如果你这样想,就变成了两个人在拒绝你。
克服内心障碍的方法有以下几个:(1)摆正好心态。
一名优秀的老师,被拒绝是再正常不过的事情。
我们要对我们自己的教学水平和服务有百分之百的信心,对我们的市场前景非常乐观,如果家长不喜欢听或不认可我们的教学或服务,是他们的损失。
同时,总结出自己能力和教学水平的几个优点。
(2)善于总结。
我们应该感谢,每一个试课失败的学生。
因为我们可以从他们那里吸取到为什么会失败的教训。
每次通话之后,我们都应该记录下来,记录一些失败家长的反应,家长和你聊的内容或者一些不愉快的经历。
然后,我们再总结,自己如果下次还遇到类似的事情,怎样去解决。
这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时,我们有足够的信心去解决,不会害怕,也不会恐惧。
学得越多,你会发现你知道的越少。
我们学习的目的不在于达到一个什么样的高度,而是给我们自己足够的信心。
A:请问您是XX的爸爸吗?您好,我是戴氏教育的XX老师,您现在说话方便吗?可以耽误你几分钟,交流下孩子的学习吗?A:您孩子今天是第一次在我们学校上课,感觉怎么样呢?还适应吗?(老师怎么样,教学模式能接收吗)A:分析学生在校学习的情况,老师的感觉,尽量报喜A:让家长提要求,帮助家长分析已提要求,并表态,解决。
最后结束语:谢谢您对我们学校的信任与支持,打扰了,祝你周末愉快,我们经常保持联络,交流孩子的学习情况。
XX同学最近在学校有参加考试吗考得怎么样呀?B:好----表扬孩子,进步很大B:不好---那把试卷拿到学校,让老师帮他分析一下,哪里出了问题。
2、A:最近孩子在家的学习情况怎么样呢?(老师要给些建议,分析此阶段的孩子的心理,建议家长多沟通)3、A:介绍下孩子在戴氏学习的情况(有选择性的说)4、A:总结、分析、(提几条建议,以及表示孩子学习是有潜力的)PS:1、老师需要注意,随时记录家长的要求,态度平和,调节问题,矛盾。
记录完要一一解决。
2、转介绍,(抓住时机和场合)3、在分析情况的时候要细致。
4、提出缺点时要委婉。
辅导机构教师回访技巧XXX是一家专业的教育机构,我们致力于帮助孩子提高成绩和研究能力。
我们想了解您孩子的研究情况,以便更好地为他/她制定研究计划和提供帮助。
同时,我们也想让您了解我们的教学理念和服务,以便您更好地选择我们的机构。
在第一次通话中,我们需要注意以下几点:1)先自我介绍,表明身份和目的。
2)询问家长对孩子的研究情况、成绩和研究惯的了解。
3)简单介绍XXX教辅的教学特色和服务。
4)邀请家长来我们机构参观或试听课程。
5)询问家长是否有什么问题或建议,以便我们更好地为他们服务。
家长在教育中扮演着重要的角色,他们需要配合我们的工作来确保孩子的研究效果。
我们需要对家长进行管理,修正他们的言行,以利于孩子的研究和成长。
这些准备工作可以帮助我们更好地与家长沟通。
在确认对方身份后,我们需要重复自己的职责和孩子的情况,并向家长提供我们的联系方式,以便他们随时与我们沟通。
我们的主要职责是管理孩子在XXX的研究,包括通知上课信息和跟踪孩子的研究状况。
同时,我们也欢迎家长对孩子的研究提出建议和想法,我们会认真听取并加以考虑。
Talkingaboutchildren。
"Mom。
XXX。
Ithink。
asktheheadteacherorprincipal。
checkthefile。
ormakeupsomethingreasonable。
2.确定好要回访的对象及其联系方式。
3.对需要提出的问题进行充分的准备和思考。
3.说明回访目的:我是为了了解您对我们之前培训课程的反馈和建议,以便我们更好地改进和完善。
三、询问回访对象的情况1.是否成功参加了我们的培训课程?对此课程有何感受和反馈?2.是否在培训中遇到了什么困难或问题?是否得到了及时的解决?3.培训后,是否感觉自己的能力和水平有提升?有没有应用到工作中?4.是否有什么建议和意见,希望我们能够在未来的培训中改进或增加的内容?四、处理回访对象的意见和建议1.对于回访对象提出的批评和建议,要诚恳接受,并表示感谢。
