杨国强亲手缔造了一个各自独立又相互强化的、以“新老三驾马车”为核心架构的业务体系,这是一个以“家”为价值核心的中心多元化事业综合体,既坚持传统,又紧贴时代、引领时代。
被插上土豪标签的“大黑马”
该公司是近年来全球商业大黑马,2017年首次跻身世界500强,排在467位,2018年迅猛攀升至353位,2019年则再次大幅跃升了176个身位,成为整个榜单中上升最快的公司。
碧桂园始创于1992年,2009年销售额只有175亿,2013年达到1060亿,此后势如破竹,2017年以5508亿的销售额成为全球最大住宅开发商,2018年则进一步冲到了7287亿元的销售额。
而当我们细观碧桂园本轮崛起,其引爆点恰恰发生在拐点窗口期。在“外因”并非有利的条件下,究竟是哪些“内因”推动了碧桂园逆势崛起?我们认为碧桂园的管理实践对于正处于三大关键变革(质量变革、效率变革、动力变革)期中国企业具有深刻借鉴意义。
带着上述问号和使命,我们于2019年6月对总部位于广东顺德市的碧桂园集团进行了调研,临行前,我们与不少人一样,习惯性地为这家企业插上了“土豪”与“家族”的认知标签,其创始人及其家族都太低调了,偶尔出现的碎片化报道,还难以拼出碧桂园完整的、内在成长逻辑。为了感知更多,我们入住了碧桂园总部大楼里的酒店,在上下楼的电梯里,可以和某一位进行60秒左右的闲聊,也可以安静感受他们;我们晚上和早上去了一楼的员工健身房,在跑步机上一边撩汗一边聊天,可以体会到文字信息之外的信息;晚上10点才熄灯的内部图书馆也是我们的窗口,那儿专门有一趟书架摆放的是杨国强及其它高管推荐给员工的书。
在我们长达20年的企业研究过程中有一个发现,卓越企业的核心资产越来越“不可见”,在“三张表内”(资产负债表、利润表、损益表)完全看不到它们,它们的价值目前也没有一个标准的计量方法,但恰恰是这些“不可见”资产,使同样一个人在不同企业中创造了完全不同的价值,那么,到底是哪些不可见的资产推动了碧桂园的神奇崛起?此次调研,我们找到了三样东西:持续燃烧的企业家精神,产品主义和持续进步的平台力。
巨浪淘沙:企业家精神的三个阶梯
对于企业家精神,北京大学光华管理学院前院长、经济学教授张维迎曾有过这样一段精彩论述:一个优秀的企业和一个平庸的企业差距有多大?不会超过5%。这听上去有点危言耸听,其实并不奇怪,想想人类和黑猩猩基因差距不超过2%,人类和大部分哺乳动物基因差距也不超过5%。但正是这个小小的差距决定了人类是这个地球的统治者,而其他哺乳动物不是。而对于企业来讲,这种小小的差距导致有的成功、有的失败。这种差距究竟是什么?最重要的就是企业家精神的差距。
我们在研究中发现,企业家精神可以分为三个台阶:阶段性的创始人企业家精神、持续的创始人企业家精神、整个企业持续的企业家精神。这三个层次的企业家精神,由低到高,决定了一个企业能做多强、能走多远、能活多长的核心因素。
过去40年,从全球来看中国是企业家精神最为丰沛的国家,中国激励每一个人追求财富,而庞大的人口、极低的生活水平和有利的全球化环境,则为中国人创富提供了一波接一波的财富机会浪潮。不过,相当一部分企业家随着财富的增多,失去了内在动力,耗尽了企业家精神,虽财富仍在,企业却渐渐退出了舞台,这是第一类;第二类企业家,具有老黄牛的品质和持续的企业家精神,但他的企业家精神不能扩展至整个企业,或者由于不能传承至第二代或第三代,企业逐步被时代所边缘化;最后是第三类,数量最少,是企业中的极品,这类企业从家族企业演变为现代企业,再从现代企业演变为时代企业(即在方方面面都能与时俱进的企业),这样的企业从整体上扩展着企业家精神,企业到处都弥漫着活力和希望。
碧桂园就是第三类,创始人杨国强是如何做到的呢?我们发现了两个核心:一是责任文化与责任型组织,二是梦想驱动力。
