访谈嘉宾：博洛尼家居用品北京有限公司的营销推广总监林周勇
地点：搜房网直播室
【直播实录】：
【林周勇】：各位网友，大家上午好，我是博洛尼的林周勇。
【主持人】：因为科宝·博洛尼，在装修装饰行业是一个领头羊的企业，一直也是受中消费者的追捧，但是科宝有一个习惯就是不按常理出牌，总是做出一些令人出乎意料的事情。今天林总到我们这里来，有一个主要的原因，就是因为博洛尼刚刚发布了第四代家装的概念，在不久前，8月初的秋展上，蔡总亲自站出来说博洛尼和科宝已经进行了正式的品牌拆分，这个动作应当说是相当大了，也推出了自己的新产品。在这个时候，博洛尼又紧接着推出了第四代家装，我感觉难免有一些炒作之嫌，因为很多人感觉第三代家装这个概念刚刚推广开来，刚刚起步，这时候博洛尼又跳出来说，现在家装已经进入到了第四代，我不知道博洛尼在这个方面是怎么考虑的。
【林周勇】：首先第四代家装我不认为有炒作的嫌疑，而且它是物有所值，里面有很深的内容。让我们去分析说家装这10年的历史，这10年的发展过程当中可以看得到，的时候是游击队，83年的时候就开始有游击队了，的时候人们装修就是找几个街头工人。然后后面到了95年以后，因为游击队的话会有很多问题，就比如质量差，服务不到位等等，有很多这样的问题。95年之后，碰到有些游击队转为正规军，就是很多游击队去申请营业执照，这个就是装饰公司的雏形。装饰公司发展了五六年之后，后面就会出现一个叫集成家居的，为什么集成家居呢？这种小型的装饰公司的话，它其实给业主提供的就是设计和基础装修的服务，现在还简单。有很多装饰公司就是想能不能为业主提供更多的服务，就有了集成家居。装饰公司可以为业主去代购一些主材，可以省去业主自己奔波的辛苦。
第二个就是审美，从审美的角度来说，我们第四代有一个重要的特征，就是风格、材质的统一，我们看一下，比如说我们比较集成家居来说，很多装饰公司代购很多的主材，把很多厂家的东西放到他这里来卖，对于设计师来说，他们只能用这些东西去组合和拼凑，这种拼凑的痕迹多。举一个例子，比如说厨房是他们家的，门又是另外一家的，卫生间又是另外一家的，如果是三个品牌的东西在一起是没有办法去融合的，没有办法形成一个统一的风格。厨房、卫生间、客厅都是分别不同的风格。这个其实对于设计来说是犯了一个最基本的美学的错误，就是风格不同。对于家里面每一个空间都是不同的风格的，没有办法达到统一性。对于第四代家装来说，因为的产品都是我们自己能够去设计生产的，主要产品都是在我们这个生产线上去生产出来的，所以我们设计师去设计的话，就有一个比如说我可以用某一种材质，用这种材质可以贯穿客厅、厨房、卫生间、卧室都可以，因为这套生产线是共用的。所以第四代家装有一点，可以达到材质的统一，我觉得这是它比第三代强的地方。
【主持人】：听了您的介绍，我不知道我理解的对不对，像您刚才的阐述就是说，在科宝·博洛尼第三代和第四代有本质的区别，在使用的材质上由多品牌变成了单一品牌，也便于装饰公司进行服务，售后服务也好，业务体验也好，是这样吗？
【林周勇】：其实你是换了这样的一个角度来说。其实对于业主来说，有几个方面是重要的，第四代我们归结为六个字，一方面的话，就是这个体验，另外一方面就是整体，就是风格的整体一致性，这个其实对于业主来说是实际的，然后还有一个就是第四代重要的一个就是他要有强的制造能力。包括现在看到的，而且我们为什么说第四代肯定是一个趋势，会比第三代更好，现在其实很多做第三代的装修公司的话，他们其实也是开始在做工厂制，自己也在做体验，就是因为他意识到这个模式有很多不足和缺陷。现在好多第三代厂家也在往第四代这条路走，只不过在这方面，我们走的比别人快一步，就是这样。为什么这么多公司开工厂，就是因为他们如果没有一个强的工厂的话，他没有能力去整合。
【主持人】：因为都说07年是家居装饰行业一个裂变一年，通过您刚才说的，我感觉就是科宝的这个动作，其实是更加强化的新上下游产业之间的入侵、占有。
【林周勇】：应该是整合。
