孙素丹:数字化+场景化,双化并轨决胜—基于用户场景体验的“敏捷银行”存量盘活与批量获客策略银行培训内训课

过去的2020,作为百年未遇大变局之年,足以重新书写历史的记忆。2020发生的种种变化与万象百态,使每一个地球人都处在巨大冲击的漩涡中,更需要我们对过去的反思和对未来的预测展望。2020也许是全球社会发展的一个分水岭,难以阻断的疫情将可能长期影响我们的生活方式,2021科技正在成为无冕之王,未来我们生活行为和社会意识将改变,新金融、新科技、新消费、新商业与新设计成为趋势浪潮的推动者,也必将影响未来社会从文化到价值的走向……

基于用户场景体验的“敏捷银行”存量盘活与批量获客策略成为发展趋势。在后疫情时代背景下,商业银行也面临着亟待解决的两个痛点:一是如何做好客户体验场景,二是如何线上+线下结合实现新客户批量获取。解決第一个痛点需要搭建完善客户接触渠道,并建立对客户的识别系统;解决第二个痛点则需要实现精准销售、精准服务,增强客户的黏性。“基于用户场景体验的打造“xx银行”,可以立足于坚实的科技支撑体系与强大的风险管控能力,实现优质的客户体验,得到商业银行的普遍认可、广泛参与和强力推进。

课程收益:

