（一）商品种类齐全，服务范围广泛。淘宝网包含国内的各种产品，商品多样化，网购无地域、无国界，使网络商店的服务范围不仅仅限定在某个固定的区域内。购买者可以通过网店买到世界各地的商品。
二、淘宝网店经营面临的问题分析
（一）信息的及时性与商品真实性面临考验。互联网信息是无国界的，但是网店很多商品信息上网后，购买者能够看到，却无法立刻购买到，主要是因为信息在网上，而供货商仍然是传统企业。传统企业的商品配送无法和互联网信息同步，所以会产生信息快于商品的现象。而且由于购买者对网络上网店的商品的了解只能通过图片和文字描述来完成，而有些商品的描述语言模棱两可，容易使人对商品的认识产生歧异。当购买者根据自己的理解完成网络购物交易，拿到商品后，会投诉商品与自己定购的不一致。通常店家的做法是收回所卖商品。相对于传统购物，网店网络购物退还商品是一件相对麻烦和有成本风险的事情。这也就是为什么规格、标准统一的商品更适宜作为网络商品进行销售的另一个重要原因。
（二）对店主关系认识的局限。淘宝网未能摆正与淘宝店主的关系。没有充分认清淘宝网站与广大淘宝店主是鱼水关系，并不是渔夫和鱼的关系淘宝网的收入过分依赖于卖旺铺，卖流量统计，卖相册空间等获取利益，更依赖于自身的淘宝商城卖商品获得利益，淘宝网对淘宝店主未能一视同仁，给予新店主更好的发展空间。目前淘宝网搜索产品，与收藏人气挂钩，与销售量挂钩，与信誉挂钩，其结果靠前的商品始终是皇冠和多钻卖家的，这对日销量非常大的皇冠卖家当然是极度的照顾，这样做表面是看起来也好像是对的，但仔细分析起来就会感觉到真是不可理喻：淘宝网提供的是一个交易平台，就如同现实中的商场，买家（顾客）来这里买东西，他们比得是质量，比得是价格，比得的服务，当然也比得是诚信，把收藏人气和销售量也作为搜索排名因素是不公平的。
（三）缺少论坛版块。淘宝网并没有设立论坛所以更没有设立专家在线咨询版块，比如美容、健康、时尚、旅游、生活等等专家在线问答都没有，这样就显得淘宝论坛缓慢并且单一化，不能知识性的交流地，从而使更多的买家无法来淘宝论坛学习，而现在只知道天天搞什么开店经验谈，淘客经验谈，结果全是卖家在交流，而买家的交流却很少，无法进行网络购物上的一些知识交流与心得沟通。
三、解决建议
（一）加强行业自律。店铺应该提高个人的诚信度，加强行业方面的知识培训，从而更好的为客户提供相应的服务。
（三）建设消费者论坛。设立一个消费者的论坛，加强消费者的学习，同时提高消费者对商品以及其他方面上的了解与学习，最好建立一个专家论坛，这样可以让消费者能够在网上就可以学习到一些关于其想学习到的知识，不要只为卖家设立一个论坛，这样使得论坛太过单一，要让论坛多元化，富有知识韵律。
参考文献：
[1]廖益新.跨国电子商务的国际税收法律问题及中国的对策[J].东南学术，2011.
