自考市场营销学考试题及答案一、选择题1.市场营销的核心概念是（）A.产品B.价格C.顾客需求D.销售渠道答案：C2.在市场营销的4P理论中，“Promotion”指的是（）A.产品推广B.价格定位C.地点选择D.促销活动答案：D3.SWOT分析中的“S”代表的是（）A.Strengths（优势）B.Systems（系统）C.Synergy（协同）D.Solutions（解决方案）答案：A4.下列哪项不是市场细分的依据？（）A.地理位置B.人口统计C.心理特征D.产品价格答案：D5.企业进行市场定位的目的是（）A.提高产品质量B.增加产品功能C.区分竞争对手D.降低生产成本答案：C二、判断题1.市场营销就是销售产品。
（）答案：错误2.市场调研是市场营销活动的一部分。
（）答案：正确3.所有的顾客都是企业的目标市场。
（）答案：错误4.品牌忠诚度与市场营销策略无关。
（）答案：错误5.市场营销计划应当包括市场分析、营销目标、营销策略、行动计划和控制。
（）答案：正确三、简答题1.简述市场营销中的市场细分对企业有何意义？答案：市场细分对企业的意义在于帮助企业更准确地识别和理解不同的顾客群体，从而能够更有针对性地设计产品、制定价格、选择渠道和促销策略。
通过市场细分，企业可以更有效地满足特定顾客群体的需求，提高市场竞争力，增加市场份额。
2.描述一下产品生命周期的各个阶段及其营销策略。
答案：产品生命周期通常包括以下四个阶段：-引入期：产品刚刚进入市场，销售量低，促销费用高，利润通常较低或为负。
营销策略重点是提高产品知名度和市场接受度。
-成长期：销售量快速增长，利润增加。
营销策略应侧重于市场扩张和市场占有率的提高。
-成熟期：销售增长放缓，竞争加剧。
-衰退期：销售量和利润下降。
企业需要决定是退出市场、更新产品还是通过降低成本来维持利润。
以下是市场营销学的复习重点：1.市场营销的概念和内涵：了解市场营销的定义、目标和作用，明确其在企业发展中的重要性。
3.顾客需求与市场细分：了解市场需求的类型及其驱动因素，学习如何通过市场细分来满足不同消费者的需求。
4.产品策划与品牌管理：学习产品策划的方法和步骤，了解品牌管理的基本原则和技巧。
5.价格策略与定价方法：掌握价格策略的种类和选择，熟悉常用的定价方法和策略。
6.渠道管理与物流配送：了解渠道管理的概念和重要性，学习物流配送的基本原则和方法。
7.促销策略与营销传播：熟悉促销策略的分类和特点，掌握营销传播的基本理论和方法。
8.营销组织与团队管理：了解营销组织的类型和结构，掌握团队管理的基本原则和技巧。
9.市场调研与市场预测：学习市场调研的方法和步骤，了解市场预测的基本原理和应用方法。
10.市场营销计划与评估：了解市场营销计划的内容和要求，学习如何进行市场营销的评估和监控。
11.市场伦理与社会责任：了解市场营销的伦理和道德问题，学习企业应承担的社会责任。
12.国际市场营销：了解国际市场营销的基本特点和规律，学习如何开展跨国营销活动。
在复习市场营销学时，可以参考以下方法：1.重点掌握教材：仔细研读教材，理解并背诵重点和难点内容，理清逻辑关系。
2.多做习题：做一些案例分析和习题，培养分析和解决问题的能力。
4.多做实践活动：参加营销实践活动，如参观企业，实地调研等，以加深对市场营销的理解。
综上所述，市场营销学的复习重点涉及市场营销的概念与内涵、市场环境与机会、顾客需求与市场细分、产品策划与品牌管理、价格策略与定价方法、渠道管理与物流配送、促销策略与营销传播、营销组织与团队管理、市场调研与市场预测、市场营销计划与评估、市场伦理与社会责任以及国际市场营销。
这种促销方式是______A．拉式促销B．公共关系C．直接营销D．推式促销7、联合利华在其营销的一种清洁剂上使用了多种不同的品牌，这是采用了______A．产品线扩展B．品牌延伸C．多重品牌D．统一品牌8、市场定位的实质是______A．竞争性B．异质化C．差异化D．统一化9、企业在一定的市场范围内（比如一个市或一个省等)选择几家代理商或中间商分销其产品。
