1.日本某株式会社同中国北京某公司以契约的形式在中国境内举办的企业是（B）A.中外合资企业C.外向型企业
B.中外合作企业D.跨国公司
2.企业不同层次的管理人员所从事的管理工作具有普遍性,但层次不同其侧重点亦不同,其中高层主管侧重于（C）A.计划、组织和控制C.计划、组织和用人
B.计划、组织和指挥D.计划、组织和激励
3.某公司成立后准备组建监事会，下列人员中适合作为监事会候选人的是（D）A.董事C.财务总监
B.经理D.工程师
4.下列哪种组织结构适用于生产规模较小、产品品种单一、市场需求比较稳定的企业？（B）A.直线结构C.事业部结构
B.直线职能结构D.矩阵结构
5.“爱厂如家”的思想观念所体现的企业文化属于（A）A.深层企业文化C.表层企业文化
B.中层企业文化
D.介于表层和中层之间的企业文化
6.“江山易改，本性难移”所表述的企业文化特征是（C）A.隐形性C.稳定性
B.潜移性D.继承性
B.单项奖D.特殊贡献奖
8.美国管理学家德鲁克认为，企业应当有八类目标。其中最重要的目标是（A）A.市场推销目标和创新目标C.市场推销目标和社会责任目标
B.创新目标和人力资源目标D.创新目标和资金目标
9.某电冰箱生产企业对A城市的100户居民进行市场需求调查，其中2008年准备更换电冰箱的用户30家，A市居民有30万户，则A市今年电冰箱的市场需求量约为（A）A.9万（台）C.10万（台）
B.8万（台）D.7万（台）
10.某企业生产的产品近期和远期需求量很大且竞争实力较强，竞争对手又少。假如你是该企业的总经理，此时应选择（B）A.多角化经营战略C.稳定型战略
B.发展型战略D.紧缩型战略
11.华强精密仪器厂有一支力量雄厚的科技队伍。在这支科技队伍中，科研人员占35%，工程技术人员占50%，科技管理与经济管理人员占15%，上述数据所反映的是企业科技队伍的（B）A.学科结构C.能级结构
B.职能结构D.年龄结构
12.某企业管理人员在制定劳动定额时，首先对该企业的生产技术组织条件进行了分析，然后在挖掘生产潜力及操作合理化基础上，采用实地观测和分析研究的方法确定定额。此方法称为（D）A.经验估工法C.类推比较法
B.统计分析法D.工时测定法
13.采用大规模流水生产组织形式的家电企业在编制生产作业计划时应采取（B）A.线性规划法C.网络计划技术
B.反工艺顺序法D.优先排序法
14.管理循环是一个科学的管理工作程序，它可具体化为八个工作步骤。其中，分析产生质量问题各种原因的工作步骤属于（A）A.计划阶段的具体化C.检查阶段的具体化
B.执行阶段的具体化D.处理阶段的具体化
15.企业在市场营销中要实现企业、顾客和社会的多赢，必须树立（A）A.社会营销理念C.生产观念
B.市场营销理念D.产品观念
16.某企业是家电行业的后起之秀，其生产的电饭锅质量高、造型美、价格合理，但由于全靠企业自销没有取得很好的经济效益。针对上述情况，企业在制定营销组合战略时，应当着重研究制定（C）A.产品开道战略C.渠道开通战略
B.价格引路战略D.促销开路战略
17.某企业由于近期资金紧张，从供货单位赊购了一批商品，这种筹资属于（D）A.租赁融资C.股权融资
B.债权融资D.商业信用
18.某企业2007年购置了500万元的固定资产，分配给投资者的利润20万元，则（B）A.这两笔支出都应计入成本和费用B.这两笔支出都不应计入成本和费用
C.前一笔支出应计入成本和费用，后一笔支出不应计入D.前一笔支出不应计入成本和费用，后一笔支出应计入19.在企业管理的标准化工作中，我国的标准分为（A）A.国家标准、部颁标准和企业标准三级B.国家标准、地区标准和企业标准三级
C.国家标准、部颁标准、地区标准和企业标准四级D.国家标准、地区标准、企业标准和企业内控标准四级
20.在企业一系列规章制度中，厂长（经理）负责制属于（A）A.基本制度C.责任制度
B.工作制度D.人事制度
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
21.企业管理者在设计企业组织结构时，必须考虑的因素有（ABCD）A.经营战略C.企业规模E.直线职能
B.技术特点D.外部环境
22.对企业在职员工的培训应包括（AC）A.能力培训C.专业知识培训E.企业历史培训
23.企业经营战略深化期的有关理论包括（ABCD）A.战略同盟理论C.战略再造理论E.资源再配置理论
24.企业使命决策应考虑的因素有（ABDE）A.国家长远发展规划和产业政策C.民主决策的程序性E.企业实力
25.企业管理工作标准化的具体表现方式有（ABC）A.工作过程标准化C.工作技能标准化E.人员配置标准化
三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）26.组织结构的网络化
组织结构的网络化，是指管理向全方位的信息化沟通的发展。
27.竞争战略
竞争战略，是指企业为了获得竞争优势，在市场上处于有利的竞争地位，争取比竞争对手有较大的市场份额和更好的经济效益，所做出的长远性的谋划与方略。28.品牌
品牌，即商品的牌子，商品的名字，是卖者的产品的某一名词、符号、设计或它们的组合。四、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）
29.某企业在确定2008年技改方案时，面临A、B、C、D四种选择方案。请采用综合评价法并结合专家组的评分作出决策，即从A、B、C、D备选方案中选择综合得分最高的一种，并按分值由高到低对方案选择进行排序。
B.工作成果（产生）标准化D.使用工具标准化B.市场需求D.竞争态势B.企业核心能力理论D.知识经营战略理论B.岗前知识培训D.学历层次培训
30．2007年某混凝土预制件企业A产品产量为4000件，单位产品实际成本为500元。各成本项目中材料费占75%，工人工资占12%，制造费用占13%。该企业2008年计划A产品产量增长5%，假定单位产品成本和各
成本项目占总成本比例均不发生变化，试计算2008年该企业的计划产量和总成本，以及成本项目中的分项成本。
答：根据综合评价法，可以分别计算A、B、C、D四个技改方案的评价分数，即A方案评价得分合计
＝0.25×25+0.25×15+0.15×10+0.20×15+0.15×15＝16.75