【关键词】广播电视网站盈利模式盈利困境突围策略
尽管广播电视网站遭遇盈利困境的原因是多方面的，但“盈利模式的缺乏”却是不少广播电视网站一直以来“致命的痛”。现代管理学之父彼得德鲁克（(peterf.drucker)）提出“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是盈利模式之间的竞争”。时代华纳前首席执行官迈克尔邓恩（michaeldunne）提出“经营企业过程当中，盈利模式比高技术更重要，因前者是企业能够立足的先决条件。”盈利模式关系到企业兴衰成败，是竞争制胜的关键。广电网站要想获得成功就必须从制定成功的盈利模式开始。
广播电视网站盈利模式的内涵及构建要点
从根本上讲，盈利模式的实质，是以自己核心竞争优势，满足用户尚未满足的需求，实现用户价值最大化，建立自身盈利支柱。而目前很多广播电视网站的现状是：对网站与传统广电的用户需求差异并未深入洞察，对用户未满足的需求缺乏了解，并未针对用户偏好“量身定做”内容。对自身的核心优势也缺乏认真总结，更缺乏差异化竞争战略。因此要构建盈利模式，应把握如下战略要点：
广播电视网站盈利模式的构建策略
在鱼龙混杂的海量视频中，网民尚未满足的需求是便捷寻找精品，并能免费欣赏。
与一般商业网站缺失大量正版音视频资源不同，中国广播电视网站拥有大量原创的高质量音视频资源。央视网的资料显示，中央电视台旗下的中国网络电视台（cntv）潜在拥有的内容除中央电视台每天750小时的节目资源外，还有常年所积累下来的40万小时影像资料。另外，我国广播电视节目能播放的音视频资源只占总产量的20%，80%音视频资源因传统广播电视时段有限，且因节目定位和风格匹配等原因，只能束之高阁，被闲置浪费，这些音视频素材完全可以成为广电网站的重要经济增长点。
2．以“自由点播捆绑实惠”开展“付费收视”
在以独家内容资源吸引用户“自由点播”方面，业绩最突出的是中国香港电讯盈科公司（pccw）。提前播放美国大片，同步独播重大体育赛事等是其吸引受众点播的撒手锏。香港pccw独家签约espn、starsports，以提供独家所有的体育节目，还与好莱坞电影公司合作提供美国大片，pccw以内容为中心的运营策略正是网络电视运营的精髓，从而帮助其迅速吸引大量用户，并在2006年底开始实现赢利。2007年初pccw更是以2亿美元的天价获得2007～2010年英超在香港地区的独家电视转播权，竞争的天平迅速倒向pccw。截至2005年底，电讯盈科的网络电视用户数已超越50万，市场占有率达39%，而服务渗透率则达到了全港家庭用户数的25%，成为目前全球最大的商用iptv系统⑥。
3．以强大的公信力开展“渠道营销”
在受众方面，团购等“渠道营销”能满足受众成本最小化需求。根据经济学领域“理性经济人”理论，除针对一些特殊人际关系外，理性经济人在同等情况下都尽可能追求成本最小化，个人利益最大化，节省成本的不懈追求，使一些打折和团购信息在网民中非常走俏。但在一般网站团购，很多网民非常担忧信誉问题，而广电网站，有传统媒体的权威性、公信力支撑，相对就更可信更放心。除渠道公信力外，还有广电网站和本土受众广泛联系的公共关系资源，都是开展团购等渠道营销实现盈利的重要保证，也是全国性门户网站难以企及的核心竞争优势。
网络团购等“渠道营销”，在美国、日本、韩国大获成功。我国网络购物、电视购物也正呈现新的发展势头，但广播电视网站却没有很好地利用现有的独家资源，实现网动立体营销，将广播电视购物与网络购物紧密结合，不能不说是一种资源浪费。在全国上百家广播电视台运营的广播购物与电视购物公司中，仅有湖南广播影视集团与湖南卫视旗下的快乐购物、中央电视台的中视购物、上海文广集团的东方购物、江苏卫视的好享购物等极少数几家购物频道在网络购物中展现风姿。
