百度广告营销通操作指南：咨询功能全貌

1、营销通平台-咨询功能：共分为通用咨询和智能咨询两部分

简单几步即可快速配置使用咨询能力：

第二步，创建咨询方案，完成基础设置+高级设置的配置；

第三步，在需要使用咨询能力的不同业务B端（如基木鱼、线索通等），拉取已过审的咨询方案进行配置完成后，即可快速使用。

第二步：创建咨询方案设置客服联通规则设置欢迎语、商家卡片、导航栏、快捷回复等

第三步：B端完成设置基木鱼线索通医疗医美..配置咨询组件挂接咨询方案

防骚扰管理：系统识别+自定义设置提升流量质量智能客服：灵活配置问语料、7*24在线服务、降低客服成本

三、TIPS

1、咨询方案：每一个咨询方案在完成设置后会对应生成一个独立的咨询页。咨询页内容包括基础信息和高级信息，基础信息设置包括包括咨询方案名称、联通逻辑、接待信息的配置等。高级信息设置包括欢迎语、商家卡片、快捷咨询按钮等。

3、咨询引导语：当网民浏览基木鱼落地页时，客服向网民发送的邀请语，引导进入咨询页。可分为固定邀请&主动邀请。