免费CRM客户关系管理系统软件

CRM客户关系管理系统软件对客户的管理一般可以分为五大模块：客户、销售、营销、服务、会员，进销存，销售自动化，服务自动化，另外还有一些模块：产品、知识库、活动、交易、统计报表等。还要进行PC端，手机移动端操作，而CRM智能化软件帮助企业与客户建立紧密联系，不仅能够提高客户忠诚度，还可以增强企业业务的成功率，给企业带来更高利润。这也成为企业在发展过程中不断探索最终发现的一个新的成果。

一、功能限制

免费CRM软件，意味着对使用人数是有限制的，功能也是存在局限性的，可能只能满足某些方面的需求，而当企业不断向前发展时，免费的CRM软件会出现不法满足，如不向供应商支付CRM功能，免费的CRM软件等于是摆设，形同虚设。

二、前期的人员操作工作打水漂

三、免费CRM软件会存在风险

（1）技术客户服务跟不上；

（2）由于免费的CRM软件，客户信息资料数据存储在第三方平台，容易造成数据丢失，数据安全性不可把控；

（3）免费的CRM软件，只有在功能需求、人数需求上进行限制，只有额外支付才可以使用。但是不管如何支付，都无法像定制的CRM软件完全适合。因为，定制的CRM软件，会有针对性的进行开发，不会有多余或者缺少的功能；

（4）未来更换平台需要重新磨合的带来的风险；

（5）不管是免费的还是付费的CRM软件，都会在使用的过程中出现各种各样的问题。在免费的CRM软件中，供应商肯定无法提供后期的服务的，会影响到企业业务的顺利开展。而定制的CRM软件，供应商会及时的维护软件出现的各种问题；

（6）持续提示升级到付费版本等等，这些都会使得企业的成本增加。

四、免费CRM软件会出现后期的昂贵成本

1、限制使用用户规模

企业的发展规模是在不断的扩张的，可以刚开始选择免费的CRM软件是可以满足当前的发展规模的，但是由于业务发展的迅速，人数不断飙升，会导致后续新团队成员无法添加到帐户中，导致整个团队的销售流程进行不下去。

2、添加客户数量有限

客户是企业生存的源头，为了节省资金预算，免费的CRM软件是可以储存客户/潜在客户，可超过一定客户数量时，会出现有一部分客户无法录入，从而导致一半客户/潜在客户丢失和影响系统中销售代表的业绩。

3、不能很好集成

一般免费CRM软件说是有集成功能，但不能无缝链接。例如，不能完整的同步你的电子邮件，导致你丢失部分的通讯历史记录和客户数据。

4、不能很好自定义活动和自定义字段

那我们应该选择免费版还是付费版CRM软件呢？

常言道：“天下没有免费的午餐”、“羊毛出在羊身上”是有一定事实依据的。当前市场上，有很多厂商打着免费的旗号进行宣传，诱导一些企业。的确是有一些免费的CRM系统，不过在种种功能上会受到限制，最终，还是要去花昂贵的费用购买合适的CRM系统，这个成本算下来是很不划算的。其实，在企业管理系统领域，我们经过仔细观察后就会发现其实没有一家企业是真正免费的。不说别的原因，单从企业管理系统要求较高的专业度这一点来看，就无法真正做到免费。