其中最典型的，是湖南广播影视集团与湖南卫视共同注册成立的快乐购物有限责任公司（简称快乐购），它创新性地复制了国外已比较成熟的电视家庭购物盈利模式，通过与地方电视台合作的方法，在短短两年中，将“连锁店”开到南京、扬州、广州、宁波等20余个城市。与此同时，快乐购还积极寻求多媒体立体合作，构建多通路家庭购物平台作为其通路的重要补充。2006年6月6日，快乐购网站happigo.com上线运营，快乐购网站主要功能是产品销售，并提供平台和与消费者、商户进行沟通交流。另外2008年1月2日快乐购会员专刊《mygo》新鲜出炉，由此快乐购以跨区域连锁和电视直播为主要特色的多媒体家庭购物网络渐成规模，凭借“媒体零售”和“零售媒体”的杂交优势一鸣惊人。2007年湖南广电新兴家庭购物频道快乐购仅成立一年就创造了1个亿的销售业绩。
4．以强大的号召力开展“活动营销”
广电网站的活动营销分为公益活动营销和商业活动营销。在公益活动方面，重庆市在“争光贡献奖”评选、“十大杰出青年”评比、“十大女杰”评比等活动中，通过广播电视及其网站宣传，并将其网站作为入口，供网民充值投票，网民也可通过手机短信评选。广电网站在方便网民互动评选的同时，自身知名度得到提升，并实现了广电网站及广电集团的整体盈利。
注释:
①曾静平：《中国广播电视网站现状分析与发展对策》，《中国广播电视学刊》2008年第8期
②李振勇：《商道逻辑成功盈利模式设计指南》，水利水电出版社2009年版
④stopleavingmoneyonthetable“editor＆publisher”sep2010,issue9
关键词：社区便利店；移动互联网；经营策略
在人口结构向类橄榄型转化、社会经济发展趋向合理化以及国外快时尚消费观念的影响下，中国的零售消费特征随之变化。据尼尔森最新出炉的《2016年度中国卖场超市消费者趋势报告》调查结果显示，过去一个月去过便利店和网购渗透率分别同比增长6%和，16%；运用手机购物的比例占所有网购者的81%。这不仅指出传统商超的升级转型迫在眉睫，更是表明社区便利店是经济新常态下的一颗明珠。不仅显现出中国民众消费心理正发生潜移默化的变化，更是指明中国消费方式趋向未来发展数字化之路。不仅暗示网购普及化所带来的产品同质化危机，更是呼吁企业们积极主动探索与打造自有经营特色或核心竞争力。
一、中国社区便利店发展现状
社区既有因现实生活中固定地域而形成的地理范围的真实含义，也有泛指网络空间上的虚拟社区，本文指前者。社区便利店是以附近居民区为服务半径，以日常用品为销售种类，以满足消费者即时性消费需求为服务理念，并为购买者提供便利、安全、有趣的消费场所。MBA智库认为用户可以使用各种移动终端通过协议接入的称之为广义移动互联网，只能够使用手机终端通过无线通信接人的称之为狭义移动互联网。中国工业和信息化部将移动互联网定义为：以移动网络作为接入网络的互联网服务，终端、移动网络和应用服务是其核心元素。移动互联网主要包括休闲娱乐等应用、操作系统等软件和智能手机等终端这三大层面。由此可知，社区便利的“便民”服务观念与移动互联网“快捷”购物方式有异曲同工之妙。
2016年上半年，虽然中国便利店行业在保持良好发展态势，但也暴露出企业商品开发能力不足、服务功能尚未全面化、跨界整合资源的能力略显欠缺等问题，使得中国便利店业态尚不能完全与其毗邻业态在服务方面形成更好的互补。
（一）产品丰沛程度较低，顾客体验度较差
虽然“为社区提供便捷服务”是便利店与其他零售业态最大的区别，但是商品结构却仍以包装食品和杂货为主，缺乏个性化品种，同质化经营现象严重。同时，社区便利店主要设在社区附近，导致服务对象稀少，客流量较低，加上物品本身毛利率较低，因而经营利润较差。
