班组长管理能力提升培训试卷及答案第一篇：班组长管理能力提升培训试卷及答案班组长考试试题一、填空（每空1分，计33分）。
1、生产安排最重要的是依据生产计划，日常管理中的五大管理对象是：人、机、料、法、环；五大管理项目是：品质、成本、交期、士气、安全；2、安全管理实施程序：第一步是危害辨别，第二步是危险评估，第三步是危险控制3、6S中清洁的目的是维持前面3S的内容。
物品摆放凌乱，属于6S中整顿处理的内容。
6S需要全体员工的参与。
4、PDCA管理的循环八个阶段分别是目标、方法、条件、实施、过程检查、结果诊断、应急措施、再发防止；5、“三检”分为自检、互检、专检6、再多的事情都可分为四类：重要且紧急、重要不紧急、不重要但紧急、不重要不紧急7、班组长在管理中必须要遵循“管理无小事”的原则。
做到班前布置，中间控制，事后检查三步骤。
8、班组长的职责：组织安排生产和抓好班组管理9、新进员工需经三级培训，班组长负责“上岗操作培训”、“质量安全教育”、“班组管理方式”培训，二、选择题（每题2分，计32分）单选题1、班组长每天上班的第一件事是（A）。
A、去生产现场B、进行工作交接C、召开班前会D、对生产安排落实2、影响产品质量的异常因素其特点是（A）A、可以发现和消除B、不值得消除C、生产工程所固有D、难以消除3、下列那一项不属于6S范畴内（C）A、整理B、整顿C、节约D、素养4.经常听到一些企业说“质量就是生命”，其根本含义是（D）。
A、偶尔不注重质量，后果不会太严重B、质量就是不要出安全事故C、客户对质量的需求是没有止境的，这对企业来说是一件要命的事D、质量对企业来说，意味着效益和长期的发展5.班组管理人、机、料、法、环五大要素中，（A）是变异最大最不可控的因素。
A、人B、机6、任何管理活动的基础是（A）A.标准化B组织C.协调D.控制7、生产效率又称作业能率是指（A）的比率。
A、实际产量与标准产量B、标准产量与实际产量C、定额工时与实际工时D、不合格品数与合格品数8、下达命令的三大原则是：任务明确具体、确认部下对任务了解的程度和（D）。
中央企业班组长岗位管理能力资格认证网络课堂第三期十七门基础课程作业及自测答案汇总企业管理概览(狄振鹏)一、判断题1.管理的基本职能包括计划、组织、领导、决策、控制。
答案:正确题目分数:42.作为管理者，不论他在组织中的哪一层次上承担管理职责，其工作的性质和内容都包括计划、组织、领导、决策和控制几个方面。
答案:正确题目分数:43.任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。
答案:正确题目分数:44.生产管理中的五大要素是人员、机器、物料、方法、环境。
答案:正确题目分数:5二、单项选择题1.不同管理层次的技能要求不同，班组长、一线主管的技能结构要求主要是A.主要是专业技能和人际技能B.主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能C.主要是人际技能和概括技能D.以上三项都不正确答案:A题目分数:42.下列关于班组长存在价值的说法，正确的是A.集合班组成员的力量达成班组绩效B.提高自己的业务技能C.提高自己的管理能力D.以上说法都不对答案:A题目分数:4三、多项选择题1.“兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。
班组长考试试题一、填空（每空1分，计33分）。
8、班组长的职责：组织安排生产和抓好班组管理9、新进员工需经三级培训，班组长负责“上岗操作培训”、“质量安全教育”、“班组管理方式”培训，做好培训记录，确保新进员工掌握上岗的能力。
二、选择题（每题2分，计32分）单选题1、班组长每天上班的第一件事是（A）。
A、人C、料B、机D、法6、任何管理活动的基础是（A）A.标准化B组织C.协调D.控制7、生产效率又称作业能率是指（A）的比率。
在与他人交流时，下列说法，不恰当的是()A.遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛C.听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同D.不时地与对方进行目光交流参考答案：B6.沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（）A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。
”B.李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是个班长。
”C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。
