导语:如何才能写好一篇数字营销,这就需要搜集整理更多的资料和文献,欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文,供你借鉴。
“太阳神”推出的某减肥产品亦运用了数词营销:宣称其产品能够燃烧人体百分之多少多少的脂肪。
这样的案例还有很多,它们有的是著名品牌,有的虽然是名不见经传的小品牌,但也依靠“数词营销”的威力取得了局部市场的胜利。以笔者看来,医药产品在运用数词营销时,无外乎以下几种方式:
1、通过明确的数词概念传达,把产品最具说服力的销售主张用数词提炼出来。譬如本系列案例第一期介绍的“圣旺”阳春胶囊还有一个卖点就是“圣旺十三宝,男人都需要”。其宣扬的就是该产品成分中的十三味名贵动植物中药材;
2、通过明确的数词概念传达,给消费者一种权威、可靠的感觉,而不一定在乎数词本身的数值。譬如“巨能钙”所提出的“╳╳位科学家、╳╳位博士……”其实没有几个消费者记得住到底是多少位科学家、多少位博士,但是经营者的目的已经达到了:消费者普遍感觉到该产品与众不同的科技含量和权威性;
3、通过半明确半模糊的数词概念传达,塑造一种没有明确利益点,但具有一定品牌光环的形象。文中所提到的“太阳神”所推出的减肥产品在它所掀起的“风暴”中,其实“百分之多少的脂肪”是根本没有衡量标准和方法的,既然无法准确测量,当然也就不会留下明显的破绽,只要能够让消费者感受到该产品的品牌光环即可;
5、在一种人们惯常不用数词表达的概念领域用数词来表达,给人一种新奇感或在判断时,产生对本产品有利的错觉。在“中国营销网”上笔者曾经看到的一个感冒药案例,就在人们惯常所认为的“感冒是由病毒引起的”判断的基础上,提出了“三重杀病毒”。人们往往只知道感冒是由病毒引起的,但却很少想到感冒病毒也有很多种,在交叉感染的过程中,病毒到底是怎么彻底被杀死的?正是在这一问题的指引下,他们所提出的先杀主导病毒,再杀交叉病毒,最后剿灭残余病毒的“三重杀”才能引起消费者的兴趣,进而有部分消费者产生了“别的感冒药只能杀一部分病毒,只有该药品通过三重杀,才能彻底杀灭感冒病毒,治愈感冒。
但是,结合多年的医药策划实践,笔者认为医药产品在运用数词营销时,要注意以下几个方面:
2、数词营销的精华不在于数词的数值本身,而在于数词所体现出的独特的销售主张或品牌形象;
3、虚假承诺必须坚决地杜绝,否则是将产品推进死胡同;
C:你们现在如何分配在不同营销渠道上的精力和投入?未来会有改变吗?
P:现在我们基本上有四个渠道。首先是参加时装秀、联系时尚媒体等在时尚领域进行投资,然后是体育赞助,以及数字领域的营销。此外,事实上所有与我们的产品系列、门店和橱窗展示的部分都属于我们营销的一部分。目前这四个渠道基本上都是平均用力,除了有些年份我们会在体育赞助上投入更多一些。我们未来计划增长的部分是在数字渠道和店铺展示的渠道。因为当下人们了解一个品牌的渠道,是去实体门店体验与浏览在线旗舰店并存的,我们要增加所有面向客户体验的渠道的预算,并且要减少那种仅仅让他们看到、读到的营销方式,增加在体验上的投入。
C:零售品牌商从很早就开始收集顾客数据作为营销手段,那么现在你们是怎样来利用它们的?
P:在过去,我们获取顾客的数据是用来确认我们知道怎么联系他们,然后给他们发送信息,让他们来获得关于品牌的信息。但我觉得这并不是恰当地利用用户数据的方法,它确实形成了沟通,但并不好。现在看来,正确的方式应该是,我们利用这些数据来提高顾客的体验。比如当你进到我们的在线商店,或者线下的精品店,网站或者店员就能清楚地知道你是谁,跟你打招呼,知道你的尺寸以及偏好,甚至知道你是否要为孩子和丈夫挑选衣服,让你的购物体验更愉快。
C:大数据的确会让营销更有针对性,但你更强调用数据去提高品牌体验,该怎样去平衡在营销和销售上的应用?
