本文首先确定研究“胡须张”卤肉饭品牌的营销策略,亲临品牌创始人的大学报告会。记录其发展的线路和行销特点,并向品牌创始人提出问题,加以整理和归纳,分析其行销策略,最后提出结论与建议。
三、“胡须张”卤肉饭品牌营销分析
(一)“胡须张”品牌发展路线
从一个做卤肉饭的路边摊起一路摸爬滚打,到建立自己第一家店面直至发展数家连锁店,一直坚持用上等食材的“胡须张”,它的发展基本可以分为四个阶段,每个阶段的目标和策略各有不同,经营者通过不断完善营销方式树立自身品牌:
在不同经营阶段,采取不同经营策略,一步步地为品牌的树立及经营打下基础,将原本规模家庭化的餐饮店铺最终做到连锁经营。
(二)“胡须张”品牌7P分析
产品:“胡须张”在保证口味、品质、卫生、服务的前提下,讲究高品质食材,猪肉只用松板肉,米饭Q软,配菜也十分讲究。成功的量化烹饪方法,步骤标准化,保证每一份产品的品质。
产品价格:产品偏中高价位,一般以套餐形式售卖,也可单点。
产品通路:“胡须张”主要在台湾地区销售,老字号的本店经营以其品质,口味、服务、卫生等四项经营理念逐渐朝向合理化、企业化、连锁化推进;其它台湾分店的食品以中央厨房为标准控制其品质,让消费者不论在哪家分店都能享受到与总店相同的美味;2002年进军日本市场,挑战日本对食材、美味的严格标准;2010年7月起和航空业者合作,提供机上餐,将卤肉饭端上4万尺高空,让全世界各地的旅客都有机会品尝地道的台湾美食风味;在2009年5月在PChome网络上接受网络订购,让消费者不只限于区域,享受到“胡须张”的美味。
店内环境:餐饮环境优雅,店内布置具有鲜明特色,个别店内设计结合新潮元素成为特色店面。
过程:2002年8月12日“胡须张”董事长创办人张永昌先生新书《胡须张大学》,表示“顾客服务为第一”是整个文化的灵魂。张永昌先生在公共场合阐述企业理念,增加自我曝光率,提升企业形象。
关键词:现代酒店餐饮营销模式创新研究
一、酒店餐饮行业营销现状及困境
(一)酒店经营门槛高,导致价格过高
酒店餐饮与社会餐饮相比,酒店餐饮是在酒店,菜肴价格过高。再加上酒店的装潢让消费者有这样的感觉:进酒店消费一次将会花费很多,使一些想到酒店来消费的消费者望而却步。但有的消费者不会因为吃顿饭而花掉自己那么多的钱,以至于酒店餐饮为什么不如社会餐饮了。
(二)消费需求的多样性
人们生活水平的提高使其消费需求亦愈发多样。如公务餐、会议餐等社交需要;如寿宴、婚宴、烛光晚餐等情感需要。多样性的需求导致服务质量难以控制:用餐环境的舒适度要与消费者的心理期望值相符;菜品作为最基本的餐饮功能要在新鲜、安全、卫生、美味和价格等指标上与顾客期望值保持一致等。
(三)顾客忠诚度的不稳定性
(四)产品质量的不稳定性
餐饮业是典型的服务行业,所提供的产品包括有形物质产品又包括无形的服务,一方面由于制作工艺、烹饪方法等多方面的原因,实现标准化生产很困难,从而导致了餐饮业产品质量的不稳定性。另一方面餐饮从业人员的服务方式、服务态度、服务水平等参差不齐也导致了其产品质量的不稳定性。
二、现代酒店餐饮行业营销策略研究
(一)特色菜肴策略
要办好餐馆就必须集中全力抓好一个或者哪几个品种,在菜肴的“味”上下功夫。餐厅只有具备特色才能吸引客人的到来和重顾。因此,酒店餐饮部门要确定好自己的风格特征,保证好一般菜“味”的质量,再选定几个风味的代表品种,不遗余力地做好,形成招牌,以此带动其他品种的销售。
(二)待客服务策略
餐饮业的顾客身份各异,消费形式和内容多样,如何吸引客人并且保证酒店餐饮有较高的重复消费是所有餐饮从业人员都值得思考的问题。但重复消费的前提是该客人在初次消费过程中对餐饮企业的整体感受,包括就餐的位置、用餐环境、氛围、菜品特色、服务方式等。因此,在待客方面不仅既要树立初次消费的客人与重复消费客人同等重要的观念,而且始终要把客人的利益放在首位,从客人的角度出发,提供共的同时注重适当的个。
