受疫情的影响,几乎所有需要面对面接触的行业都受到了不同程度的影响;但直播行业迎来快速发展,直播逐渐成为企业营销的一种常规方式。但在直播行业百花齐放的同时也面临良莠不齐的局面。那么,B2B企业到底该如何提升直播营销效率,提升营销的ROI呢
B2B直播营销
更重视用户认知心智的影响和持续运营
直播营销是B2B企业全渠道营销的一种路径和方式,其更生动、更直观、实时互动的方式丰富了营销的媒介和表达。
不同于当下大火的toC直播营销带货,内容种草和引导用户直播间下单同时进行,往往3-5分钟即可完成整个商品介绍和销售的过程。B2B营销,因为企业购买主体的特殊性,采购链条涉及多部门、多角色,企业和决策角色的购买安全性需要,导致了企业购买行为的复杂性和长周期性。这就决定了B2B的直播营销,不可能像toC企业一样让用户直接下单,而是更重视用户在企业营销、销售、服务全旅程各个阶段的认知心智影响和持续运营,通过量变(用户信任)的积累达到质变(购买行动)的效果。
无效果,不“B2B直播营销”
基于B2B营销的复杂性和长周期性,无论是B2B直播营销还是其他营销,都要强调全链路的效果营销。无结果数据,不知道营销行为带来的销售数据、客户复购数据,科学营销无法落地,可规划的营销效率提升和销售增长更是无从谈起。
连接、数字化
为B2B直播营销增长助力
直播营销不只是做了,更要知道做得怎么样,这样才能知道如何做优化和迭代,实现科学精益增长。“连接”让多异构系统实现业务、数据的打通,“数字化”为企业提供了科学的参考依据,让营销增长有迹可循。
“营+销”一体化方案助力企业科学、精益增长
纷享销客为企业提供营销、销售、服务一体化解决方案。今天我们就直播营销的营销和销售方案和大家一起来聊一聊。纷享销客CRM支持和保利威、小鹅通、微吼等直播平台的无缝打通,在直播平台完成企业直播的动作,在纷享销客CRM系统内可以同步企业直播报名、观看人数、留资表单等数据,用户观看数据实现在CRM系统内的流转,帮助企业完成从获客到运营、销售、成交的全过程。
直播平台与纷享销客CRM的双向赋能,助力企业实现营销全链路闭环。直播平台连接、管理和触达用户,纷享销客CRM通过“全渠道获客管理、私域流量运营、线索管理&培育、市场销售协同”四大核心部分,帮助建立可持续的客户关系。
企业如何才能拥有营销服务一体化的能力
1、搭建全渠道获客系统:构建企业专属营销能力
企业需要在更前端,需要通过不同的渠道,覆盖到潜在客户,要持续的去培育、去影响他们。企业要注重建设自己的营销体系、营销方式以及营销内容,但如何把这些内容触达到潜在客户,同时长期的培育和影响他们,直到他们最终变为自己的销售线索,是企业需要前置思考的。
2、360°客户画像:业务中台的核心
第一个核心点就是建立客户360°视图建立,就是基于一个客户的视角,建立客户在不同环节之下的所有信息聚合,包括行为事件、评分等,然后让企业能够从客户的维度看到客户的全方位信息。
这就需要利用纷享销客CRM系统,去建立客户的360°画像。
3、L2C全流程精细化价值管理
在企业服务营销一体化中,L2C的全流程精细化价值管理尤为重要。
L2C的整个全流程,纷享销客CRM通过不同阶段的管理,去分析每一个阶段的转化率,进而能够去看到企业在整个的全链条的过程当中企业的营销效率,去优化和迭代每个节点上的营销行为。
4、把服务环节做好,延伸客户长期价值
在长尾服务当中也有非常重要的一个体系——服务体系。
以上。疫情仍在继续,而直播营销也会一直持续下去。其实B2B企业的市场营销不管是过去,还是现在、将来,都是紧紧围绕“客户”而展开,“谁赢得了客户,便赢得了未来”。因此,不断地获取流量与潜在客户,是每个营销人的重大挑战。但企业别只重视了“营”,而忽视“销”,拥有营销服务一体化的能力,才能真正实现企业持续增长。
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