服务营销的策划方案(精选3篇)

没有调查就没有发言权。每年,公司在制定年度营销计划时,需要抽出公司的'精兵强将对市场信息和公司数据库进行调查和筛选。调查内容主要分为两部分:内部主要清楚自己的家底,如:现在的销售业绩、盈利水平、资金状况、人才结构、产品生命周期、市场网络(每个渠道有多少家终端在销售公司的产品、未开发的有多少)等,是否到了最佳匹配,还有多少潜力可挖掘等;外部主要能清楚国家差产业政策、当地的经济状况、消费习惯等,以及主要竞争对手的竞品分析、推广方式分析、传播方式分析、销售模式分析、渠道特征分析等。把这些问题都搞清楚了,然后做SWOT分析,制定切合实际的年度营销计划,公司的竞争力就会提高,年度销售目标就会顺利完成。

2、整合公司的所有资源

年度营销计划是关系到公司全局的行动蓝图,制定这个蓝图时,必须调动公司内部和外部的,过去和现在的,甚至包括潜在的所有资源,制定一套最高效的运转方案和计划,为实现营销目标服务,具体包括:资金资源、产品资源、配送资源、人力资源、网络资源、社区资源、媒介资源、政府资源等等。!

3、掌握公司一个发展的“度”

制定年度营销计划还应掌握一个“度”的问题,因为把营销计划制定的过低无疑是在浪费公司资源,影响公司的发展速度。而把年度营销计划制定的过高,执行起来很困难,自上而下压力过大,就会造成为了销量不择手段的“短期行为”,从而导致市场上出现在砸价、窜货等影响公司发展的不良行为。

4、对产品界定,突出产品的作用

每年在做年度营销计划时,结合产品和市场的实际表现,确定哪些是“有量无利”的渠道型产品用来搭建销售网络稳定客户;哪些是“有量有利”的黄金型产品来确保公司的利润目标,哪些是“有利无量”的朝阳产品需要培养,哪些是为了阻止竞争手对手的“炮灰型产品”,哪些是“季节型产品”等突出每个产品的作用。这些产品分别能给公司带来的市场份额和利润如何这些产品的生命周期如何是否能维持现有的价位和销量如果受市场竞争的影响这些产品的销量和利润下降怎么办这些因素,在制定年度营销计划时都会考虑。

5、分工明确、目标清晰

有的经销商制定年度营销计划过于粗放,只有大框框和总数字。如:今年我公司销售额要增加多少多少,具体怎么增长那个产品增长有谁来完成增长等等。没有具体的营销计划实施方案,各项营销目标也没有落实到具体的部门和具体的的责任人,如果组织结构相互扯皮,分工不明确,用人不得力或者关键岗位人员错位,都会造成营销计划无法顺利实施,如同打仗,有好帅还的要有良将,有良将还的有精兵,才能出师必胜,分工不明确或者目标不清晰都会造成人力资源的严重浪费并且影响销售目标的完成。

因此,每年在制定营销计划时,让公司全体员工都清楚的知道今年的年度目,考虑到市场的不确定因素,将年度销售目标细化每季度、每月、每周、每日,再明确到每个部门、每个责任人,然后沉着应对,顺势而为,咬定每一日,一日扣一日,日日相扣,以日保周,以周保月,以月保年,抓细、抓实、抓精、抓到位来确保全年销售计划的完成。

6、确保营销制度要配套

营销管理制度如同军队纪律,是所有营销人员共同遵守的法则。在制定营销计划时要确保与营销制度协调一致。

在制定年度营销计划时,根据完成年度营销计划的需要建立健全各种管理制度和考核制度、奖罚制度,明确岗位要求,工作内容和工作流程,加强“计划、执行、检查、反馈”四个环节的完整性,尤其是建立一个客观有效的检查系统,实时、实地的跟踪执行情况,确保执行的到位,也就是做到事前建标准、事中掌控、事后总结,实现“以制度束人”的规范管理确保营销计划的完成。例如,针对每个销售人每天按照销售计划分解的目标要做到事前见标准,事中要掌控,事后要总结。

