1、格力企业目标规划【格力空调企业战略】运用双赢智慧寻求发展空间，实施规范管理激活创新机制，容纳多种声音构筑和谐环境，追求个人梦想创造格力奇迹。企业文化【企训】忠诚友善勤奋进取【企魂】给消费者以精品和满意，给创业者以机会和发展，给投资者以业绩和回报。企业使命和愿景愿景：缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌使命：弘扬工业精神，追求完美质量，提供专业服务，创造舒适环境核心价值观：少说空话、多干实事质量第一、顾客满意忠诚友善、勤奋进取诚信经营、多方共赢爱岗敬业、开拓创新遵纪守法、廉洁奉公企业战略目标1)市场方面的目标：格力变频空调全年目标调高至600万台，力争内销400万套，外销200万套，全
2、年将实现销售600万套。格力空调效节能空调以最实惠的价格走进中国每一个城乡市场2009年，格力入选中国世界纪录协会世界家用空调产销量世界第一，创造了多项世界之最、中国之最。在未来的三到五年里格力不仅要保住这个位置，更要坐稳这个位置，不断提高销售额市场占有率。格力空调将加快海外建厂步伐，扩大海外市场占有率技术改进和发展方面的目标：2010年1月29日，格力宣布获得首张无氟环保变频空调UL北美安全认证证书，2010年4月27日，格力电器自主研发的“G10变频引擎”低频控制技术被专家组一致鉴定为“国际领先”水平，自主创新、加强核心技术研发，提升技术能力，主要是芯片技术的突破，掌握变频空调的驱动模块和
3、控制芯片技术，逐步主导这个行业与市场。提高和完善服务水平，采用合理的评价机制促使售后人员提高服务意识，按规范的流程和要求开展工作，格力空调将售后服务管理提高到一个新的水平。产品结构方面的目标：逐步提高变频空调在格力空调中所占比例提高生产力方面的目标推行精益管理法和6。管理方法，使企业获得极高的生产率、极佳的产品质量和很大的生产柔性，随着各种先进管理方法在格力的应用，资源可以得到更加合理的配置和充分的利用，生产管理水平也将不断提高。生产线采用条形码自动化管理，可大大提高生产和测试的功效，有效消除了人工主管判断失误的风险，使产品质量更有保障。(5)人力资源方面的目标1、针对公司现行的人力资源企划方
4、案存在的不足，提出建设性的修改建议，从而有效地配合公司整体企划，增强企业核心竞争力。2、合理地规划本公司的人力资源：(1)建立完善的人力资源信息系统，有效地开发员工潜力；(2)建立有效的激励机制，调动员工积极性；(3)制定“人性化”的管理制度。3、树立公司独特的“人文文化”，增强企业的凝聚力和向心力，给员工归属感。(6)职工积极性发挥方面的目标薪酬分固定工资、浮动工资、绩效奖金、专项奖励和股票期权，利用浮动工资、股票期权、绩效奖金来促使员工充分发挥其积极性，对有突出贡献的员工采用专项奖励。1、公司为员工提供畅通的职业发展通道及完善的培训，同时提供外派培训、自我开发学习、出国工作、学习、考察机会
5、。帮助员工实现个人价值。2、环境激励：公司投资新建员工生活区，提供现代化的集体公寓，给员工提供舒适的生活环境，以消除他们的后顾之忧。3、物质激励：公司为员工提供全员合法参保、带薪年假、节日慰问公司为员工上下班提供免费交通车服务，设金、各项补贴等福利。有员工食堂，并提供午餐补贴。公司为员工免费提供工作服，定期组织员工参加免费健康检查。4、精神激励：公司定期组织文体活动、外出旅游等集体活动。（7）社会责任方面的目标：无氟空调的设计与推出，保护环境。支援灾区重建。三、目标市场和客户需求分析（一）企业所处的经营环境分析1.政策环境目前我国随着入世的承诺逐步实现，正在实施普遍的产业准入政策，削减乃至取消