这种渠道分销策略是______A．广泛性分销B．密集性分销C．选择性分销D．排他性分销10、企业以互联网为基础，通过利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散，营销信息被快速复制传向数以万计的受众的营销模式是______A．网络病毒营销B．网络事件营销C．网络口碑营销D．网络邮件营销11、某公司专门生产适合老年人使用的各类产品，例如衣服、裤子、鞋子等，这个公司选择的目标市场模式为______A．产品专门化B．密集单一市场C．完全覆盖市场D．市场专门化12、官方微博逐渐由一个生硬的官方面孔转化为一种可沟通的形式，并树立了自己的独特风格，不随大流。
（2）减轻：调整营销组合改善环境适应。
（3）转移：转移至其它盈利更多的行业和市场。
2024年4月市场营销学自考真题课程代码：00058一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．某企业负责人认为：企业推销什么,消费者就购买什么。
该企业奉行的传统市场营销哲学是A．生产导向B．产品导向C．营销导向D．推销导向2．旅游行业和娱乐行业为争夺消费者节假日期间的同一笔消费支出而展开竞争，他们彼此间是A．愿望竞争者B．一般竞争者C．产品形式竞争者D．品牌竞争者3．某企业发现所处的营销环境机会水平高，威胁水平也高。
市场营销专科自考考试科目市场营销专科自考考试科目通常包括以下几个方面：1.市场学：主要包括市场的基本概念、市场环境分析、市场细分和定位、市场调研等内容。
2.市场营销策划与管理：包括市场营销战略的制定、产品策划与管理、品牌建设与管理、渠道策划与管理、价格策划与管理等。
4.销售管理：包括销售渠道与网络建设、销售技巧与沟通、销售团队管理、销售绩效评估等内容。
5.电子商务与网络营销：介绍电子商务的基本概念、电子商务模式、电子商务平台建设与运营、网络推广等。
6.市场营销案例分析：通过实际案例来分析与解决市场营销问题，培养学生的实践能力。
（对）2.市场调研是市场营销计划的第一步。
（对）3.产品生命周期理论认为产品从推出市场到退出市场会经历四个阶段：引入期、成长期、成熟期和衰退期。
（对）4.价格策略只与产品的定价有关。
（错）5.促销的目的是提高产品知名度和销量。
（对）三、简答题（每题5分，共20分）1.简述市场调研的重要性。
答案：市场调研是企业了解市场环境、顾客需求、竞争对手状况的重要手段。
它帮助企业制定正确的市场策略，预测市场趋势，并为产品开发和改进提供依据。
2.描述市场细分的四个基本步骤。
答案：市场细分的四个基本步骤包括：1)识别市场细分的依据；2)选择细分变量；3)划分细分市场；4)评估各细分市场的潜力和吸引力。
3.解释什么是市场渗透策略。
答案：市场渗透策略是指企业通过增加现有顾客的购买频率、购买量或购买范围来提高市场份额的策略。
这通常通过改进产品、降低价格、加强促销等手段实现。
4.什么是品牌忠诚度，它对企业有何意义？答案：品牌忠诚度是指顾客对某个品牌产品或服务的偏好和忠实度。
高品牌忠诚度意味着顾客重复购买率高，对价格变动不敏感，有助于企业稳定销售和利润，同时降低市场推广成本。
国际市场营销自考(试卷编号111)1.[单选题]关于消费者实际购买过程的经典观点，是将其划分为()A)2个阶段B)3个阶段C)5个阶段D)6个阶段答案:C解析:2.[单选题]全境年降水量较少，全年高温炎热，有”热带大陆“之称的是（）A)北美B)东亚C)欧盟D)非洲答案:D解析:3.[单选题]在国际市场营销中，不属于延长产品成熟期的策略是（B）。
市场细分是将市场划分为具有相似需求或特征的消费者群体的过程。
其作用和重要性包括：-帮助企业更精确地识别和理解目标消费者的需求和偏好。
