3、侧菜单“信息库”“用户研究中心”“用户研究”。在左上角搜索框中输入客户标签关键字，例如“4G”，即可查询出包含“4G”的所有客户标签。,依据客户基础属性特征、客户行为特征、以及运营场景模型为基础，构建三大分类2300多个标签。,用户研究功能介绍,设置特殊号码过滤，点击查询。展示所选客户标签的汇总级报告，基础属性、偏好属性、业务属性。点击“提取明细”显示查询出的客户明细列表。点击“营销同步”,跳到营销活动配置页面，针对这批客户配置营销活动。点击“生成标签”生成新的客户标签。显示与当前标签相似的其他标签。,客户标签库集成重点营销模型、场景,家宽潜在、流失预警模型,消费升档模型,消费升
4、舱模型,套餐匹配度模型,流量抑制模型,双卡槽识别模型,流量低饱和模型,2/3G迁移4G模型,超套营销,存量预警,饱和度经营,用户偏好热点内容运营,裸宽合约到期提醒,高校营销,万能副卡营销,魔百盒营销,营销标签应用案例,通过营销标签视图（用户研究中心），提取飞享套餐38元档目标客户：目标客户提取口径：28元月消费38元200M=月使用流量=300M50分钟=月主叫通话时长=70分钟,信息库营销资源中心,功能介绍,营销资源中心功能介绍,两个入口：依次点击系统左侧菜单“信息库”“营销资源中心”。“看板中心”“营销资源中心”。在打开的界面左侧选择资源监控，选择统计日期及
5、地市，点击“查询”查看具体信息数据。,事件中心,功能介绍,新建事件,两个入口：a）依次点击系统左侧菜单“策略库”“事件中心”。b）“看板中心”“我的策略”。在打开的界面中右上角找到“新建事件”并点击。,事件中心，可实现7大类事件营销，实时营销如位置、开关机、换机、以及非实时事件如关键词搜索、访问特定网站、使用APP、渠道常驻人口等场景，事件也可以进行互相组合以支撑较为复杂的营销场景。,新建事件,2、进入新增事件界面,填写事件名称。选择事件源，包括非实时事件和实时事件（位置、换机、开关机）。配置所选事件源的规则，例如本次营销活动事件所在位置区域，或搜索关键字。多个事件源可以叠加，
7、出现新的一条规则配置区域。点亮“或”。在“阈值”输入框填写电信官网。,新建事件,3.3、非实时事件的配置使用APP,选择“非实时事件”事件源。规则名称选择：“使用APP”。限制“条件”选择“包含”。在“阈值”输入框填写“爱奇艺”。点击“添加规则”后出现新的一条规则配置区域，同-步骤配置“优酷”和“腾讯视频”，三条规则之间的关系为“或”。,示例为使用过爱奇艺、优酷、腾讯视频APP的用户,新建事件,3.4、非实时事件的配置渠道常驻人口,选择“非实时事件”事件源。规则名称选择：“渠道常驻人口”。点击“配置”选项。点击需要营销的渠道。输入渠道常驻人口覆盖范围和渠道具体位置，点击保存
11、件触发类营销活动,营销活动创建事件营销,2.1.1、新建营销案营销方式选择事件触发类营销活动,营销活动创建主动推送,2.1.2、新建营销案营销方式选择主动推送类营销活动,营销活动创建外部导入,2.1.3、新建营销案营销方式选择外部导入类营销活动,传统营销活动应用案例,使用营销活动创建功能（策略库），对飞享套餐38元档目标客户，通过短信、营业前台或自助终端等传统渠道进行营销。营销商品代码：101040040146,营销活动创建流程,创建营销案,创建传统营销活动,选择目标客户,选择营销商品,选择营销渠道,名单导入营销标签,创建非事件营销活动信息,营销活动主体,配置营销商品后期可评估订购情
12、况,选择营销活动的执行渠道,事件营销活动应用案例,使用营销活动创建功能（策略库），对使用腾讯视频APP客户端的客户推荐定向流量包，通过流量+、Toolbar等渠道营销,营销活动创建流程,创建营销案,创建营销活动,选择目标客户,选择营销商品,选择营销渠道,名单导入营销标签全网客户,创建事件营销的活动信息,营销活动主体,配置营销商品后期可评估订购情况,选择营销活动的执行渠道,创建事件规则（前置条件）,营销管理中心营销渠道触点,功能介绍,IOP营销渠道触点,营销渠道触点Toolbar,2.2.1、新建营销案触点选择Toolbar,选择“Toolbar”触点渠道。选择在前面填写过的营销活动（