【林周勇】：这个不应该说叫做市场调研，应该我们相对来说还是比较有自信。因为比如说相对于这些产品来说，我们现在厨房市场的占有率和的美誉度，在中国市场我们是的，No.1，这个是不需要怀疑的。我们卫浴的话，自己发展也比较快，我们基本上在北京的零售市场也已经排在了，当然我们是整体卫浴，人家可能就是卖一个马桶，一个水龙头，我是整个空间都卖，我们的卫浴在北京市场也是的。门的话，我们03年就开始推出门，而且我们门的款式和设计，其实在市场上都有明显的特点，这几年我们发现设计师喜欢我们的门，他们觉得有个性，好，我们门的市场占有率现在在北京也是前三名，所以这些都是强势的品牌。还有一个就是家具，家具的话，因为我们有厨房、卫浴和门的基础，有这个平台去做家具的话，因为它的很多材质，原材料，包括生产线都可以共用的，所以我们家具的市场，这两年发展也快，而且我们的设计在市场上也有明显的特点。所以我们家具的话，现在在市场上，我们销量在北京前五名应该是问题不大。
【主持人】：原来我知道，科宝·博洛尼的定位是在的消费群体，自从推出了科宝整体家装之后，它的消费群体扩大了，底线下浮了，现在又推出第四代产品。我想问一下，第四代产品的覆盖面有多少，是不是科宝、博洛尼等等所谓的产品线都能够覆盖到，7万元能否把科宝的产品搬回家呢？
我们第四代家装的概念，我们主要有博洛尼的整体家装，我们更觉得相对来说，第四代家装这个概念我们为什么用博洛尼，博洛尼的定位的话，相对来说在北京家装市场里面，和别的装饰公司定位有一些相同的地方，所以我们把它放在第四代家装用在博洛尼。科宝家装就是别的模式和体系，它的价格相对会比较低一些，但是它选择的余地相应的也就会少一些，但是博洛尼的话，就可以更加的个性化。
【主持人】：也就是说，如果消费者选择了科宝家装是享受不到第四代家装这种体验的是吗？
【林周勇】：可以享受到这个体验，但是比如说我们是7万元的话，比如对博洛尼来说，他可能有几百种选择的可能，但是对科宝来说他只有几十种选择，就是这么一个概念。
【主持人】：蔡总以前也曾经说过，科宝是不关心对手的，他只关心市场和业主，也就是消费者。科宝·博洛尼在推出这个产品之前，有没有做大范围的调查或者市场分析？
【林周勇】：科宝的话，我们对这个市场，我们只是想去满足对于博洛尼这个产品喜欢的客户，因为我们这几年的调研发现，我们博洛尼其实有一批客户喜欢我们这种产品的设计风格，我们科宝的定位是，客户喜欢博洛尼的产品和风格，但是相对来说，他一套要买回去的话，这个价格他会觉得有点贵，所以我们用科宝家装去满足这部分业主的需求。
【主持人】：您觉得在第四代家装背后，其实等于科宝挖掘到了这样的社会需求？
【林周勇】：对，因为对于科宝家装的话，也有深的第四代家装的痕迹，首先比如说风格统一，一致性，科宝家装一样的同样可以享受到。然后就是生活方式，因为我们科宝家装分三个，乐和、幽幽、慢调，这是三种不同的生活方式。对于品质，科宝家装的品质，博洛尼是在它的系统里面出来的，它的品质也差不多。然后一个就是服务，服务的话，科宝家装比博洛尼第四代家装享受到的服务还要更加好，因为都可以直接定了方案，后面就等着过来住，所以它也有第四代家装深的痕迹在里面，只不过它的价位会更经济一些。
【林周勇】：我觉得我们这种模式是最复杂的。
【主持人】：产品线和品牌也很多。
【主持人】：也就是说，科宝·博洛尼其实是满足了不需要科宝的家装，但是需要厨卫的消费群体的需要，也满足了整体家装体验需要，是不是还有一部分群体，我不知道科宝考虑到了没有，就是说我不想要你的产品，但是我想要你的家装，你的风格和设计，这方面科宝有没有考虑到？
再举一个例子，比方说衣帽间，我们大家传统的概念就是有一个简单的分隔一下，这种衣帽间太多了。比如说一个商务人士和一个经常习惯参加夜宴或者是聚会的小姐又不一样，商务人士的话有很多西装和领带，这些结构里面就要有很多专门放领带的地方。因为你参加很多场合的话，裤子需要比较笔挺一点，就有专门的裤架。如果你经常穿晚礼服的话，那你可能需要已经高的筒柜挂这些晚礼服，完全不一样的，这就叫生活方式。这种产品空间功能性的需求，想满足这些功能性的需求，都是从细节去体验生活方式。我觉得不是说生活方式就是在家里怎么怎么样，好多在家里的说过的怎么样，幸福不幸福，快乐不快乐，都是由这些细节组成的，没有这些细节都不用谈。
【主持人】：也就是说，科宝其实是利用了自己一个全球采购的和自己的实力来进行细节方面生活方式的改善，这也是科宝的高明之处，也是自己的长项。