P:对我而言,营销是我的全部工作,但对于一位顾客,我们并不会区分是要针对他做营销还是促进销售的。最重要的是,当这位顾客跟我们品牌建立了联系,他首先获得信息告知,会了解我们的品牌信息,知道有什么新款或是新活动,同时也能获得最好的消费体验。当顾客觉得被很好地告知了消息,并且被很好地接待,他就会对你的品牌有很好的整体印象和体验,这也是促进销售的。当然在内部管理上,我们也会最大程度上去整合营销和销售的团队。
从论坛到社交媒体
“站在龙卷风的中心,猪都能飞上天。”80后郑自我调侃道。
这句话也不能说完全没有道理,2007年郑为电影做在线营销的时候,他还只是由老师带领的、在论坛发帖的“人肉发贴机”。那时候一个项目不过几万块,对电影营销预算而言,不过九牛一毛,效果虽然无法准确衡量,但有总胜于无。
和整个数字营销行业一样,电影数字营销的春天也是在微博出现之后。2010年电影《将爱情进行到底》开始宣传的时候,伟德福思就把微博列入推广重点,先是建官微,推广电影内容,在会当天做图文微博直播;继而和《将爱》的赞助商IDO合作,在微博做微情书大赛;在微博上发起校园情侣故事征集,做《毕业不分手》的微视频;顺带还玩了一把《将爱》体海报,网友们纷纷把心中希望他们“将爱”的对象PS到同一图片中,有明星情侣、最佳拍档、冤家对头,甚至连擎天柱和威震天也含情对视,产生大量UGC。
“那时候行业都是第一次做这样的事,谈不上套路,大家都是有什么做什么,更不提结果预期。”郑表示,但营销方在互动营销上投入到预算表明,互动营销已经在电影营销中占有不可忽视的位置了。
伟德福思有条规矩,每部新电影的宣传都需要遵循“四三二一”规则:指40%的营销宣传投入惯常性基本动作;30%的宣传投入影片类型打造和演员本身,这是这部电影区别于其他电影的部分;20%的宣传投入创新营销,新渠道、新模式不断涌现,你不去尝试就有其他人尝试,而且一般而言新渠道成本较低,虽然大家对结果都不可预期;最后10%投入影片所在档期营销,突出和同档期其他电影的区别。
配合地毯式线下宣传,2月14日上映当天,《北爱》以1.02亿元票房登上当日全国票房排行榜冠军,使之成为内地影史上开画票房最高的2D华语片,时上最快过亿华语爱情片。现在《北爱》票房已经超4亿元,是目前情人节档期的最高票房电影。
中国电影数据库
2013年,伟德福思获得由浙报集团、阿里巴巴集团、创新工场组成的联合投资基金传媒梦工厂的投资,紧接着创新工场单独追投,成为创新工场投资的第一个影视行业企业。
“融资将主要用于调研体系建立,其中包括中国电影数据库。”郑称。成立至今,伟德福思参与122个项目,参与营销电影总票房达90亿元,2013年过亿的59部电影里,伟德福思营销的张12部,盈利项目占80%以上,公司无论在接单能力还是服务上都已经达到一个不错的水平。行业仍在极高速发展中,但因为这个原因,他必须把更多精力投入对未来的研发。在这位从小就用电子词典编程的极客男眼里,营销的艺术复杂而精细,但就他们眼下对影视行业的了解,可继续深入的地方不多,倒是营销的技术可以更加深入,增加数据精确性,以提高营销精准度。
目前,郑本人将绝大部分精力投入“脑电波仪”的开发,这是一个数据分析系统,团队在美国纽约及硅谷设置联络官,联系浙大、麻省理工、美国德国同类研究里最顶尖的科研机构并安排专人探访,努力寻求一个更科学,更系统化的调研解决方案。最终将建立一套从电影概念测试,到剧本调整,主创选择,电影试映,营销策略支持,直到最终下映复盘的全程数据调研支撑体系。这样也许有可能促进中国电影工业化标准的建立,也一定程度上降低影视投资的风险。
数字营销冒进派PK保守派
Berglass+Associates曾和WWD联合发起一项调研,结果显示:数字营销为实体店带来86%的营业额增长。Berardelli说:“掌握了多渠道营销,就等于掌握了未来增长的驱动器。”调研中,另一个有趣数据表明:81%的零售商仍不相信他们在数字营销上取得的成绩,不敢完全放开手去做。
