数字营销不仅包含了很多互联网营销(网络营销)中的技术与实践,还包括了很多其它不需要互联网的沟通渠道,比如非网络渠道,诸如:电视,广播,短信等。范围十分广泛。
根据2022年2月版的《首席营销官调查》(TheCMOSurvey),超过30%的营销人员表示他们的投资回报率在一般至零之间。为了解决这一问题,我们需要分析数字营销回报率低的原因。
那么,为什么数字营销回报会下降呢?
数字营销效果为何不理想?
首先,企业尚未建立起全面的数字化营销体系。
仅拥有一个数字营销部门是不够的,数字营销应该在整个公司范围内进行充分整合,并用于推动和评估营销决策,以充分发挥其潜力。然而,对于大多数企业而言,目前的情况并非如此。
其次,将数据分析转化为可操作的指标是一项艰巨的挑战。
随着各种应用程序、社交平台、网络、博客、第三方网站等的广泛使用,商家无法端到端地追踪客户并将销售准确归因于接触点,这开始对他们产生负面影响,有效量化数字的具体贡献的能力具有负面影响。
尤其是各品牌要面对五花八门的消费者触达渠道,数字经济应用实践专家骆仁童博士举例到,包括阿里巴巴、腾讯等超大平台和数百个小程序、新平台,数字营销正朝着更碎片化、复杂化的方向发展,如何准确分析消费者是一个亟待解决的问题。
第三,精准分析消费者变的越来越复杂。
最后,随着不断变化的隐私规则,第三方数据也会流失。
随着消费者对隐私保护的要求不断提高,第三方数据的使用也在不断改变。61%的营销人员预计,明年第三方数据的使用量将保持不变,甚至更少。
综上所述,企业要提高数字营销回报率,需要充分整合数字营销机构、克服学习曲线、将数据分析转换为可执行指标、确定业务最重要的指标以及简化客户旅程图的绘制。只有这样,才能充分利用数字营销带来的机遇,为企业创造价值并将数字投资转化为回报。《》
如何促进数字营销的效果?
为了提高数字营销的回报率,营销人员可以采取以下策略:
第一,加倍提升战略实践的力度。更多的实践可以提供更多关于营销推广的有效性和无效性的信息,从而帮助营销人员更好地了解客户的需求和偏好,以便更好地满足他们的需求。
第二,深化跨职能部门的合作。营销人员需要与其他部门(如技术和财务部门)合作,以确保数字营销活动的投资和支持得到协调和整合。这种合作不仅可以提供更好的支持,而且还可以帮助营销人员更好地了解其活动的影响和贡献。
第三,接纳创新的文化。营销人员可以通过帮助创建快速学习的文化、战略伙伴关系、专业技能和灵活的架构来进一步推动数字化转型。此外,营销人员应该注重集体力量,而非个人才能,以重新构建企业的思维方式。
第四,专注于推动增长。营销人员应该将数字营销视为推动业务增长的工具,而不仅仅是为了创造营销沟通或改善客户体验。通过将目光放在增长上,营销人员可以更好地评估数字营销对其价值的贡献。
第六,投资人工智能和机器学习。人工智能和机器学习技术可以帮助营销人员更好地分析数据,从而更好地了解客户的需求和行为。营销人员可以更高效地与客户建立个性化的联系,并提高数字营销的回报率。《》
这些策略可以帮助营销人员弥合数字营销的差距,并提高数字营销的回报率。通过加倍提升战略实验的力度,营销人员可以更好地了解客户的需求和偏好,从而更好地满足他们的需求。
如果企业要充分利用他们的数字营销来与客户建立个性化的联系,那么他们必须提高自己的数字化营销水平。以最高效的成本促成最有价值的结果。