第一步：点击用户端APP我的选项“商品订单-待发货”；
第二步：选择您购买后不满意的学习用品，点击“申请退款”
第三步：确认退款后，如果用户使用的是第三方支付，目前平台退款方式一律退款到余额账户，请用户注意查收。
2.售后退款、退货退款
第一步：点击用户端APP我的选项“商品订单-待验收”；
第二步：选择您购买后不满意的学习用品，点击“申请退款”分为：
1.退款：如果未收到货物，可以直接申请“退款”
2.退货退款：如果收到货物，需买卖双方进行协商，根据系统操作流程，完成订单退货退款。
第三步：退款成功后，如果用户使用的是第三方支付，目前平台退款方式一律退款到余额账户，请用户注意查收。
第四步：如果买卖双方无法正常协商处理，用户可以发起“平台介入”，进入平台处理阶段需买卖双方提供有效凭证记录，具体判定由平台评判。
THE END