在这一阶段中，企业的价值客户并不明确，消费者对于企业的认知相对有限。因此企业要把握主导权，发布话题来引起消费者的注意。在社会化媒体的背景下，优秀的内容是互联网的根本，传统单一的产品介绍在信息膨胀的今天完全没有竞争力，取而代之的是内容营销。内容营销通常指以多种形式的媒体内容，通过多种渠道传递有价值、有娱乐性的产品或品牌信息，以引发顾客参与并在互动过程中建立和完善品牌的一种营销战略，从而吸引认同自己的手中，获得第一批有价值的消费者。
（2）SAS阶段
这个阶段显现了社会化媒体营销与传统营销的关键区别。当今时代，个人主义价值观流行，人们不再是企业品牌传播的被动接受者，而是信息的主动选择者。企业在本阶段的任务则是引领消费者建立价值网络。
第四章社会化媒体下小米手机营销效果研究
为了对小米手机的社会化营销效果进行了解，笔者设计调查问卷从小米手机的定价、消费者购买动机、手机营销渠道分析、消费者购买后行为等方面进行数据剖析，从而得出小米手机社会化媒体营销的效果分析。
调查问卷从消费者的自身情况和小米手机两方面进行设计。为了使结果更有说服力，调查对象选择分布很广，涉及不同行业，年龄分布也会考虑到以青年为主，涵盖部分中老年。本次调查问卷采用发放式，在城市的不同地方，对目标人群进行调查。
4.1调查结果分析
本次调查共发放调查问卷170份，收回163份，有效问卷150份。在调查中，共有女性72人，男性78人；职业分布中，学生40人，公务员38人，医务工作者27人，教师23人，工人12人，其他职业10人。受访者中，3000元以下的有35人，3000-5000的有87人，5000-8000元的有20人，8000元以上的有8人。
根据问卷总体分析，小米手机社会化媒体营销效果良好。受访者中，85%表示了解小米品牌，只有约15%的人表示完全不知道小米手机，足见小米手机具有较大的社会影响力。
（1）接触小米手机的媒介途径
小米手机主要以网络营销为主，调查结果也如预计所示，在了解小米品牌的受访者中，70%的人是从互联网上得知小米手机信息的，10%的人通过身边的人了解。而电视、广播、其它途径的了解比例分别只有8%，7%和5%。从这一结果可以看出小米手机的社会化营销效果显著。
（2）小米手机定价
小米手机的定价为1999元，在智能机中属于低价。这样的定价优势对普通民众的吸引力也是巨大的。根据问卷调查情况：选择1500-3000元心理价位的用户占主流。
（3）消费者购买动机
（4）消费者购机后行为分析
对消费者购买手机后的行为分析，可以了解消费者对手机的满意程度，从而分析小米手机在市场上的长远发展。由于小米手机定价合理，硬件和系统质量较高。大部分消费者对于小米手机有积极正面的回应。其中，34.7%的人认为其性价比高，4.3％的人认为价格便宜实惠，5.2％的人认为其MIUI系统好用等。
小米手机也还存在一些消极评价，如下表所示：
4.2调查结论
4.3启示：中小企业的社会化媒体营销
第五章总结与展望
本文对于企业运用社会化媒体营销这一趋势，结合小米手机的营销案例，分析了企业使用社会化媒体制定营销策略，开展营销活动的现实情况，研究了基于商业环境下，社会化媒体应用于企业营销的状况。就当前社会化媒体营销这一潮流领域与方式而言，企业对于其实践仍处于探索阶段，很多地方还有可创造的空间。
最后，笔者就目前趋势下企业的社会化媒体营销提出下述展望，期望能为企业的目标和诉求提供建议：
（1）了解消费者的喜好，进行有效互动
（2）监测消费者的反应，及时调整营销战略
社会化媒体中，千百万的用户每秒都会产生千百万条状态。如何利用这庞大的信息库分析出真正有用的洞察，并利用其了解用户关系是每个企业面临的难题。企业需要配备自己的社交分析团队，以有效监测社会化媒体上的数据并及时调整营销战略，赢在精准和速度。
（3）平台的融合，数据的融合，技术的融合
社会化媒体不是一个独立于其他商业形式的平台。数据显示，虽然已有很多公司有专门的社会化媒体运营队伍，但他们的作用还亟待加强、协调和整合。笔者认为，企业应当将社交数据和其他平台上的数据相结合，以得出更为全面的可行洞察。围绕着企业运用于整合的多种社会化媒体，分辨哪些渠道对信息的传递有效；同时，技术的融合也有助于对社会化媒体的用户数据进行高效处理。