民宿业是近几年兴起的新产业形态，大多开在旅游景区和风景秀美的地方，因其把美景、创意、舒适融为一体，且千店千面，已经成为吸引游客的生力军，甚至不少游客就是冲着某个民宿而“到此一游”。
不过，这样的民宿业发展也面临着很多困境，诸如：
缺乏统一标准：各地对于民宿的管理标准不统一，导致在监管和服务质量上存在较大差异。
信息不对称：在民宿预订过程中，游客和房东之间的信息不对称，游客很难全面了解民宿的真实情况，如房间设施、周边环境、服务质量等。
监管难度大：由于民宿数量众多且分散，监管部门难以对所有民宿进行有效的监管。比如民宿可能存在安全、卫生等方面的问题。
入住人员管理难：对于游客的登记、身份核实以及安全管理存在难度，这可能导致民宿面临安全风险，如不法分子的混入、安全隐患的忽视等。
今年4月，#民宿涨价1500后被退单平台只赔230#话题被众多网友热议，主要是小曾（化名）提前3个月预订了福州民宿，临近却遭民宿老板以转行为由要求取消订单，但小曾在平台依然能查到这家房源，房价已经“翻倍”，原来是出差日期刚好撞上周杰伦演唱会，疑遭恶意砍单，当他求助平台，平台仅赔230元，他被迫以近翻倍价格重订。
一个县域的度假民宿群，需要由政府进行统一管理。假设一个区域有100个民宿业，每一个民宿的系统都不一样，每一个民宿的服务质量参差不齐，他们的经营情况怎么样？入住都有哪些人？消费习惯是什么？如果要全面掌握这些信息，政府就要统一搭建一个智慧民宿管理平台，让所有民宿群全部使用政府提供的民宿系统，进行全面统一管理。
巨有科技针对传统民宿系统功能层次复杂、系统接口打通成本高、运营效率低等痛点，通过高效的部署及开放式交互式平台推出“智慧民宿”系统。为民宿业主提供产品发布、渠道分销、线上订房、自助入住、会员管理、团券核销等一站式功能。实现民宿自动化、无人化、远程控制三大特点，解脱了传统民宿的高劳力投入，有效弥补传统民宿在安全性和节能方面的不足。
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智慧民宿自助入住、一键退房
游客住宿实现“掌上办”
对于游客而言，传统民宿需要到前台办理登记入住，如果碰上高峰期，需要排队等待很久才能办好。有了智慧民宿系统后，入住游客只需通过手机“扫一扫”前台二维码，就可自行登记上传身份信息，实现快速入住、在线续住、退房、退押等操作，游客从登记到入住只花了1分钟，速度超乎想象。
游客端功能
办理入住
游客到达景区民宿后，通过扫码输入自己的入住信息，交上押金，系统将自动识别为游客发送房间智能门锁的密码，游客可以选择使用密码或手机蓝牙去打开房间。
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人脸识别
游客线上订房自助入住，系统通过内置的人脸识别技术，对接后台匹配的公安系统接口一起确认身份。
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自助退房
离开民宿时，游客只需扫二维码点击即可确认退房，住房押金按原渠道退回。
一部手机开启民宿智慧管理
全流程无缝管理，即刻上手管理订单
对于民宿业主来说，住客直接线上预定，直接通过密码、蓝牙、人脸等方式开锁，自主入住，无需前台的登记入住，可以节省下雇佣前台的人工成本。
如何通过一部手机，实现房态与订单高效管理？
智慧民宿系统，能够帮助民宿业主高效管理房源，提高运营效率，包括实现房态、房价、房客消息、客房清洁、押金的一站式管理，还能一站式的查看和管理所有平台的价格，生成各类促销活动，例如拼团、秒杀、优惠券、积分兑换等，轻松完成销售的管理。
“这个系统的上线，就如同给我们派来了援兵。”一位民宿业主说。
当游客退房后，保洁人员可以通过系统查看哪些房间已经线上退房并可以进行清洁，清洁完成之后，自动将押金退还给游客，整个过程无需人工干预。
业主管理端功能
查看房态
民宿房态变化采用日历的形式系统地展现，不同颜色的板块让房态一目了然，房东可在商户端系统进行实时的监控和管理。
房态管理
游客在一机游的渠道上下单，系统将自动匹配分房，如果是第三方渠道，民宿业主需手动录入游客信息进行分房。
订单管理，手机实时查看详情
系统为民宿房东配备可实施动态管理的小程序商户端，分为订单列表、申请提现、入住统计等功能。