●趋势与预见,发现银行数字化转型与金融业务营销新机会

●经此这一疫,银行积极探索与全量客群批量接触重要渠道

●洞察银行转型需求,萃取转型的本质,做一流银行真转型

●通过线上化的方式重构商业银行智慧零售跨界营销新体系

●掌握打造零售智慧银行的核心规律,做新金融的新引领者

课程对象:大型商业银行中高层战略部署者、分支行行长、农商行董事长、部门主管、银行负责人和客户经理等一线各岗位

课程特色:激情洋溢、互动性强、案例丰富、贴近实际、深入浅出、解决难题

课程大纲

第一讲:数字化转型,用户场景体验颠覆已至

一、数字金融是数字时代的必然要求

1.经济面

2.技术面

3.需求侧

4.供给侧

5.监管面

二、新商业的进化论:从数字到场景

1.多场景涌现新场景到来

2.策展式商业成为新主流

3.从空间可编辑到动线可编辑

4.从目的性营销到场景感体验

5.数字人民币+区块链新场景

6.从生态平台到远程银行

三、金融科技是驱动银行创新的力量

四、百花齐放正当时,跨界共生批量获客最能赢

1.开放银行的概念

2.开放银行的场景服务有什么特点

第二讲:数字蝶变,场景化来赋能

一、场景营销从何启程和以此为重

1.将金融属性嵌入生活场景

2.将金融属性嵌入高频场景

3.将金融属性嵌入平台化场景

头脑风暴:需要被挖掘的金融需求,隐藏在哪些常见场景里

二、场景营销是数字互动客户关系管理的起点

1.场景理论细分析

2.场景的构成要素

3.场景营销三段论

4.场景创新的逻辑

5.场景搭建的方法

三、三级火箭:深度讲解场景化搭建层级

1.第一级:头部流量

2.第二级:沉淀某类用户的商业场景

3.第三级:完成商业变现

四、场景营销如何完善客户服务营销链路

1.完善服务链条,目标极致体验

2.形成生活依赖,目标形成高频

3.完整生态获利,目标形成闭环

互动学习:场景营销如何一点到底

五、场景思维如何重构商业模式

1.坚持自建场景,将特色化作为场景金融搭建突破点

2.寻找白户痛点,学会用互联网思维做场景金融

3.发挥自身优势,全力提升线下客户服务体验

头脑风暴:商业银行如何致力于成为一家零售综合金融生活场景服务提供商

第三讲:细分场景,数字化场景营销连接一切

一、体验升级是厅堂数字化的发展使命

1.银行智能化转型呈现多元范式

2.客户消费需求和行为日趋复杂

3.网点客户体验管理正悄然重构

4.交互触点和渠道正发生变化

邮政网点+站点的协同场景化打造案例

二、线下场景的进化

1.新时代VI空间营销美学设计策略

2.主题银行特色场景全面布局:新业态+新场景

1)科技银行:数字转型-科技助力-新型银行

2)普惠银行:小微客群-普惠引领-赋能小微

3)健康银行:保护生命-落实健康-以人为本

4)红色银行:铸就红垒-传红文化-养红先锋

5)爱心银行:义工先行-公益献情-扬真善美

三、场景再造是厅堂数字化的表现形式

1.智慧服务场景

2.空间再造场景

3.会员成长场景

1.场景营销

1)场景1:智慧教育

2)场景2:智慧医院

3)场景3:智慧代发薪

4)场景4:智慧房产认筹

2.游戏营销

1)年轻化

2)社交化

3.裂变营销

1)支持人人都是银行家的层级营销体系

2)深度融合业务的任务体系

五、场景营销构成要素深度解析

行动学习:结合我行产品及生活场景实现金融+场景=智慧+的批量获客模式输出

第四讲:典型客群场景金融打造锦囊(以老年客群为例)