A人B机C料D法6、任何管理活动的基础是（A）A.标准化B组织C.协调D.控制7、生产效率又称作业能率是指（A）的比率。
中央企业班组长岗位管理能力资格认证（四期）在线模拟-0003姓名：学号：得分：判断题(共15题,共15分)1.(1分)管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。
2.(1分)班组技能建设要健全员工的培养、使用激励机制，完善员工绩效考核和评价，开展岗位技能认证和员工能力评估，培养一专多能型人才。
（√）。
3.(1分)目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息，来组织现场活动，以提高工作效率的一种管理方式。
4.(1分)看板应用得当，可褒优贬劣，在班组营造适度竞争的氛围。
5.(1分)班组多做产品能提高效率，提前做好能减少产能损失。
6.(1分)生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。
7.(1分)对检查中发现的事故隐患，应当责令立即排除；重大事故隐患排除前或者排除过程中无法保证安全的，应当责令从危险区域内撤出。
8.(1分)班组经济活动分析主要是对班组从采购-生产-销售全过程及其成果的分析研究。
9.(1分)项目集成管理是项目管理中最有特色的方面。
10.(1分)在与员工进行绩效评估面谈的时候，应尊重员工陈述意见。
11.(1分)王侯头顶堪走马，宰相肚里能撑船。
班组长要有这样的度量与胸怀（√）。
12.(1分)班组长应做好班组安全应急管理，完善应急管理组织体系，建立安全预警机制，定期开展预案演练和反事故演习，确保应急保障物资及时投用，提高处置突发事件的能力，做到设备无故障、人员无违章、班组无隐患，实现“零伤害、零损失、零事故”。
13.(1分)班组长要有感恩的心，要学会感激在背后支持你的班组成员。
14.(1分)班组组织建设的两个保证条件是：垂直指挥和横向联系。
15.(1分)高效职业生产力的四大策略：品牌策略、营销策略、服务策略和核心竞争力策略（√）。
中央企业班组长网络课堂模拟题及答案005第一篇：中央企业班组长网络课堂模拟题及答案005中央企业班组长岗位管理能力资格认证（四期）在线模拟-0005姓名：学号：得分：判断题(共15题,共15分)1.(1分)班组自主管理建设要注重发挥职工的主观能动性，形成全员参与班组管理的良好氛围。
（）。
（X）。
（x）。
中央企业班组长岗位管理能力资格认证（四期）在线模拟-0002姓名：学号：得分：判断题(共15题,共15分)1.(1分)在超级竞争的环境里，高效率的做错误的事情会进一步加速企业的灭亡。
2.(1分)班组技术创新建设要加强新理论、新技术、新材料、新工艺的吸收和应用，根据需要成立攻关团队、专业技术协会，开展QC、技术攻关和小改进、小发明、小设计、小革新、小建议活动,解决生产技术难题。
3.(1分)订立点检的标准作业程序是保证点检质量的基本要求。
4.(1分)瓶颈岗位员工的产出能直接决定班组的产出。
5.(1分)班组生产的产品越多越好。
6.(1分)班组安全检查员应该全权负责班组的安全生产。
7.(1分)事故应急预案在应急系统中起不了多大作用。
8.(1分)计量是实现单位统一、保障量值准确可靠的唯一活动。
9.(1分)文化层次、精神境界、人生格局不同的人，需要层次也会不同。
10.(1分)如果服务过程结束了，产品也随之完成，所以服务产品是无法返工的，只能善后处理。
11.(1分)班组长用人的原则是：不求最优秀的，但求最合适的。
12.(1分)沟通过程中，概括总结并简要地复述对方的观点，可以提高沟通效果。
13.(1分)工作协调的核心目标是为了使事情做得更好，更有效。
14.(1分)改变一下语速、语调和走路姿态，也可以提高班组长的领导魅力。
15.(1分)沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。
单选题(共20题,共30分)16.(1.5分)企业管理中存在的主要问题不包括（C）A、做事凭经验，工作随意性大B、工作不注意目的和方法C、有干劲，有热情，全身心投入工作D、工作执行力欠缺17.(1.5分)班组长要成为一个内行的领导，必须具备下列哪类知识和能力？（D）A、管理知识和能力B、技术知识和能力C、战略知识和能力D、管理与技术的知识和能力18.(1.5分)员工看到的企业内部的变化通常是由（A）引发的。
班组长管理能力提升培训试卷及答案班组长考试试题一、填空（每空1分，计33分）。
中央企业班组长岗位管理能力资格认证（四期）在线模拟-0013姓名：学号：得分：判断题(共15题,共15分)1.(1分)在所有的管理中，总有一种管理“风格”是最好的。