B方案评价得分合计
＝0.25×20+0.25×20+0.15×15+0.20×20+0.15×20＝19.25
C方案评价得分合计
＝0.25×15+0.25×25+0.15×10+0.20×15+0.15×10＝16.00
D方案评价得分合计
＝0.25×10+0.25×10+0.15×15+0.20×20+0.15×20＝14.25
从上述计算结果可以看出，2008年技改方案应选择B方案。根据得分的多少，方案选择的优先顺序为B，A，C，D
22008年该企业的计划产量＝4000×（100%+5%）＝4200（件）计划产量的总成本＝4200×500＝2100000（元）其中，材料费＝2100000×75%＝1575000（元）工人工资＝2100000×12%＝252000（元）制造费用＝2100000×13%＝273000（元）
五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）
31．按企业外部社会联系方式，可以将企业划分为哪几种组织形式？（1）联合公司。（2）企业联合体。（3）战略联盟。（4）虚拟企业。
32．根据我国《公司法》的规定，监事会的职权应包括哪几个方面？（1）检查公司财务。
（2）对董事、经理等管理人员在执行公司职务时有无违反法律、法规或者公司章程的行为进行监督。
（3）当董事和经理的行为损害公司利益时，有权要求他们予以纠正。（4）提议召开临时股东大会。
（5）公司章程规定的其他职权33．简述产品质量的特性。（1）产品的性能。（2）产品的寿命。（3）产品的安全性。（4）产品的可靠性。（5）产品的经济性。六、论述题（本大题13分）
34．论述价值工程的特点与一般工作程序。六论述题
（1）价值工程的概念：
①以使用者的功能需求为出发点。②对功能进行分析。
③系统研究功能与成本之间的关系。
④努力方向是提高价值，即提高功能对成本的价值。⑤需要由多方协作，有组织、有计划、按程序地进行。（3）价值工程的一般工作程序：
①准备阶段。包括对象选择、组成价值工程小组、制定工作计划。②分析阶段。包括收集整理信息资料、功能系统分析、功能评价。③创新阶段。包括方案创新、方案评价和提案编写。④实施阶段。包括审批、实施与检查和成果鉴定。
以上各项程序中，产品的功能分析是价值工程的核心，是开展价值工程活动能否取得成效的关键阶段。
七、案例分析题（本大题15分）35．案例背景：
精益机械加工厂成立于20世纪60年代初。从建厂开始直到20世纪80年代中期，该厂一直实行等级工资制度。具体说来，就是对管理人员和工程技术人员实行职务等级工资制度，而对工人则实行工人等级工资制度。在长期实践中人们发现，等级工资制度不利于贯彻落实按劳分配原则，从而导致平均主义“大锅饭”，严重制约了企业的发展。
改革开放后，精益机械加工厂开始推进工资制度改革，探索出有效实施工资制度改革的新出路――实行结构工资制度。
问题分析：
（1）该企业为什么实行结构工资制度？
（2）（1）该企业所以实行结构工资制度，主要是因为等级工资制度存在许多缺点，而结构工资制具有以下优
点：
（3）①有利于引进竞争机制，择优上岗，促进职工素质提高；
（4）②工资同技术职称、资格脱钩，只与职务挂钩，有利于贯彻同工同酬原则，有利于提拔具有真才实学的人
才，高薪聘用他们；
（5）③工资同企业的总体效益以及员工个人的工作绩效挂钩，既可增强员工的“企业意识”，又可贯彻多劳多
得原则，调动员工积极性；
（6）④有利于拉开差距，打破平均主义；
（7）⑤可以简化工资的计算与支付办法。
（2）谈谈该种工资制度各组成部分在调动企业员工积极性、主动性和创造性方面所起的作用。（2）结构工资由基础工资、职务（岗位）工资、年功工资和奖励工资四部分构成。①基础工资，也称基本工资。它是保障劳动者基本生活需要，维持劳动力再生产的工资。
②职务（岗位）工资，是按不同职务（岗位）的劳动技能、责任大小、劳动条件等因素而确定的工资单元。是结构工资的主体部分。它可以体现劳动差别，有利于贯彻按劳分配原则和提高员工队伍素质。
③年功工资，又称工龄工资，是按照员工工作年限计算的工资部分。它既可以起到劳动力消耗的补偿作用，还可以起到鼓励员工热爱企业和本职工作的激励作用。
④奖励工资，又称浮动工资，是根据企业经营状况的好坏和个人劳动成果多少而确定的工资单元。它可以反映员工劳动贡献的差别，起到激励作用。
全国2008年7月自考企业管理概论试题
课程代码：00144一、单项选择题
1.某公司是以共同出资并通过签订协议的形式组成的，一年以后，由于经营不善，企业倒闭且资不抵债，此时出资人应负的责任是(D)A.有限责任B.有限连带责任
C.仅限于总经理无限连带责任D.出资人无限连带责任
2.系统论的观点认为，人造系统具有许多特征。“三个和尚没水喝”从反面诠释了下列哪种系统特征(A)A.整体性C.目的性
D.环境适应性
3.企业管理具有二重性。其中，社会属性(C)A.是由共同劳动的社会化性质产生的
B.是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质决定的C.是一切社会化大生产所共有的D.执行着合理组织生产的一般职能
4.某职业经理人因原公司的报酬机制没能客观、公平地反映其经营企业的水平而辞职，该经理人期望的报酬机制是(C)A.结构工资制C.专家高薪制
B.年功序列工资制D.年薪制
5.某企业人力资源部经理工作中经常越过劳资科长向一般员工布置工作，该经理的做法与下列哪条组织结构设计原则是相悖的(B)A.专业分工与协作原则
B.指挥统一原则
C.有效管理幅度原则D.责权利相结合的原则
6.从企业文化层次看，某企业制定的“高层管理者定期专访重点客户制度”属于一种(B)A.深层企业文化B.中层企业文化C.表层企业文化D.企业风气
7.人力资源的特征有多种，其中最重要的是(A)A.能动性C.时效性
B.可激励性D.再生性
8.评价和选择经营战略方案的基本的依据是(A)A.战略目标B.战略重点C.战略方针D.战略对策
9.从对某企业需求增长率和相对市场占有率分析来看，该企业的A产品处于“野猫”区，这说明(A)A.需求增长率高，相对市场占有率低B.需求增长率高，相对市场占有率高C.需求增长率低，相对市场占有率低
D.需求增长率低，相对市场占有率高
