70%的人都没搞明白的营销、销售、市场、运营这四个岗位是干什么的它们的区别是什么？
题目是一个很大的图景，在很多企业和组织架构里，市场和营销的工作内容、工作范围、工作分工都是不一样的。企业是根据自身需要、组织架构和分工给部门起名，而不是根据理论术语起的部门名称。
很多企业一个部门身兼数职，有的把市场和营销是放在一起的，也有的把一块工作拆开成两个独立部门（如营销部、品牌管理部，其实品牌属于营销工作）。
我所说的，只是理论上的什么工作属于“市场”、什么工作属于“营销”，而不是什么工作属于市场部和营销部。
很多人都比较粗暴
看到市场营销就开始拆解，市场+营销，所以就说企业应该设立市场部和营销部，然后又将营销又拆解成营+销，又设立了运营部和销售部，这是凭空臆造。
第一部分：营销是什么？
这个问题非常难以回答，营销学的大厦构建完成了吗？
答案是：没有！
市场几千年来一直都存在，营销学的大厦到现在没有完全构建起来。但是并不妨碍几千年来无数的企业做生意成功，也不妨碍营销学在市场营销中发挥作用。
所以英文原文中的Marketing一词翻译成“营销”本就是错的，真正正确的翻译应该是——市场学。
王赛博士把营销分成了十种学说。（在这里推荐一下王赛博士的书《从CMO到CGO》）
需求管理学说也是菲利普·科特勒这个学说，是目前发展的最成熟，理论构建最完善的一个派系，在这里我重点写一下需求管理派的市场营销。
伟大的彼得·德鲁克说过，企业有且只有的基本职能：营销和创新，除此以外，其他工作都是成本。企业存在的目的在于引导消费、创造顾客。如果没有消费者愿意买单，那么企业所有一切产品、技术、设备、人员都毫无意义可言，因为无法创造价值。顾客才是企业得以生存的基石，是品牌存续的生命线。
营销学之父菲利普·科特勒也说，是顾客需求，决定了企业产品的性质，决定了企业自身的定义和使命，决定了企业能否取得成功。
正因为如此，当别人问起科特勒，“哪一个词可以精准地定义营销？”时，科特勒毫不犹豫给出了自己的答案——
需求管理DemandManagement。
市场营销的目的在于充分理解顾客，将他们的潜在心理需求变成实际的购买行为。
在营销的角度说，企业想生产什么并不重要，重要的是顾客需要什么？他们想要购买什么样的产品？
理解顾客需求，管理顾客需求，这就是需求管理要做的事。
那么，怎么满足顾客需求呢，这就要靠创新了。
创新就是用超越过去的方法来设计价值、创造价值，从而满足顾客需求。
理解顾客需求，创造用户价值，这就是企业的两项基本职能。
正因为“营销+创新”是企业的基本职能，所以营销和创新并不是企业某一个环节要做的事，而是涵盖了整个企业的经营行为。
创新不只是产品研发部门的事，除了产品设计与生产要创新，从价格到服务，从财务到人力资源，从渠道到企业管理方式，企业的每一个环节都需要创新。
营销也是如此，它贯穿于产品的整个生命周期。企业的研发、生产、销售、服务的每一个环节，都需要营销部门的参与，而企业的所有部门都要参与营销。用迈克尔·波特的话来说就是重构企业的价值链。因为每个企业的创新和营销方式不同，所以也导致了企业的各个部门的作用不一样。
营销的全流程：R+STP+4P+I+C
翻译一下就是：市场调研+市场细分-市场选择-市场定位+产品-渠道-价格-推广+执行+控制
从这个意义上来讲，营销的范围要比销售广泛得多。打个比方就是：营销相当于参谋部，销售就属于士兵。
但由于营销这个字眼的关系，很多人将营销理解成营+销，好像营销只是在为销售营造氛围，为销售所做的一些花俏的准备。
这是天大的错误，营销并不是销售的附庸。事实上，假如销售是士兵，那营销就是参谋部。
而且，很多人口中的“营销”，指的是产品生产出来以后，市场部将其展示在消费者面前的一系列行为和活动。
但这其实并不是营销，这是推广（promotion）。而Promotion，则只是营销4P中的一个战术执行环节。
4P的翻译也是有问题的，4P代表：产品、价格、渠道、促销。前面三个争议不大，争议最大的就是促销，promotion应该翻译成：推广，就像我们平时说节日营销、事件营销、会议营销，其实指的都是通过节日、事件、会议等战术形式来实施推广。这里的“营销”，其实只是“推广”。
