1、为什么我觉得互联网的下一个时代将是运营驱动的时代？
互联网在国内的发展的三个阶段:
第一个阶段，是互联网发展的最早期，我称之为概念驱动时代。
第二个阶段，是互联网发展的成长期，我称之为产品驱动时代。
第三个阶段，很可能就是已经慢慢到来的运营驱动时代。
我眼中所谓“好的运营”，至少有3～5年以上经验，熟悉内容、用户、活动等各个模块的运营手段，熟悉各类产品形态，有能力通过各种运营手段的组合拉升一个产品大部分的主要数据，同时还可以做到跟产品间的沟通无障碍，甚至可以出一些简单的产品方案。
4大运营职能划分：内容运营、用户运营、活动运营和产品运营。
一、互联网公司的运营工作流程&全貌是怎样的
二、运营的简史——互联网运营的20年发展与演变
1、一些必备的基础素质和思维方式、工作习惯等（如投入产出比意识、流程化&精细化意识、回报后置意识等）
1、让自己拥有对于新鲜事物的高度敏感
2、让自己拥有对于用户的洞察
3、学会更具有打动力和说服力的表达
1、流程化思维
2、精细化思维
3、杠杆化思维
4、生态化思维
预热+悬念制造，从海报设计和文案来看，极其醒目，一个大大的“裸”字牢牢抓住眼球，下面一段文案：“你生是裸着来，你SI是裸着走，你到底给这个世界留下了什么？”足以引发一场没有结论的思考。最后底部则是一个搜索框——搜“脉脉”，查看更多关于“裸”的真相。
总体来说，这个环节脉脉的执行是很到位的——能同时铺到如此多的渠道，其实从运营上来看已经很不容易了。但传播内容在放出后缺乏互动和趣味性，导致了脉脉在第二个环节上的传播实现得并不理想。
假如脉脉在第二个环节是让大家选出你最希望把他的知识“裸捐”出来的人，然后脉脉来帮你实现，邀请他过来现身说法，毫无保留地把所有干货猛料都抖出来，这样从第二轮的传播和互动来说是否会更好？
对于脉脉来说，这次营销面向老用户和新用户的承接和引导路径是完全不同的，我们可以依次来看。
1、首先是面向老用户，老用户从接触到话题到回到产品中去参与活动的流程大体可能是这样的：
（1）了解事件；
（2）打开脉脉APP；
（3）在脉脉APP中寻找活动入口，试图参与活动。
脉脉在活动期间在APP启动页面上对于“知识裸捐”活动形成了较强的引导，应该说，这个感知还是很强的。然而，奇怪的是，在脉脉站内，一个用户进入之后，却找不到任何与此话题有关的入口。
2、对于一个此前完全没听说过“脉脉”的新用户来说，其接触产品参与活动的典型路径可能是这样的：
（1）看到脉脉的各种海报和内容，勾起兴趣；
（2）通过搜索引擎或应用商店搜索“脉脉”，下载产品；
（3）打开“脉脉”APP；
3.大佬直播
或许是受困于引导流程不清晰等原因，可以看到，即便是王小川这样的大佬，其直播报名人数也不过15万多人，不太确定的是脉脉官方是否会在直播期间还有彩蛋放出，引发进一步传播，这还需要观察。基本上，在直播这个部分的数据，我觉得对于脉脉官方如此大力度的投入来说，可能有点未达预期。
但凡大手笔营销，背后必有所求，要么是为了大规模拉新，要么是为了冲数据融资，要么是为了建立品牌形象定基调，要么是为了推新产品，几者至少必占其一。
最后，关于这次营销，应该说是一次投入很大、层次丰富、资源卷入复杂的活动，尤其是考虑到需要在短短一周内集中把如此多的动作全部落地，挑战还是很大的。
例如：我们准备做一个促销的活动，这个活动想通过“当日下单随机送礼品”的方式来实现，我们目前有3种礼品可以拿出来送，我想了下，是不是可以这样实现——订单尾号为5就送礼品1、尾号为8送礼品2、尾号为3就送礼品3，你来帮我们评估一下这个需求靠谱不靠谱？
产品负责提供长期价值，运营则负责创造短期价值+协助产品完善长期价值+消费用户价值获得收入，只有长期价值明确、稳定的时候，创造短期价值以及消费用户价值才是有意义的。
1、内容的定位、调性和基本原则
2、UGC型的内容生产生态如何持续
1.针对用户建立优质成长路径
微博上的一名用户从最初刚刚注册还什么也不懂的新用户成长为一个活跃优质用户的路径大体划分为：
2.针对现有用户进行用户分级，把运营变得更为精细化、
3.针对用户设计面向用户行为的激励体系
4.将沉默用户转化为活跃用户
5.通过部分用户带动全体用户