2.对于可以改进的地方,应该向回访对象说明我们的改善措施,并表示我们会尽快进行调整。
3.对于无法立即改进的地方,应该向回访对象解释原因,并表示我们会尽量满足他们的需求。
3.友好告别,祝回访对象工作顺利,期待下次合作。
2.对回访对象提出的建议和意见进行总结,形成文件,以便将来参考和改进。
我们要能够和家长做朋友。
一定要了解家长最关心的是什么,对孩子是什么态度。
与家长满意度。
回访问题:某某家长您好,我们就是崇文教育。
或:那您什么时候比较方便,我可以在您方便的时候再回访您,打扰您了,祝您生活愉快。
了解一下孩子在这里补习课程结束后,您觉得有没有收获。
1、您觉得孩子有进步不?2、孩子有没有对学习产生兴趣?3、孩子现在开始自主学习了不?4、孩子有没有形成一套自己的学习方式?5、您与您的孩子沟通情况如何?6、您觉得我们老师教的如何?7、您对教您孩子的任课老师教学满不满意?8、您对教您孩子的任课老师有什么意见或建议?9、您对我们的服务满意不?有何建议?10、您还有什么需要我们改进的地方不?感谢您参与我们的回访祝您生活愉快。
案例工作人员:XX家长您好,我们就是崇文教育。
家长:我觉的还就是那样,成绩没显著的提高工作人员:您瞧,衡量孩子有没有进步不一定就是分数,主要就是瞧她自己有没有主动的学习,有没有形成一套自己的学校方法。
有没有学习的兴趣。
考试的时候卷子的难易程度就是不一样的。
要跟她自己比。
要就是原来基础不扎实现在基础扎实了,那就就是进步啊。
学习本身就就是一件长久持续的事情。
和家长xx。
回访问题:某某家长您好,我们是崇文教育。
或:那您什么时候比较方便,我可以在您方便的时候再回访您,打扰您了,xx生活愉快。
了解一下孩子在这里补习课程结束后,您觉得有没有收获。
1、您觉得孩子有进步吗?2、孩子有没有对学习产生兴趣?3、孩子现在开始自主学习了吗?4、孩子有没有形成一套自己的学习方式?5、您和您的孩子沟通情况如何?6、您觉得我们老师教的如何?7、您对教您孩子的任课老师教学满不满意?8、您对教您孩子的任课老师有什么意见或建议?9、您对我们的服务满意吗?有何建议?0、您还有什么需要我们改进的地方吗?感谢您参与我们的回访xx生活愉快。
案例工作人员:XX家长您好,我们是崇文教育。
家长:我觉的还是那样,成绩没显著的提高工作人员:您看,衡量孩子有没有进步不一定是分数,主要是看他自己有没有主动的学习,有没有形成一套自己的学校方法。
考试的时候卷子的难易程度是不一样的。
要跟他自己比。
要是原来基础不扎实现在基础扎实了,那就是进步啊。
学习本身就是一件长久持续的事情。
家长你好,请问您是XXX同学的家长吗?我是天材教育回访组的老师,我姓强。
近期我们联合教育局举办了一场公益性的学科分析活动,可以在学习方法和学习习惯上给孩子一些建议,希望能给孩子带来一定的帮助。
让孩子在考试中能够有所提高。
您家孩子上几年级了?在哪个学校上学??这次期中考试成绩怎么样?(平时考试成绩怎么样?)孩子的目标学校是哪所?分析差的分值数,薄弱科目,一般考的分数语数英各120,英语包含15分听力,政治80,物理100。
化学80分,体育30,总分650语文学习方法1.如何学习语文:不仅仅要背诵那些文学常识、课文,这只是个步骤,应该从更大的角度上学大语文”1)多读书:也不一定要看鲁迅、矛盾的小说,并不一定会有效果的。
多读是建立在精读的基础上的。
2)多练习协作,可以通过写日记的方法:不管是杂文、散文,还是小说,都可以写,写完了要反复修改,这样才能真正提高自己的写作能力。
要多思考,学而不思则惘。
3)多注意观察:会发现生活中有很多素材可以成为写作的素材。
为什么现在的学生错别字特别多,而且稀奇古怪,不懂词义是主要原因。
在语文教学过程中注意加强这方面的教学,无疑会收到好的效果。
二识记:在教学中发现学生前学后忘,学期刚开始教的内容到中途就忘却了,时过境迁就不再有什么印象了,分析原因主要是没有用心去读用心去记,除了在理解的基础上背颂外必要的还要做笔记,好记心不及烂笔头,眼过千遍不如手抄一遍。