10.企业高层管理是企业管理体系中最重要的组成部分，处于统帅地位。它的核心内容是(A)
A.经营战略决策B.战略环境综合分析C.政治环境分析D.经济环境分析11.在价值工程中，价值(B)
A.随功能的增加而增加，同时随成本的增加而增加B.随功能的增加而增加，同时随成本的减少而增加C.随功能的增加而减少，同时随成本的增加而增加D.随功能的减少而增加，同时随成本的减少而减少
12.某机械加工厂将整个生产过程划分为生产前的准备、基本生产、辅助生产和生产服务四个过程。其中，核心是(B)A.准备过程B.基本生产过程C.辅助生产过程D.生产服务过程
13.顺驰汽车制造厂为了将库存原材料控制在合理范围内，每次物资出库时都要盘点剩余物资。如果库存量等于或者低于事先规定的订购点，就按规定的订购批量发出订购指令。这种库存控制方法属于(B)A.永续盘点法
B.定期库存控制法
D.间断库存盘点法
C.库存重点控制法
C.可靠性
D.安全性
15.利康空气净化器厂最近开发出一种新产品。估计在3～5年内，该产品的生产技术不易被同行业其他厂家掌握和模仿。该企业在制定新产品进入市场的空间策略时，可采用(C)A.齐头并进策略B.先远后近策略C.先近后远策略D.提早进入市场策略
16.“全聚德烤鸭”是北京一家著名老字号餐饮企业。该企业长期以此为品牌开展经营活动，取得了较好的效益。该企业实施的品牌战略属于(D)A.名牌商标战略B.名牌商号战略C.商标和商号共创名牌战略
D.商标、商号统一名牌战略
17.在企业内源型筹资渠道中，最基本的筹资渠道是(A)A.留存利润B.应付税利C.折旧准备基金D.内部集资
18.下列哪种财务指标能反映企业流动资产中可以到期用于偿还现金的能力(DA.资产负债率
B.负债比率
C.流动比率D.速动比率
19.按照OECD的定义，在四大类知识中，属于显性知识的是(D)A.技能知识和人力知识B.原理知识和技能知识C.人力知识和事实知识
D.事实知识和原理知识
20.企业流程管理的最终目标是(C)A.生产出高质量的产品B.取得最大经济效益
C.满足顾客的需要D.提高企业竞争力
二、多项选择题
21.企业管理的一般方法包括(ABDE)A.行政方法B.经济方法C.学习方法D.法律方法E.教育方法
22.企业结构工资制构成因素包括(ABCE)A.基础工资B.职务(岗位)工资C.年功工资D.津贴E.奖励工资
23企业外部环境调研的一般内容包括(ACDE)A.政治环境分析B.职工素质分析C.社会文化技术环境分析D.经济环境分析
)
E.资源环境分析
24.质量体系的全部质量活动应包括(ABDE)
A.设计过程B.制造过程C.营销过程D.使用过程E.辅助生产和服务过程25.企业的期间费用应包括(DE)
A.原材料费B.直接工资C.排污费D.税金E.销售费用三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）26.战略联盟1727.经营战略14828.市场营销组合
四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)
29.某机械装备企业2008年的综合生产计划安排第3季度A系列产品生产20000台。A系列产品有A1、A2、A3三种产品。现已安排了A系列产品2008年第3季度的部分主生产计划(如下表)，请完成全部主生产计划的安排(即求出下表中每个X的值)。
2008年第3季度A系列产品主生产计划
30.某餐饮企业2007年末的总资产达100万元人民币，自有资本40万元，负债60万元，其中流动负债为20万元。在总资产中，固定资产占60%，流动资产占40%。流动资产中现金等速动资产为22万元。试计算资产负债率、负债比率、固定比率、流动比率和速动比率，并根据计算结果对该企业2007年底的债务压力、财务风险及短期偿债能力作出判断。
29、X1=6000-800-800-600-600-600-600-1000=1000台
X2=8000-1000-1000-750-750-750-1500-1500=1500台
X3=20000-6000-8000-850-750-750-750-750-750-750=1500台30、资产负债率=（60/100）*100%=60%负债比率=(60/40)*100%=150%
固定比率=(100*60%/40)*100%=150%流动比率=(100*40%/20)*100%=200%速动比率=(22/20)*100%=110%
资产负债率为60%，说明举例比例偏高，负债水平偏高，财务风险偏大；负债比率大于100%，说明企业将面临较大的债务压力和财务风险。
固定比率大于100%，说明固定资产所占用的资金超过了企业自有酱，企业的财务结构很脆弱，偿债压力大，财务风险大。
流动比率为200%，说明企业具备到期偿还短期债务的能力。速动比率大于1，说明企业具有按期偿还短期负债的能力
五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）31.简述企业文化的主要特征。98
32.简述企业在建立和运行质量体系时应抓好的主要环节。28633.简述企业在选择目标市场时应处理好的几种关系。310六、论述题（本题13分）
34.试述德鲁克有关企业使命和战略目标理论。153七、案例分析题(本题15分)35.案例背景：
A家用电器生产企业始建于20世纪80年代初，长期以来在产品质量、品种和售后服务等方面一直领先于同类企业，在我国家电业处于龙头地位。20世纪90年代以来我国家电业蓬勃发展，一些后起之秀纷纷崛起，在产品质量、品种、服务等方面已不逊于A企业，A企业的市场份额在不断下滑，龙头地位开始动摇，企业面临前所未有的被动局面。A企业总经理感到巨大的压力，为走出困境，重新崛起，总经理多次召开会议研究对策，仍找不到解决问题的满意方案。
假如你是该企业的管理顾问，请为该企业把脉：(1)企业应采取什么样的营销方案(2)采取该营销方案的理由
一、案例分析
(1)企业应采取什么样的营销方案(2)采取该营销方案的理由
答案：1、企业可以采取多样化经营战略方案，见191页，企业现在处于成熟期，产品，质量，品种都处于稳定的阶段，面对新产品的出现及竞争，企业可凭借以前的优势地位，开发新产品，开发新市场，以扩大自己的市场份额。
