1、营销道具标准化流程规范根据公司规定，现梳理营销展示道具做规范模板，统一各项目营销展示道具；售楼处一、销售案场的选址及设计规范(一)销售案场选址原则1、地段显要；2、人流密集；3、全景呈现；4、昭示性强；5、可达性好；6、与外界有适当的缓冲空间；7、有停车空间；8、外立面有较强的观赏性或改造空间；9、临近施工现场便于设计看楼动线；10、内部空间具有较高塑造性；11、内部空间开敞，便于卖场动线布局；(二)销售案场设计规范1、严格按照现行国家设计规范及地方有关建筑法律法规进行设计；2、充分体现项目的市场定位；3、充分结合周边绿化及人文环境、交通环境进行设计；4、充分体现创新性、差异性、标志性（识别性
3、待日常来访人员问询、销售人员等候接访客户，在不设接电室的情况下，有时也是销售接电的区域。5、水吧：提供各种饮品的区域；6、按揭室（区）：主要用于驻场按揭银行办公、为客户提供按揭服务的区域；7、财务室：为客户提供收款、开具发表、收据的区域；8、签约室（区）：客户签署商品房买卖合同的区域；9、办公室：主要是销售行政办公的区域；10、销售会议室：主要为开展销售会议的区域（如销售案场受面积限制，则选择性配置）；11、更衣室：为统一案场规定，为项目工作人员提供更衣的区域；12、监控室：为保障案场安全，建议安保做好案场安全任务（如销售案场受面积限制，则选择性配置）；13、接电室：销售代表在铃响两声后迅速接
5、行交通疏导，要求车辆整齐停放，禁止客户车辆停放在售楼处的门口，并且要求保洁人员随时对车场的卫生情况进行清扫工作；4、样板间区域：看房通道及样板间的卫生等情况，并且对看房通道及样板间各个区域检查是否存在安全隐患等问题，发现问题及时上报并解决。案场维护标准1、售楼处环境的管理1)售楼处内光线充足、灯光明亮、空气清新、无异味、无蚊虫；2)家具、饰物、资料、桌椅、模型和沙盘摆放协调、整洁、地板无污迹；3)保洁用具和杂物不能随意放在售楼处内外的公共区域；4)售楼处内外保证无垃圾及杂物；5)售楼处外墙和玻璃完整、美观、干净；6)售楼处内绿植需修剪整体并要求效果好，无枯枝落叶、无灰尘、无异味、无昆虫；7)售
6、楼处迎宾地毯平整，无破损变形，无污迹异味，干净；8)门窗无破损、无划痕、玻璃明亮、无灰尘；9)天花板无破损裂痕，无脱落，无灰尘，无水迹，无蛛网；10)接待前台整齐、平整、无灰尘、无污迹；11)桌椅用具稳固完好，无变形破损，无污迹；12)宣传品正规完整，无灰尘，无污迹；13)公司LOGO正规完整，无褪色，无变形，无灰尘，无污迹；14)模型沙盘正规完整，无褪色、无变形、无灰尘、无污迹；15)消防通道畅通整洁；2、售楼处设备的管理1)壁灯、天花板等灯具完整完好，无破损、无脱落、不漏电；2)电控箱、开关柜完好，无脱落，开关顺畅；3)电源插座完整完好，无脱落、无破损；4)空调、音响、电视等电器完整完好，
9、员负责；销售道具的种类、表现形式及设计规范一、销售道具的种类1、项目沙盘、区域沙盘、户型模型；2、样板间；3、项目公示板、资料架；4、售楼处内项目宣传海报、易拉宝、销控板、品牌墙等；5、宣传片；6、户型图、楼书、DM单、折页；7、服装、工牌、名片、荧光笔等；8、看房班车；二、销售道具的表现形式1、项目沙盘，区域沙盘、户型模型等道具可分为立体实物和电子版两种。立体实物可直接摆放于销售大厅内，摆放位置要居中，以便使客户对项目的整体规模、绿化环境、完善配套以及户型的设计亮点、格局分布、使用功能等进行全方位的了解；电子版更可以使客户在任何地点方便的对本项目进行全面的了解；2、样板间是以最为立体的形式向
