快速注册方法指引，仅需三步即可注册：
第一步：客户填写需注册手机号
第二步：使用单位加密狗进行企业识别和绑定
二、平台问题及建议反馈：
如在使用平台中遇到任何使用问题或对平台的优化建议，均可点击平台右侧磁贴“建议反馈”，补充上报人手机号、问题描述及附件后完成上报。
三、常见问题
1、问：如何在服务云平台查询服务验证码？
2、问：如何在服务云平台查询加密狗号码？
答：1)经销商或客户的平台管理员账号在进入“我的-个人中心-单位信息”中点击“获取加密狗号”，经过手机验证后即可查询到本单位加密狗号
3、问：客户如何使用在线客服功能？
答：1)服务云平台只为服务期内客户提供在线客服服务通道使用方法：
B、在首页菜单点击“服务支持-在线客服”进入在线客服提问窗口进行提问
4、问：客户的服务云平台的账号有哪些类型？
答：1)客户类型账号有单位管理员和普通用户两类。
5、问：如何查看是否平台管理员类型账号？
答：进入“我的-个人中心”，“用户类型”字段如标注为“单位管理员”则为绑定单位的单位管理员账号
6、问：在服务云平台中如何下载单点补丁包、月度修复包和安全补丁包？
7、问：客户服务云平台包含哪些产品类型文档，如何下载？
答：1)服务云平台包含产品发布文档、安全文档、产品操作手册、产品白皮书、产品升级手册、产品速查手册、产品安装维护手册七大类型产品手册
2)在“下载中心-文档下载”模块中选择指定文档点击右侧下载即可。
8、问：客户在服务云平台如何下载本单位上报BUG对应的补丁包？
9、问：经销商可以在服务云平台使用在线客服吗？
答：1)可以，但有限制，服务云平台只为本年续约经销商提供在线客服服务
2)在首页菜单“服务支持-在线客服”进入在线客服提问窗口进行提问
3)每提问一次，消耗一次经销商运维自用次数，对于使用在线客服的账号个数没有限制
4)在“我的-个人中心-单位信息”的单位权益明细中可查看在线客服剩余可用次数
10、问：客户在服务云平台中使用在线客服服务有限制吗？
答：1)有限制的，平台仅提供运维服务期内客户使用在线客服通道
2)其中OS-质保及OS-标准客户支持一个账号提问，OS-VIP客户支持三个账号提问。
11、问：哪些人可以使用智能客服？
答：1)客户服务云平台为所有服务期内及服务期外客户、服务期内及服务期外经销商、内部员工提供智能客服
12、问：运维专家服务通道使用有限制吗？
答：1)有的，只有购买OS-VIP服务的客户可使用运维专家服务
2)可设置3个客户服务云平台账号直连功能应用专家、CAP应用专家和系统环境专家坐席进行问题解答
13、问：在线预约功能如何使用？
答：1)服务云平台仅为服务期内客户用户提供了在线预约服务
3)远程预约不限次，现场预约限次。
14、问：服务云平台的客服响应期限是多久？
2）问答在4小时内响应处理，在线预约在3小时内响应处理，在线客服实时响应处理
15、问：S1最新安装程序可以在平台下载吗？
答：1)服务平台提供S1最新安装程序下载
2）在首页菜单“社区-知识”模块中选择“致远服务S1”标签，即可下载S1发布的最新程序及操作手册内容
16、问：如何在服务云平台查看产品信息、运维服务等级信息？
2)产品信息包括：归属机构信息、插件信息、产品信息（版本、月度包、注册数）
3)运维服务信息包括：服务期限、服务等级、服务验证码、所处产品生命周期阶段、单位权益明细（在线客服、在线预约剩余可用次数）等内容
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