2.(1分)差异化战略是通过设计一整套行动，生产并提供一种顾客认为很重要的与众不同的产品或服务。
3.(1分)业绩好的班组不需要推行6S活动。
4.(1分)班组工作现场应始终有安全监护人，对工作班组人员的安全认真监护，及时纠正不安全的行为。
6.(1分)承担安全评价、认证、检测、检验的机构应当具备国家规定的资质条件，并对其作出的安全评价、认证、检测、检验的结果负责。
7.(1分)职工在生产过程中的安全健康是职工合法权益的重要内容。
8.(1分)减少管理失误可以防范浪费。
9.(1分)酒店的临时清洁工也是酒店的形象代表之一。
10.(1分)文化层次、精神境界、人生格局不同的人，需要层次也会不同。
11.(1分)在紧急情况下，班组长采取命令式的领导方式是很必要的。
12.(1分)高效职业生产力的四大策略：品牌策略、营销策略、服务策略和核心竞争力策略（√）。
14.(1分)王侯头顶堪走马，宰相肚里能撑船。
15.(1分)班组长要把安全互保纳入安全生产常态管理，列入安全例会、安全性评价和安全大检查等日常工作之中，做到安全互保工作与企业安全工作同布置、同检查、同总结、同考核。
单选题(共20题,共30分)16.(1.5分)员工看到的企业内部的变化通常是由（A）引发的。
中央企业班组长岗位管理能力认证培训在线自测（作业）及案例分析标准答案一、企业战略认知（新）-在线自测1、班组长理解企业的战略定位，应从（B,C,D）三个方面把握。
A.企业的战略计划是谁制定的B.企业的远景和使命陈述如何C.企业的战略环境怎样D.企业的战略是如何选择的2、企业战略构成要素（A,B,C,D）A.经营范围B.协同作用C.竞争优势D.资源配置3、战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。
（正确）4、企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。
（错误）企业战略认知（新）-在线作业一、判断题1.班组长不需要具备远见卓识（错误）2.核心能力竞争对手很容易模仿（错误）3.市场领导者希望在每个方面都比竞争对手做得更好（错误）4.在超级竞争的环境里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难（错误）5.高速增长的公司把更多的精力放在研究如何打败竞争对手上（错误）6.企业的效率越高越好（错误）7.客户价值等于客户感觉的效用（错误）二、单项选择题1.客户购买的是（B）A.那些具体的产品与服务B.价值2.每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像（B）A.追求效率的组织B.建立并维持亲密客户关系的组织3.产品或者技术的生命周期主要包括几个阶段（A）A.四个B.三个4.企业真正害怕的是（A）A.高效率的做错误的事情B.效率低5.运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属于（B）A.技术技能B.概念技能6.开发领先产品性能的组织,一般会（A）A.鼓励打破常规并容忍失败B.执行标准化的运营程序7.下面关于战略的认识更准确的是（B）A.战略为企业提供发展方向B.战略为企业提供发展方向和途径三、多项选择题1.班组长理解企业的战略定位，应从（B,C,D）三个方面把握。
中央企业班组长岗位管理能力资格认证（四期）在线模拟-0016姓名：学号：得分：判断题(共15题,共15分)1.(1分)作为管理者，不论他在组织中的哪一层次上承担管理职责，其工作的性质和内容都包括计划、组织、领导、决策和控制几个方面。
2.(1分)企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。
4.(1分)员工拥有对班组经济责任制、奖金分配、先进评选等事项的参与权、监督权等权利。
5.(1分)班组生产中一旦出现突发事件，班组长必须坚持“马上现场，马上现品，马上现象”的原则。
6.(1分)企业应向职工进行“作业时作业环境”、“设备状况”、“危险区域”等安全教育。
7.(1分)在生产环境中，由于工业毒物、不良气象条件、生物因素、不合理的劳动组织以及卫生条件恶劣的职业性毒害而引起的疾病，都属于职业病。
8.(1分)员工的业绩管理强调流程性，考核只是该流程的一个环节。
9.(1分)目标管理是以控制员工为目的的。
10.(1分)项目排序有正排序和倒排序，其中倒排序是最常见的排序方式。
11.(1分)班组长面对员工时，应站在企业的立场上讲话。
12.(1分)班组长越过直接领导，找总经理报告工作，会致使中间岗位的设置，失去存在的意义。
13.(1分)班组“五小”活动是指：小改进、小发明、小设计、小革新、小建议。
