太原北站对如何推进职工线上技能素质达标进行实践思考，推行“互联网+职工培训”模式，通过上下联动、阶梯推进、教学融合、固化制度等措施，围绕提升平台注册率、使用率和实用性，强力推进移动学习平台推广应用，切实提高了人才培养质量，为实现车站持续性高质量发展提供了坚实人才保障。
一、主要做法
（一）上下联动，提升平台注册率
确保职工全员注册是移动平台推广的首要因素。由于平台运用初期存在部分功能不完善、系统不稳定、职工操作不熟练等问题，造成注册进度推进迟缓。为此，我们采取“激励+促尾”“共享+帮教”“对策+督办”等引导措施，确保按期实现职工全员注册。
1.帮教激励，重点对话促整改。由职培中心专人负责对车间级注册成功率进行排名，有效形成激励机制，对排名靠后、推进不力的车间进行专门对话，掌握其推进梗阻和存在困难。对工作方法不当、操作技能不掌握问题，帮教指导，出谋划策；对属于工作态度问题导致推进工作迟缓的车间，对话车间主任，并在车站职教月度通报中予以批评考核，督促推进迟缓的车间整改发力，有效提升注册成功率。
3.分类施策，层层发力促注册。充分识别出“用户特质”这一影响移动学习平台注册成功率的关键因素，针对在岗职工、管理人员、苹果手机用户等不同“特质”分别采取核查、包保、代录等方式，精准施策，做到职培中心督办有力，车间盯办得力，班组落实发力，层层尽责、面面俱到，确保全员注册成功。
（二）阶梯推进，提升平台使用率
熟练掌握系统操作特性和功能是移动平台推广使用的基础。我们通过采取专业主管先学一步、典型引领以点带面、固化制度全面推广的“三步走”措施，不断学习、广泛试用，最大限度提高平台使用率。
1.专人负责，精准掌握。职培中心明确专人负责移动平台的使用管理工作。结合车站前期使用的手机“智慧学习云平台”小程序及集团公司ETES机考题库等使用经验，反复研读移动平台使用说明书、观看集团公司授课视频，同时针对平台推广伊始存在的功能不完善、运行错误等漏洞，不等不靠，摒弃“待系统完善后吃现成饭”的错误思想，反复模拟测试，及时反馈存在问题，在集团公司职培部及专业技术人员的帮助下，逐渐掌握了系统各项功能及操作技巧，为车站全面推广使用奠定基础。
2.典型引领，以点带面。在职培中心主管人员先学一步的基础上，我们充分考虑人员素质、业务特性等因素，选择部分车间、部分专项培考项目进行专项试用。如，以货检车间为典型，主攻视频课件制作上传功能；以货运车间为典型，主攻专项培训在线测试功能；以西草寨站为典型，主攻一日一题试用。通过专项试用，使常用功能能够至少被一个车间（站）快速全面掌握，再通过典型引领、总结经验、交流体会，达到以点带面的效果。
3.固化制度，全面推广。在前期广泛试用的基础上，我们制定下发了《太原北站关于推广使用“移动学习平台”开展线上培训的通知》，明确了车站、车间、班组三级管理职责分工及培训学时、资料、记录等线上培训标准，规范了移动平台的使用。同时，我们充分发挥各车间管理员账号作用，强力推动车间级使用，充分暴露使用中存在问题，及时对接集团公司寻求解决方案，不断掌握系统使用功能，逐步在全站范围内全面推广使用。
（三）教学融合，提升平台实用性
提升系统功能的实用性是移动平台全面推广使用的保障。为了让职工真正认识到移动平台“好用、管用、实用”的特质，变“要我用”为“我要用”，就必须大力提高平台实用性。
1.以培考为载体，同步建立题库。题库建设是移动平台使用的基础，没有题库的平台如同“空架子”，缺乏实用价值。为此，职培中心首先规划了题库体系目录，组织各级专兼职教师，在日常培训考试时，同步建立题库导入系统，不断丰富车站题库资源，为平台的推广使用打下基础。
2.以制作培训视频为载体，同步上传课件。丰富的课件资源是移动平台推广的有效助力。职培中心及时把通过主播室开展的各类适应性培训课件、安全案例培训及各车间优秀微视频、PPT等培训课件，同步上传移动平台，提高职工使用移动学习平台的参与性，缓解工学矛盾。
3.以专项培训为载体，同步开展线上教学考试。实现“线上培考”、缓解工学矛盾是移动平台推广使用的重要作用。使用“一日一题”功能，较传统纸质答题方式具有方便快捷、节支降耗的优点；使用“练习考试”功能，成为职工考前学习、自测的有力载体，满足干部职工各类专项考试要求；使用“一事一教”功能，将典型设备故障、非正常处置、安全隐患等案例警示片及时导入，方便职工在线学习。
二、取得的效果
（二）培训内容单一的顽疾得到了有效根治。我国铁路发展进入新时代，知识和技能在各个工作岗位的应用要求更加细化、专业化，职工对增强培训内容的理论性、实践性呼声迫切，需要更高层次的个性化培训，这些内容往往超出了现有培训教材的范围。“互联网+职工培训””教学模式打破了知识垄断，使得各类教育资源不断充实、丰富，截至目前，车站共针对现场职工反映的运行揭示命令发布、G网手持终端操作、延续进路解锁、手摇把使用等突出问题，组织制作五大类50余个PPT、视频、网课等形式的课件，导入平台供职工在线学习。这既满足了职工个性化学习需求，也成为职工终身学习的基础。
（三）培训效果不佳的弊端得到了根本改善。在传统的职工培训中，往往不注重培训结束后的培训效果评估工作，培训的过程忙忙碌碌，但培训结束后却缺乏进一步的总结，没有很好地做好培训后效果评估工作，没有及时将培训情况反馈到相应送培单位和个人。因此一些培训中存在的问题不能及时发现并及时解决，造成了培训完成了，问题却留下了。通过手机移动学习平台的推广使用，培训平台后台自动记录每名员工的学习痕迹并记录学分存储在云端，形成以参与率、成绩分布、积分排名、错题解析为主要内容的职工学习档案，一对一直达职工手机终端，职工培训效果显著增强，2021年1月到9月职工理论考试平均成绩由73.15分提升至80.11分。
三、几点启示
（二）运用“互联网+职工培训”模式使教学渠道多样化。借助互联网+教育培训模式，开发适宜的手机客户端，并利用互联网技术，推出干部职工培训在线选课、智能浏览、云端同步、互动群组等新功能，帮助学员多渠道、多方式、多平台进行学习，同时也为学员提供了课余沟通交流的平台，更好地满足学员多元化的培训需求，实现随时随地个性化学习。
（三）运用“互联网+职工培训”模式使教学培训系统化。互联网+教育培训模式包含了理论课程、实作视频、测试考评、互动交流、评价反馈等五种模式，使网络教学从教学资源的整合到后期的教学评价构成了一套完整的教学体系，职工可以系统地学习培训内容，同时为职教部门后期的培训工作提供科学、合理的决策建议，最终使职工培训效果切实提高。（太原北站张绍祖）