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15.服务营销的特点管理工具日本游客,尤其商务游客大量涌入美国,每年约达300万人。日本饭店也为了追随这个市场,纷纷到美国投资,总投资额已超过160亿美元。美国饭店也为了争夺这一利润丰厚的市场,重新设计了服务标准,加强了服务营销管理,吸引日本客人上门,使他们有“宾至如归”的感觉。以下是四季度假饭店的一系列服务营销管理措施。 https://www.qg68.cn/managetool/detail/7961.html

16.科特勒营销管理:市场营销7步法2-创造和交换是市场营销的活动方式,反映了市场营销活动是营销者面对竞争把握市场机会,创造市场机会,主动适应市场顺利实现交换的过程。 3-市场营销是一个系统管理的过程,这个过程包括了市场调研,市场机会分析,选择目标市场,产品策略,价格策略,促销策略,以及售后服务等。 https://www.niaogebiji.com/article-124508-1.html