[关键词]电子商务系统化综合实践项目教学
[作者简介]汪永华（1978-），男，陕西安康人，浙江经济职业技术学院，讲师，硕士，研究方向为电子商务、网络客户服务。（浙江杭州310018）
[课题项目]本文系高等职业教育专业教学资源库2011年度建设项目“高等职业教育电子商务专业教学资源库建设”的阶段性研究成果。（课题编号：2011-1-7）
一、电子商务专业课程综合实践项目的开发路径
职业院校培养的电子商务毕业生如何胜任企业的三大类岗位或者创业，实践证明，学生通过递进式的项目训练，即课内实践、课程专项实践、课程综合实践和毕业综合实践的系统化综合实践项目训练，从而使学生完成了从能胜任简单项目到能胜任复杂项目的蜕变。具体而言，根据企业的三大类岗位或者创业的需要开发出网络营销、网络推广、在线客服等几个大类的课程综合实践项目（10类毕业综合实践项目和17项课程综合实践项目），这几个大类的课程综合实践项目与企业中经常做的10类工作任务相对应。通过做项目，训练学生的专业技能，即学生能做好这几个大类的课程综合实践项目，学生就能胜任企业的三大类工作岗位或者创业，从而帮助学生充分就业或者自主创业。
二、电子商务专业课程综合实践项目具化及教学要求
10个大类的课程综合实践项目还是比较宏观、复杂的，学生不可能一开始就能做好。按照由易到难、由简单到复杂的人才培养的一般规律，把10个大类的课程综合实践项目分解成若干个小项目――课程专项实践项目（课程专项实践的设置要有利于学生课程综合实践能力的提高），然后把若干个小项目归类形成电子商务专业的核心课程。
（一）课程综合实践项目分类
按产品或行业类型开发课程综合实践项目，如网络营销课程综合实践项目按营销的产品类别可分为三类：一是生活资料的网络营销项目；二是生产资料的网络营销项目；三是无形商品（含虚拟商品与服务）的网络营销项目。按课程综合实践项目实施的平台类型进行开发，如网络营销可以根据网络平台类型可分为五类：一是C2C平台，如淘宝网、拍拍网等；二是B2B平台，如阿里巴巴、行业网站等；三是B2C平台，如当当网、京东商城等；四是搜索引擎平台，如百度、谷歌等；五是互联网新媒体，如新浪网、博客中国网等。通过对以上两个维度的综合，又可以组合出多种不同类型的课程综合实践项目。
（二）电子商务专业课程综合实践项目教学要求
1.电子商务专业课程综合实践项目选择的要求。总的原则，以培养形成技术应用型职业能力为主要选项依据，即项目的选择要有利于学生形成职业技术应用能力，要解决或模拟解决实际问题为原则，同时要考虑学生力所能及。项目由执行教师与企业技术人员合作提出，按程序审批，项目成果要看得见、摸得着、可评价（可以实物，可以实操，也可以以文稿方案等形式）。
三、电子商务专业课程综合实践项目教学实施环节
电子商务专业课程综合实践项目教学的实施环节，以“职业认知实践”―“调研分析”―“创业实践”―“企业电子商务解决方案设计”能力递进的项目为抓手，经过四个学期的课程综合实践项目实训，逐步培养学生的创业创新能力及企业电子商务项目规划与实施能力，并为就业做好心理准备，具体见图2。
第二学期后2周安排网络调研分析实践项目、网络调研问卷设计，具体工作是网络调研及网络调研报告撰写，要求学生掌握网络调查问卷的设计方法、网络调查问卷的方法以及网络调研报告的撰写，从而对电子商务市场以及网络营销有一个全景认识。具体实施环节包括教师确定调研主题、布置网络市场调研的内容，学生进行网络调研、撰写调研报告并汇报交流。
第三学期后3周安排创业实践项目，要求学生开展C2C或者B2C电子商务网店创业。具体实施环节包括教师准备典型C2C、B2C创业案例，指导学生进行创业规划；学生选择创业项目、开设网店；制定网店经营策略；实施网店运营，如网络推广、客户服务等；学生撰写电子商务创业报告并汇报交流。
第四学期后4周安排电子商务解决方案实践项目，要求学生选取特定的企业为研究对象，从电子商务角度对其进行较为全面的网络营销方案设计并实施。具体实施环节包括针对具体企业或产品进行同行现有状况的网络营销的调研，根据调研进行全面的网络营销方案设计，针对方案实施需要的网络营销工具进行选择和应用，撰写网络营销方案并汇报交流。
