网的拓扑结构通常是以上两种相结合而确定的。
2.布线系统。布线系统支持各种信息的传输（语音、数据多媒体、图像、图片、传感、安全监控）、各种传输载体运行（光纤、同轴电缆）。
3.服务器系统。整个网络的数据存储和处理的任务都有服务器系统来承担，因此，服务器系统必须具有处理能力强、具有优良网络性能、具有可伸缩性强的特点。根据不同需求，在校园网内建立服务器，（1）WEB服务器。校园网主要是以B/S的WEB服务器为中心，改变了传统的C/S结构；（2）FTP服务器。FTP服务器不受两台计算机所处的位置、使用操作系统、连接方式的约束，将文件从一台计算机传送到另一台计算机；（3）E-mail邮件服务器；（4）数据库服务器。为用户查询提供资源。
（二）资源共享的实现
为了更好地实现网络共享，职业学校内部信息较频繁、信息量大，很多的信息都需要放到网上进行共享，可见这个信息资料库是非常庞大的，高效的检索出我们所需的资料和文件是件非常困难的事情，因此，为了更好地实现网络共享以及解决上述问题，网格校园网将采用服务器加收客户端的模式。校园网内网格网络的连接问题通过网格构架中的硬件设备和网络线路的选择得以解决，但是这是不够的，在此基础上，还需要一系列软件的支持，才能保证网格网络的正常运作。另外，网格校园网的服务器必须具有高效灵活信息检索能力的特点，这一要求主要通过采用数据挖掘技术和排索引技术来实现。
（三）出口路由优化建议方案
由于路由器的负担较重，因此，建议调整路由器，首先，将路由器升级；其次，对路由器出口的拓扑结构进行调整；再次，对出口线路进行优化，即可以通过对线路带宽的增加或者第二物理线路的使用，用于学校网站镜像服务器访问，从而使得外网访问速度提升。
（四）网络流量优化建议方案
目前由于一些非正常流量使得校园网的出口带宽被占用了一大部分。要想解决其根本问题，只靠增大网络带宽和更换网络设备是不行的，在此基础上，还是需要控制网络流量，具体方案如下：（1）对计费系统进行升级或更换，对连入校园网内的所有用户进行流量限制及监控，确保可以通过计费系统来解决问题；（2）对于各部门不同用途的计算机机房可以采用流量限制策略。
（五）网络服务优化建议方案
（六）网络管理与安全
构建学校信息管理委员会-网络信息管理中心-网络管理员三级管理体系。网络信息管理政策及发展规划的制定和宏观协调主要由学校信息管理委员会负责；管理工作的具体组织实施、技术培训和应用开发的指导、协调等主要由网络信息管理中心负责；本校局域网及其信息开发的协调工作由网络管理员来进行负责。
为了保证网络运行和开发应用有章可循，必须对网络信息管理工作制度和规范进行制定。网络信息管理工作制度和规范的主要内容包括：网络信息管理工作制度；网络信息管理机构和人员职责；信息标准和信息工作规范等。另外，正确实施网络信息管理，并采取配套的网络信息安全措施，例如数据加密、防火墙设置、信息工作保密制度、网络防杀病毒等。并且还要对网络管理人员、维护人员以及用户进行定期的培训，从而使得他们能够正确使用和管理网络。
三、结语
职业学校计算机网络建设是学校基础设施建设的重要组成部分，是适应信息化发展的必要条件。目前，我国各大学校的计算机网络建设基本设施已经建好，并且已经应用起来，但是实践证明，在应用的过程中发现很多漏洞，需要在今后的工作中根据实际情况对计算机网络进行完善和加强。
[1]李华峰.校园网建设的原则和策略[J].科技创新导报,2007,31
发展规划对于信息化建设的指导作用不言而喻。基层法院的信息化建设正处在摸索阶段，很大程度上需要依赖学习中院的信息化建设。目前基层法院存在信息化建设系统整合能力不强，建设现状不清。建议中院能够形成一套信息化建设自上至下的顶层设计，对未来几年的信息化建设的内容、要求以及标准进行再指导再明确，统一规划、统一实施。
二、应用系统整合力度和业务支持能力亟待加强
三是已有办公软件应用率不高，比如移动微法院在各地实际使用情况差异较大，就拿行装科工作来说，车辆管理、日常后勤保障等功能使用不了，我们明年是计划自己做一套这方面的管理软件实现院内所有后勤工作信息化。
三、信息化人才队伍保障能力亟待加强。
