北京师范大学新闻传播学院执行院长教育部长江学者特聘教授喻国明做客人民网地方领导

习近平总书记要求各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，您认为这项工作中最关键的地方是什么？

首先要熟悉网络本身的规律、传播机制等，要比较深入的认识、熟悉网络的表达规则；第二，领导干部要有一种社会责任感和时代担当，领导者要用“本事”而不是“本能”，来对网友、对人民群众在网上提出的各种各样的意见和看法做出相应的反应和处置。总的来说，一个是对于技术、逻辑要有客观的把握，再一个是自己站位的角度和承担责任的自觉。

民意和舆论被称为社会发展的皮肤、社会发展的晴雨表，领导干部通过网络跟老百姓几乎面对面交流时，能感受到更多社会的场域信息、场景信息，会考虑到更多时代的特征、地域的特征、民心民意的特征，并把它们从一个抽象的逻辑转化到实际。这种转化工作其实是领导干部透过网络来交换信息过程中最重要的诉求，并不是在网络说得一套天花乱坠，赢得老百姓的掌声、点赞就可以了，更重要的是要将网络交流时表达的理念延伸到领导干部的实际管理逻辑中、落实到政策的制定当中去，这可能才是领导干部来进行这样一种沟通真正落到实点的目的。

有网友问“改革已经进入了深水区，媒体也好、网络平台，包括现在的很多自媒体，如何能够更好、更良性地推动政府的决策？”

今天我们都讲所谓软实力，其实在我看来，对于中国的社会发展来说，两个东西最重要，一个是经济，一个是人心。首先经济不能出问题，应该保持健康、稳步的成长，这是我们屁股能够坐实，坐得安稳的一个重要的东西。而人心跟经济一样，是车之两轮、鸟之两翼，是很重要的另外一个方面。我们通过互联网这样一个新的机制以各种各样的方式让人和人之间产生共振、互动，这就是我们所追求的一种网络交互所达到的正能量的目标。没有人心的凝聚，没有社会共识和最大公约数的达成，哪怕物质生活再富裕，这个社会也是分裂的、撕裂的，我们可能要承受更多的困难、更多的痛苦。而我们的舆情工作、沟通工作在为整个社会的安全保驾护航的过程中，正是一个特别重要的信息传播的支点。