第五学期后10周和第六学期安排毕业综合实践，即企业具体岗位能力训练项目（顶岗实习），分为两类：一是学生能够在实际顶岗实习的，针对实习企业特定的电子商务需求或者问题，设计和优化基于电子商务的解决方案，并能够在企业实际经营中加以应用的项目；二是针对浙江产业集群优势资源开展基于电子商务的创业创新实践项目，并孵化部分优质项目。具体实施环节包括指导教师布置任务、学生与指导老师协商，确定毕业综合实践选题的初选方案（要求针对实习企业，一人一题）、学生在指导老师的指导下完成方案的详细设计、设计总结评价、答辩。
四、电子商务专业课程综合实践项目考核评价标准
课程综合实践的考核评价以项目考核的形式，主要采用专家会评或者专家网评的方式。课程综合实践专家会评指标和课程综合实践专家网评指标主要包括成果评价和管理过程评价。
成果评价主要从成果的质量与水平、数量和完成成果的态度进行评价。成果的质量与水平指标主要包括科学性与创新性（观测学生的项目成果是否符合科学的原理、规范、规程等，是否创造性应用了高新技术）、规范性（观测学生的项目成果文本格式是否符合规范化要求，文本主体部分字数是否足量，参考文献是否充足，佐证材料是否齐全等）和实用性（观测学生的项目成果实用性，是否可以用于解决现实岗位的实际问题或满足职业岗位的实际需求等）三方面。完成成果的态度主要包括钻研与勤奋（观测学生在综合实践过程中，是否勤奋好学、刻苦钻研，针对论文要求，圆满地完成任务）、与导师的配合（观测学生在综合实践过程中，是否与导师积极保持沟通，主动提供综合实践的进展信息，接受导师指导）、团队合作精神（观测学生在综合实践过程中，是否相互协作，目标一致地完成任务）三方面。
课程综合实践项目也注重管理过程评价。在课程综合实践教学中，一般以3～5人的小组完成一个综合实践项目，为了防止部分学生“搭便车”，设计一些信息管理表格，记录实践的过程。如电子商务岗位认知调研中，让不同小组的学生调研不同岗位，再让组内学生调研同一岗位不同区域企业的需求，并填写规定份数的信息表，小组汇总、分析、得出调研结论。在课程综合实践教学中，还可以借助现代化信息通信技术完成在线指导与管控。
[参考文献]
【关键词】网络营销，人才，课程改革
1绪论
随着电子商务的快速发展，企业对网络营销人才需求量日益增加。但目前高职院校输出的电子商务专业的毕业生，达不到企业的要求。主要原因是学生的实践操作能力差，不能满足企业的需求。网络营销课程是一门将网络信息技术应用于营销学中的实践性和应用性很强的课程。由于互联网发展飞速，知识更新迅速，就要求教师与时俱进，不断更新教学内容和调整教学方法，更好地适应课程特点，适时地丰富实践环节内容，使学生深刻理解课程并应用于实践。因此需要对现行“教师教，学生学”的理论传输模式进行改革，突出学生的能动性和实践性的特点，提出具有实际应用价值的新的教学方法。
2网络营销课程教学中存在的问题
目前学校在网络营销课程教学中存在的问题大致如下几点：
2.2缺乏实战环境。网络营销课程是一门操作性和实践性非常强的应用型课程，缺乏了实践的研究和教学都是没有意义的。虽然大多数院校都建立了电子商务模拟实验室，通过实验室来进行网络营销实践教学，但互联网是一个巨大的开放性动态网络，这种开放性和动态性使网络市场环境变化极快，而传统的电子商务模拟实验室在一个相对封闭的环境下运行，学生无法将所学到知识与社会实际结合起来，缺乏实际操作的能力。因此，这就导致培养的学生无法满足企业网络营销实际工作的需要。
2.3教学方法单一。现阶段的网络营销教学中，主要采用传统教学方式，多以课堂讲授为主，缺乏必要的创新，教师授课是知识的单向灌输，教师教学过程中只注重知识传授，而忽略了对学生创新思维的培养。这种教学方式培养出来的学生只会死记书本上的理论，而很少能做到独立思考、分析及解决问题，不能适应企业的人才需求。
2.4考核方式陈旧，一考定成绩。目前网络营销课程的考核方式仍然以理论考试为主，通过学生完成试卷来评定学生成绩，而网络营销的本质---动手实践却没有得到足够重视。这就造成了学生学习时不注重实践，只注重理论。
3课程改革思路
3.2教学方法改革
