小编完全站在运营新人的角度,给大家深度还原一下运营各个岗位之间的关系及岗位职责和所负责的事情,这样对于各位择业运营岗位更有方向,下面万商云集小编就给大家详细介绍下运营管理的主要工作内容。
保证大家看完会对运营各个岗位全部了解
为了给大家解释的更清晰,我们从产品端开始讲解
但在这些环节中,尤其是剪辑占比最高,毕竟对于新人来说很少人会投资一大笔钱去买相机然后去外踩景,又不现实,所以剪辑成了做短视频一大困境
但是对于大部分人来说,还是想通过最简单的剪辑流程,去实现视频制作
这时候这位老板发现了商机,准备开发一个人人都会且功能全面的剪辑APP,来帮助更多人实现视频制作,那涉及到APP开发,老板自己肯定不会,那接下来就需要花钱招聘产品经理来实现APP中的页面设计及流程图,这些设计好之后,就需要招聘程序员实现其中的功能
上线之后面临的什么问题呢?
需要有人用这个APP对吧,只有用户开始使用,那才有后期的变现,老板才能赚到钱,那谁来解决从拉新获客到最后传播转化这一系列的问题呢?【运营人】
但是对于运营来说,老板也不懂,那怎么办呢?还是需要花钱招聘专业的人来干,这时候老板常规的操作就是招一个【运营总监】然后给他预算,让他自己招人,然后带着这个项目干
毕竟对于运营方面老板也不懂,如果总是参与指挥,反而会影响团队人发挥,倒不如把这个重担交给运营总监,他来负责更合适
运营总监拿到预算后,第一件事肯定会做【运营方案】然后根据方案去执行
方案大致就会分为以下几个流程:
一、APP流量拉新环节
二、流量促活及留存环节
三、变现转化
有了方向之后,运营总监开始招人
第一步既然涉及到流量环节,那肯定就需要招一些以解决流量为主的运营岗位
比如:内容方向是《推荐几款好用且功能全面的剪辑APP》等,这样可以先获得初步曝光
同时我们也可以在做视频的时候,做一些教学,然后用我们的APP当做教学案例
比如:《接下来本期视频就由我来教大家做书单号》我们首先打开某个剪辑APP......
这样也可以潜移默化的把产品信息植入到视频中,如果我们某个视频爆款了,那后果简直了~~~
像这种传播产品信息的方式有很多,比如我们可以做这种主题的视频:
《你知道高清视频导出都做了哪些操作吗》这个期间再把我们的剪辑工具植入到里面
3.在招聘一个商务运营,这个也很重要,那商务运营主要做那些事情呢
①找一个靠谱的ASO合作商,花点钱把我们的APP在各大应用市场的流量排名做一做
②日常联系各平台的网红,自媒体,主播,大v等,和他们沟通,希望接下来他们做视频或者推荐视频剪辑工具的时候可以用我们的APP当做案例,我们可以合作,也可以支付费用(但是最好谈成合作,比如你帮我推荐,我们送你2年顶级会员等)
4.在招聘一个活动运营,这个很重要,尤其是前期做免费流量
首先你们这款APP针对的用户都是一些准备做短视频的人群,那这些人除了看重剪辑以外,对平台的运营玩法也是相当在乎,那我们就可以用这个噱头组建活动
然后我们再让大V讲课的时候,用我们的工具当做案例,期间可以有意介绍一下,这样就能无意中带来曝光,同时也能实现增长,在大V讲完课的时候可以说,如果想用我这款剪辑工具,可以加小助手,领域下载方式,前15天免费使用
这样即带来增长,还能带来潜在用户,而且经过内容树立,有可能对我们会产生认可
我们可以直接给大V钱,或也可以有其他合作形式
那经过以上这么多岗位的布局安排,现在流量问题已经解决了
接下来第二步,需要解决的就是流量促活及留存环节,对于这方面的工作,还是需要招人来解决
平时也可以用工具教大家做一些操作难度较高的视频,提起大家对产品的兴趣
社群运营主要做的就是用户分层,把各类需求相同的用户拉入到一个社群,然后在根据不同的人群需求输出不同的内容让用户对我们产生认可,然后在通过维护和交流减少用户流失,从中实现产品传播
如邀请一个新用户使用APP,就可领取30元红包
如使用工具剪辑10个视频,获得100元优惠劵等
就是通过这些机制,实现用户留存和使用APP频率,减少流失
除了文字干货以外,用户发现竟然还有视频教学的内容,现在这个用户已经通过内容的形式把他变成了精准用户,这就是内容的力量,无时无刻都在
因为用户从头到尾先是被你们的内容留住,后续发现你们的内容很好,又对产品产生兴趣,直到最后选择你们
用户留存已经解决,大部分用户通过各种的社群,内容都对我们产生好感,并且着手使用产品,但是现在购买你们的产品用户很少,没人付费,这时候就是最后的变现环节
其实前面做的已经让用户对你们产生认可,接下来付不付费就取决于用户本身需求和转化工作
三、最后环节变现转化
1.先招聘个社群销售,日常通过社群的形式,接触用户,售卖产品
3.在招聘个客服,日常售卖和解决用户问题
那关于第三环节的转化工作一般公司都会分为三种情况处理
②由运营总监负责,但是销售环节是独立的板块
③直接由老板管理
本质来说运营主要解决的就是【拉新、促活、留存、传播】这几项工作,那关于产品售卖主要是销售来负责,那以上就是整个运营流程及岗位职责和介绍
现在大家看完应该明确了各个岗位之间的关系
其实很好理解,每个运营岗位在产品发展到不用阶段负责的事情都不同,所以众多运营岗位之间的关系都是【包含关系】每个角色都在使用的不同能力,完成整个项目的进展
那我们再来总结一下!
新媒体运营:
更多是以解决流量为主,在各个媒体平台输出内容,达到曝光,然后通过账号吸粉