卓越绩效模式(PerformanceExcellenceModel)是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具。该模式源自美国波多里奇奖评审标准，以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面。该评奖标准后来逐步风行世界发达国家与地区，成为一种卓越的管理模式，即卓越绩效模式。它不是目标，而是提供一种评价方法。
什么是卓越绩效管理
1、美国国家质量奖（MBNQA）的定义：
组织绩效管理的一种综合管理体系，它能够：
1）为顾客创造不断改进的价值，促进市场的成功。
2）提高组织的整体绩效和能力。
3）实现组织与个人的学习。
卓越绩效准则为掌握组织改进的优势和机会进而指导行动计划提供了一种框架结构和评价工具。
2、中国国家标准（GB/T19580）的定义：
为什么要实施卓越绩效模式
1、一种将多种管理系统(管理孤岛)整合为一体的综合管理体系；
2、一种全面均衡提升组织绩效和能力的管理模式；
为顾客提供不断改进的价值，不断取得市场成功；
提高组织的整体绩效和能力；
促进组织与个人的学习；
注重关键经营结果：（顾客与市场结果、财务结果、资源结果、过程有效性结果、组织治理和社会责任结果。）；
3、一种知己解彼、科学评价的评价基准
它有助于组织解决下列问题：
如何正确、全面、客观地评价自己？
如何正确应对竞争市场和竞争对手？
如何正确辨析行业或业务标竿？
如何正确测量、分析和改进绩效？
如何正确识别改进的方向？
如何制定并实施改进行动计划？
4、一种广泛适用的现代经营管理体系
既适用于制造业，也适用于服务业；
既适用于大型企业，也适用于小型企业；
既适用于单一地区性企业，也适用于跨国全球性企业；
既适用于赢利性组织，也适用于政府机构、社会团体、NGO等非赢利组织；
既适用于先进企业追求卓越，也适用于后进企业寻找差距和前进方向；
着重于共同、普遍的需求和结果，不强求具体的程序、方法、工具、技术或组织结构。并可以兼容其它改进工具（如六西格玛、精益制造等）。
5、运作和驾驭复杂大系统的仪表盘(KPI)
企业是一个复杂的大系统，企业管理也必须有系统观；
有助于实现管理实践中突出重点与全面兼顾的原则；
特别强调系统各组织部分之间的相互关联、相互制约、交互作用；
有利于正确评价和引导组织中的各个部门和全体成员的行为，从而使管理层的努力能够真正集中到引导组织成功的正确方向上。
怎样申报卓越绩效管理奖
卓越绩效管理体系
1、卓越绩效管理的11条核心价值观
远见卓识的领导————远见卓识
顾客驱动追求卓越———顾客驱动
组织与个人的学习———终身学习
尊重员工和合作伙伴——尊重他人
灵活善变———————灵活善变
管理的创新——————勇于创新
基于事实的管理————事实为准
社会责任———————社会责任
注重结果和创造价值——重在结果
系统化的视野—————系统观点
2、卓越绩效的6个基本过程
3、卓越绩效的5项基本结果
顾客与市场的结果
财务结果
过程有效性结果
组织治理和社会责任结果
4、卓越绩效的22条评分项
项目分数
1.组织的领导60
2.社会责任40
3.战略制定40
4.战略部署40
5.顾客和市场的了解40
6.顾客关系与顾客满意50
7.人力资源40
8.财务资源10
9.基础设施20
10.信息20
11.技术20
13.价值创造过程70
14.支持过程40
15.组织绩效的测量分析40
16.信息和知识的管理30
17.改进30
18.顾客与市场的结果120
19.财务结果80
20.资源结果80
21.过程有效性结果70
22.组织治理和社会结果50
［课程目的］
