——2020年12月31日，为了给上高一的孩子提高成绩，尹女士先后花费31000多元购买了180节培训课。然而到了今年，尹女士的孩子上了高二，课业紧张无暇参加辅导，仅上了76节课。2月16日，尹女士在“掌门1对1”官网提出了退费申请，可至今毫无进展。3月7日，华商报就此事进行采访了解。
买课容易退费难？家长直呼套路多
——2021年底，尹女士的孩子上了高二，学业日益紧张，加上住校原因，平常无暇上1对1培训课，根据平台统计，一年多以来，尹女士的孩子只上了76节课。经过考虑后，尹女士同“掌门1对1”培训老师沟通，协调退费事宜。
——一系列奇葩操作令尹女士直呼套路太多！对此，尹女士表示损失一部分费用算是自认了，只要能将剩下20000多元退了就行。可自2月16日提交退费申请后，就没了动静。
监管部门：按照法规，扣除消费部分，剩余必须退
——此外，针对尹女士遭遇的情况，雷军也给出了自己的建议：“我们向上海那边的监管部门发函进行协查，过程比较慢，像这种情况建议尹女士直接向公司属地拨打12345进行反馈，12345会直接给当地监管部门下达工单，处理进展会快一些。”
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