（二）便利不完善，影响品牌化经营闭
（三）经营模式单一，缺乏自有品牌建设
长期以来，中国社区便利店经营主要以直营店为主，商家对连锁经营、加盟店等概念知之甚少。然而，特许加盟模式竟占日本社区便利店的96%，而中国却远远不足35%。
据CCFA独家调查报告显示，自有品牌毛利率普遍高于25%，但中国自有品牌销售仅占6%，企业开发能力较差，依然处于起步阶段。
（四）管理系统老化，物流配送效率低下
二、零售行业中消费特征新趋势
截至2015年劳动力规模由2012年的9.37亿降至9.11亿人，而老龄人口占社会人口比重已达15%。人口老龄化将会影响劳动力短缺，导致社会总体消费能力被束缚、社会消费结构发生D变。
第一，消费层次多元化。作为购物能力水平最高的70后，其消费理念以家庭为核心。作为主导消费资金的80后，则更注重商品实用性和安全健康。90后崇尚个性主义。80后、90后则是消费的主力军。
第二，对健康、安全诉求越发强烈。原生态、无公害、无添加、无农药、有机、非转基因、低脂等词语，已经走近中国消费者的心中。
第四，“优质低价”成为主流。随着中国财务程度从“传统穷人一中产阶级一传统富人”的转变，“四星品质、三星价格”形象说出消费者的内心。
在购买决策过程中，消费者经历“产生需要、形成动机、收集商品信息、做好购买准备、选择商品、使用商品、购后反馈”这7大环节，消费者心理往往会受到情景的影响。因此，在科学分析消费者心理的基础上制定营销策略，有利于增强企业核心竞争力。
三、移动互联网时代下的社区便利店发展策略
（一）探索跨界融合模式，丰富产品品类及产品线
借助现代经济发展的新特色，社区便利店可以利用互联网技术拓宽消费市场，比如提供粮油送货上门。也可以根据不同的消费需求，将“生活必需品”“生鲜果蔬”与“即时餐饮”等有机结合，实现经营业务的特色化与多样化发展。
（二）增加店铺的配套服务功能，打造体验式消费
十年前，以外资为首的便利店充斥着厦门的大街小巷，纯民营的本土企业屈指可数。而现如今见福集团拥有近700家门店，可承担近3000家门店配送服务的物流中心，成为福建第一、全国排名22位的便利店。见福将便利店定位为打造“港口文化”的场所，是离消费者最近的商业场所，是能够为老人、孩子、青年人提供安全、便捷、有趣、时尚的便利生活方式的场所。见福便利店不但能够提供传统商铺所拥有的功能，而且提供生活缴纳、WiFi覆盖、公共厕所等附加功能，这让许多消费者流连忘返。
随着社会老龄化程度的加深，为老人提供的各项服务急需开发，城市生活节奏的加快，导致消费者对便利的需求增强。因此，如果便利店能够为社区居民提供定制化的“一日三餐”、家政服务、缴纳水电费、公共卫生间等生活服务，不仅能够方便顾客，更能够提高店铺的客流量。
（三）推崇PDCA循环理论，实现人性化管理
爱德华兹戴明提出“PDCA”（Plan计划Do执行Check检查Act纠正）的循环理论。PDCA循环要求企业通过制定计划、明确责任、过程检查、简化经营和持续改进，以提升企业的形象。
（四）搭建以社交功能为核心的移动互联网平台，实行病毒式营销
社区成员们的交往模式通常以熟悉程度为判断标准，而移动互联网具有圈子覆盖面强的功能，因此，社区便利店可以利用熟人圈子构建移动互联网技术上的消费者交流平台，进而实行病毒式营销。在这平台中，可以构建一些游戏积分卡、a品价格竞猜、安全知识宣传等休闲娱乐产品以及生活小常识。
（五）构建“四网合一”的连锁企业，提高品牌知名度
一、农产品网络营销存在的问题