信息化网络技术人才缺乏。随着信息网络技术在审判工作中的应用，各级法院需要配备一定的网络管理专业技术人员，计算机专业已远远不能适应日益繁重、复杂的信息化工作需要。基层法院亟需充实信息化工作专业技术力量，希望上级法院信息处能够人事部门沟通，取得他们的支持，把信息网络专业技术人才的配备纳入法院公务员招录计划，统筹考虑。
另外就是积极探索信息系统运行维护外包的方式，随着信息化建设的逐步发展，法院信息化应用的专业程度和覆盖的业务领域逐渐扩大，各系统间技术关联和管理协同的难度不断增加，安全要求显著提高。而目前基层法院信息化专业技术队伍编制有限、专业技术力量薄弱、人员知识结构单一，已无法满足日益复杂繁重的、专业性越来越强的运行维护工作要求，希望中院可以出台文件对运维方面保障提出要求，这样更有利于基层法院开展工作。
摘要本文以国产通信设备制造行业的佼佼者――华为公司为例，分析了其对运营商客户培训的类型和意义，并分析了培训的效果和成功的原因，最后提出值得借鉴的经验，具有一定的探索价值。
关键词通信备商运营商客户培训
一、运营商客户培训的类型和意义
（一）类型
通信行业作为一种特殊的服务行业，因此通信设备制造商对运营商客户的培训也具有鲜明的行业特点，当前，这类培训主要包括以下两种类型：
第一种是管理类培训。对于任何企业而言，管理的质量的高低直接关系到本企业的生死存亡。例如，国产通信行业的佼佼者――华为，华为公司从成立到现在近30年的历史中，面临着来自于方方面面的影响与冲击，却依然能取得飞速的发展，就是因为良好的企业管理为其提供了可靠的保障。分析华为公司的发展历程我们不难发现，华为公司在运营商客户培训方面的经验值得许多企业借鉴和学习。
第二种是技术类培训。从行业特点的角度来看，运营商客户的技术类培训主要是针对不同的产品来开展的，具体而言这些产品主要包括如3G、4G、CDMA、GSM、传输、智能网、数据产品、交换接入等。针对于不同的通信设备制造企业，这些技术类的培训内容是不一样的。从培训层面的角度来看，主要包括初级培训、中级培训和高级培训三个层面。
（二）意义
其次，运营商客户培训能够节约设备售后成本。运营商客户培训有一个重要的目的就是使客户掌握通信设备的操作方法与主要性能，以及后续的技术维护、售后处理等。只有运营商客户对于设备的各个方面都较为熟悉，才能更好地现场解决设备故障、设备升级、设备维护等方面的问题。因此，对于企业而言，就能减少设备售后的人力投入与售后成本。
最后，运营商客户培训是传播企业文化的重要途径。在通信行业有一句至理名言：“任何资源都会枯竭，只有文化生生不息。[1]运营商客户培训的过程，实际上也是传播企业文化的过程。而且通过对运营商客户进行培训，才能有效地传播企业文化，提升客户的认同感，有利于企业吸引和留住客户。因此，对于通信设备制造企业而言，传播企业文化是开展运营商客户培训重要的潜在价值。
二、华为公司运营商客户培训案例分析
（一）简介
1.华为公司简介。华为公司全称为华为技术有限公司，于1987年在中国深圳正式注册成立，是一家从事研发、生产、销售通信设备的民营通信科技公司，公司总部坐落于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地。华为公司的产品主要包括交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品等，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。当前，其产品和解决方案已经应用于全球170多个国家，服务于全球十分之一的人口，而且在全球运营商50强中，有45家采用了华为公司的产品和解决方案。近些年来，华为公司发展迅猛，全球影响力和知名度不断提升，自2010年起，连续七年进入《财富》世界500强榜单，具体年份和排名如下表1：
2.华为公司运营商客户培训简介。对于通信设备制造企业而言，如何吸引和规划ICT人才，关系到公司的生存和发展。华为公司为了应对激烈的市场竞争，依靠在ICT行业近30年的发展经验，打造了优秀的客户培训师团队，切实提升运营商的技术水平和管理能力，并支持运营商的人才发展战略，帮助运营商客户取得更大的商业收益。
