国家电网公司努力构建“大营销”体系－国务院国有资产监督管理委员会

1月25日~26日，国家电网公司2010年营销工作会议在京召开。国家电网公司副总经理、党组成员陈进行在讲话中表示，按照国家电网全面推进“三集五大”工作的要求，将进一步加强营销集约化管理，积极推进“一深化、三集中、四统一”，努力构建“大营销”体系。

“一深化、三集中、四统一”，即深化营销“一部三中心”建设，集中计量检定配送、集中95598呼叫服务、集中营销在线稽查监控，统一业务模式、统一业务流程、统一标准化体系、统一自动化系统。陈进行说，要深化营销集约化管理及标准化建设，巩固营销“一部三中心”建设成果，推进计量检定业务和95598呼叫业务向省级集中，强化营销集中稽查监控，积极研究构建“大营销”体系，实现营销管理集约化、组织扁平化、服务便捷化、资源最优化、信息共享化，进一步提高营销业务的管控力、营销工作的执行力、客户服务的监督力，提升国家电网经营管理绩效和客户服务水平。

2009年，国家电网营销工作经受了巨大挑战和严峻考验，营销战线干部员工积极应对，不断开拓进取，全面完成了全年工作任务，为公司发展作出了积极贡献。2010年，国家电网营销系统将以抓好市场开拓和电费回收为根本，确保国家电网经营效益；以推进“大营销”体系建设和用电信息采集系统建设为重点，进一步深化营销发展方式转变；以实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程为抓手，持续提升优质服务水平，积极进取，开拓创新，防范风险，确保完成全年各项目标任务。

会议确定了2010年营销工作的主要目标：全年售电量24800亿千瓦时；市场占有率达到90.5%；当年电费回收率99.9%以上，陈欠电费下降30%以上，应收电费余额占月均应收电费的比重控制在4.5%以内；供电服务承诺兑现率达到99.99%，不发生造成重大社会影响的供电服务事件；用电信息采集系统建设覆盖率达到15%，推广应用智能电能表3300万只；建成75个电动汽车充电站和6209个充电桩；试点建设省级计量中心、省级95598供电服务中心、三级营销在线稽查监控体系。

据了解，2010年，国家电网公司营销系统将重点做好以下八个方面的工作：突出市场导向，大力开拓售电市场；突出风险防范，切实抓好费价管理；夯实基础管理，不断优化发展环境；突出服务宗旨，进一步提升优质服务水平；突出专业管理，提高计量工作规范化、法制化水平；突出技术创新，推进智能用电服务体系建设；转变发展方式，试点推进“大营销”体系建设;突出前瞻性和可行性，制定《“十二五”营销发展规划》。