14.(1分)班组长的使命是提高产品质量，提升顾客满意率，提高工作效率，降低成本，防止工伤和重大事故的发生。
15.(1分)下级对上级可以越级申诉，但不能越级报告。
单选题(共20题,共30分)16.(1.5分)（B）是区别管理职位和非管理职位的标志之一。
2.(1分)企业在市场上立足的根本在于为客户创造更多的产品和服务。
3.(1分)班组工作环境和班组绩效关系不大。
4.(1分)班组安全建设要完善班组安全生产的惩罚制度，加大安全责任追究、惩罚力度，以促进班组安全管理水平不断提高。
5.(1分)订立点检的标准作业程序是保证点检质量的基本要求。
6.(1分)在生产环境中，由于工业毒物、不良气象条件、生物因素、不合理的劳动组织以及卫生条件恶劣的职业性毒害而引起的疾病，都属于职业病。
7.(1分)既然差错是不可避免的，事故迟早都会发生，那么，管理者就难有作为。
8.(1分)为保证产品质量，班组应遵循以下原则：不制造不良品，不流出不良品，不接受不良品。
9.(1分)只要增加班组员工的工资就能提高他们的工作积极性。
10.(1分)减少管理失误可以防范浪费。
11.(1分)班组长应做好班组安全应急管理，完善应急管理组织体系，建立安全预警机制，定期开展预案演练和反事故演习，确保应急保障物资及时投用，提高处置突发事件的能力，做到设备无故障、人员无违章、班组无隐患，实现“零伤害、零损失、零事故”。
12.(1分)班组长采用的领导方式应与班组员工的“成熟”程度一致。
13.(1分)改变一下语速、语调和走路姿态，也可以提高班组长的领导魅力。
14.(1分)沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。
15.(1分)在班组层面，有效的领导方式与环境和个性无关。
答案：科学管理2.企业班组长在处理员工问题时，要坚持__________原则，关心员工生活，提高员工满意度。
答案：以人为本3.企业班组长在培训员工时，要注重__________，提高员工的技能水平。
1.班组安全管理1.下列属于安全检查硬件方面的是（A。
查生产设备B。
查辅助设施C。
查安全设施D。
查作业环境答案:A，B,C，D2.下列哪个不是我们安全巡检中使用的方法（A.望B.闻C。
问D.切）答案:D3.三定是指（A。
安全技能教育包括（A.安全操作技能B。
安全防护技能C.安全避险技能D。
安全救护技能E。
安全应急技能)5.5S是整理、整顿、（C。
清扫)、清洁、素养（C.清扫）6。
事故隐患是指生产系统中可导致事故发生的（A.人的不安全行为B。
物的不安全状态D。
管理上的缺陷）答案：A,B，D7。
海因里希事故因果连锁理论中因素包括（A。
遗传及社会环境B.人的缺点C。
人的不安全行为或物的不安全状态D。
事故E.伤害）答案:A，B，C，D，E8。
预防事故的3E原则是指（A。
安全技术对策C。
安全教育对策D.安全管理对策)答案：A,C，D9。
根据轨迹交叉理论，避免事故发生的预防原则有三种（B.防止和避免人和物的运动轨迹的交叉C。
控制人的不安全行为D.控制物的不安全状态）答案:B,C,D10.指挥性违章和作业性违章的不同点：(A。
主体不同B.对象不同C.表现形式不同）1.下列属于安全检查硬件方面的是(A.查生产设备B。
查安全设施D.查作业环境)2.下列哪个不是我们安全巡检中使用的方法（D。
切）答案：D3。
三定是指（A。
定整改措施B。
安全操作技能B。
安全防护技能C。
安全避险技能D。
安全应急技能）5.5S是整理、整顿、（C。
清扫）、清洁、素养第6题6.事故隐患是指生产系统中可导致事故发生的（A.人的不安全行为B.物的不安全状态D.管理上的缺陷)答案:A，B,D7。
遗传及社会环境B。
人的缺点C.人的不安全行为或物的不安全状态D。
”领导说：“那你应该培训他们。
”说明李建还没有理解班组长的岗位职责C.李建亲自处理次品是工作职责错误，本末倒置D.李建对产品不良率的过程管理不够答案:B,C,D5.管理者提高自身管理水平的方法包括（）A.熟练掌握管理的基本方法B.加强管理理论的学习C.对自身角色进行更准确的定位D.学会设计科学合理的管理体系答案:A,B,C,D6.张强粗心马虎，往往到最后，工作完成不了。
马班组长与张强就此问题沟通过很多次，他每次都承认错误、答应改正，可是过几天还是会老样子。
答案:正确2.基层管理者是企业各项活动的直接组织者和执行者，是连接中高层管理者与员工之间的桥梁，是企业稳定发展的基石。
答案:正确4.管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。
答案:错误5.管理者应具备的指挥能力可以理解为管理者能有效调动各种资源。