华为公司针对ICT行业的现状和公司的实际情况，聚集了ICT行业的专家队伍建立完整的课程体系，制定一站式解决方案为运营商客户提供了灵活、先进的学习平台。华为公司制定了完整的ICT人才发展战略，为全球170多个国家和地区的运营商客户提供服务，目的是将运营商客户打造成专业的ICT人才。华为公司每年培训运营商客户30万人次，在促进公司商业成功的同时培养了大量的ICT人才，为整个社会和运营商客户创造了巨大的价值。
（二）华为公司运营商客户培训的方案
为了提升运营商整体的技术水平和管理能力，将运营商客户打造成专业的ICT人才，华为公司针对运营商客户的培训主要从业务保障、商业创新、组织建设、ICT技术趋势洞察四个方面来开展，具体包括新技术能力快速就绪、网络精品化运维能力构建、管理者能力提升和人才发展体系建设的学习解决方案。
1.新技术能力快速就绪。结合运营商客户在实践中面临的困难，针对4G、SDN/NFV等热点项目，依靠华为公司在ICT行业的发展经验，通过培训帮助运营商快速掌握各种新技术，主要方案包括SDN/NFV能力储备、LTE/VoLTE网络能力、CT技术趋势洞察等。
2.网络精品化运维能力构建。在电子技术不断发展的趋势下，培养运营商客户的网络运维能力，协助其获得客户体验管理（CEM），使运营商客户能够提升业务水平以适应运维体系的需求，主要方案包括网络维护专家培养、集约化运维能力提升、用户体验管理能力提升等。
3.管理者能力提升。以华为公司的诸多实践和对于行业的深刻理解为依据，聚集了ICT行业的专家队伍，向运营商客户传授行业的先进经验和权威理论，通过跨界参观交流、领先运营商实践交流等方式，提升运营商客户的专业管理能力。主要方案包括提升项目管理能力、提升中高庸芾碚吣芰Α⑻嵘中基层管理者能力等。
4.人才发展体系建设。立足于行业实际，为运营商客户提供人才发展咨询服务，并支持公司的人才发展战略，帮助运营商客户取得更大的商业收益。主要方案包括ICT人才发展、能力管理体系建设、学习管理体系建设等。
三、华为公司提升运营商客户培训效果
（一）综合收益增加
华为公司推出覆盖ICT全领域的培训体系。该认证体系按照不同的技术方向，同时充分考虑客户的培训需求，基于个人发展职业生命周期，为运营商客户提供有针对性的培训，使运营商的技术水平、综合收益大幅提升。例如印度运营商TATA，经过一年的培训和运营，已经发展了300多个成员，创造了3900万美元的收入。
（二）人均效率提高
四、华为公司运营商客户培训成功的原因
（一）培训前期充分了解客户需求
在培训开始之前，华为公司作了详细的调查和分析，对于运营商客户的培训需求有了充分的了解，进行有针对性的培训，然后随着培训进程的深入，逐步了解运营商客户在培训阶段中的培训需求，及时调整培训的内容和课程，这样既能节约培训成本，又能开展有针对性的培训，取得良好的培训效果。
（二）培训中期围绕目标进行过程控制
（三）培训后期搜集和分析客户的意见和建议
华为公司在运营商客户培训的后期，会对每位客户发放《培训调查表》，并引导客户们认真详细的填写，然后回收，搜集和分析客户对于培训的意见和建议，并观察培训的效果，而且将运营商客户的意见和建议作为培训师的重要考核指标，以保证培训取得良好的效果并促进培训师的不断进步。
五、提升通信设备商对运营商客户培训效果的经验借鉴
（一）重点了解客户培训需求
（二）制定明确的培训目标
运营商客户培训首先应结合客户的培训需求制定明确的培训目标，然后围绕培训目标进行课程设计和过程控制。而且在培训中还可以围绕培训目标进行阶段考核，通过这样的方式可以了解运营商客户对于培训内容的掌握程度，然后结合考核的结果调整后续的培训内容，并对关键的内容进行重点培训。
（三）重视客户的意见和建议
其他企业可以充分借鉴华为公司的做法，在培训的后期对于客户的意见和建议进行搜集和分析，对于存在的实际问题进行改良，以保证培训更具人性化和科学化，切实保证培训取得理想的效果。
[1]陈俊媚.通信设备制造企业客户培训研究[D].南开大学，2015（5）：16-18.
