学生公寓的管理内容包括学生公寓的安全管理、卫生管理、住宿管理,各种公用设施零星维修工作,学生公寓家具维修、采购及其管理,学生床单、被罩的洗涤和发放等工作。学生是学校公寓的使用人,对学生公寓的管理也包含对使用人的要求。
(1)制定公寓管理安全工作目标、方案和措施。
(2)组织安全教育、安全工作检查,及时发现和解决不安全问题,抓好各方面安全工作的落实。对学生进行安全、纪律教育,利用谈心、板报、表扬、服务等形式对学生进行思想教育。
(3)对学生公寓进出楼的来访人员验证登记,禁止无证来访者及推销商品者进入公寓,计算机、行李、包、箱、公寓家具等大件物品出入时要核实登记。
物业管理企业负责公寓楼外周边卫生保洁和楼内大厅、走廊、卫生间、洗漱间、楼梯以及公共部分的暖气片、灭火器、门窗等处的卫生保洁。
(1)寝室人员办理住宿登记卡和床头卡,并将床头卡按要求挂在指定位置。
(3)严禁私自留宿外来人员,如遇特殊情况需留宿,必须携带有关证件到公寓管理部门按规定办理手续。
(4)客人来访必须持有身份证、学生证、工作证等有效证件办理登记手续。
(5)严禁在宿舍内养宠物。
(1)按要求清洁教室、大厅、走廊、楼梯、电梯、厕所、道路等公用地方,做到无污迹、无水迹、无废弃物、无杂物、无积水、无积雪。
(2)为屋顶、墙角除尘,做到墙面无灰尘、无蜘蛛网。
(3)每天上课前,教室内必须擦清黑板、黑板槽、讲台,拖清讲台踏板,掏空课桌桌内垃圾。教鞭、黑板擦等教具要摆放整齐。
(4)定期收集、清运垃圾。
(1)电梯载员过多时,应及时疏导,分批搭乘,以免超载发生危险。
(2)按要求清扫电梯内、外部,做到内壁无灰尘、无蛛网,外部无手印。
(3)经常清除电梯门的轨道内积有的垃圾,保障电梯门开关顺畅安全。
(4)定期检修电梯设备,如发现电梯有震荡、不正常声音或是有损坏时,应立即记录并通知保修人员进行维修。
(5)妥善保管电梯机房钥匙及电梯门钥匙,任何非操作人员不得私自使用。
做好学校给排水、供电设施的安装、维修、管理与服务工作,主要包括水电设施的改造、安装与维修,新建楼房水电安装,供水系统设备维修管理,教学用电铃的安装与维修养护等工作。具体应做到:
(1)熟悉学校各楼电力总闸、电路分线、保险丝、电表水泵、空调和消防设备所在位置,并熟悉紧急开关的操作程序。要备足各种配件,以备紧急情况发生时应急之用。
(2)每天检查各楼层,注意电线等设备设施是否有损坏,同时记录需修理的电灯、线路。并及时修理,保障电的正常供应。如发生停电,要立即抢修,确保及时供电。
(3)在各楼内要配备应急灯和手电简,以备急用。
(4)每天检查门、窗、课桌、凳、灯、开关及厕所内设施的完好情况,发现问题及时修理。
(2)及时完成绿化带内缺株树木的补栽和花草的更换,特别是要及时对老化树木进行修枝,保证学生的安全,枯死树木淘汰后,应及时补栽,确保整体协调。
市场经济的春风已经开始吹进校园。然而这是一个长期的过程。在过渡时期,人们已经意识到了过去一些做法的不足,但无论从心理上或是思想上都难以一下子接受新的事物。因此在该过程中需要决策者、执行者、被服务对象等所有参与者观念的转换、行为的支持,同时政府、社会等外部力量的推动也是很必要的。
高校成立的历史往往比较长,几十年甚至上百年的发展过程中,已经形成了自身的管理模式和体系,因此领导者本身有些观念不易改变。同时,高校住宅小区的居住群体非常稳定,居住观念已经固化,在高校实施物业管理,最难解决的是改变决策者和居住者的观念问题。
大部分高校自身就是一个小社会,校内各种设施齐全,有些人可以一生不出校门,而生活却不会因此受到影响。高校中人与人之间都比较熟悉,领导者和群众之间可能有师生之谊或是同窗之旧,因此群众的各种声音很容易就会传到领导者耳中。将原来享受的各种免费服务变为现在的收取物业管理费的现代化的物业管理服务,他们接受不了这突然的转变,因此可能会影响决策者的信心和决心。
高校物业管理由于其对校园环境的改进和优化作用,正在不断地促进高校育人_丁作的全面实施。从教育学的角度看,校园环境是隐形课程,学生通过校园环境得到历史和现实的各种文化信息,获得更多生活体验,产生人文精神架构,从而实现育人的目的。具体来说,其一,“育身”功能,校园绿色植物的增加可以保持空气清新,有助于人的身体健康;其二,“育心”功能,通过物业的管理,使校园更干净、更宽敞、道路更平坦、花木更艳丽,这样的环境可以让人心旷神怡、赏心悦目,容易形成乐观向上、豁达开朗的良好心理素质;其三,“育美”功能,通过物业管理,装点而成的校园文化长廊、水景、雕塑等给人以丰富的美学价值和审美因素,有助于培养人的审美情趣,达到审美教育的171的;其四,“育德”功能,通过物业管理人员着装上岗、语言文明规范、服务热情周到以及规范管理和服务起到一定的示范作用。“节约用水”、“请勿吸烟”、“请随手关灯”等警示标志有助于培养学生良好道德品质。
高校后勤物业管理有多年沉淀的思想,“等、靠、要”观念及缺乏竞争、技能较差的种种落后、不适应的状态,对社会化的改革难以应付,需要做好思想政治工作,使他们认识上提高、心理上接受,才能使改革不断向前推进。
物业管理公司物业管理费收入的高低直接与其收取标准及业务量大小有关。一般地讲,物业管理费收取标准越高,则物业管理公司的收入就越高。但是,物业管理费收取标准一方面要受国家有关政策法规的制约,不能乱收费;另一方面,物业管理费收取标准还要受到用户收入水平高低的限制,也要服从优质优价的原则,因此,物业管理费收取标准的确定要遵从一些原则:
第一,不违反国家和地方政府的有关规定。
第二,与用户的收入水平相适应。要根据用户的收入水平高低来确定,收费标准过高,用户承受不了,也不容易取得用户的支持,反之,收费标准过低,则物业管理公司赔本服务,这又违背市场规则。
第三,优质优价,兼顾各方利益。所提供的服务档次越高,则收费标准越高,特约服务一般比公共服务的收费标准要高,对商业部门的收费比对机关、事业单位的收费一般要高。
第四,微利原则。物业管理服务部分的收入扣除支出略有剩余,否则服务项目越多,工作量越大,赔本就越多。