“我发现了潜在商机。”Berardelli说。同时她又暗自揣测:满意于自己表现的那19%都有哪些?“数字营销是你的首要策略吗?你愿意为此冒风险吗?”她向所有零售商发问。而在Saks百货的Burgess看来:零售商都在互联网营销上下足功夫;数字世界瞬息万变,由不得人有半点懈怠。
数字营销业务哪部分开销最大?Berardelli、Burgess和Berglass异口同声地回答:“人才!”各家零售商都在寻找独一无二的数字营销模式。Saks百货目前的侧重点是:全渠道体验、移动客户端和私人化购物体验。
Berglass也有着相似的观点:电子商务不应被视作一个分崩离析、各自为政的世界。营销的各个环节应当环环相扣,不同渠道的用户应当被加以同等对待。
E-mail营销拔头筹
AnnInc.是一间女装成衣设计与零售公司,旗下有两个品牌:AnnTaylor和LOFT。集团2012年度的节假日销售业绩揭示了数字市场的五个重要特征,提供了一个关于2013数字营销走向的业内观点。
“E-mail营销虽然听上去挺乏味的,但它一直是销售的主要驱动力。节假日期间,E-mail为我们的网站贡献了超过1/3的浏览量。”Rosenberg讲了一个案例:打开AnnTaylor发送给目标客户的E-mail,邮件主题是三个抓人眼球的字母——“OMG!”(我的天!);邮件页面上有一个艳粉色的盒子,上面印着“这是一份大礼”的精细字样;点击这个盒子,用户可跳转到AnnTaylor的折扣页面,里面所有的商品都打五折。并且,只有通过E-mail才能打开这个链接。她说:“成效非凡。在13年的数字营销从业生涯里,我从未见过哪个E-mail营销做得如此之好。最高的页面打开率,最高的点击量,最高的浏览成交率。我们的‘网购星期一’促销活动有了一个好的开局。”(注:“网络星期一”指“在美国,11月感恩节后的第一个星期一是全年的网购高峰”。)
“这只是国双的案例之一,国双蕴藏的能量远远不止这些。”国双科技高级副总裁续扬表示,国双科技在蓄力10年后,推出了自己的拳头产品――AdSuite,它就像一套组合拳,能够帮助客户打开数字营销市场。
据了解,相比较市场上其他大数据应用软件,国双科技的AdSuite解决方案的最大特点是企业可有效解决当下面临的营销KPI制定、媒体价值评估、消费者画像、效果全程跟踪、营销过程可视化等一系列难题。
“AdSuite帮助我们建立全面的在线KPI体系。”东风日产网络营销部部长郭伟向记者介绍,国双科技就像是一站式的数字营销管家。
Q:随着互联网等新媒体的蓬勃兴起,可以说现在已经进入了汽车市场营销的新时代,您认为这个新时代有什么特点?
A:十年前的客户和现在的客户有很多不同,首次买车是解决交通出行问题,现在大家选择的面很大,用户的个性化也非常强。但我认为销售模式不会总是在变,而是一个过程,例如数字营销,这是随着互联网等新的媒体来了之后其技术性的改变带动了消费者生活习惯、消费行为等的改变,汽车行业的营销模式也要随着科技的发展做一些变化。什么叫市场?市场=客户需求,客户的行为都发生改变了,其需求就会发生改变,这种需求和行为的改变带来的个性的表现都会在互联网等新媒体上体现出来。我们在做市场营销的时候,要考虑大的宏观形势的影响,但在微观上要看:客户买什么样的车?他的生活习惯是什么?我的车和产品如何影响和迎合他的生活习惯?我们认为给他提供的是他最喜欢的一款车,包括配置、造型、空间各个方面,包括品牌体验等等,营销上要考虑这些不同。
针对新的数字媒体的兴起,Adobe推出了自己新一代的开发套件CS6,试图帮助开发者以更快的速度开发出更好的应用。“随着CS6的,我们也正在推出新的产品、新的移动工作流程和先进的出版功能,确保设计、网页和视频专业用户拥有完备的工具以生产出极具高影响力的内容和应用。”Adobe亚太区副总裁JulianQuinn表示,在CS6中,AdobeDreamweaver内置了PhoneGap工具,可以方便地对HTML5的页面进行编辑,可以支持多种移动设备的应用,即一次开发设计就可以在不同设备上进行使用,还可以创建原生的手机应用。在兼容性方面,CS6也非常好,可以让原来使用Flash的开发人员,继续使用原来的技术来开发HTML5的产品。
