1·市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
2·市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
3·市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
4·市场营销管理过程就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。
5·市场营销近视是指企业不适当地把注意力放在产品上，而不是放在市场需要上，在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不到市场需求在变化，致使企业经营陷入困境。
6·市场营销战略是指企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。
四·）简答题
１·简述客户观念的含义及其与市场营销观念的区别。
答：推销观念注重卖方需要，市场营销观念则注重买方需要。推销观念是以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变为现金，而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事务，来满足顾客的需要。
２·简述相互市场营销的含义。
答：所谓市场营销者，是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。市场营销者既可以是卖主，也可以是买主。假如有几个人同时想购买正在市场上出售的某种稀却产品，每个准备购买的人都尽力使自己被卖主选中，这些购买者就都在进行市场营销活动。在另一种场合，如果买卖双方都在积极寻求交换，那么，我们就把双方都称为市场营销者，并把这种情况称为相互市场影响。
３·简述市场包含的主要因素及其相互关系。
答：市场包括三个只要因素，即：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。市场的这三个因素是相互制约、缺一不可的，只有三者结合起来才能构成现实的市场，才能形成确切的市场规模和容量。例如，一个国家或地区人口众多，但收入很低，购买力有限，则不能构成容量很大的市场；又如，其购买力虽然很大，但人口很少，也不能成为很大的市场。只有人口既多，购买力又高，才能成为一个有潜力的大市场。但是，如果产品不适合需要，不能引起人们的购买欲望，对销售者来说，仍然不能成为现实的市场。所以，市场是上述三个因素的有机统一体。市场是指具有特定需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。因此，市场的大小，取决于那些有某种需要，并拥有使别人感兴趣的资源，同时愿意以这种资源来换取其需要的东西的人数。
４·与一般的市场营销相比，大市场营销有何特点。
答：（1）大市场营销的目的是打开市场之门，进入市场。
（2）大市场营销的涉及面比较广泛。
（3）大市场营销的手段较为复杂。
五·）论述题
１·论述不同需求状况下市场营销管理的任务。
答：在目标市场上，可能没有需求、需求很小或超量需求。市场营销管理就是针对这些不同的需求情况采取不同的营销策略。
（1）负需求。负需求是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。在负需求情况下，市场营销管理的任务是改变市场营销，即分析市场为什么不喜欢这种产品以及是否可以通过产品重新设计、降低价格和积极促销的营销方案，来改变市场的信念和态度，将负需求转变为正需求。
（2）无需求。无需求是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。在无需求情况下，市场营销管理的任务是刺激市场营销，即通过大力促销及其他市场营销措施，努力将产品所能够提供的利益与人的自然需要和兴趣联系起来。
（3）潜伏需求。潜伏需求是指相当一部分消费者对某种产品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。在潜伏需求情况下，市场营销管理的任务是开发市场营销，即开展市场营销研究和潜在市场范围的测量，进而开发有效的物品和服务来满足这些需求，将潜在需求变为现实需求。
（4）下降需求。下降需求是指市场对一个或几个产品的需求呈现下降趋势的一种需求状况。在下降需求情况下，市场营销管理的任务是重振市场营销，即分析需求衰退的原因，进而开拓新的目标市场，改进产品的特色和外观，或采取更有效的沟通手段来重新刺激需求，使老产品开始新的生命周期，并通过创造性的产品再营销来扭转需求下降的趋势。
第二章
三·）名词解释
1·战略计划
2·战略计划过程
3·目标管理
4·后向一体化
5·前向一体化
6·水平一体化
1·规定企业任务需要考虑的因素
2·简述定点超越的基本类型。
3·简述定点超越的过程。
4·简述逆向营销的含义。
5·简述战略与战术的涵义与区别。
6·简述战略业务单位的特征。
论述多元化增长战略的内容及实施的必要性。
六·）案列分析题
分析：
1·该企业采用了市场营销中的什么策略？
2·该策略包括了哪几种类型？
第三章
1、市场营销信息系统是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体。
2、市场营销调研是指系统地设计、搜集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。
4、市场潜量是指在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值。
5、企业需求就是在市场总需求中企业所占的需求份额。
6、企业首次亲自收集的数据成为一手数据或原始数据；经过编排、加工处理的数据成为二手数据。
7、即使没有任何需求刺激，不开展任何营销活动，市场对某种产品的需求仍会存在，我们把这种情况下的销售额称为基本销售量，也称市场底量。
8、市场底量与市场潜量之间的距离表示需求的营销灵敏度，即表示行业营销对市场需求的影响力。
9、同计划的营销费用相对应的市场需求称为市场预测。
10、与计划水平的营销力量相对应的一定水平的销售额，称为企业营销预测。
11、企业潜量是当企业的营销力量相对于竞争者不断增加时，企业需求所达到的极限。
1、市场营销信息系统有几个子系统？
答：市场营销信息系统由四个子系统构成：
（1）内部报告系统。该系统的主要工作任务是由向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经营现状的信息。市场营销管理人员必须以产品、地区、地区推销员为基础进行分类，并深入分析有关目前与过去销售及成本的信息。
（3）市场营销调研系统。其主要任务是收集、评估、传递管理人员制定决策所必需的各种信息。
（4）市场营销分析系统。其任务是从改善经营或取得最佳经营效益的目的出发，通过分析各种模型，帮助市场营销管理人员分析复杂的市场营销问题。
2、一个理想的市场营销信息系统应具有哪些素质？
答：一个理想的市场营销信息系统一般应具有以下素质：
（1）它能向各级管理人员提供从事工作所必需的一切信息；
（2）它能够对信息进行选择以便使各级管理人员获得与他能够且必须采取的行为有关的信息；