-允许企业制定更有效的营销策略，以满足特定细分市场的需求。
-提高营销资源的使用效率，通过针对性的营销活动减少浪费。
-增强企业的市场竞争力，通过差异化策略满足不同消费者群体的需求。
2.描述产品生命周期的四个阶段及其特点。
产品生命周期包括以下四个阶段：-引入期：新产品刚刚进入市场，销售增长缓慢，利润较低或没有利润。
这种现象主要体现了企业的(D)A.产品价值B.服务价值C.人员价值D.形象价值4.在通用电气公司模型的矩阵中，“绿灯区”的营销战略应该是(A)A.投资或成长战略B.选择或盈利战略C.收获或放弃战略D.解散战略5.企业营销环境的中心是(A)A.内部环境B.外部环境C.政治环境D.国际环境6.TEKA公司是一家洗涤剂制造商，在市场上一旦遭到竞争对手挑战，就会采取猛烈的全面反击，对于竞争对手而言，TEKA公司属于(C)A.从容型竞争者B.选择型竞争者C.强劲型竞争者D.随机型竞争者7.购买家用轿车时，消费者往往不仅要考虑轿车的价格，还要对轿车的安全性、内饰、维修保养、耗油量等多个因素做出评价，因此最适合的轿车购买方案评价方法是(DA.单因素评价法B.互补评价法C.排除式评价法D.多因素综合评价法8.下列关于市场定位的说法，错误的是(B)A.实现市场定位的手段是产品差异化B.市场定位是一个绝对概念C.市场定位的主旨在于使企业的产品区别于竞争对手D.市场定位的本质是向消费者传递一个清晰的形象9.(A)的主要特征在于使用期限较短甚至是一一次性的，如巧克力、口香糖等。
综合测试题一一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．“企业生产什么就卖什么”的营销哲学是（D）。
A.推销导向B.市场营销导向C.产品导向D.生产导向社会营销导向2.绝大多数消费者对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避的一种需求状况是（A）。
A.负需求B.无需求C.有害需求D.下降需求3.顾客在购买某种产品或服务时所能获得的一组利益的总和是(D)A.顾客让渡价值B.产品价值C.服务价值D.顾客总价值4.由人员、设备和程序组成的，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配有价值的、及时的、准确的信息，这被定义为（A）。
A.营销信息系统B.营销分析系统C.内部报告系统D.营销调研系统5.对已经找出的问题作如是反映和具体回答，其基本功能是对特定的市场营销情报和市场数据进行系统收集与汇总以对市场情况做出准确客观的反映与描述，这属于（B）A.探测性调研B.描述性调研C.因果关系调研D.定期性调研6.起着统领全局作用并指明企业行动的大方向的营销组织型分类的策划属于(B)A.战略策划B.公司策划C.部门策划D.产品策划7.具有较高市场增长率和相对市场占有率的战略业务单位是（B）。
A.问号类B.明星类C.奶牛类D.瘦狗类8.保险公司、证券交易所属于企业的(C)。
A.政府公众B.媒介公众C.融资公众D.群众团体9.冰箱制造商与手机制造商是提供不同产品满足不同需求的（A）。
A.愿望竞争者B.属类竞争C.产品形式竞争者D.品牌竞争者10.指出下列不属于市场领导者扩大需求战略的一项是（D）。
A.不断发现新的买者和使用者B.不断开辟产品的新用途C.增加购买者对产品的使用量D.开发新产品11.小王看到同事小张买了一台游戏机,觉得很好,于是准备星期天也去选购一台,这时,小王处于购买决策的（A）阶段。
A.引起需要B.搜寻信息C.购买决策D.评估比较12.消费者市场购买单位是个人和（B）。
A.集体B.家庭C.社会D.单位13.对于机器设备、车辆等商品这类所需产品，资金薄弱的中小企业可以采用（C）方式取得。
A.直接采购B.互惠购买C.租赁D.大量购买14.市场细分的客观依据是（C）。
A.产品差异B.价格差异C.需求差异D.销售差异15.属于产业市场细分最常用的标准是（D）。