之所以CS6和Flash做到无缝迁移,是出于对用户使用习惯的尊重。因为在游戏制作和动漫制作领域,Flash有很高的忠诚度和使用率,让用户改变使用习惯是非常不人性化的。在新推出的AdobeEdgePreview中,用户可以实现将HTML5编码的动画轻松嵌入到网站中。新推出的AdobeMuse,也可以让原来使用Flash进行程序开发的人员,在使用HTML5设计网站的时候,很容易地上手。
除了数字媒体领域,现在的数字营销也是方兴未艾,在线零售业的蓬勃发展拉动了对数字营销的需求。据艾瑞咨询统计数字显示,2011年中国网络购物市场交易规模超过7735亿元,较2010年增长接近68%,网络购物用户规模达到1.87亿人。
之前,Adobe收购了一家可以管理网络体验的公司DaySoftware和可以提供网络优化服务的公司Omniture。Adobe将这些服务整合成了数字营销套件,通过该套件可以让用户有效地管理他们的营销方案,同时还可以很好地衡量这个营销方案的有效性。
对于一般的公司来讲,营销最大的问题就是有效性最多不会超过50%,往往人们并不知道究竟有多少营销是有效的。Adobe的数字营销套件拥有众多分析功能,可以让用户直观地衡量营销方案的有效性,帮助营销人员进行分析,让营销人员对目标受众拥有更多的了解,让营销的针对性更强,避免浪费宝贵的营销资金。
结合“前后台”数据
因此,国双创始人兼CEO祁国晟在2007年决定停止几乎全部的搜索营销业务,全力开发在线营销效果监测软件,2009年GridsumDissector解决方案出炉,国双的业务也开始从搜索引擎优化不断向富媒体优化、视频优化等领域发展。
“例如,某客户是电子商务的网站,那么优化过程将会把每一个关键词的前台点击数和后台的订单对应起来,看每一个关键词给客户带来了多少订单,ROI是多少,最后根据这些数据,进行前后台对应的优化。”
这样下来,对用户流量的监测也从搜索引擎延伸到品牌网站。兰蔻(Lancome)官方电子商务网站的右手导航模式是欧莱雅集团的通行标准,但国双建议兰蔻中国区将网站的购买导航移至左边,结果一个月之后在预算不变、没有其他进一步营销举措的情况下,兰蔻中国的官方网上商城的销量提升了30%.而当时国双给出建议的理由就是对网站流量的监测数据。
在加入国双之前,续扬曾在全球最大的PVC产品制造商之一任北美地区市场和销售副总裁,加上海外留学背景,他加入后便利用这一优势达成了几项海外合作,其中包括和北美最大的数字媒体营销机构iCrossing建立战略合作关系等。
类似的合作为国双带来了很多国际客户资源,占现在客户总量的20%,包括欧莱雅集团、可口可乐、惠普等。续扬介绍,现在客户更多的还是分布在电子商务或者如酒店等有在线交易需求的行业中,它们对营销效果有明确的衡量指标——订单,“如果企业对自己的KPI指标更清楚的话,就更容易接受我们。”
从技术上说,消费者从我们展开数字营销的网络平台上购物是可行的,所以我们也就自然把它当成了判断成功的标准。但这就是我们搞错的地方,而且还会继续错下去。我们过去认为,因为消费者只需要点击一下就可以离开购物页面,所以如果他们没有直接购买,那就是失败。好像还是电视营销这样的烧钱方法比较“可信”,不过现在没人期望电视能证明这一点,因为它也证明不了什么了。
一路尾随的橡皮糖
要理解这一点,我们需要思考进行网络购物的流程。Invodo最近的一项研究显示,174%的消费者观看在线视频后可能会买东西。虽然这是一个疯狂的,振奋人心的数字,但我们仍需要淡定。
事实上,当我们受到在线刺激认为某件事很重要时,会更倾向于购买同一个品牌的东西。所有的在线营销行为都应该把不断提升的购买倾向作为自己追求的目标,特别是那些以内容为主导的营销行为。把交易强行设置在某一点上,或者以此作为成功的指标都是有害的。
要了解消费者的在线行为,我们要正确理解我们正在使用的设备,以及我们如何使用它们。网络和智能手机已经提供了丰富的访问可能性。我们的生活就像浏览器的选项窗口一样,可以在一个选项窗口进行网银活动,在另一个选项窗口研究假期、工作或与朋友聊天。
