荐读互联网时代下智慧旅游酒店的发展策略

智慧旅游,也被称为智能旅游,是一种新的旅游方式。它利用云计算、物联网等新技术,通过互联网,借助便携的终端上网设备,向游客提供旅游资源、旅游经济、旅游活动等方面的信息,以便游客及时安排和调整工作与旅游计划。智慧旅游直接颠覆传统旅游业运营模式,可以为游客提供线路规划、景区导航等智能化服务。随着智慧旅游建设的推进,酒店行业发展环境出现较大变化,智慧旅游酒店出现。新时代,应明确智慧旅游酒店的内涵,充分发挥智慧旅游酒店的功能,全力推进智慧旅游酒店建设。本文结合互联网时代下智慧旅游酒店发展存在的问题,探讨智慧旅游酒店发展策略,以期推进旅游产业和酒店产业深度融合。

一、智慧旅游酒店概述

智慧旅游酒店是可以提供智慧化旅游服务的酒店,通过搭建自己的服务平台,展示并宣传自身形象,为游客提供高质量服务。在智慧旅游酒店,游客可以通过网络登记身份、处理订单、取得房卡等,也可以通过网络进行退房,获得电子发票。在智慧旅游酒店建设过程中,需要优化与创新酒店原有业务内容,改进酒店运营模式,重视客户体验。

在进行智慧旅游酒店建设时,需要将重点放在服务区域智能化、后勤保障智能化及酒店环境智能化等方面,完善智能入住系统、导航系统,借助移动互联网、物联网等打造智能化服务体系,提供各种智能化服务,充分满足游客个人化需求。这样还能节省人力成本,提高酒店经济效益。

二、互联网时代下智慧旅游酒店发展存在的问题

互联网时代下,一些地区的智慧旅游酒店发展情况不够理想,体现为缺少统一的行业管理标准、部分管理者对智慧旅游酒店缺乏正确认知、旅游基础设施不够完善、营销力度不够等方面。

(一)行业管理缺乏统一标准

智慧旅游酒店在运营期间,要充分发挥智能化优势。但目前国内智慧旅游酒店处于初步发展阶段,一些地区尚未形成完善的智慧旅游酒店管理体系,缺少统一的行业管理标准。而且,一些酒店采购智能化产品时,缺乏统一的标准,盲目按照自身喜好开展建设工作,影响到酒店智能化水平的提升,无法给游客提供优质的服务,这不利于智慧旅游酒店行业长远发展。

(二)对智慧旅游酒店缺乏正确认知

(三)旅游基础设施有待完善

智慧旅游酒店不是单独存在的,它与整个旅游产业存在密切关联。一些景区存在旅游基础设施不够完善的问题,在一定程度上限制了旅游管理水平的提升,阻碍了智慧旅游酒店的发展。基础设施建设在旅游业发展中发挥着重要作用。部分地区有着丰富的生态旅游资源,但缺少接待大量游客的基础设施,旅游酒店基础设施不够完善,直接影响游客旅游体验。此外,随着城镇化建设的推进和旅游业的发展,部分地区出现了盲目追求经济效益而破坏生态环境的情况,影响到旅游业和酒店业长远发展。

(四)营销力度不够

三、互联网时代下智慧旅游酒店发展策略

互联网时代,推进智慧旅游酒店建设,需要结合实际情况制定科学方案,切实发挥互联网优势,推动旅游业和酒店业发展。

(一)引入区块链技术,推进智慧旅游酒店建设

在旅游酒店智慧化建设中,可以利用大数据、云计算、区块链等技术提高旅游酒店的智能化程度,为客户提供智能化与人性化服务。

第三,在旅游酒店交互端上应用区块链技术。区块链技术具有记录信息的作用,可以根据这一特点构建积分奖励系统,增进客户与旅游酒店之间的联系,对于积分的获取可以这样设计:智慧旅游酒店管理系统运行时,客户订客房、阅读旅游线路等可以获得积分。积分制度的制定与实施,能够进一步提升客户黏性。

(二)加强基础设施建设

基础设施在智慧旅游中发挥着重要作用,直接影响游客的旅游体验。在智慧旅游酒店建设过程中,应完善配套基础设施,打造特色化旅游酒店品牌,促进智慧旅游酒店健康发展。加强酒店基础设施建设,有助于提升游客体验,提升旅游酒店品牌影响力,促进旅游业整体发展。随着经济、生活水平的提升,人们外出旅游的心态也发生转变,不仅对旅游景点和居住环境提出更高要求,还更加注重游玩体验。智慧旅游酒店管理者,要注重突出酒店特色,为游客提供舒适的居住环境,提供智慧化服务。

(三)做好市场营销工作,强化智慧旅游酒店建设

第一,拓宽营销渠道。智慧旅游酒店应做好市场营销工作,探索多元化营销渠道,努力开拓新业务,为酒店发展奠定基础。可以利用抖音、快手、微博等新媒体平台,对智慧旅游酒店进行宣传,以图片、视频等形式对酒店信息进行展示,从而吸引更多游客前来。此外,智慧旅游酒店要加强信息化建设,为游客提供数字信息网络服务,提升自身信息化、智能化水平,改革酒店运营模式。同时,智慧旅游酒店需要跟随市场和时代发展变化,对现有服务模式和理念进行更新。可以利用现代信息技术开展网上办公,使消费者不用登门,直接通过手机等智能终端就能预约服务。

第二,规范精细化管理流程。为迎接产品市场化改革为产品营销行业发展带来的挑战,智慧旅游酒店需对精细化管理流程进行规范。正常情况下,市场营销人员的工作职责是配合产品监管部门,结合现有信息内容对受众各种用电需求进行了解和掌握,从而对自身工作进行细化,结合实际,在满足受众需求的同时提升产品和服务的质量。

四、结语

互联网时代下,智慧旅游酒店发展存在一些问题,如缺少统一的行业管理标准、部分管理者对智慧旅游酒店缺乏正确认知、基础设施不够完善、营销力度不够等。针对这些问题,应推进智慧旅游酒店建设,发挥互联网、大数据、云计算技术优势,加强旅游酒店基础设施建设,做好市场营销工作。还可以借助信息技术促进智慧旅游酒店建设,引入区块链技术,高效促进国内酒店行业健康发展。

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