第一，树立大质量观，打造深圳质量
大质量观念是强调产品内在质量、外在质量与服务质量完整性和统一性的一种基本思想，大质量观主要是指从系统的、整体的和综合的角度进行质量管理。卓越绩效模式是世界目前最为先进、科学的组织运营质量管理体系(也称“大质量”)。
深圳五届人大二次会议上，深圳市长许勤在其所作的政府工作报告中，以大篇幅论述“十二五”期间深圳由“深圳速度”向“深圳质量”跨越的基本思路。各类组织贯彻落实“深圳质量”这一行动纲要是势在必行。
第二，开展自我诊断，及时做出改进
第三，进行系统思考，指方向布全局
系统的观点是卓越绩效模式十一大核心价值观之一。卓越组织的经营管理过程就是创造顾客价值的过程，为达到更高的顾客价值，就需要系统、协调一致的经营过程。
卓越绩效模式强调以系统的观点来管理整个组织及其关键过程，实现组织的卓越绩效。卓越绩效模式七个方面的要求和核心价值观构成了一个系统的框架和协调机制，强调了组织的整体性、一致性和协调性。系统的观点体现了企业组织所有活动都是以市场和顾客需求为出发点，最终达到顾客满意的目的。
第四，培育内部人才，播撒卓越种子
导入卓越绩效的过程，就是一个组织和个人不断学习的过程。通过卓越绩效模式的导入，可以培养企业内部的职工，借助这一平台，给他们提供展示能力和水平的机会，随着这些人员对于标准理解的不断深入，以及跟外界合作伙伴的深入合作，他们（包括项目人员、自评师等）对于卓越绩效的理解也会越来越透彻，对于组织今后的发展埋下了卓越的种子。
第五，借鉴外部经验，不断追求卓越
对于绝大部分的企业组织而言，完全不借助外部力量进行导入工作，是非常困难的。所以，在导入过程中，跟外部机构的合作已渐成为主流，更快更好的找出自身的问题，并及时解决，并开展改进活动。
引入外部视野，审视内部状况，吸收好的做法，好的建议，好的意见，有选择性地为组织的卓越发展服务。
诊断企业7大核心领域问题→从实战的角度，打通企业管理之命脉→企业必将做强做大
［课程对象］董事长、总裁、总经理、营运总监、人力资源总监、核心岗位管理者+储备人才（拟培养的核心骨干）
［课程要点］
针对专题设计使用的调查、诊断、分析工具来帮助企业找到改进点……［课程收益］1、企业决策层与核心团队聆听的课程，只为管理团队内在能量激活与发现系统经营之悦，站在世界卓越企业的独特视角来审视自己的企业，达到更宽广的格局。2、解放企业家，不但使决策层学会运用诊断技术找到问题症结，还要学会培养内部系统运营专家，让管理团队帮助企业家完成工作，完成思考。3、准确判断企业系统性不足引发的问题，提高企业利润，用最实操的方式促进企业最高层管理者文化高度统一，打造员工与公司、产品、领导者的心灵契约，从而强大企业。
2016年12月16-17-18日（周五、六、日）【课程费用】直接缴费参加本次课程，市场价格4980元/人年底感恩回馈，本期众酬价：个人付费（不含发票）：980元/人公司付费（含正规发票）：1280元/人同一个企业建议老板+营运总监+人力资源总监+核心高管听课！.......
［课程导言］
卓越绩效模式（PerformanceExcellenceModel，简称PEM）2015-2016年美国波多里奇国家质量奖卓越绩效准则深圳市竞选深圳市市长质量奖、区长质量奖推荐课程PEM模式广泛用于企业管理成熟度评价，如今，我们利用这项技术帮助各行各业挖掘商业价值，重塑产业格局！我们理解企业成长过程中的主要趋势与问题，包括企业合并的长期趋势、新兴市场的增长、产品生命周期的缩短、售后服务重要性的提升等等。我们团队在协助各高端制造企业开展各项变革举措、业务模式改革、人才和成本管理领域积累了丰富的经验，从而有能力协助我们的客户驾驭复杂的市场变化，明确自身发展战略，在众多的竞争者中占领先机。