由于农村地区的发展较城市地区比较落后，同时也导致网络在农村的普及率并不是很高，许多农村用户并没有接触过电脑，更不用提互联网方面的知识了，并且由于农村的宽带网速也较慢，也由于电视上一些网络的反面报道，致使许多农村用户抵触网络，许多农民的互联网知识几乎为零，这就使得农产品的标准与国际上的农产品的标准存在着一定的差异，种种问题，都使我国的农产品网络营销存在着很大的发展阻碍。
二、农产品网络营销的基本策略
（一）提高农村的网络普及率
近些年来，为了使我国的网络事业在农村逐渐普及，政府以及电信企业都在网络建设方面做出了很多的努力，农村的网络设备也比从前先进许多。但是虽然网络普及率提高了许多，但是农村的网速却很慢，使用效率很低，影响了网民上网的积极性。所以，为了充分提高网民的积极性，政府需要加强农村的网络建设，为网民提供更好的网络条件，不断完善农村的网络设备，提高网络宽带在农村的服务能力，加快农村的网络发展，进而缩小城乡差距。
（二）降低农村的上网成本
网络基础设施可以看作是网络营销在农村普及的重要条件。目前，有许多农村住户都没有电脑，也无法接触到互联网，政府就需要将惠民政策落到实处，是农村地区享有一些购买电脑的特权，或是在使用网络方面的费用更加优惠，这就能够使农村用户真切地感受到电脑的实惠，乐于接触电脑，掌握互联网知识，有助于农产品的网络营销。另一方面，政府也需要加强农村的公共上网的场所的建设。现今的农村网吧要远远落后于城市的网吧，这就需要政府加大农村网吧的建设以及管理的力度，增强自身的社会责任感，共同努力，改善农村的网络环境。
（三）完善产品配送体系
在网络营销方面，物流配送非常重要，它直接关系到客户与厂家之间的关系。它的运输的效率直接影响到农产品营销的成功与失败。但是由于农村地区的物流配送并不发达，这在很大程度上阻碍了农产品营销的发展。针对这种状况，就可以考虑第三方物流公司，有买卖双方共同协商完成，保证农产品的顺利配送，同时，在运输的过程中，还要注重产品的特性，对于一些容易腐烂的农产品，要运用一些保险措施，注意配送条件的掌握，对于一些易碎的农产品，还要采用一些技术，减少不必要的损失，这样才能够使农产品网络营销蓬勃地发展起来。
（四）加强人才的培养
人才，一直都是营销成败的重要保证，但是当今的农产品营销方面，缺少大量的专业人才，这就需要地方级人民政府加大力度，培养出一些专业的农产品网络营销人才，加大教育的投资度，建设一些农产品营销的培训班，采用一些先进的培训技术，是网络营销观念逐渐在农民中普及，提高农民的现代化知识水平，进而培养出大量的专业型人才，为电子商务环境下，我国的农产品网络营销提供更多有力的保障。只有培育出一只专业的农产品网络营销队伍，才能够充分的利用资源，促进网络营销的发展与前进。
（五）制定农产品的标准体系
为了使农产品的网络营销符合当今社会的趋势，政府部门就需要加强农产品的标准化建设，制定一些标准体系，在农产品生产以及销售的过程中，逐渐渗透标准化体系。不断地引进先进的农产品，认真研究与分析，使我国的农产品不断地实现标准化生产、标准化管理，逐渐与国际的标准化看齐。
三、结束语
【关键词】电网工程；遗留问题；精细化管理；应对策略
随着电力需求的增加，我国电力建设脚步也逐渐加快，在此过程中，供电企业工程项目管理水平显著提升。然而，电网规模和数量的增加、企业管理模式的转变以及企业管理要求的不断提高使得电网工程建设实际工作中管理简单粗放、精细化管理不足的问题更加突出，导致各项管理制度流于形式，制度执行力度不够。电力基建是为生产服务的，而生产则是为营销服务的，如果电网建设中的遗留问题没有得到及时解决，不仅会对工程进度和质量造成影响，还会对电力生产和电力营销工作带来负担，最终影响企业整体效益。为此，我们有必要站在战略高度，明确精细化管理目标，充分运用精细化管理思想消除电网建设遗留问题，为企业创造出更高价值。
