对于大部分企业来说,销售部门是为企业直接带来利润的主要部门!然而目前仍有很多销售部工作人员由于缺乏营销分析概念和方法。
企业信息化数据得不到有效的利用,营销分析只停留在简单汇总和流水帐式的通报,导致决策者只能凭着本能的反应来运作,风险极大!
资深行业专家研究后发现,销售运营管理的各大环节均存在不同的痛点:
上述各痛点问题都会直接影响企业发展。因此,如何打破当前的困境,是每个销售运营管理者亟须解决的问题。
基于对销售运营管理过程中痛点的深入研究,帆软解决方案顾问推出——「PDCA销售运营闭环管理方案」。
详细讲述如何将PDCA循环嵌入销售运营管理的全流程中,从决策层、管理层与执行层三个层级出发,对销售运营的四大环节进行全方位精细化管理。打破销售团队数据流水账式汇报的现状,用数据分析支撑决策!
具体方案架构如下图:
市场规模及占有率分析:通过看板指标数据,对市场整体体量和自身定位有大致的认识;同时对比行业、区域的商机情况,充分了解市场规模大小。
同行业同类型竞品分析:细化到同行业同类型每个产品的市场竞争力分析,明确企业自身的竞争力和主打产品,通过市占率趋势判断产品整体行情。
商机数量变化趋势分析:通过对比往年销量和商机数量合理地制定本年的目标,同时对商机各个阶段的转化率进行统计,辅助估算实际转化的销售额。
营业收入各项指标分析:预估本年度未来的收入、成本、费用等核心指标,并通过关联指标趋势相同或者相反的变化情况,为目标制定以及执行监督提供参考。
销售综合管理看板:将业务指标、业绩指标、考核指标以及日常工作过程中的事务性数据汇总,通过看板分析来实现业务员目标自我管理和自我驱动,提升销售整体工作效率。
业绩完成过程看板:定时生成销售各个环节数据分析报告,如中标、签单、回款情况及完成率分析,并跟同期数据进行对比,对异常数据及时进行管理和分析,保证销售额持续健康增长。
销售目标进度分析:将销售进度报告推送到相应管理层手中,把目标达成的压力下放到区域和具体执行业务人员身上,提升整体执行效率。
销售业绩排名赛马:对销售各项指标进行赛马排名,针对业绩优异的业务员,针对性采取奖励措施;同时分析人均销售额趋势,实时掌握销售人员整体动向。
销售结果复盘分析:深度分析销售的两大核心指标——“销售额”、“资金回款情况”,根据销售额分析企业未来的发展状况,以资金状态判断企业能否到达未来以及阻塞原因。
客户价值分析:通过RFM法则对客户价值进行分类,将客户进行分级排序,从重要价值客户到一般挽留客户,根据RFM的值采取不同的运营策略。
产品市场预警管理:一方面通过关键指标掌握产品整体的销售状态,为市场营销以及生产、库存等工作提供参考;与此同时发掘不同产品分类下的市场潜力,为后续的市场营销决策提供支撑。
建立以解决问题为出发点的会议体系:以报表体系为数据支撑、会议体系作为“说话方式”。
会议闭环管理填报:
以上,根据PDCA销售运营闭环管理的逻辑框架,依托FineReport进行搭建的管理系统就完成了落地。
该方案很好地解决了企业销售运营场景下的管理痛点,具体体现在:
以上方案中所展示模板,均已上架至帆软市场-场景方案,限时免费下载复用!
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