2、采用何种战略决策，决定性因素很多，不过最重要是了解自己的情况及市场环境，才能对症下药
全国2009年4月自学考试企业管理概论试题
1．某省三家国有钢铁公司以等额股份重组，成立北方钢铁集团公司。该公司应采用的组织形式是（C）A．有限责任公司
B．无限责任公司
C．股份有限公司
D．股份无限公司
2．在企业管理的各项职能中，被称为首要职能的是（A）A．计划C．指挥
B．组织D．控制
3．某企业高层管理者经常以强制的方式下达指令。该管理者采用的管理方法是（A）A．行政方法C．法律方法
B．经济方法D．教育方法
4．企业借助资产评估中心对经理人形成的约束是（C）A．法律约束C．社会约束
B．市场机制约束D．组织机构约束
5．在法人治理结构中，股东大会与董事会之间的关系是（B）A．隶属关系C．平等关系
B．信任与托管关系D．对立统一关系
6．某大型钢铁联合企业拟对内部组织结构进行调整，你认为最适合该企业的组织结构是B
（）
A．事业部制C．矩阵结构
B．模拟分权结构D．多维立体结构
7．人力资源管理的基础性工作是（D）A．人力资源规划C．考核
B．招聘D．职务分析
8．管理人员往往被提拔到他们不能胜任的岗位上，这一现象在管理学中被称为（B）A．波特定律C．默菲定律
B．彼得原理D．麦克莱兰定律
9．企业管理的内容很多，其中最核心的部分是（A）A．经营战略管理C．人力资源管理
B．财务管理D．全面质量管理
10．下列哪种分析属于企业经营实力分析的范畴？（D）A．领导者素质分析C．企业组织结构分析
B．企业技术素质分析D．企业技术开发能力分析
11．我国家电企业在目前产品质量、品种基本趋同，价格也彼此接近的情况下，应选择的竞争战略是（B）A．成本领先战略C．集中化战略
B．差异化战略D．防御型战略
12．某高新技术企业人才济济，但在人员的年龄、学历和专业等方面存在问题，该企业据此拟调整人力资源战略。假如你是人力资源部主任，将向上级推荐下列哪种战略？
（D）
A．引进人才战略C．招聘人才战略
B．借用人才战略D．人才结构优化战略
C．综合与延伸型
D．总结提高型
14．在价值工程中，功能的二重性是指（B）A．自然属性和社会属性C．科学性和艺术性
B．客观物质性和主观精神性D．主观性和艺术性
15．单件小批量生产企业制定劳动定额时应采用（A）A．经验估工法C．类推比较法
B．统计分析法D．工时测定法
16．对于单价较低，需用量比较稳定，缺货损失较大的库存物资管理，应当采用（A）A．定量库存控制法C．周期检查控制法
B．定期库存控制法D．ABC分析法
17．某企业经“中国质协质量认证中心”评定，于2008年10月通过了《质量体系――生产和安装的质量保证模式》认证。该质量体系是（C）A．ISO9000B．ISO9001C．ISO9002
D．ISO9003
18．某企业在实现企业和顾客双赢的基础上，积极响应国家的号召，节能减排、治理“三废”，受到社会各界的好评。该企业奉行的市场营销理念是（D）A．循环经济理念C．市场营销理念
B．服务营销理念D．社会营销理念
19．市场营销组合由四个基本要素构成，其中的关键要素是（A）A．产品C．渠道
B．价格D．促销
20．衡量企业全部资产使用效率的指标是（C）A．流动资产周转率C．总资产周转率
B．固定资产周转率D．应收账款周转率
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21．企业管理理论的发展呈现出哪些趋势？（ABDE）A．人本化C．虚拟化E．网络化
22．企业职能战略的特点包括（ABD）A．从属性C．地区性E．国际性
23．产品功能分析是价值工程的核心，它包括以下哪些步骤？（ABCE）A．功能定义C．功能成本分析E．功能评价
24．质量管理体系的组成部分包括（BCDE）
B．功能整理D．功能设计B．单一性或专业性D．针对性B．整体化D．战略化
C．组织机构E．资源和人员
25．现代工业企业的规章制度划分为（ABC）A．基本制度C．责任制度E．保密制度
三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）
26.董事会:1董事会是公司的经营决策机构，它是由股东在股东大会上选举产生的，由董事组成的一个集体领导班子。27.品牌战略:2指由产品经营向品牌经营转变所作出的长远性的谋划与方略。28.标准化:3指制定标准和实施标准的过程。
四、计算题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）
29.某公司2009年计划对一套设备进行更新。甲、乙、丙三个厂家可以提供性能接近，价格相当的该种设备。公司在选购设备时，需要从生产性（能力）、安全性、经济性、环保性四个方面对设备进行综合评价。公司将各项评价因素的权重分别设定为0.4,0.3,0.2,0.1,并请9位业内专家对甲、乙、丙厂商的设备从上述四方面进行评分，各项评分的平均值如下表。
试根据综合评分法决定设备选购方案。
30.某新能源建设项目的投资总额为4000万元，建成后年折旧率为5%，预计年平均盈利800万元。计算下列指标：（1）投资盈利率。（2）投资回收率。（3）投资回收期。
31.某IT公司生产和销售服务器。2009年公司计划生产2800台，预计销售为2750台，售价为6万元/台，销售税率为5%。2009年期间费用约为2500万元，目标利润5500万元。计算公司2009年的下列指标：（1）全年销售成本。（2）单位产品目标生产成本。（3）全年生产总成本。（计算结果保留小数点后两位）
B．工作制度D．学习制度D．工作程序
五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）32.简述企业文化的功能。1（1）导向功能。（2）约束功能。（3）激励功能。（4）凝聚功能。（5）辐射功能。
33.简述企业职能战略决策的内容。2（1）产品战略决策。（2）产品质量战略决策。（3）市场战略决策。（4）科技战略决策。（5）人力资源战略决策。
34.市场细分有哪些要求？3（1）划分特性的可衡量性。（2）市场开发的效益性。
（3）进入市场的可行性。（4）划分标志的动态性。
六、论述题（本大题13分）
35.试述人力资源管理与传统人事管理的区别。七、案例分析题（本大题15分）36.案例背景：