我们知道如何在选项窗口问组织自己的行为。不需要一个品牌一路上陪着我们,改变当下的行为去打开另一个窗口。这就是为什么你没必要在意Facebook上主动提及的流量有多少,通常谁也不会打开超过九个窗口。
我们希望有更多,但我们处理不了,所以也别强迫你的消费者。
内容参与者即是购买者
邮件营销已经过时
你不能强迫用户从一个活动到另一个活动,但智能数据采集可以帮助你无所不在,帮助你出现在客户需要的任何时候。
eConsultancy公司的最新研究表明,70%的营销人员在搜索后将邮件作为驱动投资回报率的“优秀”工具。这对成功数字营销来说是令人鼓舞的,但你毕竟还需要电子邮件地址来运作一个有效的邮件营销活动。这就是现在社交兴起的原因,社交让数据策略有了用武之地。
在亮相CES电子展的众多可穿戴设备中,除了Fitbit、Google、索尼、三星等主流品牌参展可穿戴设备外,还包括众多小众应用:红外遥控电器设备的Ring智能指环、帮助病人缓解疼痛的Quell、搭载蓝宝石曲面触摸屏的时尚手环MICA、追踪睡眠与活动的智能手表WithingsActivitéPop以及可以实时显示肌肉和骨骼运动的智能服装XelfleX。
当智能手机越来越难以满足人们对技术和“新玩具”的期待,可穿戴及时“上位”。CES只是可穿戴设备登堂入室的前奏。全球调研机构Forrester在最近的《关于未来可穿戴设备的5个事实(FiveUrgentTruthsAboutTheFutureOfWearables)》报告中指出,可穿戴设备将在2015年迎来引爆点(TippingPoint)。该报告的调查结果显示10%的美国消费者已经在使用Fitbit、Jawbone等可穿戴设备,45%的美国消费者以及32%的欧洲消费者希望在2015年拥有自己的可穿戴设备。不仅是硬件
可穿戴设备不仅是一种硬件设备,更是通过软件支持以及数据交互、云端交互来实现强大的功能,可直接穿到身上或成为衣服、配件的一种便携式设备,对我们的生活、行为习惯带来很大的影响。NikeFuelplus、Fitbit或者Jawbone为代表运动穿戴设备是可穿戴1.0。这一模式的流程可以分为穿戴、监测、数据传输、后台分析、反馈和报告。这些设备帮助消费者监测和分析自己的行为,并对这些行为数据进行分析,甚至提供决策参考。
可穿戴设备,不仅需要丰富我们的感官、提升我们的力量,更需要增强我们的情商、赋予我们自由的力量。这才是所有消费者最痛的痛点。
可穿戴设备智库WearableWorld的联合创始人RedgSnodgrass认为即使“个性化”互动也远远低估了可穿戴设备的营销潜力。这个变化首先改变的就是CMO们的商业决策。眼动监测眼镜、心率监测手环以及脑电图监测头带将改变市场调研的方式。最近,加拿大可穿戴设备营销机构TrueImpactMarketing联合手机应用开发商PlasticMobile,使用脑电波监测头带进行消费者调研,根据消费者的脑电波水平,分析消费者喜欢哪一种设计。而这一调研结果和同一批受试者的问卷调查和小组讨论结果大相径庭。如何营销
如何把可穿戴设备嵌入营销战略?RedgSnodgrass给出的建议是尝试。这好比是在风来的时候,我们不需要站在风口,但需要远远地抛一架纸飞机,看清风的方向。
对于绝大多数品牌来说,把新闻稿、视频以及产品内容放到如此小的“容器”里面,相比技术实现,更重要的是营销战略的改变。我们需要重新考虑的营销模式包括,内容如何无缝嵌入消费者的日常生活和行为(Immersion)、如何设定内容投放的场景(Context)、如何启动消费者需求产生的触发点(Trigger)、推送内容如何从“需要”变为“必须”(Exclusive)、如何减少消费者的决策和行为成本(Cost),这被称为可穿戴设备内容营销的ICTEC模型。
房地产经纪公司Trulia开发了一款基于GoogleGlass的应用。这一应用将通知用户附近符合他们需要的房源,并以增强现实的方式标注周围小区的信息,呈现房子的三维透视图,甚至为客户呈现根据客户偏好制作的装修效果图。