(三)对象需求预测
顾客的消费内容和消费形式在不断的变化,这就要求餐饮经营者要具有敏锐的市场洞察力,及时地分析消费者需求的变化,创造出符合消费者需求的餐饮产品及服务形式。酒店应及时的了解市场行情的变化并采用有效的预测手段与方法来保证目标的实现。餐饮从业者应充分认识到,消费者的需求是在不断变化的,开发产品时不能只跟随现实需求,而应根据需求的动向来开发产品。
(四)市场抢先策略
餐饮企业根据市场需求信息,率先提前研制新产品。当老一代产品处于成熟――饱和期,人们的需求开始转变时,企业应率先把新产品推上市场,使产品处于市场的领先地位,以快取胜。采用这种策略的企业一般要具有较强的技术势力和较强的能适应市场变化的经营管理组织,有能及时反馈、反映相当灵敏的市场信息系统。
三、大数据在现代酒店餐饮行业的创新应用
(一)应用大数据精确酒店餐饮行业市场定位
一个成功的餐饮品牌离不开精准的市场定位,而基于大数据的市场数据分析和调研是餐饮企业进行品牌定位的第一步。酒店餐饮企业需要架构大数据战略,拓宽餐饮行业调研数据的广度和深度,从大数据中了解市场构成、细分市场特征、消费者需求和竞争者状况等诸多方面,在进行信息数据收集、管理、分析的基础上,不断提出更好的解决方案,保证企业品牌市场定位具有特色,提高酒店餐饮品牌市场定位的行业接受度。
(二)应用大数据扩大酒店餐饮行业市场营销
(三)应用大数据支撑酒店餐饮行业收益管理
(四)应用大数据创新酒店餐饮行业需求开发
四、结语
酒店的餐饮业要想在当代与社会餐饮竞争且立于不败之地,就要符合时代的特点和发展趋势,注意酒店餐饮营销方式的创新,平时善于积累和运用自动化工具收集、挖掘、统计和分析数据,都会有效地帮助自身提高市场竞争力,获得良好的效益。
参考文献:
[1]林红艳.酒店餐饮营销策略[J].中外企业家,2013(24):158-159.
[2]王海燕,杨明博.传统营销渠道与网络营销渠道的整合研究[J].商业研究,2010(7):109-110.
关键词:大数据背景;电力;营销市场行业;发展趋势;研究
中图分类号:F270文献标识码:A
随着社会经济的不断发展和科学技术的不断进步,智能电网发展迅速,产生了大量的电量和非电量数据,并且随着电网建设规模的不断扩大和信息采集技术的不断提高,电网数据增长的速度变得更快,使大数据成为一个研究的热点问题。对大数据进行研究的目的就是充分挖掘数据之间蕴含的各种有价值的信息,从而得到价值回报。对电力企业来说,利用大数据对各个重点行业用电量的发展趋势进行分析,可以为制定电力营销方案提供数据支持,提高电力企业的经济效益。鉴于此,本文对这一课题的研究具有重要的现实意义。
(一)电力大数据的定义
所谓的电力大数据就是指利用各种先进的技术和方法,如数据集成管理技术、数据储存技术、数据挖掘技术、数据计算方法等,来充分挖掘电力数据当中有价值的信息,以此来实现业务趋势预测、营销策略制定的目的,有利于提高电力企业经营发展的水平,大大提高企业的经济效益。
(二)电力营销市场行业中大数据特点
电力营销市场当中所包含的数据主要有以下几种类型的数据:各个行业的供售电量数据、各个用户的供售电量数据、影响各个行业发展的各因素数据等,由此可以看出电力营销市场涉及到的数据非常庞大,而且形式多样,既包括历史数据,又包括实时数据。总的来说,电力营销市场的大数据具有大量化、速度快、类型多以及价值大的特点,准确的对电力营销市场的大数据进行分析,充分挖掘其中有价值的信息,并准确预测各个行业的用电量发展趋势,从而制定合理的营销策略,使电力企业实现经济效益最大化。
二、实例分析
(一)实例概况