1.依靠内容铺设带来的用户增长
方法1：物质激励
方法2：概率性事件
方法3：营造稀缺感
方法4：激发竞争意识
方法5：赋予用户某种炫耀、猎奇的可能性
方法6：营造强烈情绪&认同感
方法7：赋予尊崇感&被重视感
方法8：通过对比营造超值感
懂球帝从开赛前、比赛中到比赛结束后，推给我的6条Push
实时推送、引发讨论，内容承接
有时候，在运营上，除了把事情想明白，其实更多时候，拼的就是执行力，这种执行力，精准到每一分钟的消息推送，每一张图片的设计，每一条文案的雕琢。
活动的第二个成功点：简洁、清晰。可以让用户迅速理解到活动规则、活动说明。
了解了规则后，第三个最为关键的节点来了——它是否能让我有想要参加的意愿？
就个人而言，这个活动是很快刺激到了我的，刺激源有3点。第一，这个活动拥有颇具吸引力的奖品和让我觉得更触手可及的中奖可能。第二，它有一个既有趣又有挑战的活动玩法。
第三，活动对于征文所需要的内容，其实给出了明确的引导。如何解决脱稿的问题，在规则中涉及。
运营背后的客观规律：从“层次感”到“非线性”
规律一：带着短视的线性思维投入运营工作中，往往很难做好运营。
规律三：早期产品的运营，一定要围绕着“口碑”来进行。
2、有过一些复杂度较高的运营项目操盘经验。比如说，曾经依靠一个投入了十几个人资源，涉及开发、产品设计、渠道推广、整体传播等各环节的中大型运营活动达成了用户新增几十万的目标。
3、能够理解一款产品在其不同发展阶段的运营侧重点会有何不同。
4、能够站在商业模式和业务逻辑的层面上，理解不同业务类型、不同商业模式的产品，其运营上最大的核心突破口和核心要点可能是什么。
5、能够结合产品形态及产品的核心业务逻辑完成和搭建起来一个足以支撑该业务顺畅运转起来的运营体系。
1、保证基础业务的顺畅运转
2、尽量把产品的“开源”和“节流”变成一些固定动作
3、确保“最关键用户行为”的发生几率
4、核心用户的界定和维系机制的建立
5、阶段性通过活动、事件、营销等实现用户增长
一家企业是否会使用一款产品，其决策流程可能如图
1、对于各种常规运营手段的认知、熟悉和运用（如文案、内容运营、创意策划、活动、渠道推广），通过以上手段拉升某个具体指标。一个优秀的运营会使用一种或多种来获得具体产出的（如显著拉升了某个具体指标），他们知道满足了一些什么条件会更容易受到用户喜欢，也知道主要抓住哪些点能迅速调动起用户的参与意愿和积极性。
2、对于各种非常规运营手段的认知、熟悉和运用（如传播、品宣、PR公关战），之所以是“非常规”，是因为这些手段对于数据指标和
产品价值的拉动往往是间接的，中间有更多复杂的变量和逻辑需要去判断和评估。一个优秀的运营他可以在传播和PR上没那么专业，但一定要知道传播、品宣这样的手段大体该如何操作，及其背后的一些用户认知逻辑。
3、对于各种不同产品形态以及它们所对应更适合的运营侧重点要有所认知。
4、对于“连接产品和用户”这件事的整体节奏感的感觉和把握（例如何时该快，何时该慢，如何衔接）。
串联起来，最终围绕着产品价值和用户价值的提升建立起一个可良性循环的生态闭环。
6、建立起运营方对于用户群体的相对影响力和控制力。说到这里，你可能会发现，上面提到的这六点，无论哪一点，想要搞明白和能够做精做深，都是一件有趣、复杂和很有挑战的事。如果是
要把以上这些都能结合到自己身上融会贯通，则没有个十年八年基本不可能
任凭你如何牛，你也无法保证是不是哪一天，你就会被无情地抛在时代的身后，成了那个被替代的家伙又或是一场新变革的牺牲品。尤其是，如果你已经工作了至少三五年，正处在不进则退的档口，你就会对这个问题更为敏感和焦虑。
你在任何时刻，手中都需要有三个计划：A计划、B计划和Z计划。
身为一个互联网人，你有两条需要去提升的能力曲线，第一条曲线向外，可以称之为行业技能曲线。持续实践+总结+找人讨教交流。
第一条曲线也总会走到尽头。当第一条曲线接近尾端，也往往正是第二条曲线的开始。第二条曲线向内，可称之为思维/认知模式曲线。
行业里有句话似乎是这么讲的：一个人，30岁以前往往跟其他人拼能力，而30岁以后则更应该跟其他人拼思维。
一个具备了大局观、且行业技能还过硬的互联网人，无论是产品、运营还是研发，在整个行业里都是价值极高的，不夸张地讲，这类人正