10、客户展现户型设计的途径，通过样板间的装修装饰，可将项目的各个价值主题表现出来；销售中样板间的布置可以直接推动购房者产生购房的愿望和冲动；3、项目公示板是展示项目五证、销售员信息等内容的展板，应在售楼处内独立区域内进行展示，资料架设计尽量靠近沙发区，放置项目资料或杂志，方便客户等待时进行翻阅；4、售楼处内海报、易拉宝、看板、销控板等可在售楼处内外显眼处进行全面的悬挂及摆放，能使客户一到售楼部对项目有一个较为直接的视觉冲击，以便加强客户对项目的了解欲望；5、户型图、楼书、DM单、折页是主要以表现项目卖点，明确项目信息为主，让客户能够直观了解项目，并且能够对未来的生活产生憧憬；6、宣传片主要有：项目
11、介绍动画、项目实景、项目活动剪辑等几种播放内容，是让客户最直接了解项目的便捷方法之一；7、服装、工牌、名片、荧光笔等能方便的使客户对于销售人员的身份进行确认，从而拉近拉短相互之间的距离，以信任的态度更快的进入选房置业的氛围中来；8、看房班车可使客户亲切的感受到公司无微不至的体贴以及热情周到的服务，让客户对于公司产品和今后的服务态度更加充满信心。三、销售道具的设计规范1)沙盘的制作与摆放1、根据售楼处设计结合项目体量及规划方案进行合理的比例定制和设计图纸，楼体比例适当，楼体间距可适当放大，需控制在10%以内，以表现空间感；2、模型要严格的按照提供的设计图纸精心制作，精确的体现出平面、立面及空间等
15、文化特征；3、看板的设计要求充满立体感、层次感，外形要现代时尚；4、销控板的设计要求美观大方，简单易懂，以便客户能一目了然。5)宣传片的策划制作1、用三维动画或实景拍摄的手法生动地表现楼盘独特的建筑风格，同时融入丰富的人物和生活情节对楼盘的地理位置、完善配套、优美的环境及欢快动感的生活等内容进行全方位的表现；2、通过宣传片将项目所有景观尽收眼底，使客户可以在售楼处内就能充分的领略到项目的全貌；3、可以将项目以往的一些比较成功、场面较为壮观的活动剪辑作为资料片进行合计，以便客户参考。6)户型图、DM单、折页等1、户型图需严格制作，清晰的表现户型，并突出产品优势；2、DM单要展现项目卖点，项目位置
16、以及联系方式；3、折页作为项目宣传资料，需要清晰的展现项目卖点，产品信息及优势，同时配以理性的文字给予客户营造未来的生活方式等；7)服装、工牌、名片等1、工装的设计原则：公司各项目工装款式原则上应统一，并与项目档次、项目形象相匹配；2、工牌、名片等销售道具也是可以显示公司实力及企业规范程度的一种标识，所以他们的设计及制作也要本着协调统一的标准来进行；8)看房班车1、车辆要求尽可能外型大方，乘坐舒适；2、可在车身的主要部位悬挂或张贴有关项目名称、地址、销售热线等标志性的宣传品；销售道具的维护和使用规范一、销售道具的日常管理销售道具的日常管理由项目销售经理进行监督和管理，从以下几个方面做日常管理工
17、作；1、售楼处内项目沙盘、户型模型销售经理定期联络模型制作公司对模型部分进行清洁维护，底座部分由售楼处保洁每日清晨上班前擦拭；2、售楼处内海报、易拉宝、看板、销控板等；销售经理负责安排保洁人员对售楼处内海报、易拉宝、看板、销控板等进行卫生的清理，要求各个道具干净整洁，摆放或悬挂到位，发现问题及时解决调整。销售人员在日常工作中要注意维护保持卫生；3、样板间销售经理每日定期进行样板间卫生及室内陈设布置的检查工作，冬日要注意室内保暖，夏日要注意室内冷气开放。检查中发现问题及时安排专人解决；4、宣传片项目销售经理应应定期与策划部进行沟通，以便掌握最新的宣传资料，对于以往播放过的资料也应保管妥善；现场销