一、老年客群和障碍客群的核心价值分析

1.客群质量好

2.粘度高,对银行信任度高

3.社群传播效应更佳

二、老年客群和障碍客群的核心需求分析

1.基础金融需求

2.社交需求

3.服务互动需求

三、典型银发退休客群深度分析

1.目标人群

2)专业人士及高干退休族:文化水平较高,退休前积累较多金融资产,且退休待遇较好,退休后仍能保持较高生活水准

THE END
1.私域流量裂变的方法有哪些?私域流量裂变指的是通过用户之间的互动和分享来扩大品牌或产品的影响力和流量。以下是几个私域流量裂变的方法: 1. 引导用户分享 为了促进用户之间的互动和裂变,商家可以制定一些奖励机制,激励用户分享有价值的内容或产品。比如提供积分、优惠券、抽奖活动等,吸引用户分享、邀请好友、参与活动等,进一步拓展私域流量。 https://www.92hi.com/wxsc/show_5996.html
2.掌握这三种私域流量运营方式,让你的社群活跃起来第三,在营销场景的推广上,要结合公司自身情况,比如公司的投入预算,是否可以给客户一些优惠,让客户觉得有吸引力,结合热点,抓住机会在合适的场景加分。 私域流量与裂变营销2 1、常见的裂变营销手段有哪些? 1. 团购 在众多的团购裂变营销中,拼多多无疑是最成功的。仔细观察拼多多,我们可以发现它并非完全依赖微信,也没http://www.bjhwtx.com/h-nd-153347.html
3.社群裂变的四种方法私域流量运营的的核心是经营关系,是连接在流量存量时代,挖掘老用户更多的价值成为了所有公司的共识,于是私域流量开始流行起来。 2020年可以称为私域运营元年,根据腾讯营销洞察数据表明,微群的裂变方法信生态和自营APP等私域触点在中国的渗透率已达96%,79%的消费者过去1年中在私域购买过产品。 疫情期间,许多品牌享受到私域流量的红利,帮助品牌们改变了固有营销http://www.baozunnet.com/15_258.html
4.私域运营进阶课私域流量链路构成及转化方式公域流量和私域流量的运营区别 公域流量如何转化成私域流量 各平台流量模式及特点 各平台私域流量构成及运营逻辑 总结私域流量构成 社交流量-微信生态转化路径 私域流量转化方法论 LinkTalk x 游读科技,掌握全域融合的 5 天未来总裁训练营! 2024必做全域营销健康度自评今天https://www.linkflowtech.com/blogs/convert-private-domain-traffic-chain
5.什么是裂变营销模式?实体店最有效的裂变营销方法有哪些?实体店最有效的裂变营销方法有哪些? 我们处于一个熟人社交的时代、即微信时代,每个人有一个 ID,每个人有一个二维码,有一个专属链接,我们能看到每一个人带来的实际产生的价值和真实收益,所以裂变的确是这个时代最低成本的获客之道。 但到底什么才是裂变营销模式呢?https://www.dianzhangbao.net/blog/4425/
6.英诺特签约苏州名炬用营销SaaS建不见面营销平台,社交裂变私域流量英诺特签约苏州LTD枢纽云用营销枢纽系统建不见面营销平台,社交裂变私域流量乐通达2020-03-20 16:53:46 · 乐通达 · 小乐 LTD枢纽云帮助英诺特从紫砂交易模式脱身而出,成功破处企业当前面临的四大难题。 l苏州英诺特网络科技有限公司是一家怎样的公司 苏州英诺特网络科技有限公司(以下简称“英诺特”)是一家集产品设计、https://ltd.com/article/4934338905637132.html
7.私域流量和裂变营销有什么关系?两者的概念和运营技巧私域流量如何运营,其实列表营销非常适合私域流量,这种营销方式可以将私域流量的价值更好的利用,让企业的私域流量转化效果更好。 私域流量和裂变营销的概念 1、私域流量 说的是我们不需要付费,可以任意时间、任意频次,直接触达到用户的渠道,例如:自媒体、用户群、微信号等。 https://www.ylyxw.com/14049.html
8.裂变营销成功案例有哪些?企业微信可以用到哪些裂变工具?文丨语鹦企服私域管家原创,未经授权不得转载 私域运营能运转起来的前提是有一定基础的客户数,但逐个挖掘客户效率太低,裂变营销能帮助企业在短时间内获得大量私域流量。那么裂变营销成功案例有哪些?企业微信可以用到哪些裂变工具?今天就由语鹦企服跟大家分享一下! https://crm.bytell.cn/blog/yyqf/book/10129
9.新媒体私域营销·全流程实操方案班课程大纲新媒体营销培训社群裂变方法论之异业联盟3法 ——品牌联盟、产品联盟、活动联盟 ——异业联盟5大原则与6大流程 课堂实践6:通过资源盘点与营销诉求界定,完成一份社群运营方案的设计 第八章私域营销之抖音百万爆款短视频打造 第3节抖音营销密码之定位·装修篇 重新认知:从娱乐工具到营销平台,抖音是个好工具 https://www.consulting-china.cn/traning/78399.html
10.实战!销售自拓获客36计说完集客营销的三个要素,接下来就是分享的核心了——销售获客36计。所有分享的方法全部出于个人实操的目的来进行总结整理,非常适合销售同学在公司行为之外进行个人操作获客。 我们把36个方法按照流量的类型分为了5个类别: 免费、付费、私域、公域、伙伴 以及整理了打造销售IP人设的8个方法,快速找到精准社群的8个技巧,http://www.360doc.com/content/23/0908/21/1095739971_1095739971.shtml