[2]董亮.通信运营商客户服务满意度提升的项目化管理[D].上海交通大学，2012（10）：21-23.
[3]华为官网：.
一、认识到位，思想上高度重视
二、投入到位，设备上财政保障
三、措施到位信息化作用发挥
1、注重信息资源共享。梨林镇信息网络自开通以来，共在网上收集各类信息500多条，上传信息130余条，推介企业7家，招商引资信息8条。主要涉及农业动态、工业动态、小城镇建设及社会各项事业的发展等内容。利用信息网络，我们在作好日常政务信息收发、网络办公的同时，也及时将网上的有关农业政策、致富信息、生产动态、新产品、新技术、法律法规等信息通过下载等形式传递给有关部门及广大农民群众。同时，我镇也利用网络积极探索部分无纸化办公，取得了一定的经验。
2、强化信息人员培训。我镇结合自身实际，采取多种方式，利用不同场合大力加强信息化建设的宣传和培训工作，进一步提高了广大干部群众对信息化建设工作重要性的认识，使他们能够积极参与和密切配合此项工作。同时坚持每年举办信息化培训班2期，邀请有关专家授课或专题讲座，分别对计算机基础知识、信息业务知识、网络应用等内容进行培训，同时组织信息员适时参加省、市组织的学习培训，共计25人（次），切实增强了全镇干部群众的信息化知识和技能，为全镇信息化建设提供了思想上、技术上的保障。
3、发挥市场信息优势。我镇在中国农业信息网站注册了“一站通”，对外各类农业信息，大力推介我镇的特色农副产品，使全镇的农产品、土特产品走出梨林，走出河南。仅去年一年通过网络外销生猪就达8.5万头，外销鸡蛋5000余吨；农村经纪人则以镇农业信息站为中心，利用网络查询农产品供求信息，通过宣传带动辐射，与外地客商建立生意合同，使广大种养户从中受益。比如，裴城食用菌去年有20%的成品被山西、焦作、沁阳等外地客商采购。另外，网络也提高了我镇的办事效率，降低了工作的成本。例如，在全镇重点工程设备、机关办公用具等物资采购中，我镇通过网上查询，货比多家，不仅资金比原计划节约了近10%，而且大大降低了采购当中的交通、食宿等费用。
四、“十一五”期间的信息化建设
今后五年，我镇将按照“应用主导、面向基层、面向市场、网络共建、技术创新、资源共享”的原则，大力强化信息网站的载体和平台作用，不断提高梨林镇信息化和三个文明建设水平。
一是打破“养在深闰不相识”的传统农业意识，加大农村经济人队伍的信息化知识培训，以网络信息为依托，积极推介特色名优产品，做到“上传社情民意，下播农业信息，沟通供需渠道，构筑致富桥梁”。
三是立足教育提高，充分利用信息网站方便、快捷、覆盖面广的功能，全面加快以镇信息网站为中心的全镇远程教育系统建设，全面加强农村党员政治理论学习和党建知识培训、农村医疗卫生知识普及、计划生育育龄妇女培训、农村富余劳动力技能培训等方面的教育培训。
四是加快镇区信息资源的整合步伐，努力建设更加完善的公众服务体系。我们计划建设信息服务大厅，对文化、教育、医疗卫生、人口管理、劳动力资源、各方用工信息等进行有效组合，为社会公众提供一站式优质、全方位、规范透明服务，达到进一步优化资源配置，节约人力、物力的效果。
五、问题及建议
问题主要表现在：1、计算机专业人才缺乏；2、信息化建设资金严重不足，资金筹措主要依赖政府的投入；3、信息化基础设施建设十分薄弱，信息传递方式比较落后，而信息进村入户由于受网络成本制约，主要还是采用比较传统的如张贴宣传栏、散发资料等方式；原创：4、信息化建设缺乏科学、长远的规划。
[关键词]网络普通话队伍建设
自1994年国家教育委员会、国家语言文字工作委员会、广播电影电视部联合发出《关于开展普通话水平测试工作的决定》,启动了普通话水平测试工作以来,普通话测试工作已在各行各业深入展开,伴随着“推普”工作的不断深入,普通话测试范围已不断扩大。普通话水平测试属于国家级测试,是一种专业性很强、大规模的标准化测试,同时普通话水平测试是口语测试,属于主观测试,因此,测试员的思想素质、业务水平将直接影响普通话水平测试等级的评定,影响普通话测试工作的深入开展。培养一支具有较强工作责任心、较强业务能力的测试员队伍是每一位普通话测试管理工作者应当思考的问题,特别是浙江省于2006年开始尝试推进网络评测工作以来,如何以此为契机,推进测试员队伍建设新模式的形成,是一个值得研讨的话题,也是推进测试员队伍建设的新抓手。本文试从网络评测为平台,结合工作实践,就如何建立一支与当前日益扩大的测试规模相吻合的普通话测试员队伍进行初步的探讨。