A.职业B.生活方式C.收入D.行业及规模16.产品组合中产品项目的总数是指产品组合中的（C）。
A.密度B.深度C.长度D.宽度17.企业通过定价来取得控制市场的地位，使市场占有率最大化，这种定价目标属于(C)。
A.维持生存B.当期利润最大化C.市场占有率最大化D.产品质量最大化18.制造商在同一层次使用较多的中间商推销其产品的分销策略属于（A）。
A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.个别分销19.下列促销手段中，属于推式策略的促销手段是（C）。
A．职能型组织B．产品型组织C．地区型组织D．管理型组织二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。
请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21.现代营市场销哲学包括（BDE）。
A.产品导向B.营销导向C.销售导向D.顾客导向E.社会营销导向22.企业在促销策略中不道德问题的表现是（CDE）A.出现假冒伪劣产品，以次充好B.以低价格招徕消费者后再高价结算行为欺诈他们。
23.市场定性预测的方法主要包括下列的（AC）。
A.年度计划控制B.战略控制C.市场营销费用控制D.盈利能力控制E.效率控制三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）26.市场营销是指个人和群体通过创造、提供出售、同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的社会管理过程。
或者：以满足人类欲望为目的，通过市场变潜在交换为潜在交换的活动。
27.顾客满意是指顾客通过对某产品的感知效果与其期望值比较之后所形成的一种感觉状态。
28.SWOT分析法是一种综合分析企业内部条件和外部条件的各种因素而选择营销策略的方法。
其中S优势；W为劣势；O为机会；T为威胁。
29.差异化战略是指通过提供与众不同的产品或服务，以满足顾客特殊的需求，形成竞争优势的战略。
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）30.市场营销管理的流程是什么？分析环境和市场营销机会、确定目标市场、确定营销战略和战术、实施和控制营销活动31.一手资料收集方法有哪些？观察法、深度小组座谈法、专家调查法、实验法、行为数据法、人类学研究法32.影响企业营销的微观环境要素有哪些？企业内部自身的因素、供应商、竞争者、社会公众、营销中介、顾客。
33.简述市场细分的方法与流程市场细分方法有三：单一定量因素法、多变量因素组合法、系列变量因素法。
步骤有三：确定细分依据、进行具体细分、评估细分结果。
34.简述产品导入期的含义及策略。
产品导入期指产品从创意构思、投入研发成功、首次进入市场缓慢成长的阶段。
适应该阶段的特点可考虑选择价格与促销费用搭配的四种策略：快速撇取（双高）策略、缓慢撇取（高价低促销）策略、快速渗透（低价高促销）策略、缓慢渗透（双低）策略。
五、案例题（本题16分）35.【案例资料】兰州华联超市购物赠券活动兰州华联将大力度促销作为经营的手段之一，广泛的促销活动是其提升业绩、争取顾客、积极参与同行业竞争的有效手段。
2001年国庆期间，兰州华联进行了一次大规模的商品促销战役——购物满100元赠送40元购物券活动，取得了较好的效果，10月1日当天，红星店销售318万元，西宁店销售211万元，西固店销售113万元，三店均创造了各自开业以来的销售新纪录。
兰州华联靠低价实现了集客目标，靠巨大的销量从厂家获得可观的返利，同时通过足够低的毛利将一部分找厂家进货的客户吸引过来，从而带来更大的销量，形成良性循环，做出了超市低价的概念。
认真阅读材料思考并回答下述问题：（1）结合案例说明购物赠券的意义。