【林周勇】：对，这是我们的长处。这些年来我们研究了很多，我们的业主需要什么样的生活方式，然后我们发现，这些细节才能更体现生活方式。
【主持人】：也就是说，第四代家装其实也是对生活方式的一种改善？
【林周勇】：对，第四代家装的话，我们就是在这个方面会做得深的研究，我们给设计师会有一套完整的培训系统，我们有一套1+N的设计服务。一个产品设计事，一个家装设计师，加上N个设计师为业主服务，空间的布局和色彩由家装设计师统筹。具体到一套橱柜的设计交给橱柜设计师来做，卫浴的设计交给卫浴设计师来做，只有这样才能对业主的需求把握的细。因为我们没有办法要求任何一个设计师说对家装懂，对的细节和材料懂，太难了，找不到这样的设计师。所以我们只能说家装设计师做一块，厨房设计师做一块。
【主持人】：家装设计师和产品设计师之间是怎么的，比如一个业主到了科宝或者博洛尼了，想装修房子，你来设计给他服务，问他需要什么，这个是什么时候介入过来？
【林周勇】：首先是家装设计师，就是跟客户把大概具体的方案先谈完之后，知道客户需要什么样的东西，大概什么样的风格，定位之后，家装设计师的话，就是可以和产品设计师大家有一个小的团队来沟通，比如这个橱柜设计师你去做厨房这一块，卫浴设计师就是做卫浴这一块。但是这些设计主线的话，是由家装设计师来统筹的。
【主持人】：等于家装设计师是一个小组长，他会组成一个小组来为业主服务。
【林周勇】：对，家装设计师可能做不专业的这一块，我觉得这是我们最强的。
【主持人】：在第四代家装里面，还有什么新鲜的东西？
【林周勇】：我刚才说的生活方式是一块，还有一个材质风格的一条设计主线这是一块。还有现在就是品质，我觉得这个生产的话，有几个方面，一个方面就是你的生产线，生产工艺，还有一个就是生产的感觉。我觉得对于我们来说，最差的一块就是除了我们大概有十几年去做生产的经验之外，另外一个我们是质量有一个控制，是德国的厂长来做，我们的生产管理这个环节是重要的，就是这种流水线的质量管理，包括自检，包括流程的管理，是由德国一个厂长里做，把德国的这套系统拿过来，这是我们保证产品高质量的重要的环节。
【主持人】：您觉得第四代家装，什么时候可以成为家装行业的潮流，您觉得会受到其他家装公司的追捧和跟随吗？
【主持人】：这几年体验说的很热，大家发现体验馆好像就是样板间的结合，体验馆和样板间有什么区别吗？
【林周勇】：点来说，做体验是我们说的，2005年，我们北京体验馆出来的时候，后面就发现很多都做体验馆，现在觉得如果不做体验馆的话，没法到世面上混，包括一些陶瓷和建材，哪怕是做时装的也做体验馆。首先我感觉，体验经济是未来一个必然的趋势，家装行业只不过来说一下子出来的比较明显一些，其实我们在商场里面购物你可以看得到，在商场里面购物的话，你会觉得购物环境好，你去国贸看的话，为什么能卖那么贵，环境和体验的感觉好，所以我觉得体验肯定是未来的一个趋势，这个应该没问题。
【主持人】：是不是说，我们现在体验馆在市场上太多太滥了，科宝推出了第四代全新的概念？
【主持人】：也就是说科宝能看到行业中更前端的东西，能看的更远，现在第四代的家装已经推出来了，我想请林总给我们展望一下，未来科宝的发展目标是什么？未来科宝将以什么样的形态出现？科宝现在推出了第四代家装，品牌也更加细化了，科宝是不是打算围绕这些继续做深做好，还有没有更远的想法？
【林周勇】：其实我们能够做这些，如果说20世纪80年代和90年代，日本经济为什么能起来，最重要的一点就是当时是规模化生产的时代，就是你的质量高你就可以在市场上赢得机会，但是对于现在来说我们是一个个性化的时代，每个人都会追求与众不同的地方，很多人追求想要过什么生活，我的家庭不希望和别人重复。所以说我们的目标就是为各种各样的用户提供个性化的服务。首先是整体家装，从家装设计到的产品设计，到家具设计，到配置设计，我们都可以去为客户提供这套服务，我觉得这是我们的一个目标。
【主持人】：科宝·博洛尼一直就是紧扣着时代发展的脚步，希望科宝·博洛尼以后也能够为我们的业主提供更多更好的服务，谢谢您。
【林周勇】：谢谢。
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