本次研究选取了某个地区发展较好、用电量较大的10个行业,以这10个行业2009-2014年每个月的用电量数据为研究资料,然后分析这10个行业的发展趋势。本文选取的这些行业是该地区的经济支柱产业,用电的总量占到了该地区用电总量的69.8%,主要包括化学制造业、纺织行业、金属制品行业、交通运输行业、餐饮住宿行业、通用或专用设备制造业、非金属矿物制品行业、批发零售行业、工艺品制造行业以及电子设备制造业。通过对这些行业用电数据的发展趋势分析,可以掌握整个地区用电量的大体情况,同时也可以分析出各个行业的发展趋势。
(二)主导行业发展趋势分析
通过本文的研究和分析发现,在这10个行业当中,用电量呈上升趋势的行业有5个,分别为化学制造行业、金属制品行业、交通运输行业、餐饮住宿行业、电子设备制造行业;用电量呈现下降趋势的行业有3个,分别为通用或专用设备制造业、非金属矿物制品行业和工艺品制造行业;用电量基本稳定的行业包括纺织行业和批发零售行业。分析出各个行业的用电量发展趋势之后,电力企业就可以根据分析的结果来制定科学的营销策略,重点把握那些用电量大、并且具有平稳和上升发展趋势的行业。另外,对那些虽然用电量偏小,但是发展迅速的朝阳产业,也应该作为电力营销的重点客户,从而最大限度的提高电力企业的供电量,实现经济效益最大化。
结语
总而言之,在大数据背景下,对电力营销市场行业发展趋势进行分析和研究具有重要的现实意义。因此,电力企业应该提高对这一工作的重视程度,利用科学的分析方法对大数据进行准确的分析,从而预测各个行业用电量发展趋势,为制定电力营销策略提供重要的数据支持,最大限度的提高企业的经济效益。
参考文献
[1]庞建军.大数据背景下的电力营销市场行业发展趋势分析[J].科技视界,2014(32):295-296.
[2]王春文,程艳.浅析经济发展方式转变中的电力营销现状及发展趋势[J].中国电子商务,2012(12):133.
[3]刘文森.研究电力营销现代化建设现状与前景[J].企业文化(下旬刊),2015(07):223.
[关键词]餐饮业网络营销创新策略
一、餐饮网络营销策略的内容
二、餐饮网络营销的优势
1.互动性
餐饮网络营销与传统餐饮营销方式相比具有一定的优势。最突出的特点就是互动性强。所谓技术上的互动就是运用多媒体技术创建具有复杂视觉效果和交互功能的新型网络营销,网络媒体的根本意义就是在于它颠覆了传统媒体传者与受众之间的严格界限,变单向传播为个人化的双向交流,给予了传者与受众转换角色的自由。网络营销充分考虑受众处理信息的意愿和动机,让受众在自发的心理驱动下接受讯息,而不是像传统信息那样的强制灌输。受众不再是被动地接受信息,而是主动地掌握和控制信息,并参与到信息的内容和传播之中。研究表明,网站的互动性会影响受众的喜好度、心理吸引和程度,还会影响到用户对网站的信任程度,网络营销的互动性更能增强消费的好感度和参与度。
2.时效性
3.替代选择性
三、餐饮网络营销的具体运用策略
注意与客户的双向信息沟通,提供增值服务。充分利用各种体验营销方式在网络上进行品牌传播,不但可以大范围地传播餐饮消费者所喜好的体验,吸引目标消费者,达到产品销售的目的,更能通过给予消费者人情化、感性化的体验,与餐饮消费者建立一条特殊的情感纽带与沟通渠道。因此在进行网络营销创意时,必须基于食客的角度及心态展开思考,应考虑如何让消费者主动地在最快、最顺畅的环境里得到他们想要得到的信息,并且留下一次愉快的感官及心灵的经验。
2.博客、MSN行销,出清存货最有效
3.零成本网络行销反映直接,服务贴近需求
运用网络平台服务客人,最大的好处就是相对于传统行销,成本几乎是零,不过因为网友的反映非常直接,活动品质一定要好,才有可能得到他们的青睐。通过网络行销员观察网友的行为,可以发现网友可以随时以停止询问表达自己对该活动没有兴趣,因此十分贴近他们的需求才能创造良好的业绩。