事实上，从我进入互联网行业以来，我一直都是运营，从未改变。
有璨老师，我干了两三年运营了，但现在觉得自己在做的事既没有什么技术含量也没什么前途，自身的成长也很慢，你觉得我该怎么办？运营这个岗位的出路到底又在哪里？
但，作为一个已经干了七八年运营的运营老人，我特别想站出来为“运营”讲两句——苦逼哈哈是真的，但要说运营是个没意思和没前途的职能岗位，我倒是难以苟同。至少，就我个人当下的切身体会而言，运营是一件入门容易但事实上深不见底、需要做很多打杂体力活但实际上极度有趣也极有技术含量的事儿。
至少，这么多年下来，我自己还挺喜欢运营的，也真心觉得运营是个特别有意思的事儿。
要谈论清楚运营的有趣和深不见底，我们必须再一次回到那个老声常谈的问题上——
到底运营是做什么的？
关于这个问题，无数人已经给出过了无数种千奇百怪的回答，包括我自己也曾经以“运营核心要做好的事就是拉新、留存和促活”来给出过答案，但这个答案太过于简单和一维，或许远不足以呈现运营的复杂性。因而这一次，我想换一种方式来进行解读，以更好地铺垫出“顶尖运营和普通运营之间的区别”这个问题的答案。
我想给出的回答是这样的——
所以，围绕着怎样才可以把“帮助产品和用户间建立和维护好关系”这一件事做得更好，运营需要具备的能力和需要搞清楚的问题很可能包括如下这些——
对于各种非常规运营手段的认知、熟悉和运用（如传播、品宣、PR公关战），之所以是“非常规”，是因为这些手段对于数据指标和产品价值的拉动往往是间接的，中间有更多复杂的变量和逻辑需要去判断和评估；
对于各种不同产品形态以及他们所对应更适合的运营侧重点要有所认知；
对于“连接产品和用户”这件事的整体节奏感的感觉和把握（如何时该快，何时该慢，如何衔接？）；
建立起运营方对于用户群体的相对影响力和控制力。
而普通运营和好运营之间的差距，往往也就出现在以上这几点上。我们可以逐次来简单聊聊。
其一，一个NB的运营一定是有能力至少通过内容运营（对于内容的选题、策划、聚合和创造等）、创意策划、活动、渠道推广等手段中的一种或多种来获得具体产出的（如显著拉升了某个具体指标），他们知道满足了一些什么条件会更容易受到用户喜欢，也知道主要抓住哪些点就能迅速调动起用户的参与意愿和积极性。相反，一个很普通很一般的运营则无法为结果负责，也不知道如何才能更好调动起用户的参与意愿和积极性，他们往往只能在其中做一些偏纯粹执行的体力活；
其二，一个NB的运营对于公关、PR、传播等相对务虚的东西一定是有所理解并具备一定运用能力的，他可以在传播和PR上没那么专业，但一定要知道传播、品宣这样的手段大体该如何操作，及其背后的一些用户认知逻辑。这里往往有几个逐次深入的问题需要去考虑清楚——一次传播如何才能做成功做火起来？在火的基础上，怎样才能让一次成功的传播跟你的产品价值和运营之间发生直接的关联，而不是虽然很火，但火完以后什么也没留下？以及最后如果上述两个问题都解决好了，运营端该做些什么来与你这个成功的传播形成配合和联动？
在我看来，一个有高度的NB的运营对于上述这些问题应该是有认知和操作推动能力的，但一个很普通很一般的运营则会对上面这些问题完全没什么概念。
作为一个好的NB的运营，对于这个问题也应该心中有数，对于各类不同产品的运营侧重点也应该具有更为深入的认知。相反，一个很普通的运营可能对于这个问题会知之甚少，很容易拿着一个自己认为是比较有效的运营手段就要往产品上去生套。
其四，关于节奏感。做任何事情都是需要有节奏的，经营企业和做产品是这样，做运营也是如此。运营服务于产品和用户，而一个产品的用户增长，背后是有一套相对的逻辑和客观规律的。一个好的NB的运营应该要能够对这样的问题有深刻的理解和认知，反推到自己的产品上时，他应该知道何时该快，何时该慢，什么阶段要主抓什么数据获得什么产出才更合理更有价值。
而一个比较普通的段位不够的运营，则对于这些东西很模糊，他们的脑海里往往会有类似的简单和一维的认知——“用户数量这种东西，一定是越多越好。”事实上，如果失去了节奏感，无视掉各种内外部条件因素而一味只寻求用户数量的增加，很可能会是灾难。
而视野不够的普通初阶运营，则只会专注在某一个零散细碎的点上去孤立的做事和开展工作。
其六，在带动用户与产品之间形成紧密的关联之后，作为一个好的运营，你还要能够建立和保持好你作为官方对于用户群体的影响力和控制力。假如这一点没有做好，你往往可能会渐渐被用户无视，变得很没有存在感和可替代性极强，甚至是到了极端时，用户们可能会把你一脚踢开，选择自己去玩。
而为了建立和维持好对用户的影响力和控制力，你往往需要多管齐下，例如，在确保产品价值足以吸引住用户的前提下，你可能需要在价值观层面上让用户建立起高度认同感，也需要与用户间能建立起深厚和多元化的情感联系，甚至还可能需要在用户之间构建起一套可持续生效+可调控的利益分配机制。
说到这里，你可能会发现，上面提到的这6点，无论哪一点，想要搞明白和能够做精做深，都是一件有趣、复杂和很有挑战的事。如果是要把以上这些都能结合到自己身上融会贯通，则基本上没有个十年八年基本不可能。
所以才会说，运营，是一件入门容易但事实上深不见底、需要做很多打杂体力活但实际上极度有趣也极有技术含量的事儿。
但，运营虽然复杂和不容易讲清楚，现在的我却认为它是有方法论的。
保不齐，要是真写下来，或许也能捎带手出本书呢，你说呢？（完）