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押金管理，系统自助退押金
客退房后，系统将立刻自动通知到负责该楼层的保洁人员，保洁人员清洁完房间、确认房间物品是否完好并告知房东，房东确认无误后就可以将押金按原渠道退回。
智慧民宿系统，实现公安对接
信息秒汇聚，身份核实无忧
当然，随着民宿数量的日益增多，政府管理根本不知道每天入住的人是谁？而一些民宿业主为了省事，也不按规定登记旅客入住信息，这就产生一个很大的人员安全问题：
这些人里面有没有发生过刑事案件，有没有在逃人员？这些情况政府几乎无法掌握，公安机关也摸不清底数，如何确保房源信息的真实性、入住人员的安全性等问题亟需解决。
智慧民宿系统对接公安系统，如何实现信息汇聚与人员身份核实？
为规范民宿市场，提高政府对民宿行业的管理水平，智慧民宿系统与公安系统进行对接，通过信息汇聚共享，民宿系统将房源信息、订单信息、入住信息等数据推送至公安系统，公安系统对这些数据进行核验，确保房源和入住人员信息的真实性。
智慧民宿系统显神通
协助公安锁定入住人员安全性
据悉，江苏省常州市，涉嫌诈骗的朱某入住了溧阳市的一家民宿，但令他没想到的是，前脚刚入住，后脚民警便找上门来了。据了解，该名嫌疑人朱某被外市警方列为网上在逃人员，之前警方一直没有掌握其具体线索，结果这次却被民宿管理系统发现了踪迹，当天上午，到溧阳旅游度假的朱某入住了戴埠镇的一家民宿，刚刚办理完入住登记，戴埠镇派出所的民宿治安管理系统上便出现了预警，公安通过后台发现该人是一名涉嫌诈骗的犯罪嫌疑人，随即出动抓捕。
这种对接使得民宿的入住登记信息能够实时传输到公安系统，便于警方进行实时监控和数据分析，一旦有犯罪嫌疑人或在逃人员入住民宿，系统能够立即发出预警，使警方能够迅速响应，采取相应措施。
公安系统对接流程
1民宿系统将房源信息、订单信息、入住信息等数据推送至公安系统。
2公安系统对民宿系统推送的数据进行核验，确保房源和入住人员信息的真实性。
3民宿系统根据公安系统的核验结果，对房源和入住人员进行标注，便于后续管理。
4政府部门通过民宿系统对民宿行业进行监管，分析民宿市场运行情况，为政策制定提供数据持。
智慧民宿业主管理平台
大屏可视化，数据驱动运营
在智慧民宿管理体系里，平台管理运营是其重要一环，特别对于一些以旅游为主力军的城市或旅游目的地，智慧民宿的统一管理，可称之为民宿业主手中的一把“万能钥匙”。
民宿业主，如何通过智慧民宿管理平台，实现运营管理和精准营销？
比如：通过平台收集到的数据，房东业主可以发现，在旅游旺季，来自周边城市的家庭游客占比较大，且对民宿的亲子设施和服务有较高需求，基于这个数据，民宿迅速推出了一系列针对家庭游客的创新型产品，如增设儿童游乐区、提供亲子套餐，亲子体验以及亲子游玩路线。
同时，房东业主们还根据游客的点评和投诉信息，对民宿的设施和服务进行了改进。例如，他们发现游客对民宿的早餐评价较高，但对网络速度有所不满。从而提升了游客的满意度和忠诚度。
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政府对民宿的“数字监管”
实时监控，实现民宿行业监管
随着民宿越来越受到大家的欢迎，订房率越来越高，各大预定平台上关于民宿的投诉也开始高居不下，无良民宿，给文旅市场抹黑的现象几乎频频发生。
政府如何通过智慧民宿系统，实现行业监管？
通过系统对接，政府可以实时获取民宿的房源信息、订单信息和入住信息等数据，进行全面的监管，政府可以利用系统提供的数据分析功能，对民宿市场运行情况进行深入剖析，为政策制定提供数据支持；此外，政府还可以通过智慧民宿管理平台进行可视化监管，实时监测民宿行业的投诉信息和舆情监测信息，为优化住宿业态提供依据。
在智慧民宿系统的探索与构建之旅中，我们见证了一场科技与民宿行业的深度融合，不管是政府监管还是民宿业主，我们期望每一位管理者都能感受到，智慧民宿系统将助力民宿经营实现更高效的管理和更好的服务质量。
关于巨有科技
巨有科技专注提供全域旅游智慧化服务运营解决方案的智慧文旅运营服务商。以“科技+旅游”为发展理念，为智慧文旅行业提供软件开发+系统集成+旅游推广+运营维护一体化服务。
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