随着我国私人轿车拥有量的不断增加，汽车尾气排放量也不断增加，对环境造成的污染日益严重，国家陆续出台了一系列鼓励小排量汽车生产和使用的政策。某汽车制造公司通过市场调查发现，1.1升排量的小轿车在西北某城市特别受消费者青睐。该公司决定开发1.1升排量的新型A品牌家用轿车，并在产品性能不低于竞争对手的情况下，将价格定得低于所有竞争对手同类产品。A品牌轿车在该城市投放市场不久，便深受消费者欢迎，成为市场占有率最高的一款汽车。
问题：
（1）该汽车制造公司针对A品牌轿车制定的是一种什么样的市场营销组合战略？
（2）如果你是该企业市场营销部门经理，在实行此种市场营销组合战略时，应遵循什么原则？
（3）在市场营销组合战略的类型中，除了本案例中该企业已实行的外，请说出其余几种类型的名称。六论述题
人力资源管理是企业根据发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。从传统的人事管理发展到现代人力资源管理，一方面表明人力资源管理的范围扩大了，另一方面表明企业对人力资源管理的认识提高了。
人力资源管理与人事管理的主要区别在于：
（1）管理的视角不同。传统的人事管理把人力看作成本；人力资源管理把人力看作是资源。
（2）工作的性质不同。人事管理主要是一些行政事务性工作；人力资源管理则包含战略性的工作和事务性的工作。（3）管理的重点不同。人事管理以事为核心，强调“因事设人，因事评人”；人力资源管理则以人为中心，注重人事相宜。
（4）对管理人员的要求不同。从事人事管理的通常是人事方面的专门人才；从事人力资源管理的则要求是通才。七案例分析
（1）该公司针对A品牌轿车制定的是一种“价格引路战略”中的“低价、薄利多销战略”。
（2）在实行该种市场营销组合战略时，应当遵循的总原则是，因低价（降价）而增加的销售收入、带来的销售利润，应大于低价（降价）所造成的损失。
（3）其余几种市场营销组合战略分别是：“产品开道战略”、“渠道开通战略”和“促销开路战略”。
wudaan全国2009年7月自考企业管理概论试题
1.企业生产经营流程中被称为价值流程的是（）A.物流B.资金流C.人事流D.信息流2.第四方物流运作的核心是（）A.制造商B.物流商
C.集成商D.批发商3.某汽车制造厂总装车间李主任管理工作的重点是（）A.计划、组织B.组织、用人C.计划、用人D.指挥、控制4.展开企业管理理论的基本出发点是（）A.人本化B.整体化C.战略化D.网络化5.在法人治理结构中属于非常设机构的是（）A.股东大会B.董事会C.高层经理班子D.监事会
8.大庆油田职工在长期的生产活动中形成了“三老四严，四个一样”的企业作风。该企业作风属下列哪种深层企业文化范畴（）A.企业精神B.经营管理风格C.企业风气D.企业道德
9.下列四种激励理论中，研究如何满足人们需要的理论是（）A.双因素理论B.期望理论C.公平理论D.强化理论
10.结构工资由以下四个部分构成，其中占主体部分的是（）A.基础工资B.职务工资C.年功工资D.奖励工资
11.提出把创造和满足顾客需要作为企业经营宗旨的管理学家是（）A.彼得·德鲁克B.安德鲁斯C.钱德勒D.迈克尔·波特
12.某咨询中心运用波士顿矩阵分析法对A企业的甲产品进行分析后认为：“应严格控制该产品的投资规模，设法获取更多的利润”。该产品处于（）A.明星区B.野猫区C.现金牛区D.瘦狗区
13.某企业产品已进入衰退期。假如你是该企业总经理，你将选择下列哪种经营战略
A.发展型战略B.稳定型战略C.紧缩型战略D.单一化经营战略14.从价值工程角度看手表的“夜光”功能属于（）A.基本功能B.辅助功能C.不必要功能D.品位功能
）（
A.直复营销B.品牌营销C.绿色营销D.顾客满意营销
18.某旅行社成立不久，便凭借其优质的服务和良好的信誉受到广大顾客的好评。该社经理认为应在创牌上下功夫，他应选择（）A.名牌商标战略B.名牌商号战略C.商标、商号统一战略D.商标和商号共创名牌战略19.负债比率反映了企业的借入资本与（）A.总资产的比例关系B.固定资产的比例关系C.流动资产的比例关系D.自有资本的比例关系20.下列费用不得计入成本的是（）A.税金B.工会经费C.坏账损失D.滞纳金二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
21.在波特竞争战略理论中，共同决定行业竞争强度和产业利润率的竞争力量包括
A.行业中现有的竞争者B.潜在的进入者C.替代品的生产者D.资源的供应者E.产品的购买者
22.下列各项中属于企业经营空间战略的有（）A.本地化经营战略方案B.地区化经营战略方案C.区际化经营战略方案D.全国化经营战略方案E.全球化经营战略方案
23.企业生产作业控制工作制度包括（）A.值班制度B.调度报告制度C.调度会议制度D.现场调度制度E.班前、班后小组会议制度
24.企业外源型筹资渠道包括()A.间接融资B.折旧准备基金C.股权融资D.应付利税E.债权融资
25.分析企业财务安全状况的适用指标包括()A.资产负债率B.负债比率C.已获利倍数D.固定比率E.应收账款周转率
三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）26.合伙制企业27.企业精神28.浮动工资制
四、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）
29.国内某著名IT公司下属PC机生产企业正在制定2010年综合生产计划。根据市场预测，该企业2010年计划生产A
。
根据上表提供的信息，帮助企业完成第二季度生产计划的制订工作。
30.某玩具生产企业A产品2008年的产量/成本资料显示，该年月产量分别在11月、2月达到最高值和最低值，其产量和总成本分别为10000件，350000元和8000件，310000元。试用产量成本预测法计算：（1）单位变动成本。（2）固定成本。
（3）若2008年度产量为10万件，则该年度A产品总成本和单位成本分别为多少？
五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）31.简述企业战略家应具备的基本素质和能力。32.简述绿色营销的含义。33.简述企业标准化的新趋势。六、论述题（本大题13分）