一、背景介绍
普通话测试模式的改变,必然带来了普通话测试员管理模式的改变,伴随网络评测这一测试模式的运用和推广及在网络评测在测试人数中所点比例的提高,与此相对应,在测试员管理模式也必将发生变化,传统管理模式必将进一步深化与创新,以适应新形势的需求。
二、伴随网络评测的推广,普通话测试员队伍管理的实践及新问题
杭州自2007年启动网络评测工作以来,推广网络评测及测试员队伍管理方面做了大量的工作,通过不断的实践推动网络评测方式的改进及加强对测试员队伍的管理,主要开展了以下实践工作:
表1历年参加网测测试员人数统计
2.尝试多种语料采集模式,推广网络测试范围。2009年下半年,尝试利用学校现有语音教室设备扩大网络测试的范围。在保证语料采集质量方面做了不少的工作:如订制专用隔音罩;检查耳机质量,保证录音效果;采用座位分隔法,以牺牲效率换取语料质量;每次新场地开辟前做好测试前的语料采集试验,做好语料采集效果检查,为正式测试做好充分的准备工作,切实保证语料采集效果。从原先杭师大专用测试室采集语料的单一模式中解放出来,为广大学生提供更方便的服务。
表22008年至2010年杭州网络测试人数统计
4.在可能的范围内,调整网测设计,既方便测试员网测工作的开展,也进一步规范网测工作。
如:根据测试情况,将部分规模大的语料分批上传,减轻了服务器压力,方便测试员们更快捷取得语料,测试员们反映良好。
如:调整了测试员取料顺序、方式,语料随机取得,即减少几个测试员同时取同一份语料的几率,又增强测试的保密性,杜绝舞弊现象的发生。
5.加强对测试员测试情况的监控,发生违规行为,及时制止,或中止网测工作,或找测试员谈话,当面指出不足,要求及时改进。
6.形成网测工作常规,草拟网测操作流程,对参测学校、参与网测工作人员明确要求及操作要求,实行规范操作。
网测工作的开展,使测试员队伍管理呈现了新问题:
2.很多测试员投入测试工作是对源于对普通话测试工作的热爱及测试员群体间感情的纽带的关联,网测的推广,使测试员情感交流的机会减少,感情纽带缺失,长此以往,对普通话测试员群体建设带来不利影响。
3.复测比率失控。以2010年3月网测为例,4次网测复测数据统计显示说明复测比率高低差异比较大(不含三次测试均错档清空重测),存在复测率无法控制及说明原因的难题。
表32010年2月普通话测试复测数据统计
三、新形势下,普通话测试员队伍建设的新思考
1.建立、健全普通话测试员考核、聘用制度是普通话测试员队伍建设的“关健”
2.重视、落实普通话测试员后期培训是普通话测试员队伍建设的“基石”
(1)后期培训内容
后期培训内容应着眼于二方面:一方面,加强“规范”意识的教育。普通话测试是国家级考试,首先是“遵法”意识教育,违反测试违程应有相应的处罚措施,警钟长鸣,提醒测试员公正、公平开展普通话评测工作;其次是“遵规”意识,测试人员也应遵守测试纪律要求,维护普通话测试的严肃性和规范性。另一方面,加强业务水平、能力的培养。取得普通话测试员资格证书并不意味着一劳永逸,这只是一位测试员评测生涯的开端,除了在测试实践中不断提高、完善测试水平外,普通话测试员队伍的管理者应该提供、组织各级各类后期业务能力培训,让实践中取得的经验与理论更好结合、完善,使得评测能力得以提高,顺利完成评测任务。
(2)后期培训形式
培训形式应当注重与实际情况结合,可以是全市全体测试员参与的讲座、报告;也可以以区、县为单位,开展小规模的集中培训活动,把讲座办到区、县,方便测试员参加活动;可以组织竞赛活动的形式培训;也可以组织测试员测试能力比赛的形式……
总之,开展多形式、多渠道、多层次的培训活动是培养普通话测试员队伍的重要方面,是保证普通话测试工作顺利开展的保证。
3.激发普通话测试员的“情感”是普通话员队伍建设的“纽带”
4.不断改进网测软件是普通话测试员队伍建设的“有效抓手”
网测软件是网测开展的平台,建议网测软件的修改、调整,促进网测效率的提高、管理的加强、规范的提高。
(1)加强管理
表4建议网测反馈样表(测试中心)
表5建议网测反馈样表(测试员)
(2)加强服务方面
(3)加强规范性
参考文献:
[1]李宇明.关于普通话水平测试的思考.普通话水平测试研究[M].上海:上海教育出版社,2002.1.