①采用任务驱动法教学。采用任务驱动教学法该课程教学过程中采用任务驱动教学法，在每次课堂教学中，根据课程内容明确具体任务，确定学生应掌握的知识与技能，实验课明确实验任务和实验要求，并提交具体方案或实验报告。
3.3增加实践环节，建立电子商务实践环境
网络营销是应该通过实际操作来巩固的。营销的世界是多变的，相同的营销方式不同的营销内容，会产生截然不同的效果。因此，在教学中采用真实项目来理解和掌握所学的专业知识，力求突出学生网络营销实践能力的培养和提高。所以在教学中可以结合真是的项目来完成，给班级分组，每组选定具体的网络营销项目。
第一阶段：要求学生在互联网上进行调研。通过调研了解企业网络营销应用情况，找出问题，并提出相应的解决方案，提交网络营销调研报告。
第二阶段：要求学生完成具体企业网站的诊断分析。采用分组的形式，为小组所选定的网络营销项目的企业网站进行诊断分析与优化，并做课堂PPT演示，老师和班级同学参与点评，很好地锻炼了学生的动手能力。并且要求小组帮助企业在电子商务平台搭建第三方网络营销平台。
第四阶段：要求学生为网络营销的效果做评估。
3.4考核方式的改变。传统考核方式没有考核学生的动手操作能力，也不能真正反映学生的实践能力，建议考核的方式包含：平时考核、过程考核、综合考核三部分。其中平时考核占30%、过程考核占40%、综合考核占40%。改革后，注重学生职业能力的考核，一方面培养了学生的实际动手能力，另一方面也培养了学生的团队意识、表达能力等职业素养。
参考文献：
[1]叶皓.高职网络营销课程改革新思路[J].中国电子商务，2010（3）.
1.现阶段网络营销的教学方法
1.1以教师为主导
现有的《网络营销》课程普遍采用的是以教师为主导，理论知识传授为主要方式的教学模式。这种教学模式强调知识体系的完整性，重视学生对课程知识体系的掌握和理解。通过这种模式的教学，学生虽然掌握了系统的理论知识，但却没有掌握一定的实践技能，从而导致学校的供给和企业的需求脱节，与高职高专教育的要求背道而驰。
1.2理论教学与实践教学分离
2.网络创业贯穿到网络营销教学中的可行性分析
2.1网络创业的前景
近年来，随着信息科技的迅速发展，互联网络日益在全球得到了普及与应用。据CNNIC的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年12月底，我国网民规模超过5亿，较2010年底增加5580万人；网络购物用户规模达到1.94亿，使用率提升至37.8%，用户年增长率为20.8%。2008-2010年，网络购物、网上支付等商务类应用每年以50%左右的速度持续快速增长，虽然这一数字于2011年有所下降，但网络购物等应用依然处于较快发展趋势。据淘宝网站官方数据显示，2011年11月11日“光棍节”期间淘宝商城订单数突破了2000万，当日销售额高达33.6亿元，是2010年同日交易额的近4倍；当日淘宝网、淘宝商城“支付宝”的交易总额突破了52亿，这个数字超过香港6天的日均零售总额。由此可见，近几年网购的发展趋势使得利用网络进行创业具有广阔的市场前景，同时也给大学生网络创业提供了很好的平台和契机。
2.2高校能提供的资源
目前，一些高校尤其是高职类院校出台了积极的鼓励大学生自主创业的政策，并在校园内创建了大学生创业园、孵化园，为大学生在校期间就有机会进行创业计划及实际运作提供很大的帮助，这为大学生开网店长期经营提供了有力的保障。还有一些高职高专院校在课程体系建设中增加了各种各样的创业项目课程，例如“网上创业”课程。指导学生运用“校内网”或其他网络平台，如淘宝网、eBay、拍拍等在网上开店，给学生提供网络创业训练的机会。
2.3大学生的特点
相对而言，在校大学生没有经验、没有资金、没有人脉，然而，他们熟悉网络、有较强的网络知识和技能，能够快速接受新事务，思维相当活跃，并且有浓厚的创业激情。他们不喜欢一味的理论学习，渴望尽快的把自己所学的专业知识服务于社会，实现自身的价值。成本低，风险小，简单灵活的网络创业，成为越来越多大学生创业的首选。根据淘宝官方网站正式对外的淘宝网就业指数看，截至2010年4月30日，淘宝网创造了106万直接且充分就业机会，这106万人中有一半以上人年龄在20至32岁之间，有越来越多的大学生投入到网络创业的行列之中。根据上述分析，笔者认为可以把网上开店贯穿到《网络营销》课程的理论教学过程中去，这样既可以激发学生学习的热情，又能对学生的实战操作给予长期指导和帮助，提高学生的实际动手能力和解决问题的能力。
