0元学理财？网民遭遇财商课程退款难，讲师资质存疑授课金融

据弗若斯特沙利文调研数据，中国成人学习市场规模预计将从2021年的5664亿元增至2026年的9947亿元，复合年增长率11.9%。其中金融、理财在线金融学习的市场规模预计2026年将达到171亿元。伴随着投资理财风潮再现，不少在线学习平台顺势推出各类财商教育、理财培训课程，并以免费试听、低价购买等噱头吸引用户。

但陆续有消费者反映，这些仅需几元甚至免费的课程不过是套路的开始，诱导用户购买高价收费课程才是平台的本意。据啄木鸟投诉平台数据，今年10月份金融理财行业投诉占总投诉量的61.9%;黑猫投诉平台也出现不少同类投诉，称理财培训课程存在货不对板、虚假宣传、诱导买课、退款难等问题。

以量子之歌旗下平台“启牛学堂”为例，截至12月10日，该平台近30天在黑猫投诉平台已收到58宗投诉，累计投诉近5000件。多名消费者诉称，该平台在0元体验课中，不断诱导用户购买2980元甚至更高价的进阶课程，话术中不乏“挣回学费是顺道的事”“半个月就能挣回学费”等内容，但实际付款学习后，课程质量却不达预期，存在“金牌讲师从未上过直播课”“未落实一对一辅导”“很少有理论与实操结合”等情况。

消费者称启牛学堂不断诱导其购买高价课程。

用户质疑即时被踢出群聊

投诉平台记录显示，启牛学堂拒绝了不少消费者的退款诉求，或仅同意部分退款。更有消费者在投诉中补充反映，启牛学堂并未实际与其致电协商，就向投诉平台提交协商失败记录。

教学团队资质存疑

南都研究员留意到，2022年初，启牛学堂就曾因“低价小白理财课骗局”及非法荐股被央视财经频道曝光。

北京瀛和律师事务所律师陈阳接受媒体采访时表示，不论对授课机构还是授课教师的资质，网上卖课的要求都较为宽松。线下授课机构一般需持有教育部门颁发的办学许可证，并满足特定的场地、设施等硬件条件。在线教育机构则只需具备相应在线教育经营许可，而个人开设的“网红课程”门槛更低，连这些资质也无须具备。“网上卖课准入门槛低，监管相对薄弱，导致这类课程质量良莠不齐，消费者维权难度高。”