6、关税和其他贸易壁垒，改善企业经营环境。同时，中国现行的税制和税收政策要做重大调整，其中包括实行有增有减的税收政策;按照国民待遇原则统一内外资企业所得税，按照扩大税基、降低税率原则，减轻内资企业税负，取消外资企业税收优惠将使我国空调企业获得公平的竞争环境。高效、环保、节能型空调主机受到政府产业政策的支持。2社会经济环境在全球范围内，我国经济一枝独秀，国民经济呈连续稳步增长趋势，社会购买力及消费潜力亦成为众所周知的全球亮点，蓄积了雄厚的集团购买力。在未来的若干年内，中国仍将是世界上经济增长最快的国家之一，中国的整体经济实力必将进一步增强。3科技环境为了节约能耗，开辟新能源的利用，空调技术的研究发展
7、很快，主流空调有：变频空调、燃气空调、太阳能空调。其中，变频空调凭借其在节能、降噪、舒适等方面的优势，越来越受重视。2010年4月27日，在广东省轻工业协会组织的“新一代G-Matrik（又称“G10变频引擎”）低频控制技术”科技成果鉴定会上,格力电器自主研发的“G10变频引擎”低频控制技术被专家组一致鉴定为“国际领先”水平,其中格力G10变频空调被鉴定为“国际先进”水平。这是我国空调产业第一项“国际领先”的变频技术,填补了行业空白,标志着我国变频空调产业开始从“跟随型制造”向“引领型创造”转变。总之，就企业经营环境而言，对格力空调未来的发展是很有利的，无论是政治、经济还是科技都很好的推动格力
10、垒，因而新进入者的威胁小。.供应链分析（1）上游行业状况:控制器、压缩机（毛利率25%）、原材料厂商的控制力很强；资源供应状况:钢铁、铜等基础原材料价格将大幅波动；控制器、压缩机的控制力减弱；（3）供应品可替代性及重要性:铝代替铜，将降低生产成本并减少对稀缺资源（铜）的依赖性（4）供应者集中度:控制器比较集中，主要为日、韩厂商；压缩机的控制已打破，格力自建压缩机厂。4、替代产品:太阳能空调、地热空调系统、燃气中央空调，目前不是主流。5.客户客户压力:能效比、安静、价格、质量、售后服务、技术、环保客户集中度:低，但由于产品供大于求，客户议价能力强。客户盈利能力:城镇居民人均可支配收入：增长11.
12、在空调行业的新的一轮的竞争中，美的大打变频技术这张牌，加速推进了中国空调行业的变频技术发展之路，也使空调行业面临了一轮洗牌，在国产品牌变频技术尚待进一步检验，而美的大力推出变频空调，此举目标直指行业老大的地位，但这种做法是为了打击其他竞争者，对于新生的变频空调的成长无疑是揠苗助长，会使消费者对变频空调质量的稳定性存在质疑，也不利于变频技术的进一步发展海尔：优势：中国白色家电的行业龙头，其在世界范围内的影响力也是其他国产品牌在品牌影响力和号召力上所不及的，消费者对其品牌的认可度也是十分高的，同时海尔在服务上做到了较高的满意度。劣势：海尔在快速扩张之际，其多元化战略必然会导致其无法专注于某一产品的
13、研发生产上，在产品技术的革新上也远远落后于格力、美的、海信等对手海信：作为国产品牌中第一个研发变频技术的，从1997年开始，始终坚定不移的做变频，海信变频空调无论在技术还是质量上都是中国变频行业的标杆和领军品牌，变频销量已连续13年稳居第一。08年海信推出360度R410A无氟直流变频，09年8月又研制出360度、低频10HZ“双模空调”，海信再度站上空调行业世界顶峰位置。在当今变频空调逐渐成为市场主流之时，其技术的先进优势彰显无遗，长期的研发也保障了其空调在使用中的稳定性和质量的保证（三）竞争优势1、格力在行业中的竞争优势格力能够取得如此骄人的成绩，连续好几年稳坐空调业第一把交椅，最重要的就
14、是它的专业化经营。近年来，格力推出和实施的高新技术就有六项：（1）智能化人体感应技术。（2）一氧化碳自动感应报警技术。（3）智能换新风技术。（4）数字直流变频技术。（5）多折式蒸发器技术。（6）数字化湿度控制技术。面对空调市场混乱无序的竞争，一贯坚持专一化经营的格力成为了国内目前规格最齐全、品种最多的空调生产厂家，形成了业内领先的主导优势，而且充分地显示了十多年来，该企业的专业化技术积累，雄厚的技术开发实力和经济效益再增值的潜在能力。2、以自身实力加强进入壁垒格力除以技术领先及科学的渠道管理使潜在的竞争对手望而却步，还以实行总成本领先策略，加大生产，形成规模经济，降低成本来构筑空调业强大的进入