1电网工程建设遗留问题存在的原因
2电网工程建设遗留问题精细化管理的目标和方法
2.1目标
电网公司决定开展精细化管理项目首先就应当明确精细化管理目标，我们可将其定为：运用精细化管理思想和理念实行专业化、规范化、集约化和精细化管理，发现问题，并对工作流程进行改进，寻求解决方案，消除现有的人力和其他有形资源浪费，努力实现管理的高效率和高效益；保证各项工作流程的安全、规范、科学、合理；将电网基建工程建设中遗留的问题予以消除，提高工程建设质量，保证竣工后工程的零缺陷，为提升电网架构、提高电网生产运行能力提供强有力的保障。
2.2方法
首先，由公司组建办公室牵头，成立精细化管理项目小组，主要职能部门共同参与，按照计划和分工对电网公司的发展策划、基建工程建设、电力生产、电力调度、电力营销、人力资源、资金、物资等主要部门以及有关基层单位进行调研，梳理近年来精细化管理的成效，分析当前管理现状，提炼核心价值创造流程和关键节点。其次，针对电网工程建设项目制定详细的进度计划表，引入“二十四节气表”项目管理理念，确定通用性实施模型，形成精细化管理总体思路和改进方案，全面开展精细化管理活动；再次，以业主项目部为实施主体，充分发挥管理职能，配合小组进行日常协调管理工作，对工程进度进行严格控制，对各个关键节点进行有效管理，确保每个节点都能按计划完成，实现工程项目零缺陷投产。在精细化管理方案的实施中，既要保证具体方案的落实，还要在实施过程中总结经验，改进思路，形成新方法，力争精益求精。衡量精细化管理成效指标为：工程竣工验收发现的遗留问题的数量大幅度减少，问题得到及时整改，电网工程按期投产并零缺陷移交给生产运行部门。
3应对策略
3.1质量监督部门要充分发挥自身监督作用
对于电网工程建设遗留问题的精细化管理，质量监督部门可发挥自身监督作用，进行中间控制，确保工程质量。质监站在受理质检申报后，先确定质监工程师，制定全面的质量监督计划，在监理单位检查和建设单位验收后，再次进行过程检查，发现质量不合格的节点，及时整改；投运前再进行一次检查，工程合格后可签发质监签证书。
3.2生产运行部门要介入基建工作
生产运行部门是电网工程和电力设备的直接使用者，最清楚需要什么样的运行设备，也知道工程建设要达到什么样的效果，因此，生产运行部门应提前介入基建工作，对工程质量和施工工艺进行有效控制；开展创建样板工程年度评比活动和工程建设规范管理“登高”活动，以此为载体，充分发挥业主项目部的管理职能，争先创优，加强工程现场管理；把好设计关，使设计具备一定深度，同时参与变电站和线路可行性研究评审活动，积极提出建设性意见；与施工单位和监理单位共同参与到工程施工图纸会审工作中，针对需要改进的问题提出意见，设计单位则要及时反馈并落实意见；参与工程建设的协调管理工作和工程的阶段性验收工作，提出改进意见，施工单位则要及时落实改进措施；在电气安装阶段，生产运行单位要派具有丰富工作经验和专业技能的运行人员进驻施工现场，跟踪施工人员的培训学习。
3.3其他建议
4结语
精细化管理是一种管理意识和管理理念，其主要目标是最大限度减少管理所占用的资源，降低管理成本，它是公司实行一体化、专业化、集约化和规范化管理并实现企业高效管理、高效运行的主要手段。我们必须站在战略高度，紧紧围绕电网发展主线，以中长期发展为统领，以创先为载体，积极推行精细化管理，实现电力基建管理模式的转变，保证基建工程的安全，打造出一批高质量、高水平的电网工程项目，为我国电力行业的发展和社会的进步做出贡献。
[1]郑豪彬.电网工程建设遗留问题的精益化管理分析与对策[J].科技资讯，2012（25）.
[2]乐勋.电力工程建设项目精细化管理研究[D].华北电力大学.2012（12）.