34.试述哈默尔关于企业核心能力的理论。七、案例分析题（本大题15分）35.案例背景：
华强塑料制品厂是一家主要生产塑料包装袋的民营企业。随着全民环保意识的增强和国家限塑令的颁布实施，近年来，该企业产品市场逐步萎缩，经营效益连年下降。
面对企业经营的现状，企业领导想通过资本经营摆脱目前的困境，但在选择哪种资本经营途径时存在意见分歧。最终，厂领导班子经过研究，决定拍卖产权，退出塑料制品生产行业，进入具有良好市场前景的环保产品制造行业。问题：
（1）试问该企业选择的是哪种资本经营途径？
（2）结合该案例，谈谈企业在进行资本经营时，还有哪些途径可供选择。
全国2010年4月自学考试企业管理概论试题
1.2007年某市6名大学毕业生共同创办了一家物流公司，主要为制造商提供部分或全部的物流服务。该公司属于(b)A.高新技术企业C.第四方物流商
B.第三方物流商D.管理咨询公司
d2.有关人性的假设是企业管理理论的基本出发点。下述哪一种假设使人性得到了充分发挥和体现()A.社会人C.网络人
B.文化人D.学习人
b3.按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，使工作按原定计划进行，以达到预期目的的管理活动属于企业管理的()A.计划职能C.指挥职能
B.控制职能D.组织职能
a4.在我国许多公司制企业里，一种普遍现象是董事长兼任总经理，其主要弊端是()A.职责不清C.权责不对等
B.产权不清
D.滋生机会主义倾向
a5.某企业在进行组织结构设计时，根据长官意志，因事设人，随意增减机构。这一做法与组织结构设计的哪条原则是相悖的()A.任务目标原则C.指挥统一原则
B.专业分工与协作原则D.集权与分权相结合的原则
d6.海尔集团“真诚到永远”的服务理念和经营理念已深入到消费者心中。这一现象体现出企业文化的()
A.导向功能C.凝聚功能
a7.某生产企业成立以来规模不断扩大，职工人数从建厂初期的100人发展到目前的305人。目前该企业是否需设置独立的人力资源部()A.设置独立人力资源部
B.不设，任命几个专职人员处理日常人事事务C.不设，由兼职人员处理日常事务D.不独立设置，由某职能部门代理
C8.在结构工资中既能起到鼓励职工热爱企业和本职工作，又能起到激励和凝聚作用的工资构成是()A.基础工资C.年功工资
B.职务工资D.奖励工资B.激励功能D.辐射功能
B9.当产品市场容量有限，竞争十分激烈，而企业的经营实力居中时，应当选择()A.扩张型市场战略C.撤退型市场战略
B.维持型市场战略D.市场集中化战略
C10.我国加入WTO以后，民族工业受到来自发达国家竞争对手巨大冲击，各企业积极寻找应对措施。部分大型企业与中小型企业为了生存和发展，选择联合发展的道路，以应对强大的竞争对手，从而实现双赢。企业选择这种联合发展的道路体现出的经营战略特征是
()
A.全局性C.竞合性
B.长远性D.相对稳定性
C11.海上石油钻井装置的开发，需要集机械、光学、电学、计算机、信息传递和能源介质等多学科于一身，因此，此种开发应当走()A.独创型的技术开发途径C.综合与延伸型的技术开发途径A12.价值工程的中心内容是()A.对功能与费用进行系统分析和不断创新B.对功能进行评价C.实施价值工程
D.对价值工程进行成果鉴定
D13.劳动定额在质量上的要求就是使定额水平()A.平均C.先进
B.平均合理D.先进合理
B.引进(转移)型的技术开发途径D.总结提高型的技术开发途径
B14.企业资源计划是20世纪90年代初由美国企业在以下哪种生产运作管理方式基础上发展起来的()A.MRPC.JIT
B.MRPIID.TQM
A15.某电视机厂的质检人员，在组装车间对已完成全部生产工序的电视机进行图像、声音等质量方面的检验。这种检验属于对()
A.产品性能的检验C.产品可靠性的检验
B.产品寿命的检验D.产品安全性的检验
C16.某企业在开发一种新产品之前，首先调查研究顾客需要什么样的产品，在此基础上再研究如何生产出高质量的顾客所需要的产品。该企业实行的是()A.传统的质量管理C.开发式质量管理
B.三全质量管理D.经营式质量管理
D17.在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为()A.核心客户数占全部客户数的15~20％，给企业带来10~20％效益B.核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来20~30％效益C.核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来30~40％效益D.核心客户数占全部客户数的20~30％，给企业带来70~80％效益
C18.某服装商店为方便顾客购物，将商店划分为“大众服装”和“时髦服装”两大购物区域。该服装商店所做的此项工作属于()
A.按人口因素细分市场C.按购买心理细分市场
B.按地理区划细分市场D.按购买行为细分市场
D19.在对企业的投资方案进行经济评价时，净现值这一指标的数值()A.只能大于0C.只能等于0
B.只能小于0
D.既可以大于，也可以等于或小于0
B20.已知某企业2007年产品产量为500万件，产品总成本3000万元，其中，固定成本500万元，则该企业2007年单位产品变动成本为()A.3元C.6元
22.进入市场的空间策略包括(ACD)A.先近后远策略C.先远后近策略E.适中进入市场策略
23.各国的市场营销中，按贸易或投资方式不同，可选择的国际市场进入战略有
(ABD)
A.贸易式进入战略C.先近后远战略E.先易后难战略
24.根据名牌成长的阶段、成长的途径不同，可供选择的名牌成长战略包括(ACDE)
B.契约式进入战略D.投资式进入战略B.提早进入市场策略D.齐头并进策略B.目的性D.对立性B.5元D.8元
A.生产规模扩大化成长战略C.集团化经营成长战略E.国际化经营成长战略
25.企业内源型筹资渠道主要包括(ABCDE)A.留存利润C.折旧准备基金E.盘活企业内部存量资产
三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分)26.质量体系认证
B.应付利税D.内部集资B.名牌商标战略D.多样化经营成长战略