事前建标准:把业务员每天要工作目标建立标准,把所有该出现的问题全部用制度形式确立下来,如:

b、拜访标准:每个业务员每天必须严格按照终端拜访八步骤拜访__家终端店。

c、生动化标准:每家终端店外广宣标准、店内广宣标准,店内产品陈列标准等。

d、销售产品标准:具体细化到品项。

e、客情标准:终端店主与业务员关系热络。

f、奖惩标准:迟到早退罚款_元,完不成当天销量罚款_元,超额完成当天销量奖励_元。

事中掌控:以上所有标准的实现都要建立在监控、追踪的基础上,要确保整个过程在公司掌控之中。

7、要充分考虑竞争对手的威胁

知己知彼,百战百胜。在制定营销计划时,不要忽视主要竞争对手的存在,有时单纯的考虑自己的计划而忽视了主要竞争对手的反击反扑乃至进攻计划,也可能导致营销计划目标因受阻无法实现,尤其是将营销目标分解到具体产品和具体市场后,就必须把竞争对手的牵制力和破坏力考虑进去。

8、制定合理可控的营销费用

推广项目:旅游景区网络整合营销

推广费用:15万元、市场推荐报价20万元

一、推广内容

1、搜索引擎营销

关键词信息优化:根据推广需求,配合关键词的搜索热度分析,统计、筛选适合关键词,提供8个关键词的信息优化服务,确保在百度搜索结果页首页能够出现1—5条推广信息。同时,提供在合作执行期内排名位置维护。

关键词名单例如:卫浴十大品牌、十大卫浴品牌、中国洁具十大品牌、知名卫浴品牌、知名洁具品牌、实木家具十大品牌、中国家具十大品牌、知名家具品牌、实木家具品牌、板式家具十大品牌、中国照明十大品牌、照明灯具十大品牌、照明品牌排名、中国照明品牌、涂料十大品牌、知名涂料品牌、乳胶漆十大品牌等类

2、网络媒体公关传播

创作数量:50篇媒体发布数量:4家/篇论坛发布数量:25家/篇达成目标:总发布量>1400篇,受众到达量>150万

3、网络新闻事件营销

(2)借助社会与行业热点,针对品牌和产品营造新闻事件,如最新技术、产品升级换代、行业研究报告、社会热点人物等,推广期内组织2—3次此类新闻事件的设计和推广,借此提升企业品牌/产品的影响力、美誉度。

4、网络论坛推广

每10天组织一次论坛专项推广,发布并维护1个论坛主题帖(500—20xx字),

同时在论坛上投放100篇品牌和产品报道。

帖子创作数量:22篇论坛发布数量:30家/篇

达成目标:总发布量>800篇,受众到达量>80万,论坛回帖量>1万

5、网络专题推广

针对新产品上市、消费趋势与时尚潮流、产品应用为主题设计、制作网络专题,对品牌实力、产品优势与应用潮流进行全方位诠释报道。

达成目标:总发布量>20条,受众到达量>20万

6、植入式营销

品牌故事:为企业的品牌与产品撰写富有传奇性、趣味性,以“家”、“装修”为主题以及企业成长、优势、历程、文化等方面的故事,通过故事来传递企业品牌/产品带给人的震撼和价值,潜移默化地影响用户。

故事创作数量:5篇(深度植入品牌与产品)论坛发布量:40家论坛/篇效果预估:总发布量>200条,受众到达量>60万,总回帖量>20xx

二、超值赠送

(3)面向产品推广活动、品牌提升计划提供顾问与建议服务。

三、推广网站与论坛:

50家符合家具/涂料/照明/卫浴行业的主流网站,80个装修、设计、建材、照明/涂料/家具/卫浴、生活消费、女性类有影响力的网络社区(详见媒体与论坛名单)

四、推广目标与效果

五、执行监控

一、营销背景

目标群体:定位18到29岁年轻时尚女性,该群体具有必须的经济基础,具有较强的购买欲,追求潮流,时尚个性,敢于尝试新事物,追求自我。

品牌理念:衣服是配角,穿衣服的人才是主角

品牌背景:进入女装已有10年,总部设在北京,在全国各地有108家分店,在市场中已有必须的知名度及稳定的顾客群。

二、市场分析

市场环境分析:潮流服装逐渐成为服装行业的主导,就那女性服装市场说女装市场一向是服装市场的大头,其一向引领着时尚和潮流,是时尚、个性的代表。女性购买服装的频率和金额是所有服装消费群体中最多的,有“得女装者得天下”一说。

