在线教育热度从去年疫情开始就未曾降过,最明显的感触:各大公司放出的岗位越来越多,似乎工作机会越来越多,但并非,好工作机会其实呈指数级下降。
目前在线教育岗位越来越多元化和细分化,光运营岗位,就分为新媒体运营、用户运营、产品运营、内容运营、短视频\直播运营、活动运营、课程运营、社群运营、渠道运营、学科运营、项目运营、KOL运营、师资运营等。
有些岗位从字面上可以理解,但有的岗位看起来挺懵的,特别是名字很像的这几个:用户增长、增长运营、增长产品、策略运营,我们先从这几个开始。
一、增长岗(外增长/内增长/产品增长/运营增长)
目前大量在线教育公司在招聘用户增长(等同于增长运营),主要会安插在两个部门,一市场部、二增长团队。
这也就决定了两个部门的增长方式有所不同,主要是外向式增长和内向式增长。
岗位职责:在外部找到渠道,弄清玩法,把流量从公域导到私域
岗位关键词:找渠道、摸透玩法、找到转化到私域的方法
岗位职责:通过产品内部功能优化和用户生命周期管理,实现内向式增长,如老带新、新带新等
岗位关键词:数据分析、用户精细化运营和目标拆解能力
其中目标拆解,主要有两个方法,第一按业务流程(内部职能流程,整条业务线会经历哪些部门的哪些环节)和用户营销漏斗(外部营销流程,用户会经历哪些流程,主要看涉及到金额的营销流程)
不同点:
1、职能不同
1)增长产品:
需要根据公司、部门和项目的需求进行产品设计和功能开发,从需求调研、需求规划、产品原型、需求评审、需求排期、研发阶段、测试验收、上线测试、大规模推广等全阶段给产品注入增长因子,更偏向底层和基础设施构建。
2)增长运营:
需要根据公司、部门和项目的需求进行用户的全生命周期管理,主要集中在流量和留量运营,以实现用户数增长为目标,包括产品内部的增长优化和产品外部的增长(拓展外部渠道),更偏向用户和产品运营。
2、目的差异(短期)
从0到1把产品和功能做出来,然后根据数据反馈,做产品功能的叠加和优化。
配合增长产品,确保用户体验,以达到高效获取用户、提高活跃,提升留存,提高转介绍效率。
3、入职先后有所差异:
一般先有增长产品,后有增长运营。
相同点:
终极目标都是为了用户增长
其他补充:
增长产品主要做产品工作,主要是产品功能的开发(以求用户增长),也可以理解为长期的运营活动提供模块化工具,比如老带新、分销、新手路线和权益、会员体系和积分等。
众筹:工作内容是以小程序、APP、H5为载体,设计邀请助力或砍价玩法,目的是拉新注册用户或激活用户,同时低价出售产品。有增长产品和增长运营两种岗位。
拼团:工作目的也是出售产品,并借助社交渠道拉升销量,间接实现引流。运营和产品两种岗。
分销:与拼团目的相同,方式为直接返佣,用户传播的动力更大。分商务、运营和产品三种岗位,商务就是找分销平台,运营负责招募推广人,产品设计工具。
解锁:玩法上是将产品一部分独立低价出售,借助邀请,兼顾引流和售卖产品。工作岗位和众筹、拼团类似。
转介绍:玩法上依托转化产品甚至营收产品的用户自增长,分策略、运营、产品,策略面向辅导和销售,运营面向市场部门,产品为研发工具和优化。
二、策略运营
最近两年在线教育出现了【策略运营】这个岗位,那到底策略运营是个啥?
大家去看市面上的招聘,可以看到策略运营还可以再分,主要常见的有:转化策略运营销售策略和教学策略运营。
先放两个真实的JD,大家感受一下:
不管是什么策略运营,核心就是两组词:数据驱动和流程标准化。根据数据分析,不断优化直指业务目标的SOP,包括社群SOP、课程打磨SOP、直播转化SOP等,也需要对具体的指标负责,有点像项目经理的角色,但要求的技能会更加全面,你要懂数据分析、要懂产品运营、还要有资源协调的能力。制定策略很简单,有时候只需要一个人,但策略执行需要跨部门,合力才能完成。
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内容运营:新媒体运营中专注内容的选题、策划、编辑、输出等,以及前端或后端团队中提供素材的岗位,比如课程、资料、海报等。
课程运营:负责课程的选题策划、内容框架、讲师沟通、内容打磨、课程上架等,会承担课程的报名人数,有的权限大的可以直接负责课程的推广运营,一般属于学科团队。
短视频运营:抖音、快手、视频号、b站以及其他平台的视频内容输出,IP运营会多一些,属于新媒体运营的分支。
学科运营:负责一个教学产品线的课程、招生、活动、续报等,对产品线的招生人次负责,属于项目型运营。
招生运营:负责招生活动,设计招生策略,提供给用户增长团队/流量团队/市场团队招生抓手,设计招生活动中的转化路径,直接背招生指标。
策略运营:前端和后端团队都需要的岗位,只负责提供完整的可落地的策略方案,跟进执行,依托数据做策略迭代优化,指标以合作部门的kpi为主。
销售运营:销售团队里的策略运营。
转化运营:负责转化环节的策略设计,属于策略运营。
社群运营:各种类型社群的搭建、管理,sop和剧本设计、内容输出等,前端和后端部门都有相应岗位,具体职能不太相同,群的类型也不同。
活动运营:基于各种业务目的,以折腾用户为核心特征的手段,前端和后端部门都有相应岗位,有的部门直接将其变为增长。