3.网上开店贯穿到网络营销教学中的应用分析
3.1网络营销基础知识部分
在对网络营销概念讲述的基础上，以某网店为例，分析该网店与传统的实体店有什么区别，并对其所面临的网络环境进行分析，从而掌握网络营销与传统营销的区别与联系、网络营销环境知识点。让学生在掌握网络营销调研方法的基础上，对淘宝网站热销产品进行一手和二手调研，通过问卷星或其他途径发放网络问卷，了解顾客需求，为网店开设做准备，让学生开展实际的网络调研和来掌握和巩固网络调研方法。
3.2网站建设部分
3.3网络营销策略部分
本次研究主要采用在线定量问卷调查的研究方式。其研究手段包括在线问卷调查（Online-Survey）+线下拦问（CLT）。调查对象为互联网用户；调查地区为湖北地区。由腾讯大楚网进行问卷投放。
本次研究从2010年9月开始正式执行，研究整体历时约1个半月，其中问卷投放周期19天。
第一阶段为2010年8月12日-2010年9月13日，为项目设计阶段，主要进行研究大纲与问卷大纲的设计。
第二阶段为2010年9月14日-2010年10月8日，为在线投放，数据回收。选择优质载体投放问卷，对样本通过艾瑞后台技术系统进行回收，经过逻辑清洗，对数据进行有效性检验，实际回收22107个有效样本。
第三阶段为2010年10月9日-2010年10月15日，进行数据分析、报告撰写。参考CNNIC湖北网民数据，对调研数据进行配比加权针对受众群特征，运用艾瑞行业调研数据分析模型，分析样本数据与受众情况依据调研结果，归纳调研结论，按照艾瑞网络经济调研报告规范撰写调研报告。
湖北网民：7成以上为大专
从网民基本属性看，湖北网民性别分布较为均衡，男女性别比例为54.1：45.9。八成的湖北网民集中在18岁-35岁，他们对网络使用活跃，是互联网的主流人群。从素质和收入看，湖北网民以一般雇员、中级管理人员及自由职业者为主，在校学生比例占10.8%。72.6%的湖北网民受过大专及以上教育，用户素质较高。47.0%的湖北工作网民月收入在2000元以上，人群消费力较强，成为拓展互联网经济的坚实基础。
近8成日常资讯取自互联网
从湖北网民的媒体使用特征来看，互联网已经深刻影响到网民的生活和资讯获取方式。
调查显示，湖北网民主要通过互联网、电视和报纸获取资讯，其中互联网的使用率高达96.9%。在网民日常最主要的资讯获取途径中，互联网以78.3%的比例大幅度领先于传统媒体，体现了强大的优势。
湖北网民中，资深网民众多，对网络形成重度依赖。湖北网民的网络使用年限普遍较长，95.9%的用户网龄在3年以上。他们对网络的使用有较深依赖性，高达75.5%的用户每天都上网，近半数用户每天上网超过5小时。
湖北网民经常使用的网络服务包括网络新闻、搜索引擎和电子邮件，资讯需求相对旺盛。网络视频、网络游戏等娱乐服务在整体网民中的渗透率较高，但网民经常使用的比例偏低。
本地社区对网络舆论影响大
[关键词]营销机会市场需求
一、前言
二、电子商务环境下的企业营销机会的确定。
1.通过传统和网络市场导向的战略计划确定营销机会
2.通过收集市场信息和市场需求确定营销机会
现在信息已是一种商品,对企业的重要性越来越重要,谁掌握信息谁就会获取更大的市场。电子商务环境下的企业在信息获取方面更有得天独厚的优势,一是每一个企业都可以在自己的门户网站上建立销售系统,营销情报系统,营销调研系统,CRM等可以实时获取商业信息,分析信息,通过克服一切干扰因素获取有用的信息,了解当前客户的需求以及潜在的客户需求。二是通过企业不同时期的销售情况,产品用户的需求的对比,可以对总的网络市场潜量进行一个合理的预测,以挖掘出更大的网络市场潜量。同时客户可以跟企业实时的实现在线互动,这样更容易获取市场信息以及客户需求,企业可以正确的作出决策,发现营销机会。
3.通过扫描企业营销环境确定营销机会