产品分析:以潮流与时尚为主导,定位消费群体的年轻一代!消费分析:年轻一代服装消费的`主导为潮流与时尚服装为主导,在消费方式是以简单、方便为导向。

三、策略分析

价格策略

我们采用会员积分制及不喊价、不还价,的销售模式,这样为我们年轻一代供给了更多的方便。

渠道策略

销售与实体专卖店相结合。

促销策略

1、凡在本店消费满200元的顾客可免费办理会员卡。

2、会员积分制:凡在本店消费的会员可享受积分活动,采取“一元一积分制”,会员生日当天可享三倍积分及全场8.8折(特价商品享受积分活动不参与打折)。积分可在每年店庆活动期间换购礼品,积分一年一清零。

3、本月正值十周年店庆,在享受以上两种优惠活动的同时享受购物满188元送10元代金券,购物满288元送20元代金券,购物满388元送30元代金券,以此类推,1088元封顶.

THE END
1.服务营销方案精选12篇一、物流服务营销的理念 物流企业的基本服务是运输、储存、配送、包装、流通加工、物流系统设计和网络化物流服务系统设计等,服务的目的是为了满足内部和外部顾客,以最高的质量,最快的速度,更大的安全感,最佳的效益,从质量和安全,时间和效益,节约和控制等多方面满足顾客需求,提高本企业的市场竞争力,获得最大的经营效https://www.liuxue86.com/a/4998945.html
2.服务营销策划方案(精选10篇)(一)营销方法:(以下为销售模板的构建,所有推广的连锁企业都统一此营销模式) 1、由医疗网点职工引荐(渠道)(新增) (1)概述:以各医疗网点职工为中介,公司为在该医疗网点体检后的客户提供健康评测等服务。医疗网点职工从中获取提成。 (2)具体方法:公司直接派出人员与各医疗网点职工沟通,达成协议后即签署合同,视所推荐https://www.ruiwen.com/fuwufangan/6219707.html
3.服务中的营销策略在竞争激烈的市场环境中,服务业扮演着至关重要的角色。仅仅提供优质的产品和服务已经不再足够。针对服务业,营销策略的制定和实施尤为重要,可以帮助企业吸引客户,提升竞争力。以下将介绍几种服务中常用的营销策略。 差异化营销策略。服务业通常面临着市场饱和的问题,因此企业需要找到自身的差异化竞争优势。通过提供独特的http://www.bangongqq.com/bgqqw/5282.html
4.15种实用营销策略(附目的+要点+因素)营销策略是企业以顾客需要为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值,有计划地组织各项经营活动。是针对一定的目标市场所采用的一系列可测量可控的旨在提高销售及厂商声誉为目的的活动,是多种营销方法例如产品、价格、渠道、促销、公关策略的综合。 https://www.jy135.com/zhichang/184696.html
5.最有效的营销方法与技巧提高销售的10种方法→MAIGOO知识一、最有效的营销方法与技巧 1、先了解再说话 首先与客户交流时,如果在不了解客户的情况时,可以先倾听客户来说,然后从他的话语中分析到你想得到的,实在不在可以多提问题,要有一颗好奇的心,让客户从你的提出中能说出意见,才能真正的了解客户的需求。 https://www.maigoo.com/goomai/213603.html
6.营销策划方案精选15篇为有力保证事情或工作开展的水平质量,预先制定方案是必不可少的,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。那么你有了解过方案吗?下面是小编收集整理的营销策划方案,仅供参考,大家一起来看看吧。 营销策划方案1 https://mip.oh100.com/zhichang/4804667.html
7.营销思路八大要点篇1:营销思路八大要点 聚焦十八大:十八大报告客观题复习要点 1、十八大报告提出全面“建成”小康社会,由以前的全面“建设”小康社会到现在的全面“建成”小康社会,一字之变体现了新的内容和思路。 2、十八大报告阐述了中国特色社会主义旗帜的新概念,指出它就是“一条道路、一个理论、一个制度”,中国特色社会主义道路https://www.360wenmi.com/f/filex9ge6vjd.html
8.营销策划方案实用15篇首先对业务员进行茶叶及营销知识方面的培训。在营销计划中,将营销思路分为2个部分,一方面以中高档产品为主打方向,强化“普洱茶”这一品牌意识,通过品牌战略吸引消费者,另一方面针对大众档次以(低档茶为主)非品牌战略面向广大普通消费者,通过部分批发渠道或直接进入低档茶铺、茶馆。 https://www.gdyjs.com/shiyongwen/cehuashu/553998.html