营销的流程：R+STP+4P+I+C划重点
第二部分：销售是什么？
销售可能是大家最熟悉一个工种了，销售是营销的一部分。
大部分时候销售就是跟客户接触成交的那个点，销售是客户对公司的第一印象，也是大部分公司能够控制的。
德鲁克说：营销的目的就是让销售变得多余。这话是对的，营销做得好的公司往往都没有销售，比如：苹果、优衣库、迪卡侬、小米等等，好产品是会自己说话的，不用销售拼命的去上门推销。而且现在很多公司的销售还停留在十几年前的销售方式上，在互联网的时代没有什么太大的变化。
十几年前，在没有互联网的时代，公司之间竞争的一个很大的因素就是信息差，所以很多公司不是很拒绝销售直接上门拜访，毕竟销售有可能带来新的信息。但是互联网和电商的出现极大的抹平了这个信息差，企业或者个人需要什么信息就直接上网搜索了。现在都是2020年了，有些销售培训公司还是在培训十几年前上门推销的那一套，所以也就导致了很多销售是无比痛苦。
销售和营销的区别：
销售相当于一个士兵，这个士兵可以去销售，也能达到很牛A的境界，牛A的销售大佬是很赚钱，在公司可以横着走（不过一般真正的销售大佬都还是很谦虚的），有些牛A的销售大佬，身上都有很多传奇的故事。不过在做销售之前一定要看看自己适不适合做销售，自己先给自己锻炼一下，要是不适合就别去做销售。销售的需求量大，入行的门槛并不高，但是大部分的销售却很难达到顶级销售的程度，如果发现自己做不了顶尖的销售，请提前转行。
从这个区别我们可以看到，销售都是在练习话术、在学习产品知识、在练习如何更加熟练的把产品介绍给客户、如何跟客户请客吃饭拉关系、商务礼仪、对于眼神和情绪的洞察、在什么时候出现成交的信号等等。。。。。这些都是一个优秀的销售需要掌握的技能。就像一个士兵需要练习体能，练习枪法，练习战术是一样的。
但是我通常不喜欢劝别人去做销售，销售是根据自己成交的业绩多寡来决定自己的收入，在一个公司的战略出或战术出现错误的时候。很多销售都成了公司试错的炮灰，赚不到钱，还白白浪费了自己的青春时光。在军事上，战略层面的失误是要用无数士兵的生命去填坑的。
第三部分：什么是市场呢？
简单的来说，市场就是：需求+购买力。
市场是某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合，而其本质在于交易。我们每时每刻都在这样的环境当中去生活。
市场存在的根基是：需求，因为从我们人类诞生的那一刻起，欲望就与我们同在了，没人能避免。而与欲望与之同行的便是需要。需要实际上一种感到缺乏的状态，包括对食物、服装、温暖和安全的基本生理需要，对归属和情感的社会需要，以及对知识和自我表达的个人需要。而欲望正是人类需要的表现形，欲望又受到文化和个性的影响，其有明确表达的满足需要的指向物。在得到购买能力支持时，欲望就转化为需求。这个购买能力并不指金钱，指的是创造价值。也就是说，当你有欲望的时候，你需要创造价值，通过价值创造进行交易获得满足你自身欲望的需求。而以上这些组成了市场。所以，人天生就有欲望，每个人也都想要满足自己的欲望，在满足自己的欲望过程中，需要创造价值进行交易，从而满足自身的欲望，这就是市场机制。
在现实世界里面，市场的岗位是偏向于营销战略方面的，主要的就是：R+STP市场调研+市场细分-市场选择-市场定位，偏向于研究市场，我们所说的市场细分是把大市场分割成许多需求大致相同的小市场，这是STP中的S，这样企业就能找到一个细分的利基市场并占据优势。
对于一间企业来讲，如何定义它的目标消费者呢？你并不能简单地把对你的产品有潜在需求的人都视为你的目标用户，而是那些你能够满足用户的需要的人，这些人才是你的目标用户，这是市场选择。
市场部在企业中的设置就各不相同了，比如：市场推广，包括品牌建设推广、媒体关系维护、市场活动执行、竞争对手分析、官网建设及更新等，都归于市场部了，这个每个公司都有每个公司设置的方法。在这里列出来主要是市场就是一个市场交易集合，而不是一个具体的岗位。
第四部分：什么是运营？
产品运营、内容运营、新媒体运营、游戏运营、活动运营、用户运营、数据运营……
