就像没有一个画匠不想办一场属于自己的画展,没有一个歌者不想写一首自己的歌。也许只有为数不多的听众,但是当他怀疑自己时,还是会有忠实的听众支持他继续走下去。
要有十年磨一剑的耐心与意志,一定要先把产品做好,这是一切推广的前题。
在开始推广宣传之前,要确保产品达到了相当的稳定可靠水平。避免前期好不容易找到的用户在试用之后就放弃,失去种子用户,也避免给自己的产品口碑带来负面影响,再想纠正难度会大大增加。
在推广前期,想积累用户很困难,一定要尽可能的把用户留下。
只有容易使用,低使用门槛的产品才能相对容易的把用户留下,从用户的注册流程到使用细节,都必须足够友好,做到不需要看用户手册,只需凭借正常人的基本思维理解就能开始使用,避免非常技术性的表述和非常隐晦的操作逻辑。
在我做项目经理的时候,我曾很直白的对开发团队说:我希望这个功能,只要识字的人就会用。
现在有许多产品的设计,初看挺高大上,界面很是简洁,再一用,发现不太会用,必须要仔细的观察和理解,摸索着用。有很多界面的表达细节,片面追求“好看”,追求“高大上”,操作过程看似很有逻辑性,实则极其隐晦。我认为这是大量的年轻人从事所谓“产品经理”的岗位造成的。对产品没有质的理解,对用户没有敬畏和同理心。现在极少有所谓的“产品经理”能够听取用户建议,他们更加崇拜乔布斯,信奉用户不知道自己想要什么,无法理解为什么Windows能够成为生产力工具。
常见做法比如滚动条1毫米宽;图标不带文字以显得更精致;有二级菜单不知道,要点了才知道诸如此类。
对这类产品设计我是持保留意见的,我认为有两种情况:
当你做自己的产品时,必须在思路上要有清楚的认知,好好做一款正常人能理解,方便使用的产品。
为用户快速了解产品,进一步理解产品,提供指引。大部分程序员都不爱写文档,但这很重要。
既然说产品要容易使用,为什么又讲到要有完善的文档和说明书呢。你要为用户的使用设计一个递进的层次。往往用户是在直接体验,感觉良好之后,才有可能看你的文档和说明书。所以两者不矛盾。
我仔细设计了文档的类目结构,一步一步分解了软件的部署和使用过程,特别是对于安装部署的过程,我写完之后,就自己严格跟着文档在纯净的系统上跟着做,发现有疏漏的地方就立即补充修改。
详细的文档为我默默积累了许多前期用户,对于大部分人来说,如果没有详细的文档,他们会直接放弃使用你的产品,而不是来咨询你,这一点很重要。
不要嫌弃用户,不要试图教育用户。
我怀疑现在几乎没有任何一个“产品经理”会听取用户意见和反馈,毕竟有经验的产品经理(对,这里没有双引号),年龄都不小了,大都到了要改行的时候了吧。
前文我用了一些篇幅说明产品要易用易于理解。即便如此,在我推广自己产品时,也经常会被用户的反馈弄到懵逼,怎么会有人这样理解(某个功能或操作)?
早期的种子用户为我提供了极大的支持,在产品的完善过程中,给予了极大的耐心和支持,在此表示感谢:
不管你做的产品多么的好,多么的有用,你身边的人永远不会愿意给你抬轿子,这是人性。
在我身边有许多认识的人,这么多年下来,依然不相信我懂技术是做技术的。后来我明白了,是他们选择不相信。
“老曹你现在做什么,做销售啦?”“你做产品经理?再说吧再说吧。”
曾经和同事探讨一个观点,对方积极辩驳。正巧领导过来加入探讨,正巧和我观点一样。后来同事说:“他说可以,反正你说就不行。”
中国有这么多人,这么多企业,这么多网民,无论做什么,都一定要想办法打开更广阔的空间,去寻找机遇,有太多的事情可以去做。
哪怕自己去地推,去陌拜,都是可以的,一定会有收获。
虽然是免费软件,但是让我很有成就感。能证明我确实懂技术,做技术的不是吗?