关键词：成人学习；网络编辑；培训课程；教学设计
WBYY课程采用远程自主学习方式。学习者自主在线观看教学视频，然后上机操作大量习题，完成和提交作业，培训课程平台及时给出反馈，并设有热线支持。最后进行实际操作考试。
笔者作为一个传统出版编辑，在参与体验了整个培训之后，深感这种远程培训形式非常适合编辑职业发展。但这种远程培训课程在编辑出版行业毕竟是新生事物，还有很大的提升空间。笔者结合成人学习和远程教育的特点，分析和归纳该课程教学设计的成功与不足之处，希望有利于该课程质量的提高。
一、课程特点分析
WBYY课程的内容取自真实工作任务，课程内容模块化设计、多样化的学习支持服务是其教学设计的成功之处。
1.课程内容取自实际工作
WBYY课程立足“实用”与“操作”，内容均由一线编辑精英编写，如实反映编辑的日常工作，贴近实际工作要求。通过取自实际工作的各种操作任务，讲解网站编辑、网站营销推广岗位的操作技能。通过大量由易到难的习题，提高学习者的操作能力。WBYY课程符合成人学习以任务为中心或以问题为中心的特点，实现了从教程走向岗位需求，是真正贴近工作的上岗培训。
2.课程内容模块化设计
WBYY课程将学习内容分为6个分册，每个分册又分为若干个操作模块，每个操作模块对应一项操作任务，每项操作任务都包含至少一个实际工作技能关键点。换句话说，就是将一个复杂的操作过程，分解为一个个小的操作任务（图1），让学习者逐一地操作完成。
图1WBYY课程的模块化设计
3.学习支持服务多样化
二、完善课程设计的建议
2.避免单一媒体形式的不足
WBYY课程内容以720P全高清视频的形式呈现，向学习者展示每项任务的操作过程。视频教学具有其他媒体难以媲美的教学效果，然而同时也有不足：学习者无法一边观看视频一边做文字记录。如果做文字记录，就无法看到完整的视频，除非需要做记录的时候，先将视频暂停，做好记录后再继续播放视频，但这又影响观看视频的流畅性与连贯性，影响学习效果。
3.加强学习内容的可选择性
4.使习题与知识点相呼应
远程自主学习课程需要设计学习活动或练习题目，这种学习活动或练习题目是与学习内容相对应的，是根据某一知识点设计的。
WBYY课程开发者为每项任务设计了多个练习题目，这非常有助于学习者通过完成这些题目来掌握该项任务的操作方法和操作流程，强化对知识点的理解和记忆。但是，在针对某一知识点设计练习题目时，练习题目应侧重对当前知识点的理解与操作，其余知识点的操作不要比重过大或反复出现，否则易导致学习者产生烦躁、厌倦之感，影响学习者对课程的评价。
建议WBYY课程开发者在设计某一知识点的练习题目时，仍采用逐级过关的形式，以刺激学习者的“过关晋级”心理。而把每个操作模块及相应的操作任务设计成“学习次序可选择”，以使有一定基础的学习者能够将精力集中于“全新”的学习内容。
WBYY课程属于“实用操作型”课程。它的课程设计具有明显的成功之处：课程内容取自真实的工作环境任务；小步骤地呈现学习内容的方式使得学习者能够获得远程自主学习所需要的“成就感”和“收获感”；针对每项任务设计的练习题目有助于学习者对知识点的理解和记忆；学习支持服务灵活多样，学习者在遇到困难时可以获得及时、有效的指导等。
令人欣慰的是，WBYY课程开发者一直积极地获取课程学习者的反馈和建议，并根据这些反馈和建议不断地优化该课程。WBYY课程将为提高网络编辑从业人员的素质起到越来越重要的作用。
（王国华，中央广播电视大学出版社副编审）
[1]王宇飞.远程教育中成人学习的特点及学习需要分析[J].成人教育，2005（12）：40-41.
