近期，我们社群研究所的一个群友在群里求助，他所在的创业公司做了一个教育课程，但是他在这个过程碰到了很多的问题。
为了让大家获得可复用的经验，这里我将这位群友所遇到的种种问题从前期准备，中期执行，后期收尾这三个流程进行问题的总结：
小A因为所在的公司是创业型的公司，所以他们的社群运营工作前期需要辅助课程的迭代工作，需要给出反馈意见，除此之外，还需要设计朋友圈和他们之前社群的推广话术，及其整个训练营的SOP。
以下就以对话的形式呈现，方便大家阅读：
1、小A：社群招募应该如何安排工作？
我们原本是想要测试不同的招募话术，所以在不同的社群使用了不同的话术。因为我们的社群有几十个，所以我和我的同事们分工，负责了不同社群的招募工作，有些报名的用户添加了几个助教，最后统计数据造成了用户混乱的情况。并且我们在报名过程中出现的问题是有的同事忙不过来，有的同事没几个人添加。
优化方案：
其实你们碰到这一系列问题就是你们原本的招募流程没有设计好，你想要测试不同的话术在不同的社群的效果，却没有考虑到控制变量。
你们可以先把你们的社群按照活跃度做一个划分，哪些群比较活跃，哪些群相对没那么活跃，每个人分配一些活跃的社群和一些不太活跃的社群，使用不同的话术，这样以来，就不会团队慌乱的状况了。
2、小A：我们发了朋友圈，但是感觉朋友圈没什么效果，也不是很清楚他们到底是社群过来的还是朋友圈过来的。
训练营的朋友圈推广，目的是在于让更多人对下次的训练营产生兴趣。你们推广期间发了几条朋友圈？你们的内容是否足够吸引人？你们有没有让用户觉得赚到了
其实成功的让用户转化仅仅一条朋友圈是不够的，朋友圈你需要体现课程的价值，并且让未报名的用户对本次的课程有所期待，再个就是你们要学会引导用户在训练营中不断输出有价值的观点，并且需要考虑这个内容能否带来下次课程报名的增长。
你们可以在下一次课程推广中，用浪潮式发售的文案进行朋友圈预热，再就是截图之前用户的评价来吸引用户报名。
浪潮式发售其实就是为了预热，可以是开营、课程进行中、结营、结营后用户评价反馈，浪潮式发售重点在于推广的节奏感掌握，不能一直在卖关子，也不能一直海报轰炸群内。
再就是朋友圈推广海报我们再转发的时候可以让自己不同的号生成各自的海报，这样可以清晰的看出每个号邀请的人数，方便后续数据的统计记录，而不是凭空靠猜。
3、小A：开营后的早读冷场了怎么办？
有安排早读，非常干货的内容，就是有一些长，但是和用户互动没有得到几个人的回复。
4、小A：还有有设计每天的作业，有人写作业，但是互动没什么人理。
你们设计了作业，用户可能有的无从下手，你们可以给出一些输出了作业的模板，并且需要你们可以做一个预告，比如你们有晚间的加餐内容，你们可以在中午或者早读后就做预告，再就是开营前就可以开始活跃气氛了，做一些话题的引导，不要等到正式开营一个人在那里讲，前期的渲染还是很重要的。
再就是要考虑到很多人只有下班才有空去看视频课程，话题的设置最好是要与课程的关联性大一些，才会有人去讨论。
5、小A：颁奖环节节奏怎么把控？是否应该提前通知冠军？
6、小A：在结营的时候需不需要禁言？
在大家聊的正嗨的时候，禁言了导致整个过程都比较尴尬，氛围变的很冷清，但是不禁言又怕爬楼的同学看的比较懵。
结营其实无需禁言，最后结营大家其实都是比较亢奋的状态，能不能产生口碑效应除了课程本身的打磨之外，社群的氛围也是会有很大的影响的。这个时候强行把大家禁言，反而会处于一种很奇怪的状态。
7、小A：除了朋友圈之外，还有没有什么方法放大本次训练营的价值？或者说如何形成口碑？
1、你们可以把整期训练营群精华整理成石墨文档形式，把它当做下期训练营的诱饵。
以上就是对于小A在社群运营工作中所遇到的问题的解答了。其实就是要不断的发现自己的问题，再去想优化的策略，这样下次才能做的更好。