由于品牌研究的滞后,中国很多企业的营销高层人士都对品牌管理究竟做那些工作都不甚了解,其中不乏销售额过百亿的企业的市场总监。作为一本完整指导企业进行战略品牌管理的全书,本书清晰地勾勒出企业进行品牌管理的流程,清晰地厘定了品牌管理工作的四条主线:
第二、优选品牌化战略与品牌架构,深入研究综合品牌战略(一牌多品)、产品品牌战略(一品一牌或一品多牌战略)、产品线品牌战略、分类品牌战略、联合品牌战略、担保品牌战略、主副品牌战略等品牌化战略的内在规律,并结合企业财力、行业与消费者特点、企业的规模与发展阶段等实际情况,按低成本实现企业营销目标与培育大品牌的战略目标,优选出企业的品牌化战略。同时,规划好企业品牌与各产品品牌之间的关系、各产品品牌之间的关系,建立科学的品牌架构。作者不仅对每一种品牌化战略模式都有独到见解而且还是副品牌理论的创立者。结合中国企业实力较小、缺乏品牌管理经验的实际情况来研究如何具体运用每一种品牌化战略模式是本章的特色。
第三、进行理性的品牌延伸扩张,充分利用品牌资源获取更大的利润。作者提出的“品牌延伸决策中的核心价值中心论”是品牌延伸研究领域里程碑式的飞跃,对帮助企业进行科学理性的品牌延伸决策,实现企业的跨越式发展具有重大意义。书中有关品牌延伸中如何成功地推广延伸产品的论述,针对中国企业在品牌延伸中经常推新产品出师不利这一最头疼的问题提出了创造性的应对之策。
第四、完整理解品牌资产,科学地管理品牌资产的各项指标,打造具有鲜明的核心价值与个性、丰富的品牌联想、高品牌知名度、高溢价能力、高品牌忠诚度和高价值感的强势大品牌。在这一章节中,作者把重点放在本土市场环境下如何策划低成本的品牌资产提升策略。在理论上,创造性地把品牌的溢价能力列入品牌资产,言之有理有据,有助与于中国企业在创建品牌中更加重视品牌溢价能力的提升,而品牌溢价能力低正是中国企业的通病。
品牌策划模式流程和内容如下:
韩虎的人生轨迹其实很简单,大学毕业后的五年间,先后供职内国内一家大型保健品营销集团及一家中型营销策划机构。2000年,他开始自己创业,与人共同投资成立深圳卡士奶业集团,兼任集团高层;2003年,进入国内一家顶尖营销策划机构任高管;2005年,在北京创建虎跃营销策划公司。
在十余年的创业历程中,他所坚持的信条是:共生共荣,先胜而后战。
韩虎:今年是虎跃成立的第六个年头,当时创建公司的初衷就是因为中国的智业发展一直处于稳步攀升期,这个行业富于挑战,能够真正为中国的企业提升绩效。中国企业多如牛毛,但是真正的“中国品牌”却寥寥无几,很多企业急需专业智囊团队为企业的良性发展出谋献策。虎跃能够取得今天的成绩,是因为我们一直将客户的生意当成自己的事业,百分百站在客户角度出发,与客户共生共荣。归纳来说,虎跃的服务特征为“三个90%”:90%的客户是由老客户介绍;90%的客户与我们的合作都是长期性的;90%的客户都是全案服务。我相信“天道酬勤”。
中国策划:虎跃公司在如此竞争剧烈的行业环境可以保持一个稳步上升的状态,其开拓市场的核心竞争力和稳固现有资源的方法是什么呢?
韩虎:策划行业其实是一个美誉度不高的行业,很多策划机构打着为企业服务的幌子,在获取了短暂的利益后,根本无法为企业解决任何经营上的问题。
虎跃是一家以提供“营销战略、品牌创建、传播策略、产品创新、市场规划”五位一体服务的专业营销策划机构。
虎跃的核心是有创意地解决问题,服务观点是先胜而后战。如我上述所言,我们将客户的生意当成自己的事业,我们客户的难题当成自己的挑战。所以,有创意地为客户解决营销问题、提供最低成本的解决方案、为客户缔造价值就是我们的核心竞争力。
中国策划:您领导下的虎跃有怎样的目标?
社会各个领域,都会有一些属于这个领域的“品牌企业”。同实体经济行业一样,虎跃走到今天,已经完善了自身的结构、理念、价值观、团队核心以及品牌。到现在为止,我们已经有了品牌资产的沉淀,这与我们细致的客户斟选,清晰的目标定位是离不开的。而我在这五年当中,从先锋一直到现在充当教练的角色,在这期间,团队的成员们由初生牛犊逐步磨炼成现在的专业策划人,我感到很欣慰。
如果说上一个五年,我们处于公司品牌平稳发展期的话,那么下一个五年,虎跃将迎来企业实力的上扬期。
中国策划:业内很多言论关于中国策划界从2011年起的下一个十年是具颠覆性的大改革,您对此有何看法?
韩虎:我不认为十年间将会具有颠覆性的大改革,这句话有些偏颇也有些夸大了。第一,任何事物的发展都是一个潜移默化的渐变过程,而不是一个突变过程;第二,现在全球经济一体化,经济发展日新月异,一年、两年变化就会显现出来,几乎没有人能够预测到十年后的事情。
什么是策划呢?策划是一种生产力,它本身就是一种创新,是运用知识一个过程,目的在于提高生产效率。我认为,中国的策划业是一个综合体,而且比较笼统,策划人需要掌握多方面的知识,换言之,策划人要将自己打造成全才。这与中国企业自身对运营问题上的混沌是分不开的。企业不明白自己的“短板”,不懂得去找“对症下药”的“企业医师”,而是盲目地认为“营销策划机构”就是什么都能做得了。
中国策划:您认为中国智业的未来发展趋势将会怎样?
