而现在随着互联网和各种智能设备的崛起,品牌主的营销资源已经从量变到质变了,各种社交媒体内容呈现爆发式增长,数据量也是从G到T甚至到了P。那如何更好地管理这些资源,则需要通过技术手段对手上的资源进行整合。
2)数据营销目前也被关联到了企业的数字化转型,通过利用数字化转型可以更好地帮助提升企业的运营效率,数字化不仅会服务营销本身,也会去服务企业运营的各个场景,如企业数据管理、知识资产管理、财务管理、客户管理等业务场景,而数据营销已成为了数字化转型的切入口。
三、数据营销的特点
在大数据时代,消费者日常生活中的每一个行为和足迹都是有价值的,将消费者在不同的设备和平台上的个人数据和行为轨迹记录下来,会产生大量的数据,而通过这些数据进行分析,能实现真正意义上的数据营销。
数据营销会有几大特点。
1.多平台的数据采集
2.时效性强
3.个性化营销
4.关联性
如可以通过分析消费者我们发现消费者除了买了A商品也买了B商品,这样则可以建议两个商品关联搭配组合销售,可以更好地促进商品的购买;也可以提高购买客单价。
通过这样的关联性分析,可以帮助营销人员发现消费者的消费规律,从而更好制定营销决策。
四、不同的营销人对数据营销理解的差异性
在这些不同的数据营销领域体系里面,很多岗位都是高度细分的,而这些人往往很难互相替代。
1.社交媒体营销
指的是品牌主可以借助一些社交媒体(如:论坛、在线网站、博客、微博、小红书等),通过撰写软文、KOL、代言人等宣传自己的品牌和产品,在这个过程中潜移默化营销消费者,并倾听用户的诉求,优化和改进自己的宣传策略。
2.搜索引擎
基于消费者的搜索情况和算法,运用特定的策略从互联网检索出来制定信息反馈给消费者的一门技术,简单来说就是消费者通过一些关键词进行搜索,系统会通过算法自动展现一些内容给到消费者,像百度、360浏览器、阿里的直通车,都是通过搜索引擎。
搜索引擎的优势在于流量精准,因为是有消费者主动搜索行为的,其次是按效果付费,这样会使品牌主得到消费者的价格大大降低。
4.CRM营销(直效营销)
而在电商领域我们一般说的CRM运营更多是针对会员和老客的运营,通过手机短信给会员和老客发送各种营销信息,还有是淘宝的专属客服、群聊也是属于电商CRM营销里面。
CRM营销的优点是通过直接接触消费者,更高效且持续地对消费者进行营销,帮助建立消费者的品牌忠诚度。
5.品牌自建的官方渠道
如品牌主自己的官网主页、APP和小程序等。自建渠道的优势在于可以帮助品牌进行统一的运营管理,能够有利于品牌的一致性工作的开展,帮助统一的营销计划的落实,更重要品牌主在自建渠道拿到的都是一方数据,可以针对自有数据上对消费者创建高度个性化的体验。
六、数据营销流程
明确问题:要解决什么问题,要解决这个问题需要分析哪些数据;
数据源:如果要分析这些数据,数据源有哪些,这些数据能用到什么程度;
抓取数据:通过技术或其他手段将可用的数据抓取过来;
数据治理:把数据抓取过来进行清洗、标准化(检查数据一致性,处理无效值和缺失值等),将数据变成可以分析的状态;
数据管理:数据抓取过来后,海量数据该如何存储,如何管理;
数据建模分析:将海量数据变成业务能读懂,能使用的标签体系(可以产品化、报告等形式交付),并将数据输出到各个应用场景;
执行评估及优化:将数据分析结果进行营销验证且进行效果的评估,后续可以根据结果进行持续优化。