备战双11京东双11活动总则发布重点布局五个时期网经社电子商务研究中心电商门户互联网+智库

(1)起售期:2023年10月23日20:00:00-2023年10月31日19:59:59

(2)开门红:2023年10月31日20:00:00-2023年11月3日23:59:59

(3)专场期:2023年11月4日00:00:00-2023年11月10日19:59:59

(4)高潮期:2023年11月10日20:00:00-2023年11月11日23:59:59

(5)返场期:2023年11月12日00:00:00-2023年11月13日23:59:59

活动玩法包括预售和大促跨店满减。预售是为商家前置锁定流量,集中提高销量的重要促销活动玩法,本次预售活动将持续夯实预售低价心智,在活动规则、报名链路、权益玩法、价格信息表达等方面进行全面升级,并在App首页资源、会场资源、市场外投等方面给予流量投入。预售活动规则请查看《2023年京东开放平台11.11预售活动规则》。

为提升用户购物体验,促进商家销售增长,本次京东11.11大促将开启跨店满减促销活动,档位为每满299元减50元,鼓励商家以全店形式报名参与。大促跨店满减支持与其他促销权益(优惠券、总价促销、红包、京豆等)叠加使用,积极报名的商品有机会在推荐、搜索、商详、购物车、凑单页及会场等公域场景获得流量支持。同时针对报名活动且30天内有动销的商品,将有机会获得大促会场额外流量倾斜。跨店满减活动规则请查看《2023年京东开放平台11.11大促跨店满减活动规则》。

附:2023年京东开放平台11.11活动总则

一、活动介绍

2023年京东11.11是京东年度大型活动之一。京东将持续深耕用户消费需求,为用户提供质高价优的商品与服务保障,将联合线上线下资源打造全渠道多元化购物场景,通过更有效的营销玩法、更高效的流量生态和更简单的参与方式,全面赋能广大商家,帮助商家实现销量增长,携手商家以优质的购物体验回馈消费者。

1、活动节奏

三、流量资源支持

2023年京东11.11将为活动商家提供基础资源及流量等多个方面的资源支持,助力商家销量提升。

1、基础资源

基础资源主要包括官方氛围支持、营销工具及营销指导资源。

官方氛围支持:京东将为活动商家提供活动期间官方氛围支持,包括但不限于活动店铺页装修、活动商品各链路(搜索页、购物车页、商品详情页、订单页)打标等。

营销工具:京东将为活动商家免费提供利于销售转化的各项营销工具的使用权,包括但不限于预售、促销、优惠券、红包、满减等。

营销指导:活动期间京东将向活动商家共享营销创意,打造多种细分会场帮助商家获取流量,为商家提供免费规则指导,帮助商家快速明确玩法、紧跟节奏高效参与各类活动。

商家可以获得的具体资源支持以京东与商家协商一致的内容为准。

2、流量支持

2023年京东11.11提供的流量资源包括站内资源、站外资源。

站内资源:京东站内首焦、通栏、搜索、发现、标签、频道、push等。

商家可以获得的具体活动流量支持(若有)以京东与商家协商一致的内容为准。

四、活动玩法介绍

1、预售

预售是为商家前置锁定流量,集中提高销量的重要促销活动玩法,本次预售活动将持续夯实预售低价心智,在活动规则、报名链路、权益玩法、价格信息表达等方面进行全面升级,并在App首页资源、会场资源、市场外投等方面给予流量投入。预售活动规则请查看《2023年京东开放平台11.11预售活动规则》。

2、大促跨店满减

五、活动机制介绍

1、主题活动(商品打标)

2、店铺装修

六、活动参与要求

1、商家报名本次京东11.11活动需满足以下规则:

(3)商家店铺同行业下的近30天(前7天至前36天)物流履约因子排名率≥5%。

若商家店铺同行业下的近30天(前7天至前36天)物流履约因子排名率<5%,支持商家通过开通晚到赔服务的方式获得报名资格。

晚到赔:晚到赔能够有效解决活动期间因物流时效问题产生的客诉,帮助商家通过保险NPS的方式转移风险,同时结合“晚到赔”标签,提高店铺转化,如未按照配送时效送达,将根据延误时长进行客户补贴,最高可补贴20元。开通途径:京麦-服务-保险服务-晚到赔。京东11.11活动期间福利:①首次签约商家,享免费赠送福利。②非首次签约商家,享受0.52元封顶价。商家可在商家后台-营销中心参与活动。