责任文化与责任型组织
德鲁克曾预言,随着信息时代的到来,工业时代的信息型组织必将向责任型组织过渡,只有建立了责任型组织,企业才能既有效能又有效率,效能就是做正确的事,效率则是正确的做事。
高中毕业,杨做了包工头,很快就成了当地最大的包工头,而立之年,镇里给了他一枚公章,他组建起了建筑队,创造了连续10年每年不低于30%净利润增长的纪录,成为顺德市最大的建筑队,不惑之年,赶上企业改制,他买下了这家建筑公司,从此走上发迹之路。
1997年4月的一天,42岁的小老板杨国强走进了《羊城晚报》社,这个年纪的男人通常是志向最为广阔、个人需要最多的阶段,而当时身价也就几百万的杨国强,却一下子拿出了100万的支票,说要捐资设立“仲明大学生助学金”,唯一的条件是“保密”。此后每年都有100万元准时汇入全助学金账户,从未间断。2006年开始,捐款额增加到200万元,直到2007年碧桂园香港联交所上市,经记者的一再劝说,这个秘密才公之于众。
这样的故事还有很多,2002年,杨国强个人出资,创办国华纪念中学,这是中国第一所纯慈善、全免费、全寄宿民办高中。后来人们才得知,仲明是杨国强母亲的名字,“国华”是他哥哥的名字。
最天才的策划家是爱与责任。在商业上,碧桂园沿用多年的一句标语叫做“给您一个五星级的家”,杨国强通过自身持续的点滴行动,把对顾客的责任、家族的责任和对社会的责任有机地联系了起来,形成了一种任何商业技巧都不能取代的企业家精神的力量,这种力量建立信任、团结众人、为企业锻造出了责任型组织,这样的组织具有凝聚力、创造力和整体意识。
梦想是挖掘企业潜能的第一驱动力
企业就是以成长为目的的机制,这意味着,企业家一旦失去梦想,企业家精神便会不知不觉走向衰退,组织就会趋于保守,对人才的吸引力就会降低。
杨国强身边的工作人员提到,杨主席具有强大的梦想驱动力,不但要把碧桂园打造成中国最大的住宅开发商,还要把业务做到全世界,成为全球最具竞争力的企业。
不但自己“梦不离口”,杨国强还经常向员工推荐《经营人生》,讲韩国总统李明博的,李明博职业生涯起点是一名普通的出纳,一步步做到现代集团的总裁,最终当上了韩国总统,杨国强想通过这样的书籍,让每一位员工都树立追求梦想的信念。
企业家精神渐失的企业寻求的是对员工的控制,杨国强寻求的是对人的激发,而企业家精神的第三个台阶恰恰表现于此:在这样的企业中,不管员工在什么位置上,只要具备企业家精神,它就会起到企业家的作用,并不一定这个人非得是董事长或是总裁。
2013年,碧桂园的销售额从上一年的476亿猛增至1060亿,大家都觉得有些不可思议,杨国强却冷静地向大家提了一个问题:怎样能实现500亿利润?他不是在开玩笑,没过多久,他在一次出差的途中,写下了《我梦想中的碧桂园》一文,为十几万员工描述了一幅企业未来的图景,5年之后的2018年,公司果真实现了485亿净利润,距500亿只有一步之遥!
虽然结果清新亮丽,过程却惊心动魄。2015年,当时与很多地产公司一样,碧桂园也存在着不小的流动性压力,而且市场走向扑朔迷离,但杨国强坚决持扩张政策,"看到机会来临为什么不去搏一下,为什么不再给自己试一下的机会,即使错了,我们重来也可以的”。
而且杨国强是一个说到就一定做到的人,用他自己的话讲:如果我明天有事一定要去广州,那我一定会赶到。如果没有汽车,我就开摩托车去,如果没有摩托车,我就踩单车去,如果没有单车,我就走路去,如果前面有河流挡道,没有渡船,我就游过去,走得累趴下,我爬也要爬过去,言出必行。
显然,梦想要变成现实,方向正确还不足够,还需要胆魄、意志力和灵活,杨国强身上的这些品质,通过一个个项目的验证,在团队面前建立自己的信用,员工愿意依赖并追随他。