本文旨在分析美国的社交平台市场,从主流/特色产品、特点、受众、并预期其产品未来的成长情况。针对美国用户在此类平台的喜好做分析判断,以及流行内容体的简单列举。思考下一代内容消费方式,对互动内容的玩法、表现方式上做出分析判断。
一、调研目的
快速了解和分析美国社交平台行业,寻求后续发展机会。
分析美国的社交平台市场,从主流/特色产品、特点、受众、并预期其产品未来的成长情况。针对美国用户在此类平台的喜好做分析判断,以及流行内容体的简单列举。思考下一代内容消费方式,对互动内容的玩法、表现方式上做出分析判断。
二、调研方式
三、行业概述
总的来说,美国头部社交应用增长放缓。同时线上社交入口分散,市场去中心化趋势明显,新兴差异化产品正分摊大盘社交流量。
尽管经历了动荡的2018年,Facebook仍然是美国最大的社交平台,2019年9月有1.697亿移动用户访问了Facebook应用程序。该公司的Instagram和FacebookMessenger分别排名第二和第三名,分别为121和1.06亿用户。
但从Facebook近十年的MAU情况(图2)来看,其MAU虽然在增长,但从2017年Q3开始就呈现出缓慢增长趋势。同样的,Instagram也呈现增长率逐年降低的情况(图3)。对于某个头部产品来说,增长速率放缓是情理之中,这也是Facebook公司采取分散式布局这一措施—旗下的Facebook和WhatsApp相对大众化,而Instagram主要面向年轻群体,以达到收割不同年龄段用户的目的。
图2–截止2019Q4,Facebook的月活用户
四、产品分析4.1内容
Socialmediaactivitiesonselectsocialnetworksbysocialmediausers
社交类产品,最重要的要素之一是【内容】。以Stories为例:从2016年开始,由Snapchat主导Stories市场。同年,Instagram紧随其后发布Story功能。2017年,Whatsapp和Facebook(图5)也加入Stories大军。
截止2019Q1,Stories市场已被Facebook公司的克隆物们大量侵蚀(图6),Instagram和WhatsApp的Stories版块数据增长得都很快,从2017年开始就逐步超越Snapchat。直到2019年3月,Facebook旗下三个Snapchat克隆物均已远远超越Snapchat。同样的Stories功能,为何Snapchat被其他应用飞速赶超,节节败退?接下来,我们着重探讨一下增长较快的Instagram和Whatsapp在发展过程中有哪些亮点。
4.1.1Instagram
1)Instagram定位清晰,使用场景聚焦
2)熟人圈与兴趣圈可以双向互通
4.1.2Whatsapp
1)最初以极简操作+强大触达吸引用户
Whatsapp一直比较推崇为用户提供极简的界面和操作,它最开始是也是以简单的界面操作和强大的触达能力吸引了商务人士,以及对电子产品不熟悉的年龄较大、教育程度较低的人群。2)WhatsappStories作为唯一的动态流,数据增长迅速
Whatsapp增加了Stories功能后(图8),该功能的数据增长很惊人。因为与Facebook和Instagram不同,Whatsapp的Stories是它唯一的动态流,相当于从无到有的增加了用户动态展示的功能。
因此,对于社交产品来说,内容很重要,但其形式也无外乎图片和视频等常见形式。而用户的联结需要场景,单纯的内容满足不了交互需求。
这就要求社交产品能利用场景,明确用户需求,增加互动机会,形成稳定的强化关系。这样用户有了需求,就会有连接,然后就会有用户活跃和增长的可能。
4.2场景
没有内容是可以脱离场景而独自存在的。对于社交场景来说,我们可以把它分为“新兴场景化社交”和“综合场景化社交”,上述所提到的Instagram和Whatsapp等可以归纳为“综合场景化社交”。而如今社交应用榜单中活跃的Life360(家庭),Discord(游戏)等,则属于“新兴场景化社交”。
美国线上社交入口日趋分散,单个APP已经难以承载用户的多面性的社交需求。在这种趋势下,如果一个APP能够场景化地切入市场,帮助解决具体生活场景交流痛点,那么就有机会吸引到用户。下面我从“熟人社交”和“陌生人社交”两方面分解一下“新兴场景化社交”场景与应用。
4.2.1熟人社交
1)家庭–Life360
我们可以看到,用户间的交流介质不只是文字、语音或视频,还可以是地理位置、手机电量等等。随着科技的进步,能辅助我们交流的介质会更多,通过不同的介质来辅助交流也会成为通讯/熟人社交的一个新方向。
2)邻居–Nextdoor
Nextdoor主要瞄准近邻社区的痛点,提供解决平台,如二手交易、社区优惠/文化活动、邻里问题沟通等,推动近邻场景的社交互动。
4.2.2陌生人社交
1)游戏社区–Discord
多人在线竞技游戏的快速发展,意味着玩家需要在游戏中获得高效的沟通。游戏场景下的游戏语音社区Discord,和国内的YY有点相似。但它的特色是可以建立属于自己的频道及社区,并邀请好友加入,在社区内进行游戏角色分配。另外Discord不仅可以显示用户最近在玩的游戏,还可以看到用户Spotify的听歌状态,通过“游戏+音乐”跨兴趣交集,促进用户更多的社交互动。
2)兴趣社区–Animo
这样就形成了兴趣场景连接用户,用户互动链接更多兴趣的良性循环。
3)短视频–Lasso
五、WhatisNext?
目前来看,美国线上社交入口分散,单个APP已难以承载用户的多面性社交需求。在这个趋势下,我们发现数据表现好的社交APP的特点有:
最后
我想做一些社交内容类APP下一步内容消费方式的合理推测。
1.“短视频+”模式
在国内有短视频+在线音乐(网易云音乐),短视频+知识问答社区(知乎)以及短视频+电商(淘宝)等。多元主体协同参与,可以成为一种未来趋势。
2.平台定期校准的维度以调整营销活动架构
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