用友网络"四位一体"数字营销助企业快速互联网化

互联网+时代,用友公司致力于软件、互联网服务和互联网金融的融合发展,持续服务企业的互联网化转型。

9月10日,2015企业互联网+行动大会在湖南长沙举行,来自全国各地的企业家、CIO和专家学者共聚一堂,探讨企业如何打破常规快速实现互联网化。

互联网+时代,用友公司致力于软件、互联网服务和互联网金融的融合发展,持续服务企业的互联网化转型。在服务大型企业互联网化过程中,用友网络建议企业可以从四个方向开始企业互联网+创新,即数字营销、企业社交、共享服务和智能制造。

用友网络科技股份有限公司副总裁杜宇指出,数字营销是企业变革的根本,驱动着企业的整体变革,但是数字营销最终的价值体系是体现在企业生产、协同、内部管理的优化,所以只有营销作为企业的第一站,才能更好的接触客户,只有更好的接触客户,优化企业的产品和服务,才能更好的实现资源数字化的管理。

数字营销的变化趋势

互联网的普及,让传统营销演变为网络营销,移动互联网的盛行,让网络营销蜕变为数字营销。经过几年的发展,数字营销凭借优秀的成效吸引了各行各业的青睐。

杜宇认为,数字营销更加适合传统企业,数字营销不只是借助网络,而是基于数据,以数据分析为技术的精准营销,是利用网络和数据重新进行利益分配的营销策略的调整。

第三,数字营销平台将不仅仅针对营销,更可能服务于传统企业转型升级,成为传统企业转型升级最为核心和重要的环节。

用友的“四位一体”解决方案

为应对数字营销领域的变化,用友提出“四位一体”的数字营销解决方案与服务,其中包括企业互联网营销推广服务,企业互联网应用服务,全渠道营销解决方案以及基于营销大数据,提供更为精准营销服务。

通过数字化营销平台用友秉钧的口碑以及话题炒作等营销手段进行推广,然后使用企业互联网应用和服务来跟踪终端用户的行为习惯,通过全渠道营销解决方案对不同渠道的用户进行影响,最后基于营销大数据,提供更为精准营销服务。

今年4月,用友网络并购秉钧网络,并且整合秉钧网络的平台优势,进军网络营销领域。通过收集终端用户的行为类数据、内容类数据、情景类数据以及属性类数据,进行智能推荐算法,并且通过社交等方式辐射受众,做到开放多种定向,自助精准投放。此外,秉钧网络拥有丰富的BBS、新闻、问答、贴吧等社交渠道,通过这些渠道帮助客户进行口碑创意营销。

第二位:企业互联网应用服务。通过惠商云平台以及微联、友联、企业+和电商通等产品,了解企业的终端客户习惯和行为,进行维度的标签标识,从而提供营销效果的评估管理。

用友惠商云平台是面向大中型企业打造的,通过公有云服务方式,帮助企业实现互联网+转型和升级。惠商云平台包括微联、友联、电商通、友客通、用友嘟嘟、畅联云、移动应用、数据云、培训云和开放平台组成。通过惠商云平台,企业即可找到互联网+转型所需的服务和应用,快速实现互联网+转型。

企业+是一款采用原生与HTML5结合方式的创新性应用,为移动应用提供统一的下载、登陆、使用入口,无缝集成移动审批、企业通讯录、薪资查询、企业IM等,实现了企业级全员移动应用及企业应用统一入口。

电商通可以实现将国内主流电商平台接口集成统一,同时后台能与用友U8+、NC6、U9和T+实现打通互联。

第三位:全渠道营销解决方案。用友的全渠道营销解决方案包括全渠道零售、全客户经营、圈数据驱动、全产业协同以及全媒体营销,为客户提供不同渠道的营销解决方案。

在全渠道营销方面,用友主张分层次、分阶段推动变革转型,从而提出了四步法则。第一步是进行社会化渠道管控,建设运营能力。通过进行线下渠道改造、导入以客户为中心的运营模式,为平台积累客户群基础,注重营销和推广,提升客户感知。

第二步,线上线下业务协同,优化运营模式。以客户为中心,线上线下营销、渠道、销售、服务一体化,以O2O平台化模式展开立体化业务整合,完成无缝对接。

第三步,消费者及终端掌控,从而掌控核心价值。客户规模集聚到一定水平,建设群体智慧平台,掌控终端客户的运营,可扩充产业链整合。

第四步,柔性产业协同,进行产业优化升级。在有深厚群众基础的条件下,统一集聚群体需求,以客户驱动企业,以产业链化方式完成柔性经营。

杜宇强调,数字营销应该从客户项目到系统、产出、到最终消费者、费用的报销、线索的转化都要形成闭环。企业要做营销推广,需要考虑最终客户渠道、费用、商机转化,通过整套体系的拉动才能更好的掌控渠道。

第四位:基于营销大数据,提供更为精准营销服务。企业真正的大数据全部集中在营销方面,客户的行为、交易、购买习惯、通路数据、渠道经销商的进退货等都是不能割裂的。

用友的大数据营销分为三大类,数据化运营的货畅销,数据化营销的店聚客以及全网全业务的数据分析业有序。

通过用友数据分析平台中的惠商云数据云服务以及用友InsightBox数据挖掘云服务,实现销售预测、商品库存智能调拨及商品交叉销售推荐的优化,全面助力企业实现数据化运营优化。

数据化营销,全面掌握会员动态,提升会员忠诚,实现精准营销。整合来自内部和外部的各种有用信息,提供客户的全方位360视图,同时将智能客户分群,实现精准营销。

全网全业务的数据分析可以整合企业内/外部、线上/线下数据资源的企业数据分析,通过企业数据云服务、企业绩效云运营分析、运营优化与精准营销三方面,为企业提供全方位的大数据分析。

杜宇表示,通过秉均网络互联网的浏览带来客户流量,通过丰富的营销互动应用让用户与企业的产品进行互动、沟通和连线,通过全渠道的软件解决方案帮助企业真正的落实订单、落实交易、落实利润、掌控权利。所有的数据传播到数据平台,形成分析和驱动力,再驱动企业的营销和推广,形成闭环,这也是用友网络所推出的数字营销的“四位一体”。

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