18、售经理对于播放设备也应随时进行检测，保证可以供客户正常观看。5、服装、工牌、名片、荧光笔等销售经理应在每天晨会上对所有到岗人员例行检查，确保每个销售人员的工装整洁，工牌佩带工整，名片及荧光笔等齐备；6、看房班车销售经理可定期对班车包装，车内卫生、运转情况进行检查，并对班车司机的出勤、工作态度进行监督检查；二、销售道具的使用规范1、现场销售人员不得对销售道具进行倚靠或敲打，应爱惜项目的各个公共设施；2、现场销售人员都有义务对现场的销售道具进行维护，发现问题应及时解决，如解决不了应及时上报；3、样板间参观应由专人带看；4、样板间每日由早班及晚班人员两次核对样板间内的物品，并与现场保安做好交接工作；
22、、户型单页户型单页可以将项目的各种户型布局、尺寸、面积及所在楼层位置充分的表现出来，以便使客户能够清楚的了解自己所要购买的户型，以图片加文字来进行说明。5、手提袋主要用于客户在离开售楼处时携带好所需的销售资料，同时手提袋也是一种很好的宣传品，通过客户的携带及使用进行对项目的流动宣传；三、设计规范：作为项目宣传的手段，需要用简单扼要、生动形象的文字、图片来介绍项目的主要卖点。销售环节对销售物料设计的主要诉求如下：1.与楼盘和整个宣传风格相一致；2.印刷精美，图文并茂，品位和品质感强；3.全方位展现项目卖点，准确传达关键信息；4.设计效果及表现形式尽可能由冲击力，能给客户留下深刻印象；5.合理规避
23、政策法律风险；销售物料管理和使用规范一、销售物料的日常管理销售经理负责进行销售物料使用情况的监督并指派专人对负责销售物料的管理和发放。销售经理定期对销售物料进行统计，发现缺少进行记录，上报公司进行补齐。二、销售物料的使用规范1.销售人员应随时领取充足的销售物料，将其摆放到位并保管好；2.销售人员应根据客户意向情况进行销售物料的发放，并做好发放量的掌控。园林示范区一、精神堡垒精神堡垒一般是指表达企业形象的独立式标识。是企业文化，精神，形象要传达给人的一种独特艺术载精神堡垒体。通过高大的立式箱体或立柱支撑使其能够在远距离被目及的标识。精神堡垒的摆放的位子也尤其重要，人都有视觉盲点，首先精神堡垒给人
24、一种清新和谐的感觉,其有很高的能见度，通常安置在项目比较醒目的区域。这个区域也是要经过合理的运算，处在黄金分割点处等。其设计风格及要求必须能充分表达企业的形象，文化及精神，更能给人在视觉上和信息传递上得到一种肯定。设计简约，工艺独特。二、礼仪岗礼仪岗两侧围合设计，礼仪岗前方无遮挡，让客户一眼看到礼仪岗，增加客户信任感及仪式感；三、围挡地产围挡制作一般使用方钢、方笼、方管、镀锌方管，宝丽布。一般由立柱、基础、横梁焊接、板面龙骨焊接、板面龙骨安装后加装宝丽布画面后完成。高度一般有2米、4米、6米、8米等；四、示范区看板、道旗示范区内看板、道旗主要以宣传项目卖点或发布大型营销活动信息为主，尺寸根据现场需求决定；五、硬景设计指地面铺装，园林小品，水系，廊亭小品、雕塑等；硬景（铺地+水景）占总景观投影面积比例：原则上控制3:7比例，园林示范区硬景比例不超过15%，推荐比例：别墅5-8%、洋房6-9%、公寓7-10%，若有地上停车位可适当放松