15、壁垒。3、格力对上游资源的控制能力作为专业化空调生产企业，格力拥有空调心脏压缩机的研发生产能力，自己建立了压缩机厂。这是对上游资源的战略整合，从而获得产业竞争优势。2001年以来，格力电器公司大刀阔斧加大了对原材料采购程序和运作环节的调整，通过供应部、外管部、筛选分厂、技术部等环节的层层监控，坚决要求做到“货比三家、质量取胜”，并加强对原材料采购环节的监控，通过公开公正的网上招标等举措，把一批不适应企业要求的原材料供应商拒之门外，保证了格力空调的原材料始终能做到质优价平。4、格力与替代品的抗衡空调行业的替代品基本上是新技术、新功能对旧款机的替代，如空气过虑、杀菌、静音等功能的空调的出现，柜式空
17、风险的目的。4、营销策略。主张品牌优先的营销策略，专注于产业最终顾客需求的满足及市场开拓、企业品牌与形象的建立以及产品的多样化等。企业具有多样化的产品种类，能掌握进入市场的失效，为市场开发与先驱者，不主张价格战。5、聚焦策略。集中全部资源大规模聚焦于空调领域，通过全方位打造规模、价格、品质、服务来占领市场。（五）主要障碍性因素分析总部与区域销售公司之间的管理脱节，总部对区域销售公司控制力弱。各地销售公司为扩大市场份额、获得销售利润的最大化，在一些阶段往往会采取一些非常规的手段，在区域市场上往往采取粗放式管理手段，对格力空调的专卖店和加盟店管理不严，引发了一些短期利益投机者“混水摸鱼”，最终伤害
18、的还是格力空调的品牌声誉和整体利益。五、策略实施计划（一）差异化竞争战略空调行业是一个规模经济效益非常明显的行业。在规模经济效益明显的行业里，实施规模化生产，降低制造成本，大幅调低产品售价，刺激更大的市场需求，形成大规模销售，然后再形成更大规模制造的良性循环。可一味的降价也不利于自己品牌的维护并且随着消费者的个性化需求增加，格力现阶段实行的低成本战略已经不和适宜，低成本领先不可能无限地采取降价手段，应该转变策略，发展差别化战略，不同技术水平阶段的有限低成本领先优势战略与产品技术不断进步的差异化战略相结合的混合竞争战略。1、当今社会健康、节能的变屏空调已经成为主流。格力应该进行详尽的市场调查，了
19、解消费者的需求，并且满足消费者的需求。2、发展核心技术，创新技术。避免产品的同质化。新技术为武器，赢得差异化竞争的胜利3、特殊类型的管理技能和组织结构4、良好的创造性文化，鼓励技术人员大胆的创新。5、对业务领域做全新定位，也对经营理念做更新，是以调整战略，应对外部环境。实施差异化战略的好处：1、形成进入障碍。由于产品的特色，顾客对产品或服务具有很高的忠实程度，从而该产品和服务具有强有力的进入障碍。潜在的进入者要与该企业竞争，则需要克服这种产品的独特性。2、降低顾客敏感程度。由于差别化，顾客对该产品或服务具有某种程度的忠实性，当这种产品的价格发生变化时，顾客对价格的敏感程度不高。生产该产品的企业
20、便可以运用产品差别化的战略，在行业的竞争中形成一个隔离带，避免竞争者的伤害。3、增强讨价还价的能力。产品差别化战略可以为企业带来较高的边际收益，降低企业的总成本，增强企业对供应者的讨价还价的能力。同时，由于购买者别无其他选择，对价格的敏感程度又降低，企业可以运用这一战略削弱购买者的讨价还价的能力。4、防止替代品的威胁。企业的产品或服务具有特色，能够赢得顾客的信任，便可以在于替代品的较量中比同类企业处于更有利的地位。（二）专业化经营战略专业化经营战略“专”是为了“精”，也只有“专”才能保证“精”和“高”。现代社会化大生产，专业分工越来越细，只有集中精力、财力、物力和人力专攻一业，才能缩短新产品开