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企业e-Learning培训模式，我们不能将其简单地等同于电子培训或远程教育，因为其不仅包含电子课程学习，同时还包含员工之间的相互沟通，知识的创建、管理和共享，以及为整个学习历程的交付、评估与管理提供解决方案等多个方面。

随着信息技术的发展和培训观念的转变，e-Learning培训已经成为各组织人力资源开发的重要途径之一，发挥着助推学习型组织建设的重要作用（见图表1）。

那么，如何凭借现代信息技术，搭建新型e-Learning平台，以实现上述培训功能？结合工作实际，可以从以下三个步骤着手。

新型e-Learning学习管理平台的搭建，应结合企业及培训管理的发展程度，贴近企业实际需求。总体来说，功能定制要基本遵循“三原则”，同时，在开发过程中，具体实行“三步骤”。

01

e-Learning学习平台旨在为企业提供沟通机制与拥有丰富资源的学习环境。因此，其平台功能的设置直接影响后期学员的学习效果。

02

企业搭建e-Learning平台是一项基础工程，不仅是人力资源部门的事情，更体现了企业高层对培训的定义和理念，承载了企业人才培养和文化传播的重任。

企业可以通过成立由各部门人员参与的平台建设团队，组建工作小组，在企业高层领导的支持下，制定本企业新型e-Learning平台建设方案，切实为企业战略规划的实现和人才队伍建设提供培训保障。

03

在信息化时代，企业既要保护知识产权，又要不断加强内部知识的传播，建设学习型组织。

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通过平台建设，逐步实现企业培训资源的电子化，并根据各类人才需要，按照组织要求和业务要求，实现菜单式学习。同时，企业可以将e-Learning学习平台与员工职业发展通道建设相结合，充分依托企业内、外部资源，开发适合各类人才不同发展阶段的培训课件。

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为了能让e-Learning学习平台更加贴近企业发展的实际情况，更加适应不同类型的员工学习需求，在功能的设置方面，需要将个性化功能的开发、功能的体验和反馈相结合。

平台功能的体验推介e-Learning平台从投放使用到功能完善需要一段过程，特别是本地化初期，在使用过程中，各类问题可能会集中爆发。这时，企业需要在一定范围内开展电子学习平台试用体验活动，并根据平台建设方案，组织不同类型的人员进行体验试用，开展平台的看课学习、资料查阅和内外网数据合并等主要功能（见图表3）的验证工作，经过多轮测试和修改完善，使平台在运行过程中逐渐趋于稳定。

课程资源是e-Learning平台的核心（见图表4），平台是载体，而课程是内涵所在。如何选择培训课程内容，并不断丰富和利用，增强在线学习课程的针对性和实用性，是企业需要长期思考、探索，并持续改进的问题。

1需求调研，做好课程选择应用

e-Learning平台供应商提供的课件资源一般属于通用类课程，课件数量庞大且内容较为分散，而增强在线学习课程的针对性和实用性，才能切实帮助员工提升岗位技能。

企业应依托在线平台课程资源库，根据人员类别对课程资源进行分类整理，开展各类人员（既要考虑人员行政层级，又要考虑人才类别）在线课程学习问卷调查活动，结合组织要求和大家的反馈，确定年度各类人员在线学习的必修和选修课。基于此，有序推进员工对课程的使用和学习。

2依托讲师，探索专业性课程建设

针对所处的行业特点和员工具体需求，企业亟需加大内部专业课程开发力度。

一方面，企业要向外部专业机构的专家取经，探索通过外部合作、引进等方式，保证培训课程内容的充实；另一方面，依托熟知业务的内部讲师团队，逐步推动各类特色专业课程建设，并建立完善培训课程的津贴和评价制度。以此来促进企业各类员工积极参加课程开发建设，形成企业内部系列品牌课程。

3借助渠道，建设企业公共知识库

新型e-Learning平台在初期使用阶段，员工原有的培训体系被重构，对新的培训体系需要接触、适应的过程。为了让平台尽快产生价值，促进员工能力素质增长、绩效水平提高，应做好以下三方面的管理。

1创新任务配发方式

e-Learning平台投入使用初期，员工尚未形成线上学习的习惯。此时，需要通过配发课程任务，引导员工学习。企业可以抓住各类人员培训的“痛点”，为他们配发在线年度任务，统一配置基础性必修课程。在此基础上，根据各类人员特点，配置选修课程，设置学时、学分和任务完成期限，以学习任务的方式派发给每位员工。这样，便把任务完成的主动权交给员工，促进他们通过自主学习，逐步培养线上学习习惯，增长知识。

2探索混合式学习模式

企业可以通过推广平台特色功能，开展线上个性化定制培训；同时，与线下培训相结合，开展混合式培训（见图表5），进一步增强培训效果。

3创建培训奖励机制

可持续发展是e-Learning培训的关键所在。由于e-Learning培训基于网络学习环境，是一种个体行为的学习，学习的成效完全由个人决定。马斯洛的需求层次理论认为：“人都有受尊重和自我价值实现的需要。”因此，在培训过程中，应让培训学员认识到，接受培训不仅是为企业创造效益，也是提升个人能力的渠道。

企业应在培训过程中，探索建立相应的在线学习管理办法、学习积分管理机制、奖励机制（见图表6），如评选“优秀学员”“优秀讲师”等活动，进而有效地刺激学习者的学习动机，在员工之间形成一种“你追我赶”的竞争局面，从而有效地促进企业e-Learning的推广和普及。