下面针对互联网行业基本达成共识的分类是，按以下4大运营职能来一一讲解。
用户运营：
从定义上来说，用户运营的核心是：以用户为中心，通过对用户的需求调查，来制定运营机制，达到引入新用户，留住老用户，保持用户活跃及付费转化的目标。
说人话，即用户运营最重要的是这四件事：获客拉新、留存促活、转化付费、防止流失。
也就是我们常听到的“拉新、留存、促活、转化”。
而在实际工作中，数据分析、用户画像和建模、用户留存、社群运营、活动策划、会员激励都是用户运营日常工作的一部分。
如果你擅长数据分析，能洞察用户需求；或者在社群互动、制造话题上独有一套，能让大家跟你一起High。
那用户运营也许就是最适合你的岗位！
内容运营（往往跟社区编辑有些相似处）
分支：新媒体运营、短视频运营等；关键能力：内容创作能力、持续的创意输出；
内容运营就是通过运营者利用新媒体渠道生产和重组内容的方式，用文字图片或视频等形式将企业信息友好地呈现在用户面前，满足用户的内容消费需求，提升产品的活跃度和内容价值，以及用户对品牌的认知度。
在内容运营岗位的人员需要完成包括内容生产、加工管理、互动制作、输出以及效果监控在内的全流程工作。
如果说你擅长制作和输出文字、音频、视频等内容，或者对互联网内容比较敏感的话，那这一岗位是你的理想选择！
活动运营
分支：平台活动运营、活动执行等；关键能力：活动策划能力、项目管理能力；
活动运营是指有计划地根据产品或业务线的目标进行活动策划、活动实施、宣传推广等系列工作。
任何运营、推广、拉新的动作都离不开活动的形式。活动运营需要具有较强综合能力的人才。
如果你目标为活动运营岗，那么你不仅需要熟悉活动流程，更需要掌握项目管理、资源整合、把控细节、统筹执行这些管理人才素质。
作为最常见的运营手段，它的难度随着活动类型、跨部门程度、策划创意等多个维度有着多种变化。
产品运营
分支：App渠道运营、游戏运营等；关键能力：数据分析能力；
可能在你们眼里看来，产品运营非常高端。特别在很多企业的分类下，看起来像是统筹了上述的所有运营的职能。
产品运营是非常靠近产品的一个岗位，综合能力均衡，涉及面极广。
其核心指标是，通过各种不同的运营手段（比如内容组织、收集反馈、需求分析、培训用户等），去实现产品的优化和用户增长。
产品运营根据公司定位、产品发展阶段的不同，工作内容也会非常不同。
下面，给大家简单介绍一些细分领域的新兴的运营岗，多为上述大类的分支。这些岗位的招聘需求也在不断增长，背靠高速发展的行业领域，职业前景可观。
01电商运营
电商运营主要就是进行电商店铺的运营管理（淘宝、京东、亚马逊等），基础工作主要为四类：店铺诊断、策略制定、资源协调和推进执行。
具体而言，即包括商品管理、店铺规划、活动策划与上线、产品推广、文案及设计等工作。
02KOL/主播运营
简单来说，KOL运营、主播运营的主要职责就是挖掘并扶植KOL/主播，陪伴他们一起成长。
是不是让你联想到了经纪人这一职业？
这类岗位具体工作主要包括挖掘与产品匹配的KOL、制定合作方案、负责日常管理、激励KOL创造优质内容、与用户互动和保持粘性、赋能他们的成长。
下面说说运营各个岗位的区别
01内容运营和新媒体运营的区别是？
而因为这些“产品”的功能比较统一，所以该岗位的工作呈现就集中在内容上，让人产生混淆。
02产品运营和产品经理的区别是？
在大多数互联网企业的职能设计中，产品运营属于产品经理的一个分支。
而在规模比较小的企业、创业公司中，产品经理往往需要负责产品运营的工作。
二者的区别主要在于工作重心不同：产品经理重在打造产品本身，产品运营则更重视用户——如何激励用户使用产品，让产品更好地满足用户需求。
有个比喻格外生动：产品是负责把孩子生下来的，运营是负责把孩子养大的。
03市场类岗位和运营类岗位，我该怎么选？
市场类的岗位有很多，包括大家熟悉的市场策划、商务拓展、销售、品牌公关等等。
运营更多是内部的活跃和留存，市场更多的是外部的宣传和转化。
比如李叫兽对于市场部职能的定义：创造和管理消费者无形价值的部门。相较之下，运营的岗位职责则更加务实，工作内容基本是数据导向的。