是那种传说中“可以顶10个普通员工”的人。
第二条曲线的提升走到一定程度，就会遇到另一个关键节点：对于商业和行业的理解。某种意义上，是否能够突破这一重认知上的障碍，
将会直接决定一个互联网人的天花板在哪里。
（1）该选小公司还是大公司？
一个人的进步和提升往往是受到环境牵引的，你在合适的时候被放到一个合适的环境或事件中去，自然会获得巨大的提升和进步。
假如你已经接近处于第一条曲线的尾端，且还想继续获得进阶和提升，则你一定需要想方设法给自己找到那种可以独立牵头去负责一个
业务模块或一条产品线的机会，无论是在大公司还是小公司。
（2）该更看重现实收益还是看重未来？
假如你当前正卡在第一条曲线的某处，或是没有机会进入第二条曲线的提升轨迹中，而自己又渴望能在职业生涯上取得更大的突破，那么
一定是有一个可以给你空间去尝试、折腾的机会更加重要。为此付出一些眼前收益的代价我觉得也是完全值得的。
许久以来，运营同学们的“择业”问题往往也是一个老大难，基本上去了创业公司容易被坑，去了大公司又怕变成一个纯螺丝钉，没什么
存在感。一个擅长逻辑和策略的同学去干了用户互动和维系的事情，可能容易手忙脚乱，惹得用户一阵不爽。而一个天生喜欢跟用户打交道的同学要是不慎去做了B端用户的运营，可能又会憋屈压抑，难受得要死。
1.内容生产、维护型的运营
2.创意策划、创意营销型的运营
3.渠道推广型的运营
4.用户互动&维系型的运营
5.销售型的运营
6.强执行、项目推动型的运营
7.策略型的运营
坑1：新人小白没人带
坑2：一味追求“大公司”的光环而沦为一颗螺丝钉
假如你已经是一个有了一些经验、在某方面已经特别擅长的运营，这时候你需要的可能是更大的空间让你能够去负责更重要的项目，让你
坑3：团队不靠谱
运营很害怕的另一种状况，就是产品方向一直在变，然后你就一直在做方案，再然后……就没有然后了。所以，基本上跟了一个团队或一
家公司，半年内要是产品还上不了线，又或者连续更换了三四个方向发现还是没什么希望，可以考虑换地方了。
坑4：靠谱的运营无法扮演重要角色
运营在1～4年经验这个阶段，可能是一件既要看短板，也要看长板的事。即：你既不能让你的短板太短，又要找到一个长板，让它足够长。一部分技能，可能是比较“普世”和“通用”的，比如说：写文案、数据分析、简单的推广投放、跟用户愉快的沟通和互动、写一份逻辑清晰能看懂的方案和文档，等等。“在一个单点上超过了80%以上的人”。
针对1～4年从业经验的运营，你的核心竞争力往往需要在于：既让自己在大多数运营方面的通用技能能够达到60分以上，又能给自己找到至少一件与运营有关的事，不管是写文案、还是跟用户聊天、还是地推、还是什么别的，把它完成得比80%以上的人都要好。
只有懂行业，懂业务，你才能够结合你的产品特色和优势，为你的产品制定出更有效的策略，或者更有针对性地对现有关键业务流程进行
优化和调整。未来2～3年内，抛开偏执行的初级运营不谈，中高级运营岗的需求将会更大，且他们的薪资也会获得较大幅度的增长。
1、未来十年的互联网更需要“能够懂业务”的运营
只有懂行业，懂业务，你才能够结合你的产品特色和优势，为你的产品制定出更有效的策略。
2、未来十年的互联网需要更多有宏观视角，能对产品的成长负责的运营
3、未来十年的互联网需要更多“懂产品”的运营
这里说的懂产品，是指“能基于运营端的实际需要给产品提靠谱需求”且“能够参与到产品讨论中，从运营立场出发来修正产品”。
4、未来十年的互联网，更需要能够赢得C端用户发自内心喜爱的运营运营绝对不会全是套路，在我眼中，它是一种“如何与你的用户成为彼此可信赖可依靠的朋友”的艺术。在这个维度上看，一个如果只懂得套路的运营，我不认为他能够赢得很多用户的信任，能够成为一名出类拔萃的运营。
做好用户运营把握以下几点：
一是管理用户的预期；
二是管理用户的构成；
三是管理用户的体验。
5、站在运营的立场上，我对互联网行业的一些建议和思考
第一个判断是流量的获取不足以证明能力的高低。
第二个判断是制造良好互动的运营将会越来越值钱。
第三个判断是将会渐渐出现一套关于运营更完善、更严谨的知识体系和逻辑。