答案:错误6.任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看班组生产的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。
答案:正确7.管理就是协调集体活动，以实现组织目标的实践过程。
答案:正确8.领导者永远是领导者，他的地位和角色是不变的。
答案:错误9.管理者存在的价值是集合员工的力量来实现企业的绩效。
答案:正确10.规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞争力。
答案:错误企业战略认知判断题1.班组长不需要具备远见卓识答案:错误2.核心能力竞争对手很容易模仿答案:错误3.市场领导者希望在每个方面都比竞争对手做得更好答案:错误4.在超级竞争的环境里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难答案:错误5.高速增长的公司把更多的精力放在研究如何打败竞争对手上答案:错误6.企业的效率越高越好答案:错误7.客户价值等于客户感觉的效用答案:错误单项选择题1.客户购买的是A.那些具体的产品与服务B.价值答案:B2.每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像A.追求效率的组织B.建立并维持亲密客户关系的组织答案:B3.产品或者技术的生命周期主要包括几个阶段A.四个B.三个答案:A4.企业真正害怕的是A.高效率的做错误的事情B.效率低答案:A5.运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属于A.技术技能B.概念技能答案:B6.开发领先产品性能的组织,一般会A.鼓励打破常规并容忍失败B.执行标准化的运营程序答案:A7.下面关于战略的认识更准确的是A.战略为企业提供发展方向B.战略为企业提供发展方向和途径答案:B多项选择题1.班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。
A.企业的战略计划是谁制定的B.企业的远景和使命陈述如何C.企业的战略环境怎样D.企业的战略是如何选择的答案:B,C,D2.企业战略构成要素（）A.经营范围B.协同作用C.竞争优势D.资源配置答案:A,B,C,D3.下列关于班组建设的说法，正确的是（）（新）A.创新理念，学习借鉴先进管理思想和技术，顺应班组建设时代要求B.提升素质，畅通职业发展通道，构建班组职工成长平台C.要激发活力，尊重班组员工首创精神，挖掘班组自主管理潜能D.传承精神，建设优秀班组文化，打造和谐敬业班组团队答案:A,B,C,D管理沟通实务判断题1.沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。
答案:正确2.班组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性。
答案:错误3.概括总结可以简要地复述对方的观点。
答案:正确4.肢体语言在沟通中发挥重要的作用。
答案:正确5.在沟通时，为确保理解，最好的方式是重复对方原话。
答案:错误案例分析题1.三期案例分析（沟通效果）1.李经理的沟通效果张班长对新办公室里的桌椅和电脑的配备情况很不满意。
在椅子前面就那么一小点地方刚刚能放下一块键盘，显示屏放在一侧。
要是不打算用它来干活还可以，但一旦往里输入信息就会觉得非常不方便。
他觉得这是有关健康与安全的问题。
向经理反映，可是没起任何作用。
在最近这三个月，张班长的班组里有三个人因为颈椎疾病而辞职。
客户投诉不断，为了应付，只得临时找几个人干工作。
张班长觉得是彻底解决问题的时候了。
张班长知道，如果能够证实桌椅是问题的根源，如果能够证实更换新的办公桌会减少带来的损失，领导就会采纳他的意见。
张班长不懂如何做成本效益分析。
他利用常识，计算了这三个月使用临时工的费用，然后研究和计算了购买新的办公桌的费用。
向上级经理提出购买新办公桌比雇用临时工的费用要低。
两个星期之后，大功告成！1.三期案例单选（谈判成功）张班长谈判取得成功的基础是A.团队人员的辞职B.客户的投诉C.用事实和数据说话D.更换桌椅的成本高标准答案：C2.三期案例单选（沟通结果）该次沟通的结果属于A.两败B.双赢C.赢/输D.无法确定标准答案：B3.三期案例单选（健康）在沟通过程中，张班长主要从（）的论点出发使对方（经理）接受他的建议，达到了改善班组健康与福利的问题。
A.费用B.健康与安全C.沟通D.对手的偏好标准答案：A4.三期案例单选（张班长）张班长是一个（）的班组长。
班组长在班组员工沟通时，可适时提问，恰当的提问不仅表示你在听，还说明你在思索D.整合所讲的内容。