2、若商家不符合以上规则,支持入仓且商品好评率≥95%的商品获得报名资格。

3、具体活动玩法机制若有更多要求,商家需满足相应要求。

七、商品价格要求

1、价保要求

价保服务:为了保障消费者在京东11.11活动期间的购物体验,针对参与京东11.11活动商品打标的商家(部分类目除外),将根据《京东开放平台“商品价格保护”服务规则》及《2023年京东开放平台11.11主题活动招商规则》,在活动期间(2023年10月23日20:00:00-2023年11月13日23:59:59)统一为所有打标商品开通30天价保服务,活动结束后服务自动关闭。若商家自主设置价保周期大于30天或已开通价保险,商品详情页将优先展示此两种服务标签。

价保险:价保险是为商家量身打造的价格保护保险产品,如消费者购买了有价保险保障的商品并在保障期间内因商品降价蒙受损失,在符合理赔条件的情况下保险向消费者赔偿降价差额部分。价保险支持通过“价格保护”功能进行一键申请价保险补偿,且支持店铺券、东券、红包、秒杀等近20种优惠类型,减少商家与消费者价格争议,降低商品退货率,更加全面地保障消费者利益。开通路径:京麦-服务-保险服务-价保险或京麦-商品-商品管理-商品列表-在售商品管理-修改商品-进入商品以SPU维度勾选价保险(已有价保服务的商家需将勾选改为价保险)。京东11.11活动期间福利:①首次签约商家,享免费赠送福利。②非首次签约商家,享商家等级折扣权益:L1-4.7折;L2-5.3折;L3-6.0折;L4-6.3折;L5-7.0折。商家可在商家后台-营销中心参与活动。

2、价格治理

八、发货时效要求

注:

4、预订时效设置:预订商品需设置此预订商品预计在X月X日-X月X日内发货,且需要在发货截止日期时取消预订设置。系统路径:京麦-商品-在售商品管理-操作-功能设置。

九、服务要求

2、包邮

3、7天无理由退货

十、商家服务工具

为更好地赋能商家,保障商家健康的经营环境,建议商家在活动期间及后续日常运营期间按需使用以下服务及工具:

1、护宝锤

2、价格风控服务

价格风控服务可以助力商家规避和降低由于价格标错、活动及优惠券标错、多种活动优惠叠加等情况造成的经营损失风险。开通路径:京麦-促销-促销工具-价格风控服务。

5、商品入仓服务

京小贷:京东11.11活动期间,京小贷推出多项优惠福利:

①信用贷新客享5折及6.8折利率优惠,首贷后可获200元现金奖励;老客享最低4.8折利率优惠。

②提前收款新客享10天免息福利,老客享息费0折起优惠。

③商家专属福利:根据商家层级和五星好店认证期数,提供信用贷利率低至8.5折优惠,提供提前收款利率低至5折优惠;根据不同品类备货补货周期,提供低至4.8折利率优惠。

商家白条:

金融权益具体参与条件、权益内容等活动详情以最终页面展示为准。

2、保险产品及福利政策

运费险升级版:

运费险升级版可帮助商家降低物流收发货过程中的全链路运费损失,协助商家转移损失风险,服务包含以下内容:①运费险:若买家在有效期内退换货,可为买家提供免费上门取件服务或运费现金补偿。②订单取消险:若商家发货后因物流退回商品、买家拒收导致商品寄回或买家在退货有效期内对订单全部商品退货,可赔偿商家发货及商品拒收产生的运费损失。

京东11.11活动期间福利:①历史未签约过运费险和订单取消险的商家:享运费险免费赠送30天、订单取消险免费赠送30天福利。②历史签约过运费险,历史未签约过订单取消险的商家:享订单取消险免费赠送30天福利。③历史签约过运费险和订单取消险的商家:享订单取消险每满199单后赠送50单的福利。

破损险:

京东11.11活动期间福利:①首次签约商家,享免费赠送福利。②非首次签约商家,享3折权益。

保险保证金:

180天质量问题换新:

在保险期间内,若用户购买的商品在正常使用过程中出现三包范围内的质量故障,在符合本服务保障内容的情况下,将由保险公司在订单完成8-30天内提供退货退款服务,或在31-180天内提供换新商品服务。开通路径:京麦-服务-保险服务-180天质量问题换新。

十二、商家须知

商家须遵守《京东开放平台营销活动规则》。

京东有权根据京东11.11活动的需要采取特定的诚信经营管控措施,包括但不限于警告、降级、清退等;如商家在报名成功后被新发现存在虚假交易、质量不合格、刻意规避商品SKU设置、发布重复信息等诚信经营方面的问题,或其他任何损害消费者权益的行为,京东有权采取上述管控措施,包括中止/终止商家继续参与京东11.11活动等。

商家应确保有足够的库存及履约能力完成活动,京东11.11活动报名商品审核通过后,商家不得无故中止/终止参与京东11.11活动。

THE END
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