法院信息化建设是提升法院工作层次，提高法院管理水平的重要途径。法院现代化管理是法院发展的必然趋势，是实现传统管理向现代管理的一场革命,现结合当前法院信息建设工作情况，就如何加强法院信息化建设谈几点想法。
第二，想方设法争取地方财政给予经费上的支持。信息化建设是法院物质装备建设之一，需要投入大量的资金，在局域网建成后，对网络的维护以及易耗品等的开支，都需要强有力的资金做后盾。然而，基层法院经费本来就紧张，要在有限的经费中拿出钱来用于网络建设存在相当大的困难，这也造成了部分法院对信息化建设的前景、作用失去信心。建议上级法院应争取政法专项资金，每年对信息化建设进行投入和改造。这样基层法院也就容易与地方财政进行协调。:
第三，增强网络安全意识，加大网络安全监管。法院的信息化不同于电子商务，它涉及到很多审判工作的重要内容。在系统安全方面，面临着多种威胁与挑战。因此，法院的信息化建设在安全性方面有着很高的要求。由于法院在信息化建设起步较晚，技术人员的专业化技术水平和管理手段水平不高，所以很容易出现安全方面的漏洞。虽然上级法院信息主管部门三令五申，要求内网与外网之间采用物理方式隔离，外网与互联网之间采用逻辑方式隔离。并不惜成本对内、外网采用物理方式隔离，主要还是考虑要将安全隐患降到最低。但是仍有不少人员对网络安全问题还没有足够的认识。基层法院应根据上级法院的要求，针对法院系统的特点制定相应的法院网络安全标准，把安全放在信息化建设的重要位置。
加快法院系统的信息化建设，这是审判工作和法院其他工作深入发展的需要，也是推进法官职业化建设和践行“三个至上”指导思想的需要。应不断探索审判数字化管理模式，建立健全现代法院的信息管理机制，为法院的改革和全面工作开展提供创新的手段、平台和载体。
教育支出在中国已经超过其他生活费用成为仅次于食物的第二大日常支出。目前，中国教育培训领域的市场空间巨大。统计数据显示。教育培训业所获投资中涉及领域除了网络教育中的网络高等教育、中小学网络教育、网络语言培训，还有线下的语言培训机构、中小学课外辅导机构、IT职业培训、企业管理培训等。据统计，教育行业获投资细分市场中，语言培训目前获投金额最高，融资总额为1.17亿美元，占教育培训市场融资总额的32.9%其次分别为中小学课外辅导培训、IT职业教育、教育营销、企业培训等。
教育消费主要呈现出以下三个特点。
1、义务教育费用下降明显，非义务教育费用逐步上升。
2、家庭对子女教育培养预期偏高，教育消费支出快速增长。
3、高等教育消费支出偏高，居民家庭负担较重。
面临巨大的市场空间，教育培训行业却在产业化过程中陷入了怪圈：学生有学习的需求，老师却找不到学生。目前，对广大教育培训机构，特别是中小培训机构来说，把握生源的择校心理，让目标生源准确地找到学校信息并主动取得联系，正是教育培训机构最渴望获得的推广效果。而搜索引擎营销恰恰架起了学员与学校之间的桥梁，成为帮助教育培训行业走出行业怪圈的利器。
在暑期培训市场，主要的培训项目包括外语培训、IT培训、课外辅导等类别。其中，各类英语培训课程及中小学生的暑期培训是当之无愧的主角。
（一）暑假家教培训市场业务翻番
这一两年，“陪玩”大学生成了家教中的热点。很多年轻孩子的家长并不指望通过暑期家教提高成绩，就希望有人能陪孩子玩，能监督孩子完成作业。杭州的暑期家教市场业务量是平时的几倍！不少家教网站也推出了“家教小班”。一个小班最多收十名学生，由四五位老师轮流辅导。
（二）“暑期经济”全面升温
小学培训：才艺为主。小学生在暑期可以学习一些才艺技能，如：绘画、书法、钢琴、舞蹈等。目前针对暑期的才艺班很多，可以选择一些有知名度的学校学习。
职场人士：充电为主。在就业与发展的压力之下，很多职场人士也选择了7、8月对自己进行充电，以适应当前的竞争态势。目前市场中，以外语培训最受职场人士的青睐。