互联网已经迅速成长为影响社会大众的一个“超级媒体”,而且意味着利用互联网来推进企业营销已经成为可能。作为电子商务环境下的企业,我们更应该了解企业当前的外部环境如消费者市场,企业市场和同行业的竞争者,以及在当前的网络环境下人文、经济、自然、技术、政治和文化因素的构成及影响力,进而得出自己在市场中所处的位置。同时对市场发展的趋势能够有很好的预测,获取适合自己企业的产品和服务推出市场的策略和时机。
4.通过分析网络消费者市场和购买行为确定营销机会
营销的目标是使目标顾客的需要和欲望得到满足。而消费者行为研究主要指研究个人、集团和组织究竟怎样选择、购买、使用和处置商品、服务、创意或经验,以满足他们的需要和欲望,因此理解消费者应为和认识顾客绝不是一件容易的事,尤其是在网络虚拟环境中,顾客的内心世界和需求更不不好预测和把握,这就要求营销管理者及时分析影响消费者购买需求的诸多因素如文化因素、社会因素、个人因素及心理因素等,得出购买决策中的发记者,影响者,决策者、购买者和使用者,以确定消费者属于哪一种购买类型,即复杂的购买行为,减少失调的够买行为,习惯性的购买行为和寻求多样化的购买行为等,以确定营销的时机和实施计划。
5.通过分析企业市场与企业购买行为确定营销机会
企业市场指的是包括所有购买商品和服务,并将他们用于生产其他商品或服务,以供销售、出租或供应给他人的组织。它与向消费者出售的区别就是购买者比较少,购买量较大,供需双方关系密切,购买者在地理区域上集中,需求缺乏弹性,需求波动大,采购专业性强,影响购买的人多,直接采购,互相购买及租赁方式等。因此要获得较好的营销时机,管理者就要分析组织购买者面临的是怎样的购买形态,谁在参与企业购买过程,对组织购买者的影响因素有哪些,同时还要了解企业购买者是如何做出他们的采购决策的初衷是什么,机构购买者和政府商通常是怎样采购的等。销售管理者只有了解了组织的需要、资源、政策和购买过程就能很好的把握营销时机。
6.通过企业参与竞争确定营销机会
7.通过在产品生命周期中定位和个性化市场供应品确定营销机会
产品生命周期是指在市场上产品通过导入,成长,成熟及衰退的过程。电子商务环境下的企业更应该了解自己产品的生命周期,在生命周期的不同阶段根据产品利益的高低,及时制定出适合自己的营销战略,同时个应该掌握市场的个性化需求,今天,随着科技的不断发展,经济水平的日益提高,个性化消费越来越旺盛,尤其是网络市场,如果没有很好的了解市场,一味的追求大众商品的生产和营销这样对企业将很不利,因此只有了解自己的产品生命周期,及时创新,了解市场的个性化需求。这样才能很好的适应市场,获得市场先机。
三、电子商务企业环境下的企业营销机会的应用
通过以上确定的营销机会,电子商环境下的企业管理者更能认识客户的重要性,加强客户网络需求信息的收集和整理,加大新产品的研发,加强企业内外信息报告系统,营销情报和调研系统的建设,更好的制定出适合自己企业的营销战略,积极的参与到市场竞争当中去,使企业的销售网络更加健全和完善,以便获取更广的市场空间,为企业的发展奠定基础。
总之,电子商务环境下的企业比传统企业面临的压力和冲击更大,尤其是产品的销售,没有好的营销管理,就不能获得好的营销机会,企业的利润就无从谈起,只有企业在全面的分析企业当前面临的所有因素和问题,弄清楚自己所处的环境和自己的优劣是,尤其是在营销机会的获取方面,这样企业才能知道在什么阶段采取什么样的营销战略,推出更好的产品和服务,在市场上才能立于不败之地。
参考文献:
[1][美]菲利普.科特勒:营销管理(第11版)[M].上海:上海人民出版社
[2]李华:我国中小企业外贸网络营销方式探析[硕士学位论文].武汉:华中师范大学,2008
[3]级柠:现代企业网络营销研究[D].北京:北京邮电大学,2008
[4]孙思:BtoC电子商务模式下的消费者行为分析[硕士学位论文].武汉:华中师范大学,2007
[5](英)戴夫.查菲;菲奥纳.埃利斯-查德威克等:网络营销战略、实施与实践(原书第3版).北京.机械工业出版社,2008
[6]利甫民:网络营销教程.北京.机械工业出版社,2005
[7]级柠:现代企业网络营销研究[D].北京:北京邮电大学.2008