13、需要在配置触点之前填写完整）。选择活动开始日期和结束日期。选择活动是否按周期更新和号码过滤条件。输入Toolbar弹出界面上显示的标题文字。选择并上传在Toolbar弹出界面上显示的图片。输入用户点击Toolbar弹出界面上显示的图片后跳转的URL地址（可以是任意URL地址）。输入Toolbar弹窗中要显示的营销用语。点击“保存”后，本次营销活动在Toolbar触点上的配置信息会暂存到“购物车”，处于待提交审批状态。,营销渠道触点流量加平台,2.2.2、新建营销案触点选择流量+平台（手厅/微厅）,选择“流量+平台”触点渠道。选择在前面填写过的营销活动（需要在配置触点之前填写完整
14、）。选择活动开始日期和结束日期。选择活动是否按周期更新和号码过滤条件。,输入流量+平台界面上显示的页面标题。选择显示页面背景风格和标题显示图片。活动内容可以选择文字，也可以选择图片。选择图片后，可输入点击图片后跳转的URL地址。输入要显示的营销活动说明文字。填写渠道活动整体描述。点击“保存”后，本次营销活动在流量+平台触点上的配置信息会暂存到“购物车”，处于待提交审批状态。,实时模拟最终页面效果,营销渠道触点IVR,2.2.3、新建营销案触点选择IVR,选择“IVR”触点渠道。选择在前面填写过的营销活动（需要在配置触点之前填写完整）。选择短厅平台推送的开始日期和结束日期。选
15、择是否按周期更新及特殊号码的过滤（黑、红名单，敏感客户）。,填写语料ID。选择活动优先级。输入营销用语和渠道活动整体描述。点击“保存”后，本次营销活动在流量+平台触点上的配置信息会暂存到“购物车”，处于待提交审批状态。,营销渠道触点短信（10086）,2.2.4、新建营销案触点选择短信平台,选择“短信”触点渠道。选择在前面填写过的营销活动（需要在配置触点之前填写完整）并填写营销活动描述。选择短信推送的开始日期和结束日期。选择特殊号码的过滤（黑、红名单，敏感客户）。,选择是否针对“短信签约”产品订购客户进行营销。输入要短信推送的营销用语。点击“创建”后，本次营销活动在短信平台触点
16、上的配置信息会暂存到“购物车”，处于待提交审批状态。,营销渠道触点事件短信（10086）,2.2.5、新建营销案触点选择事件短信,选择“事件短信”触点渠道。选择在前面填写过的营销活动（需要在配置触点之前填写完整）并填写营销活动描述。选择短信推送的开始日期和结束日期。选择是否按照周期更新。,选择特殊号码的过滤（黑、红名单，敏感客户）。选择是否针对“短信签约”产品订购客户进行营销。输入要事件短信推送的营销用语。点击“创建”后，本次营销活动在短信平台触点上的配置信息会暂存到“购物车”，处于待提交审批状态。,营销渠道触点10086网厅,2.2.6、新建营销案触点选择网厅平台,选择“网厅”触
17、点渠道。选择在前面填写过的营销活动（需要在配置触点之前填写完整）并填写营销活动描述。选择网厅推送的开始日期和结束日期。选择是否按照周期更新。,选择特殊号码的过滤（黑、红名单，敏感客户）。输入要网厅推送的营销用语。点击“创建”后，本次营销活动在网厅平台触点上的配置信息会暂存到“购物车”，处于待提交审批状态。,营销渠道触点COMP平台短信,2.2.7、新建营销案触点选择COMP,选择“COMP”触点渠道。选择在前面填写过的营销活动（需要在配置触点之前填写完整）并填写营销活动描述。选择短厅平台推送的开始日期和结束日期。选择特殊号码的过滤（黑、红名单，敏感客户）。,输入要COMP平台配
18、置的营销语。点击“创建”后，本次营销活动在短厅平台触点上的配置信息会暂存到“购物车”，处于待提交审批状态。,营销渠道触点自助终端,2.2.8、新建营销案触点选择自助终端,选择“自助终端”触点渠道。选择在前面填写过的营销活动（需要在配置触点之前填写完整）并填写营销活动描述。选择自助终端推送的开始日期和结束日期。选择是否按照周期更新。,选择特殊号码的过滤（黑、红名单，敏感客户）。输入要自助终端推送的营销用语。点击“创建”后，本次营销活动在自助终端平台触点上的配置信息会暂存到“购物车”，处于待提交审批状态。,营销渠道触点营业前台,2.2.10、新建营销案触点选择营业前台,选择“营业前台”触点渠道。选择在前面填写过的营销活动（需要在配置触点之前填写完整）并填写营销活动描述。选择营业前台推送的开始日期和结束日期。选择按照周期更新。,选择特殊号码的过滤（黑、红名单，敏感客户）。输入要营业前台推送的营