求职者：以学技能为主。职业培训市场中，IT培训占了很大的比重，还有如策划师、理财师、酒店管理师、咖啡师、橱柜设计师、芳疗师、灯具设计师等等，等职业培训项目的不断推出，给求职者提供了很多学习机会。
不同人群、不同培训类别的推广建议：
（一）培训行业关键词架构及核心词
教育培训行业通用的5类检索方式：
（1）区域搜索：如“北京培训学校”、“长沙电脑培训”等，反映的是潜在用户希望了解某个城市的某项培训信息。
（2）精确搜索：
地区+业务细分，例如：上海电脑培训学校。
精确的业务名称，例如：“软件测试工程师培训”。这些业务不限于某些区域性，可能是网上培训课程，或者其他全国性培训。
（3）机构名称检索：用培训机构、培训学校名称进行检索。例如：北大青鸟。
（4）通用词汇检索：用户用通用词汇检索的目的性可能最不明确，例如“电脑培训”。
类别类别核心词举例简要说明及搭配方案
认证类ACCPADOBE说明具体认证项目，捕捉针对性人群+考试类；+课程类；+科目；+考核内容；+地域类；+应用领域类；等……
品牌类北大青鸟新华电脑在培训机构品牌后面组合更多关键词+课程类；+科目；+认证内容；+地域类；等……
地域类北京上海突出地域特点，便于网民找到最适合的培训机构+课程类；+级别类；+考试名称类；+考试类；等……
延伸服务类职业培训+地域类；+培训内容类；+业务内容类；等……
科目、专业类C程序设计+资讯类+考试类；+级别类；+课程类；+组织形式类；+人数类；+地域类；+应用领域类；等……
（二）不同类别的培训课程标题描述建议
培训类别受众群体及培训意图建议突出产品特点
升学学生和家长，以升学为目的课程实用性；应试技巧；能够看到学生成绩迅速较高提升；强调师资力量等
语言以应试、考证为目的应试技巧；成绩提升；通过率等
以兴趣爱好为前提专业性；授课方式；特色个等
以兴趣爱好为前提课程专业性；教学软硬件设施；培训的个性化服务等
文体以考级为目的培训课程专业性；通过率；师资力量等
小以兴趣爱好、休闲娱乐为前提培训的个性化服务；课程娱乐性、时尚性等
管理企业，以提升企业业绩，员工素质等
为目的课程系统性、专业性；课程品牌；师资力量；企业自身提升等
（一）产品信息
1.使用简明清晰的公司标志，展示品牌，给用户留下良好的第一影响。网站风格应该正式，并且富有学术气息。
4.为了提升某些课程的报名情况，可以进行课程推荐，例如，最新课程，即将开课，特价课程等。也可以进行分行业课程推荐。
6.如果业务许可，为用户提供可定制课程，并且在网站上突出，以展示公司人性化和服务周到的特性。
7.如果在网站上设置了在线报名，应该明示流程。保证用户能顺利的完成报名，以免在报名途中退出。
（二）品牌宣传，增值服务
1．对于培训行业，学员除了关心课程设置，对学成后的结果和去向也格外关心。为学员进一步考虑，以促进他们报名的热情和决心。
2．建立自己的资源库，为用户提供部分资料下载，以增加用户对网站的粘性和信任。
4．如有人力维护，可以建立教育类新闻或者行业新闻模块，帮助用户随时了解行业现状。
5．为了体现公司文化，可以将公司名师照片、公司文化、发展历程等信息放在网上，给用户一个良好的印象。
6．为了增强学员信任，提升品牌好感，可以把公司承诺放在网页上。
7．为了给用户全方位的体验，在不影响网速的条件下，可以提供部分授课视频，优化推广效果。
8．为了体现公司成长，应保持网站的更新力度，提供公司的最新动态，以展示良好的公司风貌。
（三）用户互动
3．如有专人维护，可以建立用户信息展示和教学成果的展示，例如“高分学员榜”，以起到标志的作用，取得信任，吸引学员报名。
4．如有专人维护，可以建立用户论坛，让用户发表心得等。用户的正面评价对于吸引其他网民的效果非常显著。