27.市场营销
28.资产负债表
29.某公司2009
30.2009年末某商业企业的总资产为100万元人民币，其中固定资产净值为50万元。该企业2009年初存货20万元，年末存货30万元，全年销售额为150万元，年销货成本为25万元。根据以上资料计算2009年该企业下列运营能力指标。(1)总资产周转率(3分)；(2)固定资产周转率(3分)：(3)存货周转率(3分)。
五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）31.简述企业管理中贯彻指挥统一原则的基本要求。
32.简述人力资源的特点。
33.根据名牌出名的范围，名牌战略方案可分为几个等级？
六、论述题（本题13分）
34.试述企业管理理论的发展趋势。
七、案例分析题(本题15分)35.案例背景：
张某是中国改革开放后从美国获得MBA学位者之一。完成学业回国后，他被一家国有企业聘用，并被安排在重要的领导职位上。进入工作岗位不久，张某就发现，该企业在运营过程中存在许多问题。例如，经营缺乏主动性，市场经济意识不强，对政府主管部门有较强的依赖性；管理方法落后，人浮于事，经济效益低下，等等。针对企业的现状，张某首先对企业进行了调查研究。在此基础上，他不计个人得失，坚持不懈地对企业进行了多年的改革，使企业的面貌焕然一新。张某也因此受到上级主管部门和本企业干部群众的好评。十多年来，张某凭着高度的事业心和责任感，以科学的理论为指导，尤其是适应市场经济的要求实施战略管理；以其理智、随机应变和敏捷的思维，勇于探索，不断开创发展新局面。企业职工一致认为，在战略制胜的时代，惟有张某这样的企业战略家，才能把企业带向成功之路。问题：
通过以上案例背景资料，指出张某已具备了企业战略家的哪些基本素质。
全国2011年7月自学考试企业管理概论试题
1．下列有关企业含义正确的表述是(B)
A．企业是以市场为导向、以社会责任最大化为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织B.企业是以市场为导向，以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织C．企业是实行自主经营、自负盈亏的社会组织D.企业是依法设立、依法经营的民间组织
2．由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业属于(A)A．合伙制企业B.个人业主企业C．有限责任公司D.股份有限公司3．企业管理的二重性是指(C)A．生产属性和经营属性B.计划属性和市场属性C．自然属性和社会属性D.经济属性和文化属性
4．尽管人们对企业管理的具体职能说法不一，但认识比较一致的三个职能是(D)A．计划、协调、控制B.计划、组织、指挥C．计划、组织、用人D.计划、组织、控制5．在一个学习型组织中，最佳的学习单位是(D)A．班组B.车间C．科室D.团队6．公司制企业最高的权力机构是(A)A．股东大会B.董事会C．高层经理班子D.监事会
7．甲企业是一家只生产食品包装袋的小企业。由于该企业产品单一、工艺简单、规模小，所以最适合实行的组织形式是(B)
A．直线职能结构B.直线结构C．事业部结构D.矩阵结构
8．哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中，将当今市场的特征概括为3C，即(B)A．顾客、竞争、合作B.顾客、竞争、变化C．顾客、消费、竞争D.顾客、合作、变化9．企业文化的作用对象只有一个，即(D)A．企业B.产品C．市场D.人
10．企业编制人力资源规划的核心和前提条件是(C)A．必须做好企业战略发展规划B.必须做好企业预算C．必须做好企业人力资源需求预测D.必须做好企业人力资源供给预测
11．安索夫的战略管理理论认为，企业经营战略由四个要素构成，它们分别是(A)
A．产品与市场领域、成长方向、竞争优势和协同作用B.战略目标、战略内容、战略重点和战略步骤C．企业使命、经营哲学、经营宗旨和战略目标
D.总成本领先战略、差异化战略、目标集聚战略和优质产品战略
12．按照麦肯锡的战略环境矩阵分析法，如果一个企业要对某个行业进行重点投资，则该行业应该落在(B)A．野猫区B.明星区C．金牛区D.瘦狗区
13．甲企业所生产的儿童玩具目前市场需求饱和，竞争十分激烈，企业的经营实力属于中等。该企业在制定市场战略决策时，应当选择(B)A．扩张型市场战略B.维持型市场战略C．撤退型市场战略D.多种组合市场战略
14．在采用经济评价法对企业的技术开发进行评价时，课题收益率的大小除了与课题预计收益额和预计开发费用有关外，还取决于(C)A．研发人员的水平B.国家的政策、法规C．课题开发的成功概率D.国际、国内经济形势15．在企业管理中，劳动定额的直接作用一是组织生产，二是(D)A．调控生产进度B.为控制成本提供依据C．组织员工培训D.组织分配
16．对于质量体系的全部质量活动，可以概括为以下四个过程，即(A)A．设计、制造、使用、辅助生产和服务B.设计、工艺准备、制造和销售C．设计、制造、销售和服务D.设计、制造、检验和销售
17．企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时，顾客的满意度具体体现在三个层次上，即(C)A．物质满意层、心理满意层、精神满意层B.物质满意层、文化满意层、心理满意层C．物质满意层、精神满意层、社会满意层D.物质满意层、心理满意层、社会满意层
18．下列四种筹资方式组合中，所有筹资活动均为间接融资的是(D)A．银行贷款、赊购商品和发行股票B.银行贷款、预收货款和发行债券C．发行债券、租赁融资和拖欠应付款
D.从非金融机构借款、银行贷款和分期付款
19．对于企业来说，标准化工作既包括技术标准化工作，也包括(B)A．生产标准化工作B.管理标准化工作C．营销标准化工作D.服务标准化工作
20．企业的岗位责任制有两类。一类是管理人员岗位责任制，另一类是(C)A．研发人员岗位责任制B.领导人员岗位责任制C．操作人员岗位责任制D.辅助人员岗位责任制
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．企业文化发展的总趋势将呈现出(ACE)A．国际化B.本土化C．多元化D.模式化E．人性化