韩虎:在未来,随着经济的迅速发展,对策划人提出的要求一定会更高。而企业所聘请的专业顾问需要扮演二分之一决策者的角色,更客观地站在行业发展规律和宏观经济环境上去看准行业发展驱势,当好企业的智囊。
借力新媒体新平台,舆论引导和外宣工作成效凸显。通过策划主题宣传、打造品牌栏目、开展重大外宣活动,在借力传统媒体创品牌和抢占网络媒体新阵地上体现新作为。今年上半年,全县在州级以上主流媒体刊(播)稿件2042篇。
借力高端平台,聚焦先进典型。3月29日至31日,中央、省、州15家媒体集中采访报道天柱县老、全国优秀老干部龙贤昭造林先进事迹和天柱县近年林业生态文明建设所取得的成效及亮点。
蓝之象企划机构成立于1992年,是为国内企业提供品牌营销策划、品牌形象规划。品牌整合营销传播的专业机构。曾先后为200余家企业进行品牌整合营销策划、品牌视觉形象设计(VIS)、品牌推广、营销策划等服务。2002年,蓝之象企划机构披评为中国20家最具实力策划机构。据了解,蓝之象为Aee鞋业、丹妮餐饮、温氏灵芝茶等企业连锁经营提供了成功的品牌形象规划服务,帮助企业实现了销售业绩提高和品牌价值提升的双赢之局。
牛主编:这几年连锁行业的发展我们有目共睹,就目前发展情况来讲,您如何看待连锁行业品牌建设现状
聂继军:近几年,随着中国经济的迅速发展,连锁行业以最富活力的姿态呈现出强大的生命力和发展潜力,企业亦开始加速圈地,连锁店可谓百花齐放、品牌众多。常有猛然“崛起”后又迅速“例下”的现象发生。在当今这个产品同质化竞争激烈的时代,“攻城略地”的价格战、服务战、品牌战,以伤“敌”一千、自损八百的威力,为企业带来了不小的烦恼。品牌是消费者区隔其他竞争对手的“法宝”。
牛主编:在连锁行业中,企业与品牌建设具有怎样的关系
聂继军:对于连锁企业来说,企业本身就好似一棵茂盛的果树,连锁店就是树上结的果子,消费者看到果子很诱人,摘下品尝后觉得很满足,就会认为整个树上的果子都是好吃的并不断去吃,还会告诉身边的人自己的体会,这便是品牌的作用力。
连锁品牌推广过程中,通过传播品牌的核心思想,传播树立一个整体的品牌形象。品牌说服与品牌感动是两个关键元素,品牌说服靠的是企业实力,品牌感动靠的则是品牌附加值。连锁行业的战略性复制是特定的。因此,需要企业在进行品牌个性形象塑造的同时兼具品牌核心理念的宣传,使品牌的“内蕴和外相”都能均衡发展。
品牌外在个性形象的建立是企业解决持续赢利问题的基础。品牌形象传播以品牌的核心价值为出发点,通过对品牌理念、精神的延伸,向消费者展现最独一无二的品牌符号,驱动品牌资产的积累,突破胶着的竞争状态。连锁行业的同质化现象较为严重,为品牌注入更多的附加值是增强消费者品牌信心的前提,丰富的品牌联想有利于消费者对企业的口碑传播,从而使企业形象得到更立体的提升和扩展。在蓝之象服务过的连锁行业中,通过对Aee品牌的塑造,充分地诠释出品牌的核心理念,满足女性消费者的心理需求,从而实现了一个品牌从无到有、从有到优的进程,并通过品牌价值提升整个产品销售渠道连锁,帮助企业创造了不菲的销售业绩。
牛主编:针对连锁行业良莠不齐的企业现状,处在不同发展阶段的企业应该如何确定品牌建设的着力点
聂继军:一个品牌的建设包括精神理念的提炼、营销行为的创新、视觉形象的感染这三个方面。从发展规模上讲,不同规模的企业采用不同品牌策略。就拿连锁行业中的一些小企业来讲,经常听到他们的抱怨“做品牌是找死,不做品牌是等死”,这句话着实反映出小企业关于品牌建设的两难心态。所以,有些小型连锁企业暂停品牌建设的脚步,不注重品牌内涵、忽略品牌的核心理念,盲目地机械复制,无异于在地基不稳的建筑上继续堆土建房,终酿惨剧,
牛主编:从您16年创意策划经验来看,连锁行业进行品牌建设时有哪些方面值得注意
聂继军:连锁经营模式是连“店”还是连“心”连锁企业创建期是拓展渠道资源,建立自己便于复制的连锁模式,成长期在于抢占消费者心智,变消费者认知成为忠诚消费者的过程,更要加强品牌的独特经营方式和惟一性品牌风格的塑造。
为什么一些连锁企业在品牌建设方面能够取得了成功比如真功夫、苏宁、家乐福、星巴克等。就是其中比较典型的代表。这些企业通过持续而统一的品牌传播,以相同的声音传递品牌核心价值,形成对品牌资产的积累,品牌价值经久不衰。