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13.私域裂变是什么意思?要想弄明白什么是私域裂变,首先我们需要搞清楚什么是私域。私域顾名思义就是比较私域的领域,对于企业精准营销能够有很好的帮助。而私域并不是搭建就能获取流量,同样需要有效的方法来执行,而私域裂变就是其中之一:那私域裂变到底是什么意思呢?简单来说就是通过一些运营方式,让私域中的用户也进行帮助宣传,从而获取更多的https://www.ckjr001.com/newsdetail/1027.html
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15.裂变营销:私域流量裂变模式全解模式裂变篇怎么卖——从0到10做未来世界的经济利益,在裂变营销中不断升级,中小微企业将在低成本中赢得更多的机遇,因为有了这一爆发利器,不是走在未来,就是走在未来生意的路上。从0到10的模式晋级,让你看清格局,打造自主平台,玩出你的王者思维。 客户裂变——激活用户的有效途径 眼下微商火爆,很多商家采取了各种各样的裂变分销模式,这意味着我https://fanqienovel.com/reader/7359416373241449534
16.私域流量变现的方法有哪些?哪些变现快?一、私域流量变现的方法有哪些? 1、穿插广告,这种穿插的方式,在当今社会中可以说是常见的!举个例子来说,咱们看电视、看电影、在网站上浏览文章,甚至是打游戏的时候,中途都会出现各样的广告,商家通过这样的广告达到营销的目的,以此来拓展新的用户,就是将流量变现的一种方式。 https://www.grazy.cn/article/21357.htm
17.想做好私域裂变,这10个活动经验很重要网络营销站长技术想做好私域裂变,这10个活动经验很重要 裂变活动作为私域运营中用户增长的重要环节,已经被广泛运用在各个领域,并且都取得不错的效果。但是随着近些年来裂变活动越来越多,玩法越来越模板化,裂变活动的模式也开始渐渐被用户免疫,我们要如何更好地完成裂变活动,不去踩坑呢?https://www.isolves.com/it/wlyx/tg/2022-08-28/61114.html
18.3分钟创建裂变营销活动,可见未来教育科技,霍客CRM链接12亿微信用户的增长神器 “高效率+低成本”,牢牢锁住流量 免费注册 我要购买 加入私域增长工具圈会员 解锁“全网工具+裂变实操课+6对1社群服务” 免费注册 企业微信群裂变*三阶玩法*获客自动化https://www.huokecrm.com/
19.私域增长学院私域流量用户增长训练营常见的数据分析工具有哪些? 私域裂变获客 您是否知道裂变营销的转化率是其他任何营销渠道的3至5倍?裂变营销是增加品牌知名度和发展业务的绝佳机会。在爱信来私域增长学院,你可以系统掌握裂变营销的原理、优势及注意事项,了解策划并执行一场成功裂变活动的方方面面。 https://www.parllay.cn/xueyuan
20.客户蓄水池:私域“老带新”用户增长裂变全流程!实操必读版“品效合一”,传统的投放消耗成本太高,不是小公司能烧的起的,只能做离用户最近的事情,所以我结合几个CMO的观点以及案例,来阐述用户自裂变拉新策略的成本,远远低于市场投入。 从用户私域流量池不管是社区,还是社群,做增长裂变,都比市场投放目前较精准获客。市场投放(地铁,信息流,话题营销,事件营销)成本过高,而且不https://maimai.cn/article/detail?fid=1665536060&efid=dEdRAAWMGSRkQbf35CBrww
21.《裂变》:裂变品牌营销核心体系流程设计以及9大裂变过程创新玩法传统新产品的线下体验裂变过程有以下四种方法:产品的包装裂变过程、o2o服务累积积分或现金红包、以及产品开发的社交化。 但需特别注意的是,在核裂变的营销推广逻辑与中,有3个393890性决定因素需重要性:种子普通用户、裂变效应诱饵和会分享趣味性。掌握好这三个因素,裂变效应提升效果才会有确保。 http://www.bairuanjian.com/news/2023/news_0327/51450.html
22.私域流量和裂变营销什么意思私域流量和裂变营销案例私域流量最简单的打造方法就是把就是通过线上平台和线下引流,用户可以主动点击店铺关注或是关注你个人微信号等成为粉丝,能自由运营。把粉丝导入我们的微信、社群和公众号,这样我们就可以与客户实时连接,就可以通过营销活动和会员系统,激活客户二次复购,持续消费。 https://www.wandongli.com/news_detail.html?id=17491
23.私域流量裂变营销怎么玩?如何建立私域流量!怎样进行私域流量搭建和运营?有个靠谱的私域流量管理工具,能够事半功倍,社群作为一站式私域流量运营服务平台,有客户运营、营销裂变、客户画像、社群管理等功能,帮助企业开展精细化运营,进行私域流量管理。 私域流量运营怎么做?怎样建立私域流量?昨天在很从心seo百家号中和大家分享了一篇相关公域流量和私域流量的内容,看见https://weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309404823456478003532