除此,我们还要了解家长是干什么的,是什么样的一个性格,什么时候比较有空,什么东西比较忌讳的,是喜欢听好话,还是喜欢听实话。
授课教师回访用语你好!请问是同学的家长是吗?你好!我是给(学生名字)上(科目)(一对一/小班)课程的(教师姓氏)老师。
(以下方面请老师根据实际情况确定详略)1、近期的课程,我们主要针对进行讲解,目的是……2、从课堂观察来看,Ta在课堂上比较认真,吸收也比较好……3、每次上课我们都会布置一些练习题,第二次课来检查……4、总体来说,最近Ta在方面有很大的提高……5、同时,由于等原因,他现在……(授课内容或课程设计沟通)(学生课堂表现沟通)(学生作业或任务完成情况)(学生进步情况)(学生有待改进的方面或家长需要配合的事项)另外,(学生)现在其他科目的成绩怎么样呢?我在上课时发现这个孩子的方面不是很好,所以我觉得他在(科目)上的能力有待加强哦。
【协助推课】好的。
今天和你的交流很愉快。
好的,今天就先这样,再见。
a.孩子最近的总体学习情况(包括学习成绩、学习态度、学习习惯、作业完成情况)。
XX学生最近的学习总体来讲还不错……..但是…….b.孩子最近学习的精神状态和心理c.问下孩子最近在家里的表现,包括学习和行为习惯。
2.XX妈妈,今天的交流让我们更了解孩子最近的学习状况。
学习中,老师起的是引导的作用,还需要我们一块努力和配合。
孩子自主性不太高,需要我们一起不断监督。
你放心,只要我们一起努力,孩子也配合,一定可以做得更好。
好的,到时候欢迎您带孩子来参加!稍后会以短信的形式给你发过去我们的地址。
您有需要的话可以找我领取基础课程听!三、引导我给您发的零基础课程,您看的还顺利吗?这学期的课是以展示老师绘画实力和授课风格为主,因此对于您来说有些难度,学美术还是要把基础打牢,从基础课程入手,后面的课程会更轻松!您觉得呢?四、听课到期您好,我刚刚查看了一下,您的课程权利已经到期。
如果您真心想学习素描课程,建议您直接报系统班学习,在老师一对一的辅导下,相信您会有更快更大的进步。
您目前有考虑跟我们老师深入学习吗?五、学员作品您可以看一下,这是XX同学在参加系统学习前画的。
(附图片)这是XX同学在参加系统学习后,学了三个月基础课程画的作品(附图片)。
进步有多大您也可以看出来,如果您也想要有更大的进步,建议您跟着老师系统学习,不久后您的作品也可以很优秀,您说呢?。
培训机构回访话术导言在培训机构的运营过程中,回访是非常重要的环节。
通过回访,可以了解学员的需求和满意度,及时处理问题,提升服务水平。
因此,培训机构需要建立一套有效的回访话术,以确保回访的顺利进行并取得良好效果。
学员:您好,感谢您的关心。
主持人:请问您对我们的课程和服务有何评价?您有什么想要反馈的地方吗?2.问题引导主持人:在我们的课程中,您认为哪些地方表现得比较好?还有哪些需要改进的地方?3.处理问题主持人:如果在课程中遇到了问题,您是否及时找到解决方案?我们会尽最大努力为您解决问题,确保您的学习体验。
学员:有些问题确实遇到了,但您们的解决方案还是相当及时的。
4.满意度确认主持人:对于我们的服务,您是否感到满意?如果有什么可以改进的地方,请务必告诉我们。
学员:总体上我还是比较满意的,不过希望能增加一些实践课程。
5.再次感谢主持人:感谢您的宝贵意见,我们会认真吸收并改进服务。
期待您的下次光临!再次感谢您的配合和支持。
学员:我也感谢你们的用心服务,希望能继续学习下去。
总结以上就是培训机构回访的一套常用话术,希望能够对您的回访工作提供一些帮助。
通过有效的回访话术,可以更好地与学员沟通,及时了解他们的需求和反馈,从而不断提高培训机构的服务质量。
祝您回访工作顺利!。
3.及时记录回访内容,发现问题,及时上报并给予解决方案。
三:注意事项:1、回访用语一定要标准化、礼貌化、简单化。
2、目的要明确、内容要全面、总结要切实。
3、注意倾听,对家长要及时热情的回应,让顾客感受到我们是用心倾听。