（2）“购物赠券”类属于哪种促销工具，并解释之。
（3）如何科学地实施促进销售工具？（4）请就“购物赠券”活动谈谈你的观点。
（1）购物赠券是在超市购物满一定数额之后，凭购物券到超市指定地点领取相应数额的购物券，例如买100送40，就是购物达到100元，便可获得40元的购物券，可以在超市里购买其他商品。
（2）“购物赠券”类属于“销售促进”，是整合营销传播策略工具之一。
它是用来直接刺激消费者或经销商快速或大量购买的各种短期手段或工具的总称。
（3）科学地实施促进销售工具，必须科学地设计管理促进销售工具，主要程序是：确定促销目标；选择适合不同消费者促销工具；制定促销方案；实施和控制促销方案；评价促销效果。
（4）促销活动不仅仅包括卖场内部的促销，还包括集团购物工作和市场开发。
促销活动不仅仅要把商品推销出去，还要进行商圈调查、顾客分析、组织协调等一系列的工作。
兰州华联促销活动上的成功，说明商业零售业发展到今天，促销活动已成为企业经营活动中不可缺少的一部分，没有促销活动的商业企业是不可能长久生存发展下去的，而没有好的促销活动的商业企业是难以谋取长久发展的。
六、论述题（本题12分）36.试论述分销渠道设计的过程。
分销渠道设计的过程主要包括以下几个方面：1.对消费者的服务需求水平进行分析。
2.确定分销渠道目标。
3.识别主要的渠道选择方案。
包括中间商的类型；中间商的数量（有密集分销、选择分销、独家经销三种分销策略供选用）。
明确渠道成员参与的条件及责任。
4.评估渠道方案。
评估标准为经济性、可控性、灵活性。
综合测试题二一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
1.企业营销活动奉行“以消费者需求为指导”的营销哲学属于（A）“我卖什么人们就买什么”A.推销导向阶段B.营销导向阶段C.产品导向阶段D.社会导向阶段2.就化妆品市场消费而言，很多男士对面膜等产品往往没有兴趣，这种市场需求形态被称为（B）A.负需求B.无需求C.有害需求D.下降需求3.顾客在购买经历中获得厂商提供的产品介绍、示范以及送货、安装、调试、售后维修等方面产生的价值，被称为（C）。
A.产品价值B.人员价值C.服务价值D.形象价值4.以向企业营销管理人员及时提供有关订货数量、销售额、产品成本、存货水平、现金余额、应收帐款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的（D）。
A.市场营销情报系统B.市场营销研究系统C.市场营销分析系统D.内部报告系统5.在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划进行实地调查，收集第一手资料，如实反映情况和问题的调查方法是（B）。
A.探测性调研B.描述性调研C.因果关系调研D.定期性调研6.企业各个部门根据公司策划的方向和要求，制定各自的部门目标，成长战略及盈利率以便公司在进行资源具体配置时有明确的依据的营销组织型分类的策划属于（C）。
A.公司策划B.产品策划C.部门策划D.业务单位策划7.市场增长率和相对市场占有率均较低的战略业务单位是（D）。
A.问号类B.明星类C.奶牛类D.瘦狗类8.麦当劳为了保证薯条的特别风味，收购了北方两家农场，拥有属于自己的土豆供应基地，这是一种（B）A.前向一体化战略B.后向一体化战略C.同心多样化战略D.水平一体化战略9.营销环境中不利于企业营销的因素及其发展趋势被称为（D）。
A.风险业务B.环境机会C.困境业务D.环境威胁10.现代轿车厂商与嘉陵摩托厂商是生产不同产品满足同一种需求的（B）。
A.愿望竞争者B一般争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者11.若竞争者对某些特定的攻击行为反应不强烈或行动很迟缓，则把这种竞争者称作（A）。