22．企业市场需求分析的内容包括(ABC)
A．总体市场的调查和分析B.细分市场需求的调查和分析
C．用户和消费者产品需求趋势分析D.资源环境调查和分析E．文化环境调查和分析
23．可供企业选择的人才使用战略方案有(ABCDE)A．岗位轮换使用战略B.台阶提升使用战略C．职能、资格双轨使用战略D.权力委让使用战略E．破格提拔使用战略
24．名牌效应具体表现为(ABCE)A．名牌累积效应B.名牌乘数效应C．名牌扩散效应D.名牌融合效应E．名牌辐射效应
25．企业对知识的管理应当遵循的原则包括(ABC)A．积累原则B.共享原则C．交流原则D.保密原则E．效益原则
三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分)26．公司制企业
公司制企业两个以上出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式。
27．战略思想
战略思想指导经营战略制定和实施的基本思想
28．质量职能
质量职能为了保证产品具有一定的适用性所进行的全部活动的总称
29．某企业库存物资的种类及资金占用额如下表所示：29.P25630.P328
(1)利用库存重点控制方法(ABC分析法)对物资进行分类。(6分)(2)如何控制A类物资的库存水平(3分)
30．某企业2010年甲种产品产量为5000吨，单位产品成本为500元。该企业可比产品各成本项目的比重分别为：材料费占70％，生产工人工资占15％，制造费用占15％。2011年计划产量为5500吨，劳动生产率增长5％，材料消耗定额降低2％，生产工人工资总额增长3％，制造费用增长1％。要求：测算该企业可比产品计划成本降低率和降低额。五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)31．简述企业财务管理的主要内容。340
32．简述企业组织结构设计中的指挥统一原则。6833．简述企业员工培训的意义。12六、论述题(本题13分)
34．试述企业文化结构中的深层企业文化。96七、案例分析题(本题15分)35．案例背景：
某钢铁公司始建于20世纪80年代初期，经过改革开放30年的快速发展，该公司从一个名不见经传的中小型企业一跃成为钢铁行业中举足轻重的企业之一。公司的人员规模不断扩大，其人员从建厂初期的一百多人发展到目前的上万人。资产也从几百万增加到上百亿元，产品从单一的炼铁延伸到炼钢、轧钢、钢材制成品等系列钢铁产品。
企业为适应发展的需要，在过去10年里曾对企业内部组织结构进行调整，即从原来的直线制，调整为直线职能制。2010年公司的领导层做了重大调整。新的领导班子通过调研后认为，现有的组织结构已不能适应新形势发展的需要，必须对其进行调整。但是，对于如何调整组织结构，公司董事会意见不统一，有的认为应维持现有的组织结构，有的认为应实行事业部制，还有的认为应采取模拟分权制。总而言之，众说纷纭。问题：
(1)(1)结合该公司的情况，你认为其最适宜采用何种组织结构(4分)模拟分权制
(2)为什么采取该种组织结构请画出相应的组织结构图。(11分)78
全国2011年4月自学考试企业管理概论试题
1．第四方物流的核心是(C)A．制造商B.分包商C．集成商D.供应商
2．下列各种企业组织形式中，属于按企业内部分工协作划分的组织形式是(A)A．单厂型企业、总厂型企业、专业公司B.联合公司、企业联合体、战略联盟C．企业联合体、公司制企业
D.个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业
3．企业管理理论在管理活动空间维度上的扩展趋势是(B)A．人本化B.整体化C．战略化D.网络化
4．杰瑞W吉利认为组织形态演变的最终形式是(B)A．学习型组织B.发展型组织C．传统型组织D.网络化组织5．在法人治理结构中，监事会应当对(A)A．股东大会负责B.董事会负责C．首席执行官负责D.总经理负责
6．在企业制度文化的内容中，能充分反映企业管理风格和文化特色的是(B)A．一般制度B.特殊制度
C．企业风俗D.企业风气7．人力资源管理把人看作为(D)A．主体B.要素C．成本D.资源
8．在企业管理中通常将管理人员被提升到他们不能胜任层次上的现象称为(C)A．奥格尔维定律B.特雷默定律C．彼得原理D.波特定律9．彼得·德鲁克的企业使命和战略目标理论，形成于企业经营战略的(B)A．形成期B.发展期C．深化期D.成熟期
10．企业外部环境调研内容有一般和重点之分，下列属于重点调研内容的是(D)A．政治环境B.经济环境C．资源环境D.竞争环境
11．“资金利润率目标”属于企业四种战略目标中的(B)A．发展性目标B.效益性目标C．竞争性目标D.利益性目标12．价值工程的核心是(B)A．对象的选择B.产品的功能分析C．方案的评价D.方案的实施与检查
13．在价值工程中，提高价值的途径很多，其中最理想的途径是(C)A．在成本不变的前提下提高功能B.以功能少许下降换取成本大幅下降C．提高功能并降低成本D.在保持功能的前提下降低成本
14．当企业生产的产品品种、零件、工序多的情况下，制定劳动定额更为适宜的方法是(DA．经验估工法B.统计分析法C．类推比较法D.定额标准资料法15．管理循环的工作程序是(C)A．计划、执行、处理、检查B.处理、计划、执行、检查C．计划、执行、检查、处理D.检查、处理、计划、执行16．消费者购买商品的本源是(A)A．需要B.动机C．行为D.兴趣
17．国际市场营销战略的种类繁多，其中“滚雪球”式战略又称为(A)A．先近后远进入战略B.不分远近战略C．先远后近战略D.先易后难战略
18．企业筹资渠道的种类有多种，其中最基本的筹资渠道是(C)A．直接融资B.间接融资C．留存利润D.内部集资19．下列费用中与产品生产没有直接联系的是(D)A．直接材料费B.直接工资C．制造费用D.销售费用20．建立各种台账和进行统计分析的依据是(A)A．原始记录B.定额工作C．标准化D.数据处理二、多项选择题
21．企业战略管理的特点包括(ABDE)A．全程性B.未来性C．群众性D.管理环境的不确定性E．高层性
22．企业经营实力分析包括(ACE)
A．产品竞争能力分析B.市场需求分析C．技术开发能力分析D.经济环境