9.营销活动思路及方法分析.pptx营销活动思路及方法分析汇报人:XXX2023-12-16目录营销目标确定消费者需求洞察产品定位与差异化营销渠道选择价格策略制定促销活动设计营销效果评估与优化CONTENTS01营销目标确定CHAPTER通过营销活动让更多人了解品牌,增加品牌曝光度。提高品牌知名度扩大市场份额促进产品销售通过有针对性的营销活动,吸引更多潜在客户,提高市场占有https://m.renrendoc.com/paper/302622870.html
10.浅谈航空公司的淡季营销思路浅谈航空公司的淡季营销思路 国庆后民航业进入淡季以后,除部分热点城市外各大机场的客流量均有较为明显的下滑,部分季节性较强的地区客流量下滑严重,部分旅游目的地城市的始发航班(尤其是早班)客源的组织也面临较大难度,拥有多基地的航空公司可将部分运力调配至热点基地适当减少淡季经营风险,但对大部分航空公司来说,https://news.carnoc.com/list/300/300374.html
11.最成功的营销方案怎么做(掌握爆款产品的营销思路)在选择好要打造爆款产品后,我们需要从两个方面入手进行准备,分别是理论策划与实际执行。今天为大家继续带来理论策划部分的产品分析,主要围绕产品营销思路两部分展开。 产品营销思路 之前多次强调了在爆款打造中方案的重要性,以具有前瞻性为目的,进行思考规划,综合提升自身应对市场能力的同时,更重要的在于创造一个可控制的https://www.niaogebiji.com/article-152453-1.html
12.市场营销活动策划方案15篇市场营销活动策划方案6 一、市场营销推广目标 火爆销售提升利润建立品牌 在良好的宏观市场行情下,基本上每一个房地产项目都可以在市场上得以去化。但是,产品的。市场去化时间与销售利润则会由于市场营销策划的总体思路与方法而产生不同的结果。 对于本项目而言,产品在市场上的顺利销售并不仅仅指产品可以在市场上去化,而https://www.cnfla.com/huodongfangan/2713716.html
13.银行贷款业务营销思路及措施.pptx银行贷款业务营销思路及措施.pptx,银行贷款业务营销思路及措施汇报人:XXX2024-01-17目录CONTENTS引言银行贷款业务现状分析营销思路营销措施风险控制未来展望引言01背景介绍010203当前金融市场环境客户需求多样化监管政策变化随着金融市场的不断发展和竞争加剧,银行贷款业https://m.book118.com/html/2024/0327/7130016131006056.shtm
14.服务营销课程总结6篇(全文)学习物流服务市场的营销技巧这门课程,让我学习到了,在物流市场方面对于不同的客户要用什么样的营销策略去与客户沟通,又要运用何种的技巧来赢取客户。首先,学习这门课程要先认识到传统储运业面临的困难,认识物流营销的意义:物流营销可以很有效的为物流企业收集客户需求https://www.99xueshu.com/w/filefpa514dx.html
15.如何利用新媒体开展营销新媒体营销的思路和要点是什么?利用新媒体开展营销的思路及要点是先准备有价值且高质量的信息、产品或者服务,利用新媒体,要找准客户,选对媒体,选择方法,将这些信息传播出去,寻求曝光,寻求关注,寻求互动,寻求用户的留存,寻求用户的认同,打通流程,寻求购买。 要点方面: (1)高质量且对目标用户有价值的信息本身。 https://www.stourweb.com/peixun/fangfa-458
16.如何做好网络营销推广的思路和知识方法3.网络营销推广有很多种方法,每个公司产品的品牌定位和服务对象均有所不同,这就需要我们企业能够正确的认识到,我们企业的品牌定位在哪里,消费者用户的定位在哪里,以及我们服务的用户的年龄阶段。有了这些明确的思路,才能正确的梳理出适合自身企业的网络营销推广的初步方案。这也是如何做好网络营销推广的关键因素之一。也https://www.netshop168.com/article-97140.html
17.客户服务方案(通用11篇)在后续服务过程中,除收集客户意见建议、了解客户情况外,应利用与客户沟通的宝贵时机,对客户讲解融资融券业务知识,解答客户疑问,向客户揭示融资融券业务中的各种风险及防范方法,并详细了解客户承担风险的能力及意愿。通过以上方式,将融资融券客户服务好,做到让客户满意,为营业部融资融券业务顺利开展贡献力量。 https://m.unjs.com/fanwenku/268037.html